Conexiom:Mengoptimalkan Alur Proses Order-to-Cash Anda
Mengoptimalkan proses order-to-cash sangat penting untuk kesuksesan. Conexiom meneliti bagaimana otomatisasi dapat meningkatkan tiga langkah utama dalam proses...
Dalam manufaktur dan distribusi grosir, proses order-to-cash adalah bagian penting dari kesuksesan. Menyederhanakan alur proses order-to-cash membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih efisien, mengurangi penundaan dan kesalahan, serta menerapkan staf Anda secara paling efisien.
Untuk mengoptimalkan proses order-to-cash, perlu dipahami sebagai serangkaian langkah terpisah – tiga di antaranya dapat ditingkatkan secara besar-besaran melalui otomatisasi:Pemenuhan Pesanan, Faktur Pelanggan, dan Piutang Usaha.
Tampilan Makro Proses Order-to-Cash
Proses order-to-cash (O2C) merupakan keseluruhan sistem pemrosesan order dari sebuah organisasi. Ini dimulai dengan pelanggan melakukan pemesanan, dan berakhir dengan perusahaan menerima pembayaran. Alur kerja berbeda di setiap perusahaan, dan pesanan masuk melalui berbagai platform, tetapi urutan ini mendasari setiap proses O2C.
Proses order-to-cash dipengaruhi oleh semua aspek operasi:tenaga kerja, manajemen rantai pasokan, manajemen persediaan, dan sebagainya. Semakin cepat dan semakin lancar proses selesai, semakin pendek waktu siklus pemesanan, mengurangi waktu untuk pendapatan. Terlebih lagi, data yang dikumpulkan dari fungsi faktur dan piutang dari siklus O2C menentukan pendapatan perusahaan dan arus masuk kas – artinya penundaan dalam proses dapat memicu masalah likuiditas lebih lanjut.
Mengotomatiskan Siklus Order-to-Cash Anda
Bagi sebagian besar perusahaan, proses order-to-cash dapat dibagi menjadi delapan langkah:
1. Manajemen Pesanan
2. Manajemen Kredit
3. Pemenuhan Pesanan
4. Pengiriman Pesanan
5. Faktur Pelanggan
6. Hutang Usaha
7. Koleksi Pembayaran
8. Pelaporan dan Manajemen Data
Pemenuhan Pesanan
Di sinilah banyak perusahaan mulai membiarkan inefisiensi merayap masuk. Meskipun kami telah mencapai kemajuan teknologi yang luar biasa, masih memproses pesanan dengan tangan. Faktanya, setiap tahun, perusahaan Amerika Utara memproses .
Dengan pemrosesan pesanan manual, perwakilan layanan pelanggan secara manual memasukkan pesanan pembelian, hal yang sama telah mereka lakukan sejak tahun 1990-an. Namun, karena sebagian besar pembeli sekarang menggunakan perangkat lunak pengadaan dan ERP, hal ini berubah menjadi koreografi yang kompleks dari entri data manual dan pertukaran dokumen bolak-balik.
Ini memakan waktu dan sangat tidak efisien. Menggunakan a adalah langkah yang lebih cerdas. Dengan bergerak melampaui pemrosesan pesanan manual, Anda dapat mempercepat seluruh proses O2C.
Faktur Pelanggan
Menurut , organisasi yang unggul dalam siklus order-to-cash mereka hanya memproses 16,2% dari faktur mereka secara manual. Pemrosesan otomatis adalah pilihan yang lebih populer karena lebih cepat dan bebas kesalahan. Dengan pemrosesan manual, ketidakakuratan dan keterlambatan faktur dapat menumpuk, yang dapat menyebabkan masalah uang tunai, mengganggu operasi. Gunakan alat dengan akurasi 100% untuk lebih merampingkan proses Anda.
Utang Usaha
Mengotomatiskan sistem akuntansi Anda dapat membantu Anda dengan mudah menandai faktur terutang sebelum jatuh tempo. Selain itu, tim hutang usaha Anda harus memiliki cara cepat untuk meninjau data dari sistem Anda. Ini akan membantu mereka menentukan di mana letak kesalahannya, dan dengan cepat mengirim kembali versi faktur yang direvisi.
Memudahkan Aliran O2C Anda Dengan Otomatisasi Pesanan Penjualan
Proses order-to-cash yang berhasil dikelola dan dioptimalkan, ditambah dengan teknologi yang tepat, membantu bisnis secara efisien memberikan nilai kepada pelanggan mereka, serta menerima kompensasi tepat waktu untuk layanan mereka. Sepanjang proses delapan langkah, inovasi teknologi dapat meningkatkan alur proses pesanan-ke-tunai Anda.
mengubah pesanan pembelian menjadi pesanan penjualan dengan kecepatan dan akurasi yang melampaui tim manusia. Teknologi ini menghilangkan tugas entri data biasa, menurunkan biaya, menciptakan efisiensi sumber daya, meningkatkan skala ke ribuan mitra dagang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menerapkan Otomatisasi Pesanan Penjualan, Anda menyuntikkan efisiensi baru ke awal proses pesanan-ke-tunai Anda. Semuanya bergerak lebih cepat, dengan lebih sedikit kesalahan. Pesanan diproses lebih cepat, tunai, dan sampai lebih cepat.
Mendapatkan hasil yang ideal dari proses order-to-cash Anda memerlukan perpaduan manajemen proses, kolaborasi antardepartemen, dan teknologi. Menggunakan solusi yang tepat merampingkan seluruh proses dan memastikan transisi yang mulus dari satu langkah ke langkah lainnya. Selain itu, ini membebaskan sumber daya dan personel untuk fokus pada hal yang paling penting:memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Seperti yang dikatakan:“Tim CSR kami biasanya menghabiskan 80% waktu mereka untuk entri pesanan, dan 20% waktu mereka untuk pelanggan. Sekarang, 80% pada pelanggan dan 20% pada entri pesanan. Dan tidak perlu mengisi ulang mantan karyawan.”
