Pabrik masa depan Nokia yang 'sadar'

Beberapa tahun yang lalu, Nokia menetapkan tujuan ambisiusnya sendiri:untuk membayangkan dan menciptakan 'pabrik masa depan'. Maju cepat ke hari ini dan raksasa telekomunikasi telah membuat masa depan yang jauh ini menjadi kenyataan dengan konsep canggihnya – 'pabrik yang sadar'.

Dengan setiap revolusi industri, pabrik telah berevolusi untuk menciptakan sesuatu yang tidak seperti apa pun yang telah terjadi sebelumnya. Sekarang, di tengah-tengah Industri 4.0, analitik, robotika, dan pencetakan 3D hanyalah beberapa tren yang muncul yang mendefinisikan ulang ruang manufaktur secara luas. Dengan memanfaatkan potensi tren teknologi ini, Conscious Supply Network Nokia mengantarkan era baru transformasi rantai pasokan dan memperkuat palka untuk Supply Chain 4.0.

Visi Nokia sederhana:mengubah pabriknya menjadi 'pabrik yang sadar' – layanan manufaktur yang gesit dan cerdas yang sepenuhnya otomatis, ramah lingkungan, belajar mandiri, serta mampu memprediksi dan mencegah pasokan secara fleksibel.

Untuk membuat jaringan berteknologi tinggi ini menjadi kenyataan, raksasa Finlandia itu memusatkan perhatian pada empat bidang penting:digitalisasi, analitik, robotika, dan transparansi. Ini memanfaatkan alat seperti komputasi awan, Internet of Things (IoT), analitik, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot (RPA) serta augmented reality dan virtual. Dengan demikian, ia telah menciptakan solusi rantai pasokan ujung ke ujung yang lebih terlihat, mudah beradaptasi, dan lebih cerdas dari apa pun sebelumnya.

Jaringan pasokan yang sadar

Ini merupakan tugas besar bagi Nokia, tetapi ini adalah tugas yang diyakini tim akan merevolusi manufaktur selamanya.

“Di masa lalu, jika Anda mengalihdayakan pabrik, itu seperti kotak hitam,” jelas Johannes Giloth, Wakil Presiden Senior Operasi Global dan Chief Procurement Officer di Nokia. “Anda memesan di sana dan menunggu sampai pengiriman tiba tetapi, di antaranya, Anda tidak dapat melihat apa pun. Dengan pabrik sadar kami, saya dapat melihat secara real-time apa yang terjadi di setiap pabrik dan saya dapat mengoptimalkan prosesnya.

“Ini adalah pengubah permainan yang lengkap.”

Dengan lebih dari 30 pabrik di seluruh dunia, rantai pasokan Nokia memiliki jangkauan luas yang mencakup beberapa benua. Namun, perusahaan Finlandia hanya memiliki tiga dari pabrik-pabrik ini dan sisanya di-outsource. Alih-alih berfokus pada kepemilikan fisik, Nokia berkonsentrasi pada kepemilikan informasi, data, dan pengetahuan di baliknya. Dengan memahami bagaimana industri terhubung bersama, organisasi menciptakan jaringan pasokan yang sadar, ekosistem ujung ke ujung yang dibangun di atas pemahaman dan pengetahuan ujung ke ujung.

“Hanya tiga pabrik kami yang dimiliki oleh Nokia karena kami belum fokus pada manufaktur, kami fokus pada pengelolaan jaringan manufaktur,” kata Giloth. “Saya hanya dapat mengelola jaringan ini jika saya memiliki data. Saya tidak peduli tentang kepemilikan peralatan, tetapi saya peduli tentang kepemilikan data.

“Kami menempatkan ribuan sensor di pabrik kami dan menghubungkan semua aset manufaktur dan logistik kami sehingga mereka dapat berbicara satu sama lain,” lanjutnya.

