Nokia Meluncurkan Conscious Factory: Era Baru dalam Inovasi Industri
Beberapa tahun yang lalu, Nokia menetapkan tujuan ambisius untuk diri sendiri: untuk memandang dan menciptakan 'pabrik masa depan'. Maju ke hari ini dan raksasa telekomunikasi telah membuat masa depan yang jauh ini menjadi kenyataan dengan konsep terbarunya - 'pabrik sadar'.
Dengan setiap revolusi industri, pabrik telah berevolusi untuk menciptakan sesuatu yang tidak seperti apa pun yang telah ada sebelumnya. Sekarang, di tengah Industry 4.0, analitik, robotika, dan pencetakan 3D hanyalah beberapa tren yang sedang muncul yang sedang mendefinisikan ulang ruang manufaktur secara besar. Dengan memanfaatkan potensi tren teknologi ini, Conscious Supply Network Nokia sedang membuka era baru transformasi rantai pasokan dan menyiapkan diri untuk Supply Chain 4.0.
Visi Nokia adalah yang sederhana: untuk mengubah pabriknya menjadi 'pabrik sadar' - layanan manufaktur yang cerdas dan cakap yang sepenuhnya terotomatisasi, hijau, dapat belajar sendiri, dan mampu memprediksi serta mencegah fluksuasi pasokan secara fleksibel.
Untuk menjadikan jaringan canggih ini menjadi kenyataan, raksasa Finlandia fokus pada empat area krusial: digitalisasi, analitik, robotika dan transparansi. Ia memanfaatkan alat seperti cloud computing, Internet of Things (IoT), analitik, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robotik (RPA) serta realitas terpendam dan virtual. Dengan melakukannya ia telah menciptakan solusi rantai pasokan akhir ke akhir yang lebih terlihat, dapat disesuaikan, dan lebih cerdas dari apa pun sebelumnya.
Jaringan pasokan sadar
Ini adalah tugas yang raksasa bagi Nokia, tetapi adalah tugas yang menurut tim akan merevolusi manufaktur selamanya.
"Di masa lalu, jika Anda outsource pabrik itu seperti kotak hitam," menjelaskan Johannes Giloth, Senior Vice President of Global Operations dan Chief Procurement Officer di Nokia. "Anda memesan pesanan di sana dan menunggu sampai pengiriman tiba tetapi, di antaranya, Anda tidak dapat melihat apa-apa. Dengan pabrik sadar kami, saya dapat melihat secara real-time apa yang terjadi di setiap pabrik dan saya dapat mengoptimalkan proses.
"Ini adalah perubahan total."
Dengan lebih dari 30 pabrik di seluruh dunia, rantai pasokan Nokia sangat luas mencakup beberapa benua. Namun, perusahaan Finlandia hanya memiliki tiga dari pabrik ini dengan sisanya dioutsource. Alih-alih fokus pada memiliki bangunan fisik, Nokia berfokus pada memiliki informasi, data, dan pengetahuan di baliknya. Dengan memahami bagaimana industri terhubung bersama, organisasi sedang menciptakan jaringan pasokan sadar, ekosistem akhir ke akhir yang dibangun pada pemahaman dan pengetahuan akhir ke akhir.
"Hanya tiga pabrik kami yang dimiliki oleh Nokia karena kami tidak fokus pada manufaktur, kami fokus pada mengelola jaringan manufaktur," amati Giloth. "Saya hanya dapat mengelola jaringan ini jika saya memiliki data. Saya tidak peduli memiliki peralatan, tetapi saya peduli memiliki data.
"Kami memasang ribuan sensor di pabrik kami dan menghubungkan semua aset manufaktur dan logistik kami bersama-sama sehingga mereka dapat berbicara satu sama lain," lanjutnya.
"Dengan itu, kami menciptakan apa yang kami sebut 'pabrik sadar', di mana semua transaksi terlihat secara real-time di pusat kontrol. Dengan itu, Anda dapat mengoptimalkan throughput, inventori, kualitas, dan Anda dapat menerapkan pembelajaran mesin padanya. Ini membantu Anda mengotomatisasi seluruh proses, ini membantu Anda memastikan kualitas, ini membantu Anda mengurangi biaya inventori, dan ini membantu Anda lebih fleksibel dalam menyesuaikan rantai pasokan Anda. Namun memiliki satu pabrik sadar hanyalah awal. Kami ingin menciptakan jaringan seluruhnya."
