Bagaimana Robot Kami Sendiri Memberi Kami Kembali 306.000 Jam

Bagaimana cara perusahaan otomasi mengotomatisasi dirinya sendiri?

Pertanyaan ini sering kita dengar. Dan dengan alasan yang bagus! Jika kami mendorong Anda untuk menjadi perusahaan yang sepenuhnya otomatis, masuk akal jika kami juga menjadi satu.

Kemarin, kami melaporkan kuartal pertama kami sebagai perusahaan publik. Mulai hari ini, setiap kuartal setelah pendapatan kami, kami akan mengumumkan statistik terbaru dari program otomatisasi seluruh perusahaan kami yang dipimpin oleh Pusat Keunggulan (CoE) otomatisasi kami. Saat ini, kami telah mengotomatiskan lebih dari 306.000 jam kerja secara internal, sambil mengembangkan tenaga kerja kami menjadi lebih dari 3.000 karyawan UiPath di seluruh dunia.

Pembuatan kapasitas 306.000 jam setara dengan lompatan 12.500 hari di masa depan* hingga Agustus 2055. Atau mungkin lebih praktis, seperti setiap karyawan UiPath berkontribusi 54 minggu kerja dalam setahun (bukan 52). Robot kami adalah komponen kunci menuju pertumbuhan berkelanjutan.

*Dan itu didasarkan pada 24 jam sehari. Jika kita menghitung delapan jam per hari (hari kerja biasa di banyak negara), anggota tim mendapatkan kembali hampir 40.000 hari kerja berkat robot mereka.

Pengalaman kami bertentangan dengan narasi populer bahwa otomatisasi berdampak negatif pada pekerjaan. Bagi kami, dan banyak pelanggan kami, menggunakan robot perangkat lunak memungkinkan peningkatan pengalaman pelanggan dan karyawan, peningkatan daya ungkit operasional, dan peluang untuk mengatasi paradoks produktivitas (terlepas dari kemajuan teknologi selama beberapa dekade, tingkat produktivitas masyarakat menurun).

Kami berharap pelajaran yang telah kami pelajari dapat membantu perjalanan Anda sendiri untuk menjadi perusahaan yang sepenuhnya otomatis. Perusahaan yang sepenuhnya otomatis:

1. Menetapkan semua pekerjaan yang dapat diotomatisasi ke robot dengan CoE yang diskalakan

2. Membebaskan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang memuaskan, bernilai, dan strategis

3. Mendemokratisasi otomatisasi dan membangun pasukan pengembang warga

4. Menanamkan kecerdasan buatan (AI) di setiap aspek pekerjaan

Pelajaran 1:Tetapkan semua pekerjaan yang dapat diotomatisasi ke robot dengan CoE yang diskalakan

Secara alami, karyawan UiPath telah mengambil proyek otomatisasi sejak perusahaan dimulai. Namun pada tahun 2019, kami melakukan upaya bersama untuk meningkatkan CoE otomatisasi global kami.

Kami membutuhkan CoE otomatisasi khusus untuk mengidentifikasi proses terbaik untuk otomatisasi di setiap departemen, mengevaluasi dan membangun ide robot crowdsourced, dan melacak dampak program kami.

CoE kami membayangkan dunia di mana:

• Setiap pelanggan mendapat manfaat dari pengalaman kami menggunakan teknologi kami sendiri

• Setiap karyawan memiliki akses mudah ke teknologi otomatisasi

• Kami membuat 'robot untuk setiap orang™' menjadi kenyataan setiap hari

Hub Otomatisasi UiPath sangat penting dalam meluncurkan strategi otomatisasi seluruh perusahaan kami. Hal ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi, mengelola, dan memprioritaskan alur otomatisasi dan ide kami di satu lokasi pusat daripada mengandalkan proses yang membuat frustrasi dalam merekonsiliasi spreadsheet terpisah, catatan Post-it® dengan ide otomatisasi, dan email.

Untuk mencapai otomatisasi dalam skala besar, kami perlu memicu dan menumbuhkan kegembiraan di seluruh perusahaan seputar otomatisasi. Secara tradisional, dalam hal struktur CoE, organisasi memiliki dua pilihan:terpusat atau federasi.

• CoE terpusat model menyatukan transformasi digital dalam satu tim inti yang memiliki strategi organisasi.

• CoE federasi struktur mendelegasikan strategi otomatisasi ke unit bisnis individu, yang mengidentifikasi tujuan mereka sendiri.

Kami memadukan kedua pendekatan tersebut. Sebagian besar CoE kami bekerja di Rumania, tetapi mereka dilengkapi oleh juara otomatisasi internal dan pengembang warga di setiap tim di seluruh dunia.

Melalui permintaan melalui juara otomatisasi, CoE kemudian membantu setiap departemen menugaskan semua pekerjaan otomatis ke robot.

Misalnya:

• Finance telah merampingkan proses order-to-cash, menjembatani berbagai sistem seperti Salesforce, Netsuite, dan banyak lagi

• Pemasaran memanfaatkan robot untuk menggabungkan informasi yang relevan untuk email mingguan ke tim Penjualan kami

• Pengadaan menyatukan informasi dari sistem pengadaan kami, Coupa, ke aplikasi hilir lainnya, mempercepat pemrosesan pesanan

• Hukum memastikan kepatuhan GDPR di semua database perusahaan

• People Ops membuat robot 'Avokudos' yang mendorong karyawan untuk berbagi umpan balik positif tentang Slack

Kami juga memiliki sejumlah otomatisasi tanpa pengawasan yang berjalan di latar belakang. Tim Keuangan kami telah mengotomatiskan proses pesanan-ke-tunai dengan berbagai otomatisasi tanpa pengawasan yang menghemat waktu.