“Dengan itu, kami menciptakan apa yang kami sebut 'pabrik sadar', di mana semua transaksi dapat dilihat secara real-time di pusat yang terkendali. Dengan itu, Anda dapat mengoptimalkan throughput, inventaris, kualitas, dan Anda dapat menerapkan pembelajaran mesin ke dalamnya. Ini membantu Anda mengotomatiskan seluruh proses, membantu Anda memastikan kualitas, membantu Anda mengurangi biaya dalam inventaris, dan membantu Anda lebih fleksibel dalam mengadaptasi rantai pasokan Anda. Tetapi memiliki satu pabrik yang sadar hanyalah permulaan. Kami ingin membuat seluruh jaringan.”

Menghadirkan 'pabrik dalam kotak'

Ini hanyalah awal dari visi Nokia untuk masa depan; itu juga mengundurkan diri dari gagasan lokasi manufaktur besar ke masa lalu. Dengan meluncurkan 'pabrik dalam kotak', Nokia mengantisipasi kebutuhan manufaktur yang berubah dengan cepat di masa depan, dengan menciptakan pabrik blok pembangun 'Lego' yang sadar.

Menawarkan fleksibilitas dan kelincahan yang tak tertandingi, pabrik dalam kotak ini bertujuan untuk merevolusi lantai pabrik saat ini. Itu dapat diangkut ke lokasi, membangun volume yang diperlukan untuk persyaratan 'negara asal' dan dapat dipindahkan lagi sesuai kebutuhan. Kelincahan adalah faktor yang dapat membuat atau menghancurkan perusahaan, terutama di industri telekomunikasi, sehingga pabrik di dalam kotak dapat berperan penting karena memungkinkan prototipe produk dibuat, diuji, dan diperbaiki dengan cepat jika perlu. Terlebih lagi, jika sebuah situs terkena bencana alam, pesanan pelanggan yang kritis masih dapat dicapai dengan cepat dengan pabrik portabel.

“Ini adalah langkah menuju pabrik rantai pasokan modular,” kata Giloth. “Masalah besar di ruang manufaktur adalah bahwa R&D dan manufaktur harus berdekatan karena Anda memiliki umpan balik langsung.

“Setiap kali saya memiliki permintaan pabrik, apakah itu di Nigeria atau di tempat lain, saya tidak dapat membuat pabrik di sana dan menghancurkannya setelah satu tahun. Dengan pabrik di dalam kotak, Anda dapat mengirimkan wadah modular itu ke sana, memproduksi produk, dan ketika sudah siap untuk produksi massal, Anda pergi ke tempat lain.”

Perusahaan global dengan fokus lokal

“Ini tidak hanya akan mengubah lanskap rantai pasokan secara luas, tetapi juga akan menciptakan peluang bagi pemain regional yang unik,” jelas Bo Jensen, Head of Delivery Operations Asia Pasifik &Jepang di Nokia.

“Kalau kita lihat dari perspektif lokal, itu juga memungkinkan kita untuk beradaptasi dengan kebutuhan lokal, jadi ini akan menguntungkan untuk daerah seperti Indonesia, di mana ada banyak diskusi tentang konten dan persyaratan lokal. Ini menciptakan banyak fleksibilitas dan juga memprovokasi pelanggan kami untuk mengambil langkah yang lebih besar,” komentarnya.

Duduk di kantor regional Nokia yang gemerlap di Singapura, Giloth dan Jensen dengan penuh semangat berbicara tentang pameran terbaru di mana mereka akan memamerkan konsep terobosan ini. Berada di pusat kawasan bisnis yang ramai, Nokia telah mengukuhkan dirinya sebagai pemain utama di bidang manufaktur. Pabrik 'sadar' mungkin tampak futuristik tetapi itu mungkin - dan Nokia mewujudkannya.

Namun, konsep canggih ini tidak muncul dalam sekejap. Ini adalah hasil kerja lebih dari satu dekade, dan ini hanyalah satu langkah dalam transformasi menyeluruh dari akar-dan-cabang Nokia.

Transformasi rantai pasokan tingkat tinggi

Dalam perjalanan ini, organisasi menghadapi tiga tantangan berturut-turut yang menciptakan apa yang disebut Giloth sebagai 'momen eksistensial' bagi Nokia – tantangan yang akan membawa salah satu transformasi rantai pasokan terbesar di industri. Dalam dua tahun terakhir, Nokia melonjak dari 101 ke 15 dalam peringkat 25 Rantai Pasokan Teratas Gartner, sebuah perubahan luar biasa yang oleh perusahaan riset dipuji sebagai 'pemenang'. Ini merupakan proses yang panjang bagi perusahaan dan karyawannya, tetapi Nokia tertarik untuk menjaga momentum ini.

