Membuka Pertumbuhan: Bagaimana Otomatisasi Mendorong Efisiensi dan Keuntungan Bisnis

Otomatisasi adalah kata kunci canggih baru yang tampaknya ada di mana-mana, tetapi dalam kenyataan, teknologi yang menggerakkan proses otomatisasi telah ada selama beberapa dekade. Namun, kemampuan untuk mengotomatisasi tugas kompleks melalui machine learning mencerminkan sejauh mana teknologi otomatisasi telah berkembang dan seberapa cepat itu telah maju dalam beberapa tahun terakhir.

Mengotomatisasi proses dan tugas manual semakin umum dan mencakup dari kesederhanaan yang elegan mobil tanpa sopir hingga robot garis assembly mundur yang mendorong otomatisasi pabrik. Meskipun Anda mungkin tidak menyadarinya, otomatisasi telah meresap ke setiap sudut kehidupan sehari-hari Anda. Baik itu chatbot yang muncul di situs web atau Roomba yang mematroli lantai Anda, otomatisasi telah menempati tempat permanen dalam kehidupan pribadi dan profesional kita.

Teknologi otomatisasi saat ini dapat menelusuri akarnya hingga hampir 50 tahun yang lalu ketika IBM memperkenalkan OS/360, mengubah lanskap otomatisasi bisnis dengan batch processing. Seiring kemajuan teknologi dan komputer menjadi lebih mampu, bisnis di setiap industri memanfaatkan otomatisasi untuk menyederhanakan tugas, meningkatkan efisiensi, dan meminimalkan biaya.

Otomatisasi masih memiliki banyak potensi yang belum tergali, terutama untuk bisnis kecil atau industri yang bergantung pada tenaga kerja manual. Untuk perusahaan ini, teknologi otomatisasi merupakan kunci untuk mengubah proses dan tetap kompetitif di pasar yang berubah dengan cepat.

Apa itu Otomatisasi?

Otomatisasi adalah alur kerja elektronik atau manual, serangkaian tugas, atau proses yang dapat beroperasi secara independen tanpa pengawasan manusia. Istilah teknologi otomatisasi berlaku baik untuk tugas tunggal maupun algoritma yang menangani proses yang lebih rumit. Anda akan menemukan jenis teknologi ini bekerja di berbagai industri, termasuk yang berikut.

• Customer service
• IT support
• HR & Recruiting
• Manufacturing (Product, Automotive, etc.)
• Banking & Finance
• Shipping & Transportation
• Healthcare & Medical Services
• Agriculture and Food Production
• Law Enforcement & Government

Industri ini dengan tidak berarti merupakan akhir jalan untuk kemampuan otomatisasi. Seiring kemajuan machine learning dan kecerdasan buatan, teknologi akan menjadi tulang punggung setiap industri dan penggerak primer inovasi dalam ekonomi yang subur.

Apa itu Robotics Process Automation?

Anda sering mendengar istilah robotics process automation (RPA) digunakan saat membahas otomatisasi di dunia bisnis. Ini merujuk pada penerapan teknologi untuk mengotomatisasi proses bisnis, dan bukan secara eksklusif robot yang mungkin Anda bayangkan bekerja lepas di garis assembly. RPA juga dapat berada di balik perangkat lunak yang mengirim tanggapan atas keluhan pelanggan atau algoritma yang memberikan rekomendasi pelanggan.

Beberapa perusahaan kecil telah menghindari robotics process automation, dengan kesalahan percaya bahwa teknologi ini berada di luar jangkauan mereka dalam hal biaya dan keahlian yang diperlukan untuk menerapkan solusi ini. Ryan Park, Vice President of Precision Automated Technology, Inc, menjelaskan bagaimana mereka telah memanfaatkan teknologi otomatisasi untuk mengubah produktivitas bagi pelanggan mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang robotics process automation:

Kapan Otomatisasi Proses Tepat Digunakan

Tidak setiap proses atau tugas yang melibatkan tenaga kerja manual masuk akal untuk diototomasi. Bahkan jika robot dapat mengelola pekerjaan, ada beberapa pertimbangan yang mungkin menjadikan proses Anda calon buruk untuk otomatisasi. Misalnya, setiap alur kerja dengan kerangka dan input yang berubah dapat sulit diototomasi karena akan memerlukan reprogramisasi yang sering.

Untuk memutuskan apakah otomatisasi adalah solusi yang tepat untuk proses bisnis Anda, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan berikut.

• Apakah itu tugas repetitif yang dilakukan setiap hari?
• Apakah itu proses yang menjadi bottleneck atau menahan bagian lain dari alur kerja Anda?
• Apakah itu telah sama selama beberapa waktu dan mengalami perubahan minimal?
• Apakah itu proses yang dapat Anda definisikan dengan mudah dan gariskan langkah-langkah penyelesaian?

