Anda Tidak Bisa Lambat:Selamat datang di Dunia 'Blitzscaling'

Chris Yeh, wirausahawan teknologi, mentor startup, dan penulis, mengundang Anda untuk membayangkan diri Anda sebagai kepala perusahaan yang berada di ambang pertumbuhan yang memusingkan — peningkatan 50 kali lipat dalam karyawan, dan pendapatan 300 kali lipat — dalam tiga tahun ke depan. Dan dia bertanya:“Apakah kamu akan senang atau takut?”

Orang dapat berasumsi bahwa Jeff Bezos memilih "bersemangat." Karena Yeh mengacu pada Amazon.com, yang pendapatannya meledak antara tahun 1996 dan 1999, di jalur untuk memposting nilai pasar tertinggi kedua di dunia — $777.8bn — tahun lalu.

Kisah pertumbuhan Amazon yang menakjubkan, yang melibatkan kerugian kuartalan selama bertahun-tahun, telah diceritakan berkali-kali. Namun, dengan praktik bisnis tradisional, tampaknya tidak mungkin. Bagaimana bisa sebuah perusahaan naik begitu cepat tanpa jatuh dan terbakar? Dan mengapa begitu banyak perusahaan teknologi publik lainnya — 10 di antaranya berbasis di Lembah Silikon — berhasil menduplikasi contoh Amazon? Dalam hal ini, apa yang begitu ajaib dari bagian dunia tertentu, dengan geografi dan populasi yang hanya 7 juta?

Yeh berpendapat bahwa kecepatan adalah alasan utama kesuksesan unicorn-unicorn itu. Dia adalah co-penulis, dengan kapitalis ventura Reid Hoffman, dari Blitzscaling:The Lightning-Fast Path to Building Massively Valuable Companies. Kata kunci dalam judul, yang diciptakan oleh penulis, menggarisbawahi keyakinan mereka akan perlunya perusahaan mengambil peluang besar jika mereka ingin mencapai potensi penuh mereka di pasar.

“Kemampuan untuk menskala yang membedakan Lembah Silikon,” kata Yeh pada pertemuan Meja Bundar San Francisco baru-baru ini dari Dewan Profesional Manajemen Rantai Pasokan. Dalam beberapa kasus, itu berarti mengorbankan efisiensi dan perhatian pada masalah jangka pendek untuk menjadi besar dengan cepat.

Sifat dari perusahaan rintisan dan dunia teknologi modern menuntut pendekatan itu, Yeh percaya. Sebagian besar jika tidak semua pasar yang berorientasi teknologi saat ini diatur oleh dinamika "pemenang-ambil-semua", katanya. Menjadi pemenang di dunia yang kejam “layak membayar harga berapa pun”.

Yeh tidak mengatakan bahwa setiap perusahaan muda cocok untuk kecepatan pertumbuhan itu, "yang bukan untuk orang yang lemah hati." Beberapa faktor harus ada agar layak, termasuk ukuran pasar yang besar, kemampuan distribusi besar-besaran, margin kotor yang baik (tinta merah atau tidak, "Anda perlu menghasilkan uang," katanya), dan "efek jaringan" yang kuat, di mana "meningkatkan penggunaan suatu produk atau layanan meningkatkan nilai produk atau layanan itu bagi pengguna lain.” Yeh mengutip Airbnb sebagai contoh utama dari fenomena itu.

Ketika "blitzscaling" menjadi tepat, beberapa kebenaran yang sudah mendarah daging tentang manajemen harus dipinggirkan. Dalam bukunya, Yeh memaparkan sembilan aturan kontraintuitif yang melanggar gagasan lama tentang perlunya efisiensi dan minimalisasi risiko. Mereka termasuk bersedia untuk "merangkul kekacauan"; mempekerjakan individu yang tepat untuk saat ini, belum tentu mereka yang berpengalaman menjalankan perusahaan yang jauh lebih besar; menoleransi manajemen "buruk", yang tidak selalu mengikuti gagasan komunikasi yang tepat, ketertiban, dan peningkatan moral; meluncurkan produk yang "memalukan" Anda, daripada menunggu terlalu lama untuk mengungkap versi "sempurna", dan "membiarkan api menyala." Nasihat terakhir itu mencakup memilih antara menangani krisis yang mengganggu saat ini, dan krisis yang mengancam akan menghancurkan perusahaan jika dibiarkan mengamuk tanpa terkendali.

Pesan Yeh digarisbawahi di S.F. Acara meja bundar oleh panel eksekutif teknologi. Bindiya Vakil, chief executive officer Resilinc, pencipta perangkat lunak untuk mengelola risiko rantai pasokan, menggambarkan nasib startup yang kekurangan staf untuk mendukung akun besar. Terkadang kekurangan itu menghasilkan kesalahan yang perlu disingkirkan.

“Pada titik tertentu, Anda harus membiarkan api menyala,” kata Vakil, menggemakan Yeh. “Sebagai CEO, Anda tidak hanya melanggar semua aturan, tetapi Anda juga harus membuat tim Anda nyaman melakukannya.”

Pada saat yang sama, perusahaan memiliki lebih sedikit waktu daripada di masa lalu untuk memperbaiki keadaan. Pada 1950-an, kata Vakil, umur rata-rata sebuah perusahaan adalah 60 tahun. Hari ini antara 15 dan 20 tahun, dan terus menyusut.

Craig Cuffie, kepala bagian pengadaan di Salesforce.com, menolak gagasan pertumbuhan yang sangat berbahaya tanpa kelegaan. Peningkatan bukan hanya tentang rantai pasokan fisik, katanya; ini tentang individu yang mengelolanya juga. “Anda membuat orang lelah ketika Anda tumbuh secepat itu,” katanya. "Mereka hanya lelah." Namun, Cuffie mengakui bahwa perusahaan Silicon Valley saat ini bermain di bawah seperangkat aturan yang berbeda.

Vakil membahas ketegangan yang muncul dari mengadu kecepatan melawan kekacauan. “Blitzscaling dalam isolasi tidak ada gunanya,” katanya. “Anda membutuhkan alat dan teknologi yang tepat. Kami menggunakannya untuk memastikan bahwa semua informasi kami berada di tempat terpusat, lalu mengelolanya dengan pengecualian.”

Cuffie setuju bahwa teknologi saat ini memungkinkan perusahaan untuk menghindari setidaknya beberapa jebakan yang datang dengan meningkatkan dengan cepat. Namun dia secara pribadi mengalami kecemasan mengikuti perusahaan yang berada pada kurva pertumbuhan yang curam. Di Salesforce, dia dipekerjakan untuk membuat rantai pasokan yang tidak ada. Bagian dari pekerjaan yang melibatkan aktivasi sistem perencanaan kebutuhan material (MRP) lengkap hanya dalam tiga bulan.

Seringkali startup akan mendapat tekanan kuat dari investor untuk mengembangkan perusahaan dengan cepat, melampaui apa yang nyaman bagi pendirinya. Namun di dunia pasar yang sangat cepat saat ini, melambat mungkin bukan pilihan.

“Kenyataannya adalah,” kata Vakil, “jika Anda tidak tumbuh, Anda mati.”