“Transformasi rantai pasokan ini merupakan perjalanan sekitar delapan tahun,” kata Giloth. “Kami mengalami guncangan eksternal sampai batas tertentu. Tantangan pertama adalah pertempuran profitabilitas yang didorong oleh pesaing utama China, dan karena itu kami perlu memangkas biaya dan mendorong efisiensi dalam rantai pasokan, dan oleh karena itu salah satu solusinya adalah menciptakan rantai pasokan yang terintegrasi.

“Kami menerapkan banyak upaya perbaikan terus-menerus lean, Six Sigma, Kaizen – roti dan mentega dari rantai pasokan yang baik,” tambahnya. “Kami merenovasi pengaturan organisasi kami. Kami memperkenalkan KPI dan itu baru langkah pertama.”

Tantangan berikutnya yang dihadapi Nokia adalah tekanan untuk menjadi tangkas dan responsif di pasar yang bergejolak.

“Kebutuhan akan rantai pasokan yang gesit menjadi semakin penting,” kata Giloth. “Kami menginvestasikan banyak waktu dan juga uang dalam membuat rantai pasokan dan perencanaan permintaan kami, bereaksi lebih cepat terhadap perubahan pasar tanpa mengorbankan pengaturan lean. Kemudian hal itu menciptakan jaringan pasokan yang terintegrasi dan didorong oleh permintaan.”

Berfokus pada pelanggan

Prioritas ketiga dan mungkin yang paling mendesak? Sentrisitas pelanggan.

Di banyak organisasi, rantai pasokan dipandang sebagai fungsi back-end, tetapi di Nokia, gagasan itu dibalikkan. Giloth dan Jensen percaya bahwa 'menciptakan teknologi untuk menghubungkan dunia' lebih dari sekadar tagline yang diasosiasikan orang dengan perusahaan telekomunikasi – ini adalah nilai inti yang harus terjalin melalui semua aspek Nokia, termasuk rantai pasokannya.

“Pasar kami sangat terdiversifikasi,” kata Jensen. “Kami memiliki pelanggan baru, segmen baru, dan oleh karena itu penting bagi kami untuk lebih spesifik pelanggan dan lebih berorientasi pada konsumen. Dalam semua aspek, pengalaman pengguna benar-benar memengaruhi perilaku kita.

“Menariknya, kami juga melihat bahwa dengan membuat rantai pasokan kami lebih berpusat pada pelanggan, kami dapat mengembangkan lini teratas kami,” lanjutnya. “Kami memiliki lebih banyak keterlibatan strategis dengan pelanggan kami dan lebih banyak lagi yang kami sebut 'lengket'. Ini penting karena semakin banyak kita terlibat, semakin kita dapat membantu mereka, dan semakin besar kemungkinan kita dapat membangunnya.

“Ini juga tentang membangun mentalitas perusahaan dalam organisasi yang menunjukkan bahwa kami adalah bagian penting dari apa yang dilihat pelanggan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Kami dulu berada di parit back office tetapi sekarang kami lebih terlibat sejak awal peluang untuk menciptakan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.”

Dari atas ke bawah, kebutuhan pelanggan mendorong keputusan di Nokia. Namun karena setiap pelanggan memiliki tuntutan uniknya sendiri, Giloth menjelaskan bagaimana perusahaan Finlandia tersebut bekerja untuk memahami dan mengelompokkan pelanggannya ke dalam segmen sehingga dapat memberikan hal-hal yang benar-benar penting bagi mereka.

“Beberapa pelanggan ingin mendapatkan pengiriman yang cepat, tetapi mereka tidak terlalu sensitif terhadap harga,” kata Giloth. “Yang lain hanya melihat harga, tetapi KPI terkait rantai pasokan tidak begitu penting. Anda harus benar-benar memahami KPI yang berbeda dan apa yang diinginkan pelanggan Anda. Pelanggan kami memiliki persyaratan yang sangat berbeda dalam hal throughput, reaktivitas, dan pengiriman tepat waktu sehingga kami perlu memahami permintaan pelanggan dan mensegmentasikan rantai pasokan kami ke arah itu.”

