Pemantauan Mesin:Telematika Standar Versus Telematika yang Dikelola OEM
Sementara adopsi telematika sedang meningkat, sebagian besar pemilik armada terutama hanya menggunakan fungsionalitas paling dasar untuk mengelola interval layanan dan bereaksi terhadap kode alarm. Meskipun bermanfaat, penggunaan dasar ini hanya menggores permukaan kemampuan teknologi dan potensi keuntungan.
Tantangan tetap ada bagi pemilik armada yang mungkin melihat manfaat dari penggunaan telematika yang lebih canggih tetapi mungkin tidak memiliki staf atau pelatihan yang tepat untuk melakukan analisis itu sendiri. Di situlah Volvo melihat peluang — untuk meringankan beban pelanggan dengan menyediakan diagnostik jarak jauh yang lebih efisien, yang memungkinkan manajer armada mendapatkan rekomendasi khusus daripada kumpulan data.
Berikut sekilas masalah dengan program telematika standar dan bagaimana program telematika yang dikelola OEM seperti Volvo ActiveCare Direct dapat membantu.
MASALAHnya
Sistem telematika standar memperingatkan pengguna untuk setiap kode kesalahan mesin — tidak peduli seberapa kritis atau tidak kritis. Misalnya, seorang manajer armada yang mengawasi 100 alat berat mungkin mendapatkan 10 atau lebih email atau SMS per hari dengan kode kesalahan yang tidak kritis seperti cairan wiper kaca depan rendah. Hanya sebagian kecil yang mungkin menjadi sesuatu yang kritis yang dapat menyebabkan, misalnya, kegagalan mesin jika tidak ditindaklanjuti dengan cepat. Dengan kotak masuk lansiran nonkritis yang mudah diabaikan, kemungkinan mengabaikan sesuatu yang kritis terkadang cukup tinggi — berpotensi menyebabkan waktu henti yang sebenarnya bisa dihindari.
Peringatan dari sistem telematika standar juga biasanya hanya memberi tahu manajer armada kode kesalahan apa yang terjadi, daripada menawarkan kemungkinan penyebab dan solusi yang disarankan. Itu berarti manajer armada pada akhirnya bertanggung jawab untuk mendiagnosis masalah dan mencari tahu apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya.
SOLUSI
Volvo menyadari bahwa kelebihan data merupakan tantangan untuk adopsi telematika dan memiliki solusi untuk mengatasinya. Kami menyebutnya ActiveCare Direct. Saat pelanggan berlangganan ActiveCare Direct, tim kami memilah-milah kode kesalahan alat berat yang berantakan, hanya memberi tahu pemilik alat berat atau manajer armada jika hal itu bersifat kritis. Selain itu, saat peringatan datang langsung dari Volvo, peringatan tersebut disertai dengan informasi tentang kemungkinan penyebab kode kesalahan, solusi yang disarankan, dan potensi konsekuensi jika tidak ditindaklanjuti.
DAMPAK KEUANGAN
Menggunakan program jenis ini memungkinkan manajer armada untuk bereaksi terhadap situasi kritis lebih cepat dan lebih akurat, sehingga menghindari waktu henti yang mahal dan biaya perbaikan yang dapat dihindari. Ini juga membantu dealer peralatan mengetahui dengan tepat peralatan dan teknisi apa yang harus dibawa ke lokasi jika perbaikan diperlukan, sehingga mengurangi jumlah perjalanan yang harus dibayar kontraktor.
