Adopsi SaaS Melonjak dalam Pengembangan Produk: Hambatan dan Peluang Kunci – Bagian 2
Ditulis oleh Will Hastings, Research Analyst Manager di PTC, installmen kedua ini mendalamkan analisis adopsi SaaS di sektor manajemen siklus hidup produk (PLM) dan desain berbantuan komputer (CAD).
Dalam bagian pertama, kami menjelaskan bagaimana pandemi COVID-19 mempercepat minat pada solusi CAD dan PLM berbasis SaaS. Survei PTC terhadap 150 pemimpin dalam desain teknik, desain manufaktur, dan manajemen siklus hidup produk menyoroti beberapa tren menentukan:
Responden menyatakan preferensi yang lebih kuat untuk SaaS dibandingkan penerapan on-premises untuk solusi CAD atau PLM mendatang.
Lebih dari satu-third dari partisipan melaporkan minat SaaS yang meningkat yang langsung terkait dengan pergeseran operasional yang diinduksi pandemi.
SaaS mengalahkan on-premises dalam 16 dari 18 driver bisnis yang diteliti.
Sementara driver adopsi jelas, survei juga mengungkapkan hambatan signifikan. Artikel ini mengkaji tantangan tersebut—baik penegahan teknis maupun inersia perilaku—dan mencantumkan bagaimana mereka dapat diatasi.
Kejelasan Utama untuk Adopsi SaaS
Saat mengevaluasi 18 driver bisnis, SaaS mendapatkan skor lebih tinggi dari on-premises dalam semua kategori kecuali dua: akses lokal dan keamanan siber. Penilaian akses lokal yang lebih rendah mencerminkan keterbatasan yang dimengerti dengan baik—SaaS memerlukan koneksi internet—namun tidak tampak menjadi hambatan utama. Pertanyaan survei lanjutan mengidentifikasi “downtime & potensi gangguan bisnis” dan “masalah regulasi atau kepatuhan” sebagai di antara tiga hambatan paling tidak signifikan (lihat Gambar E).
Keamanan siber, Namun, tetap menjadi kekhawatiran utama. Setengah responden merasa bahwa on-premises dan SaaS sama-sama mampu memastikan keamanan, namun 59 persen menyebutkan keamanan sebagai hambatan utama terhadap adopsi SaaS (Gambar E). Apakah ketakusan ini berasal dari kurangnya kesadaran tentang keamanan cloud atau dari profil risiko konservatif dalam teknik dan manufaktur, dialog lebih lanjut antara vendor dan pelanggan esensial untuk menjembatani kesenjangan pengetahuan.
Perubahan Perilaku Adopsi yang Diperlukan
Mungkin hambatan terbesar bukanlah model SaaS itu sendiri tetapi sifat yang tertanam dari solusi CAD dan PLM tradisional. Sistem ini seringkali mengikat organisasi pada arsip data selama bertahun-tahun dan kebiasaan pengguna, membuat migrasi kompleks secara logistik dan menantang secara budaya.
SaaS menawarkan solusi yang mengurangi titik nyeri ini—tidak diperlukan instalasi, konfigurasi siap pakai yang tinggi, dan layanan yang menskalakan secara dinamis dengan kebutuhan bisnis. Meskipun demikian, responden survei masih menunjukkan perilaku konsumen yang berakar pada harapan tradisional.
Pertanyaan terakhir PTC menyelidiki pemicu yang mendorong organisasi untuk menilai ulang solusi CAD mereka. Tiga tipe perilaku muncul:
Opportunistic (45%) – mengevaluasi opsi per proyek (25%) atau sebagai respons terhadap rilis vendor (20%).
Conservative (31%) – mengejar solusi baru pada interval waktu yang ditentukan sebelumnya.
Unstructured (23%) – tidak memiliki strategi formal dan jarang membandingkan diri dengan pasar.
Secara historis, strategi konservatif atau ad-hoc cukup ketika inovasi didorong oleh strategi organisasi dan keahlian manusia daripada alat-alat. Saat ini, teknologi yang mengganggu—desain generatif, pencetakan 3D, augmented reality, AI, digital twin, dan digital thread—mengubah lanskap CAD dan PLM. Seiring dengan pertumbuhan permintaan pasar akan inovasi yang cepat dan alat-alat yang semakin mudah diadopsi, perusahaan harus beralih menuju model adopsi perangkat lunak yang lebih opportunistic, untuk yang SaaS sering kali merupakan pilihan yang paling sesuai.
Penulis: Will Hastings, Research Analyst Manager di PTC.
Klik di sini untuk lebih banyak tentang perspektif PTC tentang SaaS dalam pengembangan produk:
