Pertanyaan kunci untuk bank yang mengembangkan strategi infrastruktur pembayaran kartu, seluler, dan IoT
Mikko Rieger dari Nets
Di blog ini Mikko Rieger, SVP Consumer Management Services (CMS) di Nets , mengeksplorasi bagaimana bank dapat mengidentifikasi pendekatan terbaik untuk memperbarui infrastruktur mereka.
Bank sedang berjuang dengan kompleksitas dan bagaimana mengelola prioritas yang bersaing.
Pertumbuhan pembayaran seluler dan sekarang Internet of Things (IoT) berarti bahwa bank memerlukan infrastruktur back-end yang dapat fleksibel untuk mengakomodasi faktor bentuk pembayaran yang baru dan beragam, termasuk perangkat seluler, perangkat yang dapat dikenakan, lemari es pintar, dan segera, mobil yang terhubung.
Ini menciptakan poin rasa sakit. Jika layanan perbankan terbuka dan personalisasi akun tidak tersedia di ponsel cerdas, konsumen tidak akan menggunakannya, dan bank tidak akan dapat memanfaatkannya untuk membedakan diri mereka sendiri dan menciptakan pendapatan.
Jika tokenisasi tidak digunakan untuk mengamankan transaksi yang dimulai dari perangkat seluler, maka peningkatan jumlah pembayaran dan data akun tidak akan cukup terlindungi. Dan, jika perangkat terhubung yang mendukung pembayaran seperti kulkas pintar tidak didukung di back-end, penawaran penerbit dapat menjadi usang setelah pembayaran IoT menjadi arus utama.
Kartu virtual dan infrastruktur kartu yang ada memungkinkan layanan ini. Namun, sistem lama menahan emiten untuk tidak merespons cukup cepat terhadap perubahan kondisi pasar. Menurut Ovum , hampir dua pertiga bank percaya bahwa infrastruktur pembayaran mereka akan memerlukan peningkatan yang signifikan dalam tiga tahun ke depan karena domain back-office menjadi bagian penting dari strategi digital mereka.
Ini adalah usaha besar-besaran, dan emiten dapat dimengerti bergulat dengan cara terbaik untuk mendekatinya. Untuk merampingkan proses dan memastikan bahwa mereka mencapai solusi terbaik untuk bank mereka, ini adalah pertanyaan kunci yang harus diajukan saat mengembangkan strategi infrastruktur pembayaran kartu, seluler, dan IoT.
Apakah outsourcing tepat untuk bank saya, atau haruskah kami mempertahankan pengembangan infrastruktur kami sendiri?
Dapatkah sistem manajemen konsumen Anda yang ada mendukung ekosistem pembayaran seluler dan IoT yang sedang tumbuh dan berkembang?
Apakah Anda memiliki tim pengembang yang cukup besar dan berpengalaman di bidang ini untuk membangun infrastruktur Anda sendiri dan mengimplementasikannya dengan gangguan minimal bagi pengguna akhir?
Akankah belanja modal yang signifikan dapat diperoleh kembali dengan cepat?
Apakah Anda yakin dengan kemampuan dan kapasitas teknis Anda untuk dengan cepat membuat infrastruktur yang memungkinkan layanan keuangan terukur dan bernilai tambah yang dapat diakses di perangkat apa pun yang terhubung?
Jika sebuah bank dapat menjawab 'ya' untuk semua hal di atas, maka tidak ada alasan untuk tidak mengembangkan dan mengelola infrastrukturnya secara internal. Namun, jika jawaban atas salah satu di atas adalah 'tidak', outsourcing mungkin merupakan pendekatan terbaik.
Kami akan mengalihdayakan peningkatan infrastruktur kami. Haruskah kita menggunakan penyedia perangkat lunak saja atau layanan lengkap?
Apakah Anda perlu meluncurkan produk baru dengan cepat untuk memastikan penciptaan aliran pendapatan baru yang lebih cepat?
Apakah Anda akan mendapat manfaat dari dukungan teknis yang dipesan lebih dahulu dalam pengembangan layanan baru dan inovatif?
Apakah Anda akan mendapat manfaat dari dukungan regional yang terinformasi dan proses pengembangan kolaboratif yang mempertimbangkan kebutuhan individu bank Anda?
Apakah Anda ingin dapat menjamin pengguna akhir Anda infrastruktur yang stabil dengan ketersediaan tinggi?
Apakah Anda bergerak menuju penyiapan biaya tetap yang ramping, sehingga membangun dan memelihara tim untuk mengelola penyedia dan menyadari bahwa peningkatan bukanlah prioritas utama Anda?
Jika jawaban untuk salah satu jawaban di atas adalah 'ya', maka penyedia perangkat lunak saja mungkin tidak memiliki kemampuan yang diperlukan untuk berhasil menerapkan dan mengelola infrastruktur pembayaran kartu, seluler, dan IoT atas nama penerbit.
Kami telah mengidentifikasi penyedia CMS layanan lengkap. Pertanyaan apa yang harus kami ajukan kepada mereka untuk memastikan mereka adalah pilihan yang tepat?
Apakah mereka memiliki pengalaman migrasi?
Apakah solusinya cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan permintaan konsumen di masa depan dan produk keuangan baru?
Seberapa lancar proses orientasi – seberapa besar gangguan yang akan terjadi pada pengguna akhir kami? Bisakah kita memigrasikan produk demi produk, bukan sekaligus, untuk mengurangi kemungkinan risiko?
Dapatkah solusinya diperluas untuk mencakup layanan bernilai tambah di luar Layanan Manajemen Konsumen?
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang tantangan dan peluang di balik peningkatan infrastruktur kartu Anda, unduh eBuku kami Pembayaran:Kartu vs Seluler vs IoT. Apakah Itu Penting?
Penulis blog ini adalah Mikko Rieger, SVP Consumer Management Services (CMS) di Nets