Namun, rantai pasokan yang disegmentasi pelanggan hanyalah permulaan, kata Giloth. “Anda juga harus menciptakan keintiman pelanggan, untuk benar-benar berbicara dengan pelanggan Anda, dan terbuka kepada pelanggan.

“Oleh karena itu, kami memiliki orang-orang seperti Bo di wilayah yang semakin terhubung dengan pelanggan Nokia, daripada menjadi fungsi yang sangat ujung-ujungnya. Selain itu, Anda perlu merancang proses dan alat Anda untuk memudahkan pelanggan menggunakannya. Konfigurasi produk Anda bisa rumit, atau bisa seperti Amazon. Jika pelanggan merasa nyaman dengan antarmuka pengguna itu, itu merupakan nilai tambah tersendiri.”

Transformasi digital sejati

Seringkali, 'digitalisasi' bisa tampak seperti kata kunci lain; beberapa suku kata yang memiliki siaran pers bisnis jenuh di seluruh dunia. Namun, Nokia telah membuktikan bahwa itu bisa lebih dari sekadar istilah yang sedang tren. Selama beberapa tahun terakhir, ia telah bekerja keras untuk mengubah ruang digitalnya, tetapi tidak meremehkan tantangan yang ada di depan.

“Digitisasi telah menjadi kata kunci karena banyak rantai pasokan global masih jauh dari benar-benar terdigitalisasi,” kata Giloth terus terang. “Manfaat dan potensinya belum sepenuhnya terungkap. Di Nokia, menurut kami kurva S berikutnya dalam mencapai kematangan rantai pasokan adalah digitalisasi.

“Nokia adalah perusahaan dengan warisan yang berbeda,” lanjutnya. “Ini adalah kombinasi dari Nokia, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel, Motorola dan Panasonic. Semua perusahaan tempat kami bergabung selama beberapa tahun terakhir telah membawa sistem warisan dan sistem TI bersamanya. Tidak realistis untuk memiliki sistem TI monolitik di perusahaan yang dinamis seperti Nokia, jadi kami mencoba menjembataninya dengan menggunakan teknologi seperti RPA dan kecerdasan buatan, misalnya.”

Mempertahankan hubungan pemasok

Nokia mengambil langkah radikal untuk mempercepat kematangan digitalnya dan memengaruhi bentuk hal-hal yang akan datang, tetapi tidak melakukannya sendiri. Mempertahankan hubungan pemasok yang kuat telah menjadi kunci untuk membuka kunci transformasi rantai pasokan Nokia.

“Kami bekerja sama dengan perusahaan untuk membantu kami mengotomatisasi proses kami setiap hari,” kata Giloth. “Dalam hal lingkungan pabrik yang sadar itu, kami telah bekerja sama dengan banyak perusahaan sensor, startup IoT kecil, dan perusahaan cloud untuk benar-benar mendapatkan pemahaman yang lebih dalam. Dalam hal mendigitalkan seluruh rantai proses, kami memiliki banyak proyek internal, tetapi proyek ini juga didukung oleh konsultan khusus di bidang tersebut.

“Selain itu, kami baru saja mengkonsolidasikan outsourcing proses bisnis kami dan fokus yang kuat itu benar-benar membantu kami mengubah proses manajemen otomatis kami,” tambah Jensen. “Kami juga menggunakan alat sehari-hari seperti Office 365 dan SharePoint Online untuk mendigitalkan kehidupan sehari-hari karyawan sebanyak mungkin. Kami ingin mengubah pola pikir orang-orang kami dan mendorong mereka untuk memanfaatkan peluang yang ada di ujung jari kami setiap hari.”