Presentasi 'pabrik dalam kotak'
Ini hanyalah awal dari visi Nokia untuk masa depan; ini juga gagasan ulang tentang lokasi manufaktur besar ke masa lalu. Meluncurkan 'pabrik dalam kotak', Nokia memprediksi kebutuhan manufaktur yang berubah cepat di masa depan, dengan menciptakan pabrik bangunan 'Lego' sadar.
Menawarkan fleksibilitas dan kelincahan yang tak tertandingi, pabrik dalam kotak ini bertujuan untuk merevolusi lantai pabrik saat ini. Ini dapat diangkut ke lokasi, membangun volume yang diperlukan untuk kebutuhan 'negara asal' dan dapat dipindahkan lagi sesuai kebutuhan. Kelincahan adalah faktor yang dapat membuat atau menghancurkan sebuah perusahaan, terutama di industri telekomunikasi, dan jadi pabrik dalam kotak bisa menjadi instrumental karena memungkinkan prototipe produk untuk diciptakan, diuji dan diperbaiki jika perlu. Lebih dari itu, jika sebuah lokasi ditimpa bencana alam, pesanan pelanggan kritis masih dapat tercapai dengan cepat dengan pabrik portabel.
"Ini adalah langkah menuju pabrik rantai pasokan modular," kata Giloth. "Masalah besar di ruang manufaktur adalah bahwa R&D dan manufaktur harus berada di dekat satu sama lain karena maka Anda memiliki loop umpan balik segera.
"Setiap kali saya memiliki permintaan pabrik, apakah itu di Nigeria atau di tempat lain, saya tidak dapat membuat pabrik di sana dan menghancurkannya setelah setahun. Dengan pabrik dalam kotak, Anda dapat mengirim kontainer modular ke sana, memproduksi produk dan ketika siap untuk produksi massal, Anda pergi ke tempat lain."
Perusahaan global dengan fokus lokal
"Ini tidak hanya akan mengubah lanskap rantai pasokan secara besar, ini juga akan menciptakan peluang untuk pemain regional unik," menjelaskan Bo Jensen, Kepala Operasi Pengiriman Asia Pasifik & Jepang di Nokia.
"Jika kita melihatnya dari sudut pandang lokal, ini juga memungkinkan kami untuk beradaptasi dengan persyaratan lokal, jadi ini akan menguntungkan untuk wilayah seperti Indonesia, misalnya, di mana ada banyak diskusi tentang konten lokal dan persyaratan. Ini menciptakan banyak fleksibilitas dan ini juga memprovokasi pelanggan kami untuk mengambil langkah yang lebih besar," katanya.
Duduk di kantor regional megah Nokia di Singapura, Giloth dan Jensen dengan penuh semangat saling bertukar pendapat saat mereka membicarakannya tentang pameran terbaru tempat mereka akan memamerkan konsep revolusioner ini. Duduk di pusat distrik bisnis yang ramai, Nokia telah dengan teguh menegaskan dirinya sebagai pemain utama di ruang manufaktur. Pabrik 'sadar' mungkin terlihat futuristik tetapi itu memungkinkan - dan Nokia telah mewujudkannya.
Namun, konsep terbaru ini tidak terjadi dalam sekejap. Ini adalah hasil dari lebih dari satu dekade kerja, dan ini hanyalah satu langkah dalam apa yang telah menjadi transformasi akar hingga cabang dari Nokia.
Transformasi rantai pasokan tingkat tinggi
Dalam perjalanan ini, organisasi menghadapi tiga tantangan berturut-turut yang menciptakan apa yang disebut Giloth sebagai 'momentum eksistensial' bagi Nokia - yang akan membawa salah satu transformasi rantai pasokan terbesar dalam industri. Dalam dua tahun terakhir, Nokia meloncat dari 101 menjadi 15 dalam peringkat Top 25 Supply Chain Gartner, sebuah pembalikan luar biasa yang ditilang oleh perusahaan riset sebagai 'triumphant'. Ini telah menjadi proses yang panjang baik untuk perusahaan dan orang-orangnya tetapi Nokia bersemangat untuk menjaga momentum ini.
