Titik kritis untuk SaaS dalam pengembangan produk:Bagian 1
Akan Hastings dari PTC
Adopsi Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) telah mencapai titik kritis di pasar manajemen siklus hidup produk (PLM) dan desain berbantuan komputer (CAD). Di sini, Will Hastings, manajer analis riset di PTC berbicara tentang jalan ke depan.
Dengan krisis COVID-19 yang memaksa banyak pekerja meja untuk bekerja dari rumah, organisasi yang mengandalkan ruang fisik mereka sebagai pusat kolaborasi mendapati diri mereka bersandar pada alat digital mereka untuk mengimbanginya. Lonjakan pengguna perangkat lunak konferensi video seperti Zoom mencerminkan keinginan bisnis ini untuk menciptakan kembali pengalaman kantor bagi pekerja jarak jauh. Namun, menjadi jelas bagi banyak orang bahwa mengadopsi konferensi video dan alat tambahan lainnya hanyalah setengah-setengah; pekerjaan jarak jauh akan terganggu selama perangkat lunak yang digunakan untuk berkolaborasi berbeda dari perangkat lunak yang digunakan untuk mengeksekusi.
PTC, spesialis dalam solusi PLM dan CAD, mengharapkan bahwa kebutuhan akan perangkat lunak yang benar-benar kolaboratif dalam menanggapi krisis COVID-19 dan seterusnya akan dipenuhi dengan peningkatan adopsi solusi SaaS. Dibangun di cloud dan dirancang untuk fleksibilitas, kolaborasi, dan mobilitas, solusi SaaS menawarkan cara baru yang andal bagi organisasi untuk bekerja di dunia yang tersebar secara fisik dan terhubung secara digital tempat kita berada.
Untuk menguji hipotesis yang diterapkan pada produk CAD dan PLM, PTC melakukan survei terhadap 150 direktur, VP, dan eksekutif yang memimpin desain teknik, desain manufaktur, dan fungsi manajemen siklus hidup produk untuk perusahaan mereka. Hasil survei menunjukkan bahwa ada minat yang jauh lebih besar pada SaaS di antara tim pengembangan produk daripada yang disarankan oleh sejarah pasar baru-baru ini.
Merangkul solusi berbasis SaaS
SaaS saat ini memegang sebagian kecil dari pasar CAD dan PLM, tetapi pengambil survei merespons dengan sangat positif ketika ditanya seberapa bersedia atau tidak mau mereka mengeksplorasi alternatif SaaS untuk solusi berikutnya. Untuk CAD, 75% responden bersedia menjelajahi SaaS dengan hanya 9% yang menyatakan tidak mau. Sebagai perbandingan, hanya 52% yang menunjukkan minat untuk mengeksplorasi solusi CAD lokal dengan 25% menyatakan beberapa tingkat keengganan (Gambar A). Seperti yang ditunjukkan di bawah, tren serupa terjadi untuk versi PLM dari pertanyaan ini, meskipun preferensi untuk SaaS tidak begitu kuat (Gambar B).
Ini menunjukkan bahwa setiap skeptisisme awal SaaS, yang mungkin telah menekan adopsi di antara organisasi pengembangan produk di masa lalu, tidak akan menjadi faktor signifikan dalam perilaku pasar ke depan. Data menunjukkan bahwa organisasi pengembangan produk mungkin ingin melihat lebih banyak opsi SaaS untuk dipilih. Pertanyaan lebih lanjut yang dieksplorasi di bawah ini membantu mengungkap penyebab perubahan sikap ini.
COVID-19 sebagai katalis
Untuk memvalidasi spekulasi luas bahwa COVID-19 telah mendorong perusahaan untuk berinvestasi di SaaS dan akan terus meningkatkan adopsi SaaS setelah krisis ditangani, pengambil survei ditanyai bagaimana dampak COVID-19 telah memengaruhi minat mereka pada solusi berbasis SaaS . 35% responden menunjukkan bahwa sebagai akibat dari krisis COVID-19, mereka lebih atau secara signifikan lebih tertarik untuk mengadopsi SaaS untuk CAD atau PLM (Gambar C). Gangguan yang disebabkan oleh COVID-19 bisa menjadi katalis untuk migrasi massal ke SaaS di pasar pengembangan produk, migrasi yang telah terjadi di pasar perangkat lunak perusahaan lainnya – termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan manajemen sumber daya manusia ( HCM) – dalam dekade terakhir.
Manfaat intrinsik adopsi bahan bakar
Meskipun gangguan yang disebabkan oleh COVID-19 dapat menjadi katalis untuk peralihan ke SaaS, itu tidak akan menjadi bahan bakarnya. Setiap pertumbuhan signifikan dalam adopsi SaaS di pasar CAD dan PLM akan didorong oleh manfaat yang dirasakan dibandingkan metode penerapan lainnya. Untuk mengevaluasi manfaat mana yang paling berpotensi untuk mempercepat adopsi, peserta disajikan dengan 18 driver bisnis yang terkait dengan penerapan dan arsitektur perangkat lunak dan ditanya mana SaaS atau Lokal yang lebih mampu memberikannya.
Hasilnya melakukan pekerjaan yang adil untuk diri mereka sendiri (Gambar D). Untuk semua kecuali dua penggerak bisnis, responden menganggap SaaS lebih cocok untuk memberikan nilai. Penggerak yang selaras dengan konsep asrama tentang kolaborasi, skalabilitas, total biaya kepemilikan, dan kecepatan inovasi semuanya lebih terkait erat dengan kemampuan SaaS, yang membantu menjelaskan mengapa COVID-19 menyebabkan peningkatan minat.
Seperti yang diharapkan, aksesibilitas lokal, atau kemampuan untuk mengakses fungsionalitas perangkat lunak tanpa koneksi internet, mendukung penerapan lokal. Mungkin hasil yang paling menarik adalah keputusan terpisah tentang keamanan siber. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk memahami apakah polarisasi ini menunjukkan perbedaan pendapat ahli tentang keamanan siber di pasar, atau tidak.
Selain mengeksplorasi pendorong adopsi SaaS, survei tersebut juga mengidentifikasi penghambatnya. Ini mengambil bentuk masalah kemampuan perangkat lunak dan rintangan budaya dan akan dieksplorasi di bagian dua dari cerita ini.
Klik di sini Untuk lebih lanjut tentang perspektif PTC tentang SaaS dalam pengembangan produk
Penulisnya adalah Will Hastings, manajer analis riset di PTC.