Kolaborasi terbuka

'Tidak ada manusia adalah sebuah pulau', dan hal yang sama sering dikatakan tentang bisnis. Dalam industri yang terus berkembang ini, kolaborasi yang tepat dapat membuat Anda lebih unggul dari pesaing dan mungkin tidak ada yang lebih memahami hal ini selain Nokia. Akibatnya, perusahaan Finlandia telah beralih ke Jaringan Ekosistem Terbuka. Dibangun berdasarkan prinsip demokrasi data, platform inovatif ini telah mengubah model bisnis tradisional dan mengusulkan cara baru untuk bekerja dengan ekosistem dan industri yang berbeda.

Dengan menghubungkan pengembang, perusahaan rintisan, inkubator bisnis, universitas, pakar subjek, dan pengusaha, platform ini memungkinkan kelompok untuk berbagi ide dan menemukan orang yang tepat untuk mengembangkannya.

“Ini berkisar pada ide bersama dan kreasi bersama dengan pemasok kami, tetapi juga kolaborasi di dalam perusahaan,” jelas Giloth. “Ini adalah platform digital di mana Anda dapat memposting ide-ide Anda, di mana Anda dapat memiliki ruang pribadi dan di mana Anda juga dapat memiliki informasi yang dilindungi di sana, dalam kasus diskusi hak kekayaan intelektual (HAKI), misalnya. Dengan cara ini, Anda dapat mempercepat cara Anda berurusan dengan pemasok Anda dan bersiap untuk masa depan. Di lingkungan pembuatan, semuanya tentang kecepatan.”

Pendekatan dari luar ke dalam

Rasa kolaborasi terbuka ini sebagian besar merupakan hasil dari apa yang digambarkan Jensen sebagai pendekatan “dari luar ke dalam”. “Memperoleh perspektif dari luar ke dalam adalah salah satu pengungkit utama yang membantu kami mencapai tingkat berikutnya daripada merasa puas dengan apa yang selalu kami lakukan,” katanya.

“Setelah sekian lama mencoba mengoptimalkan diri, kami berhasil membalikkan keadaan. Kami bekerja dengan banyak perusahaan eksternal yang menarik untuk mendapatkan perspektif tentang apa yang dilakukan orang lain.

“Alih-alih hanya melihat diri kita sendiri dan memoles krom, ini tentang benar-benar bertanya 'oke, apa yang bisa kita lakukan secara substansial berbeda? Bagaimana kita bisa mengganggu sektor ini?”

Siap 5G

Dengan peluncuran 5G yang menjulang di depan mata, industri telekomunikasi adalah industri yang mendebarkan namun tidak terduga untuk masuk. Nokia secara konsisten telah mempersiapkan diri untuk 5G, menghilangkan hambatan apa pun yang menghadangnya. Sementara Giloth dan Jensen menyadari tantangan yang masih ada, mereka merasa bahwa jaringan pasokan yang sadar akan mendorong perusahaan ke tingkat yang lebih tinggi.

“Generasi pertama teknologi ponsel saling melengkapi satu sama lain, tetapi 5G mengubah segalanya,” catat Giloth. “It will open the communications sector to hundreds of other industries because it is vital for uses like autonomous driving and robotics.

“It’s a huge technology shift. We have invested heavily in R&D which has helped to set us apart, but you cannot do this just alone, you need to have partners. We have strategic partnerships that are helping us develop the necessary chips and technologies. Without those industry ties it’s difficult, and so it takes a much more collaborative approach in many areas. You need to have long-lasting partnerships.

“The market is changing and our customers are changing, and so our supply chain needs to be changing too,” he continues. “Customer segmentation is going to become more important with 5G because today our major customers are the major telecoms operators of the world, the big internet players. In the future, it could be someone like BMW or Tencent. It could be a bank or a hospital. With that, you need to completely rethink your value chains.”

A true telecoms behemoth, Nokia has always left a lasting mark on the sector. The Finnish giant has come a long way since the humble, hardwearing phones it became infamous for and now, as Giloth and Jensen take the ‘conscious factory’ to the global stage, it seems that Nokia’s historic legacy is beginning a new chapter.

Our PartnersSanmina CorporationView profile Ampleon NetherlandsView profile Viscom AGView profile Mycronic ABView profile FlexView profile GrenTechView profile Analog DevicesView profile JabilView profile Rehm Thermal SystemsView profile XilinxView profile FinisarView profile