"Transformasi rantai pasokan ini telah menjadi perjalanan sekitar delapan tahun," kata Giloth. "Kami sedang mengalami gejolak eksternal hingga tingkat tertentu. Tantangan pertama adalah pertarungan profitabilitas yang didorong oleh pesaing China besar, dan karena ini kami perlu mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi di rantai pasokan, dan oleh karena itu salah satu solusinya adalah menciptakan rantai pasokan terintegrasi.
"Kami menerapkan banyak upaya lean, Six Sigma, Kaizen perbaikan berkelanjutan - roti dan mentega dari rantai pasokan yang baik," tambahnya. "Kami merenovasi pengaturan organisasi kami. Kami memperkenalkan KPI dan itu hanyalah langkah pertama."
Tantangan berikutnya yang dihadapi Nokia adalah tekanan untuk menjadi cepat dan responsif di pasar yang fluktuatif.
"Kebutuhan akan rantai pasokan yang lincah semakin utama," merenung Giloth. "Kami menginvestasikan banyak waktu dan juga uang dalam menjadikan rantai pasokan dan perencanaan permintaan kami, bereaksi lebih cepat terhadap perubahan pasar sambil tidak mengorbankan pengaturan lean. Kemudian itu menciptakan jaringan pasokan terintegrasi dan didorong permintaan."
Berfokus pada pelanggan
Tantangan ketiga dan mungkin paling mendesak? Kesetaraan pelanggan.
Dalam banyak organisasi, rantai pasokan dilihat sebagai fungsi back-end, tetapi di Nokia, gagasan itu sedang dibalikkan. Giloth dan Jensen percaya bahwa 'menciptakan teknologi untuk menghubungkan dunia' lebih dari sekadar tagline yang orang asosiasikan dengan perusahaan telekomunikasi - ini adalah nilai inti yang harus tersatukan dalam semua aspek Nokia, termasuk rantai pasokannya.
"Pasar kami sangat berdiversifikasi," amati Jensen. "Kami memiliki pelanggan baru, segmen baru, dan oleh karena itu krusial bahwa kami lebih spesifik pelanggan dan lebih berpusat pada konsumen. Dalam semua aspek, pengalaman pengguna benar-benar mempengaruhi perilaku kami.
"Menariknya, kami juga melihat bahwa dengan menjadikan rantai pasokan kami lebih berpusat pada pelanggan, kami dapat meningkatkan garis bawah kami," lanjutnya. "Kami memiliki keterlibatan strategis yang lebih banyak dengan pelanggan kami dan lebih banyak apa yang kami sebut 'keempelan'. Ini signifikan karena semakin banyak kami ada, semakin banyak kami dapat membantu mereka, dan semakin mungkin kami dapat membangun ini.
"Ini juga tentang membangun pola pikir perusahaan di organisasi yang menunjukkan kami adalah bagian penting dari apa yang pelanggan lihat dalam kehidupan sehari-hari mereka. Kami dulunya berada di khandaq back office tetapi sekarang kami lebih terlibat sejak awal peluang untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik yang mungkin."
Dari atas ke bawah, kebutuhan pelanggan mendorong keputusan di Nokia. Namun karena setiap pelanggan memiliki permintaan uniknya, Giloth menjelaskan bagaimana perusahaan Finlandia telah bekerja untuk memahami dan mengelompokkan pelanggan mereka ke segmen sehingga dapat menyediakan hal-hal yang benar-benar penting bagi mereka.
"Beberapa pelanggan ingin memiliki pengiriman cepat, tetapi mereka tidak benar-benar sensitif harga," kata Giloth. "Lainnya hanya melihat harga, tetapi KPI rantai pasokan tidak begitu penting. Anda perlu benar-benar memahami KPI yang berbeda dan apa yang diinginkan pelanggan Anda. Pelanggan kami memiliki persyaratan yang sepenuhnya berbeda dalam hal throughput, responsivitas dan pengiriman tepat waktu jadi kami perlu memahami permintaan pelanggan dan mengelompokkan rantai pasokan kami menuju itu."