Jika Anda dapat menjawab ya pada pertimbangan di atas, tugas atau proses mungkin merupakan calon yang baik untuk teknologi otomatisasi. Ingatlah bahwa jika itu tugas yang kritis untuk keberhasilan bisnis Anda, Anda mungkin ingin memanfaatkan otomatisasi untuk menyederhanakan tenaga kerja manual sehingga Anda dapat mencurahkan sumber daya manusia Anda pada kontrol kualitas dan desain.

Manfaat Otomatisasi Industri, Pabrik, dan Manufaktur

Teknologi otomatisasi dapat menjadi alat yang ampuh yang memungkinkan bisnis untuk tetap kompetitif. Meskipun tidak semua pekerjaan merupakan calon yang baik untuk otomatisasi bisnis, studi oleh McKinsey Institute menunjukkan bahwa dalam sekitar 60% pekerjaan, 30% pekerjaan dapat diototomasi.

Pace global yang tak kenal lelah dan sangat kompetitif berarti tetap sukses di jangka panjang bergantung pada produksi lean dan operasi efisien yang dapat dicapai oleh otomatisasi. Perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi otomatisasi sekarang akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengambil keuntungan peluang di masa depan. Berikut beberapa manfaat lain dari mengotomatisasi proses bisnis, terlepas dari industri.

Meningkatkan produktivitas

Setiap tugas otomatis yang tidak memberikan penguatan efisiensi tidak layak ada. Namun, manajer sering meremehkan waktu yang dihabiskan karyawan untuk pekerjaan manual mundur yang bukan penggunaan yang baik untuk sumber daya manusia. Otomatisasi memungkinkan Anda untuk mempekerjakan orang secara produktif di tempat lain pada tugas yang menantang yang memberikan nilai dan imbalan yang lebih tinggi baik bagi karyawan maupun pemberi kerja.

Meningkatkan layanan pelanggan

Otomatisasi online bahkan saat Anda tidak ada dan dapat memberikan kualitas interaksi yang lebih andal dan konsisten. Akhirnya, perangkat lunak otomatisasi tidak lupa untuk menelpon Anda kembali atau terganggu dan melewati langkah dalam tugas kritis. Dengan mengotomatisasi proses yang memerlukan keterampilan teknis dan layanan pelanggan, bisnis Anda dapat bekerja sama secara lebih efektif dengan operator dan memberi mereka bandwidth untuk menangani masalah tingkat lebih tinggi.

Menurunkan biaya

Biaya operasi harian dapat menjadi sebagian besar dari anggaran Anda. Beberapa perusahaan melaporkan ini sebanyak 70% dari overhead mereka. Teknologi otomatisasi yang andal tidak hanya dapat meningkatkan keuntungan Anda dengan mengurangi biaya tenaga kerja, tetapi juga dengan memberikan kinerja, layanan, dan kualitas secara keseluruhan yang lebih baik.

Mendorong lingkungan kerja yang lebih baik

Meskipun telah terjadi beberapa panik tentang otomatisasi yang menghilangkan pekerjaan, kenyataannya cukup berbeda. Seperti machine learning dan kecerdasan buatan, otomatisasi bisnis bekerja bersama sambil tidak mengganggu kehidupan sehari-hari kita. Teknologi otomatisasi membuat kerja lebih efisien, sehingga sumber daya paling berharga (sumber daya manusia) dapat berfokus pada inovasi, desain, dan pekerjaan yang penting untuk masa depan industri.

Hambatan dalam Mengotomatisasi Proses

Mengotomatisasi proses dapat mengurangi gesekan dalam banyak cara, tetapi pasti ada beberapa hambatan untuk sampai ke sana. Menerapkan teknologi yang diperlukan untuk mengotomatisasi proses memerlukan beberapa investasi awal yang perlu dipertimbangkan.

• Cost
• Expertise and resources
• Technical capabilities
• Organizational concerns

Mungkin juga ada beberapa kekhawatiran tentang bagaimana otomatisasi mencerminkan nilai perusahaan, seperti memprioritaskan aset terbesar Anda—manusia. Harus ditekankan bahwa robotics process automation meningkatkan efisiensi tetapi tidak dimaksudkan untuk mengganti nilai yang dibawa manusia ke bisnis dan industri Anda. Seperti yang dinyatakan Jim Wendler, President and CEO of Precision Automated Technology, Inc.,

Setelah Anda memutuskan bahwa teknologi otomatisasi adalah investasi yang tepat untuk bisnis Anda, langkah selanjutnya adalah memilih mitra otomatisasi yang tepat. Tujuannya adalah menemukan seseorang yang benar-benar dapat memahami dan berkomitmen untuk membantu Anda melewati tantangan integrasi proses otomatisasi ke dalam alur kerja Anda sehingga perusahaan Anda dapat mulai merasakan manfaat dari peningkatan produktivitas.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengintegrasikan teknologi otomatisasi ke dalam bisnis Anda? Mulai obrolan dengan Precision Automated Technology, Inc. di 801-296-1000 atau hubungi Jim Wendler atau Ryan Park untuk melihat bagaimana kami dapat membantu.