Lihat infografis lengkapnya untuk melihat semua cara tim Keuangan UiPath menggunakan robot.

Pelajaran 2:Membebaskan karyawan untuk fokus pada pemenuhan, pekerjaan yang berharga

Perjalanan kami ke 306.000 jam yang dihemat tidak akan mungkin terjadi tanpa Asisten UiPath.

Dimuat langsung ke desktop setiap karyawan, Asisten UiPath memberi orang akses ke perpustakaan otomatisasi bawaan dan aplikasi yang didukung oleh otomatisasi yang dapat mereka akses dengan mengklik mouse mereka.

Melalui UiPath Assistant, pengguna dapat dengan cepat menggunakan robot di komputer mereka. Otomatisasi ini memungkinkan kami melakukan segalanya mulai dari mengambil teks dari gambar apa pun dengan pengenalan karakter optik (OCR) hingga mengontrol presentasi dengan suara kami hingga membuat kutipan penjualan.

Dengan menggunakan perpustakaan robot yang telah dibuat sebelumnya, setiap karyawan dapat mengalihkan perhatian mereka untuk membangun hubungan pelanggan, bukan mengisi formulir yang membosankan.

Pelajaran 3:Demokratisasi otomatisasi dan sering berkomunikasi

Kami telah membagikan pendapat kami tentang bintang kejutan TI adalah pengembang warga.

Pengembang warga telah menjadi bagian integral dari upaya otomatisasi kami sendiri. Secara alami, ada ratusan pengembang profesional di antara tim CoE, Prapenjualan, Keberhasilan Pelanggan, dan Produk kami. Dan sementara mereka tentu saja mendorong sejumlah besar nilai dan jam yang dihemat, pengembang warga di antara bidang yang mengejutkan seperti Pemasaran, Penjualan, dan Pengadaan juga muncul.

Menyediakan pengembang warga dengan alat yang mereka butuhkan untuk berhasil adalah tugas vital CoE. Setiap karyawan tidak hanya memiliki akses ke Asisten dan Hub Otomasi seperti yang disebutkan di atas, tetapi juga:

• UiPath StudioX untuk membangun otomatisasi mereka sendiri dengan kanvas kode rendah sederhana

• Aplikasi UiPath untuk membuat antarmuka khusus untuk otomatisasinya

• UiPath Automation Ops memudahkan CoE kami untuk mengatur akses ke alat-alat ini dan memberi pengembang warga pagar yang dibutuhkan

CoE juga mensponsori program pengembang warga resmi di mana hampir 100 karyawan telah ditunjuk sebagai pengembang warga resmi. Mereka meningkatkan CoE dengan mengambil proyek otomatisasi sederhana yang muncul di Automation Hub.

DevCon minggu depan memiliki seluruh sesi tentang cara mendorong otomatisasi yang dipimpin warga. Acara virtual gratis ini terbuka untuk umum dan ideal untuk tim CoE Anda:

Kami juga menemukan bahwa komunikasi adalah kunci dalam mengembangkan pengembang warga.

Semua inisiatif otomatisasi perusahaan membutuhkan komunikasi yang transparan dan konstan. Tanpa itu, tim beroperasi dalam silo dan dapat kehilangan peluang otomatisasi lintas fungsi. Dengan itu, anggota tim merasa diberdayakan dan diinvestasikan dalam memanfaatkan teknologi baru dengan cara yang inovatif dan menarik.

CoE kami berkomunikasi melalui tiga saluran utama:

1. Pusat Otomatisasi . Ini adalah aset terbaik kami untuk berbagi dan menjelajahi ide otomatisasi

2. Kendur. Kami menambahkan semua karyawan ke saluran khusus CoE (dengan robot, tentu saja) tempat kami memposting pengumuman reguler

3. Halaman intranet CoE . Kami membuat halaman beranda internal yang didedikasikan untuk CoE, tempat karyawan dapat melihat hasil otomatisasi, meninjau kartu skor bulanan kami, memeriksa testimonial, dan mengirimkan ide ke Automation Hub

Pendekatan ini menciptakan komunikasi dua arah antara CoE dan UiPath lainnya. Melalui tiga saluran ini, orang-orang dapat melihat pekerjaan robot secara real-time di dalam perusahaan, mendapatkan inspirasi untuk mengirimkan ide mereka sendiri, dan menerima pembaruan tentang otomatisasi yang sedang berlangsung.

Pelajaran 4:Menanamkan AI di setiap aspek pekerjaan

Kemampuan AI ditawarkan di seluruh Platform UiPath, mulai dari solusi Task Mining kami yang membantu mengidentifikasi kandidat otomatisasi hingga AI Computer Vision yang memungkinkan robot melihat layar komputer seperti kami.

Sebagai 'pelanggan nol' yang menguji produk baru, CoE memiliki kursi baris pertama untuk memanfaatkan otomatisasi yang diaktifkan AI. Pada tahun lalu, kami telah menggunakan AI untuk menemukan proses bisnis, mempercepat pemrosesan faktur, dan mengoptimalkan layanan meja bantuan TI kami.

Ingin membuka jalan Anda sendiri untuk menghemat 306.000 jam (dan lebih lama lagi) dengan alat yang dilengkapi AI?

Jelajahi UiPath.com/CoE untuk mempelajari:

• Cara kami menggunakan Penambangan Tugas untuk mengidentifikasi kandidat otomatisasi yang ideal

• Beberapa otomatisasi favorit C-suite kami

• Bagaimana chatbot yang menceritakan lelucon mengubah Meja Layanan TI kami

Bookmark UiPath.com/CoE untuk mempelajari lebih banyak pelajaran di jalur kami menuju perusahaan yang sepenuhnya otomatis.

Kami berharap dapat berbagi kemajuan dalam kinerja otomatisasi internal kami setiap kuartal.