Namun, rantai pasokan yang dielompokkan pelanggan hanyalah awal, kata Giloth. "Anda juga harus menciptakan intimasi pelanggan, untuk benar-benar berbicara dengan pelanggan Anda, dan terpapar pada pelanggan.
"Oleh karena itu, kami memiliki orang seperti Bo di wilayah yang semakin terhubung dengan pelanggan Nokia, alih-alih menjadi fungsi yang sangat belakang. Di atas itu, Anda perlu merancang proses dan alat Anda untuk memudahkan pelanggan menggunakannya. Konfigurasi produk Anda bisa rumit, atau bisa mirip Amazon. Jika pelanggan memiliki perasaan yang baik tentang antarmuka pengguna itu, itu merupakan manfaat tersendiri."
Transformasi digital yang benar
Seringkali, 'digitalisasi' bisa terlihat seperti kata kunci lainnya; beberapa suku kata yang telah meluas dalam pers release bisnis di seluruh dunia. Namun, Nokia telah membuktikan bahwa itu bisa lebih dari sekadar istilah populer. Selama beberapa tahun terakhir, telah bekerja dengan tekun untuk merevamp ruang digitalnya tetapi tidak meremehkan tantangan yang akan datang.
"Digitalisasi telah menjadi kata kunci karena banyak rantai pasokan global masih jauh dari benar-benar digital," kata Giloth dengan jujur. "Manfaat dan potensinya belum sepenuhnya terungkap. Di Nokia, kami pikir S-curve berikutnya dalam mencapai maturitas rantai pasokan adalah digitalisasi.
"Nokia adalah perusahaan dengan legasi yang berbeda," lanjutnya. "Ini adalah kombinasi Nokia, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel, Motorola dan Panasonic. Semua perusahaan yang kami gabungkan dalam beberapa tahun terakhir telah membawa sistem legasi dan sistem IT dengan mereka. Tidak realistis untuk memiliki sistem IT yang monolitik di perusahaan dinamis seperti Nokia dan jadi kami mencoba untuk menembus jurang itu dengan menggunakan teknologi seperti RPA dan kecerdasan buatan, misalnya."
Pertahanan hubungan suplir
Nokia mengambil langkah-langkah radikal untuk mempercepat maturitas digital dan mempengaruhi bentuk hal-hal akan datang, tetapi tidak melakukannya sendirian. Mempertahankan hubungan suplir yang kuat telah menjadi kunci untuk membuka kunci transformasi rantai pasokan Nokia.
"Kami bekerja sama erat dengan perusahaan untuk membantu kami mengotomatisasi proses kami secara harian," kata Giloth. "Saat datang pada lingkungan pabrik sadar ini, kami telah bekerja sama erat dengan banyak perusahaan sensor, startup IoT kecil, dan perusahaan cloud untuk benar-benar mendapatkan pemahaman yang lebih dalam. Saat datang pada digitalisasi seluruh rantai proses, kami memiliki banyak proyek internal, tetapi ini juga didukung oleh konsultan spesialis di bidang tersebut.
"Selain itu, kami baru saja mengkonsolidasikan outsourcing proses bisnis kami dan fokus yang kuat ini benar-benar telah membantu kami memproses otomatisasi manajemen otomatisasi kami," tambah Jensen. "Kami juga menggunakan alat sehari-hari seperti Office 365 dan SharePoint Online untuk mendigitalisasi kehidupan sehari-hari karyawan sebanyak mungkin. Kami ingin mengubah pola pikir orang-orang kami dan mendorong mereka untuk memanfaatkan peluang yang ada di ujung jari mereka setiap hari."
Kolaborasi terbuka
'Tidak ada manusia yang adalah sebuah pulau', dan hal yang sama seringkali dapat dikatakan tentang bisnis. Dalam industri yang terus berkembang ini, kolaborasi yang tepat bisa membawa Anda mil mil di depan pesaing dan mungkin tidak ada yang memahami ini lebih baik dari pada Nokia. Sebagai hasilnya, perusahaan Finlandia telah beralih ke Open Ecosystem Network. Dibangun pada prinsip demokrasi data, platform inovatif ini telah mengguncang model bisnis tradisional dan menawarkan cara baru untuk bekerja dengan ekosistem dan industri yang berbeda.
Dengan menghubungkan pengembang, startup, inkubator bisnis, universitas, ahli subjek dan wirausaha, platform memungkinkan kelompok untuk berbagi ide dan menemukan orang yang tepat untuk mengembangkannya.
"Ini berputar pada ko-ideasi dan kreasi bersama dengan suplir kami, tetapi juga kolaborasi di dalam perusahaan," jelas Giloth. "Ini adalah platform digital tempat Anda dapat memposting ide Anda, tempat Anda dapat memiliki ruang pribadi dan tempat Anda juga dapat memiliki informasi yang terlindungi di dalamnya, misalnya dalam diskusi hak kekayaan intelektual (IPR) yang sensitif. Dengan cara ini, Anda dapat mempercepat cara Anda berurusan dengan suplir Anda dan mempersiapkan masa depan. Dalam lingkungan kreasi, semuanya tentang kecepatan."
Pendekatan luar-ke-dalam
Rasa kolaborasi terbuka ini sebagian besar adalah hasil dari apa yang disebut Jensen sebagai pendekatan "luar-ke-dalam". "Mendapatkan perspektif luar-ke-dalam ini adalah salah satu kunci utama yang membantu kami mencapai level berikutnya alih-alih puas dengan apa yang kami selalu lakukan," katanya.
"Setelah waktu yang sangat lama mencoba mengoptimalkan dengan melihat diri sendiri, kami berhasil membalikkan situasi. Kami bekerja dengan banyak perusahaan eksternal yang menarik untuk mendapatkan perspektif tentang apa yang dilakukan orang lain.
"Alih-alih hanya melihat diri sendiri dan membersihkan krom, ini tentang benar-benar bertanya 'oke, apa yang bisa kita lakukan secara substansial yang berbeda? Bagaimana kita dapat mengganggu sektor ini?'"
Siap 5G
Dengan peluncuran 5G yang akan datang di horizonte, industri telekomunikasi adalah industri yang menarik namun tidak dapat diprediksi untuk berada di dalamnya. Nokia telah konsisten dalam mempersiapkan diri untuk 5G, memotong segala halangan di jalurnya. Sementara Giloth dan Jensen mengakui tantangan yang masih ditimbulkannya, mereka merasa bahwa jaringan pasokan sadar akan membawa perusahaan ke ketinggian baru.
"Generasi pertama teknologi ponsel seluler bertahap satu sama lain, tetapi 5G mengubah segalanya," catat Giloth. "Ini akan membuka sektor komunikasi untuk ratusan industri lain karena vital untuk penggunaan seperti pengemudi otonom dan robotika.
"Ini adalah pergeseran teknologi yang besar. Kami telah berinvestasi banyak dalam R&D yang telah membantu membedakan kami, tetapi Anda tidak dapat melakukan ini sendirian, Anda perlu mitra. Kami memiliki kemitraan strategis yang membantu kami mengembangkan chip dan teknologi yang diperlukan. Tanpa hubungan industri itu sulit, dan jadi itu memerlukan pendekatan yang lebih kolaboratif di banyak bidang. Anda perlu memiliki kemitraan yang bertahan lama.
"Pasar berubah dan pelanggan kami berubah, dan jadi rantai pasokan kami perlu berubah juga," lanjutnya. "Segmentasi pelanggan akan menjadi lebih penting dengan 5G karena saat ini pelanggan utama kami adalah operator telekomunikasi besar di dunia, pemain internet besar. Di masa depan, bisa jadi seseorang seperti BMW atau Tencent. Bisa jadi bank atau rumah sakit. Dengan itu, Anda perlu merenung ulang rantai nilai Anda sepenuhnya."
Sebagai raksasa telekomunikasi yang sejati, Nokia selalu meninggalkan jejak yang abadi di sektor. Raksasa Finlandia telah melangkah jauh sejak ponsel awet dan hemat yang menjadikannya terkenal dan sekarang, saat Giloth dan Jensen membawa 'pabrik sadar' ke panggung dunia, tampaknya legasi historis Nokia memulai bab baru.
