Apa Artinya Menjadi “Bisnis Esensial”:Ketika Yang Biasa Menjadi Luar Biasa
Di Illinois, kita berada di minggu ke 3 dari mandat “tempat berlindung” dari Gubernur Pritzker. Apa yang awalnya akan menjadi acara 2 minggu untuk "meratakan kurva" telah berubah menjadi proses multi-bulan untuk menahan virus yang merupakan musuh yang licik dan bergerak cepat.
Dalam waktu 30 menit setelah mandat "tempat berlindung" di Illinois, kami mulai mendapatkan pemberitahuan "Bisnis Esensial". Klien kami di industri bio-teknologi dan medis mengharuskan kami untuk tetap beroperasi guna memenuhi peningkatan permintaan akan peralatan yang digunakan di garis depan. Pada saat-saat ini, komponen logam dan plastik khusus yang kami buat di lantai produksi kami – yang tampaknya “bagian kecil biasa” – langsung menjadi luar biasa. Kami tidak lagi hanya toko mesin ISO9001. Kami telah menjadi “Bisnis Esensial” – vital bagi rantai pasokan yang “menyediakan diagnostik dan perawatan penting bagi pasien” dan “peralatan laboratorium penting yang digunakan untuk menemukan vaksin guna mencegah virus”. Tim kami bukan lagi hanya sekelompok operator, insinyur, dan staf pendukung biasa. Kita sekarang adalah pejuang dalam pertempuran untuk mengalahkan COVID-19.
Bab Baru
Sejujurnya, 4 minggu yang lalu, tim kepemimpinan kami merencanakan penutupan sementara saat kami melihat pemerintah negara bagian mulai mengamanatkan berbagai jenis tindakan tetap di rumah dan penutupan bisnis. Kami menguraikan skenario terbaik dan terburuk di ruang konferensi kami. Kami secara aktif berbicara dengan anggota tim kami tentang mencuci tangan, tinggal di rumah jika mereka mengalami gejala dan bekerja dengan mereka tentang cara mengatur penitipan anak untuk anak-anak mereka. Pada saat itu, kami secara naif merasa ini adalah reaksi yang sedikit berlebihan. Bukannya virus itu tidak nyata, tetapi pada saat itu kami tidak dapat memahami bagaimana "serangga flu sederhana" dapat memerlukan tindakan drastis seperti itu. Kami tentu saja meremehkan perubahan besar yang akan datang.
Kami telah mengalami beberapa perubahan luar biasa dalam 2 minggu terakhir. Klien telah menaikkan tanggal pengiriman untuk pesanan yang ada dan menempatkan pesanan tambahan yang membutuhkan pemenuhan segera. Kerangka waktu untuk menanggapi persyaratan ini belum pernah terjadi sebelumnya. Waktu tunggu normal 3-5 minggu harus dikesampingkan karena kami menjalankan pesanan yang dijalankan di beberapa mesin untuk memenuhi tanggal pengiriman 1-2 minggu. Beberapa di antaranya telah menjadi lebih mudah karena kami baru saja menambahkan 5 mesin baru ke lantai pabrik kami sehingga kami dapat mengalihkan pesanan untuk memenuhi permintaan yang meningkat. Hal ini mengharuskan kami untuk berpikir secara berbeda, beroperasi secara berbeda, dan menemukan solusi baru setiap hari.
Kita Semua Bersama Ini
Tetapi kami juga sangat menyadari tekanan yang ditimbulkan oleh krisis pada anggota tim kami. Kami telah memastikan setiap orang memiliki pembersih tangan, pembersihan ekstra telah dilakukan di area umum kami dan ada botol larutan desinfektan di semua area kerja. Kami memiliki masker wajah dan sarung tangan untuk mereka yang menginginkannya. Ada konselor yang tersedia untuk semua orang sehingga mereka bisa mendapatkan dukungan emosional dan spiritual. Kepemimpinan telah mulai membawa makan siang untuk semua orang pada hari Kamis. Semua hal kecil– tetapi itu adalah cara kami memperkuat pasukan untuk pertempuran tanpa tanggal akhir yang jelas.
Kami telah melihat anggota tim saling mendukung dengan segala hal mulai dari kertas toilet dan obat-obatan hingga peningkatan tingkat pemeriksaan satu sama lain. Ini semua adalah hasil luar biasa dari #BetterTogether. Juga, akan sulit untuk mengabaikan manfaat organisasi yang kita peroleh dari pengalaman bersama ini. Pelajaran yang kita pelajari akan menjadikan kita perusahaan yang lebih baik dan lebih kuat setelah krisis ini berlalu dan ekonomi bekerja kembali menuju normal baru.
Ini telah menjadi hadiah bagi kami selama begitu banyak berita buruk – kesempatan untuk melihat pekerjaan kami sebagai pekerjaan yang luar biasa dan mengetahui bahwa kami membantu ketika kebutuhan sangat besar. Saat ini, pertarungan itu nyata. Kami tahu akan ada hari-hari sulit di depan bagi tim kami, banyak orang lain di sekitar kami, negara kami, dan dunia. Namun kami datang untuk bekerja setiap hari dan memberikan 150% agar setiap permintaan terpenuhi dan persyaratan terpenuhi sehingga kami dapat mencapai sisi lain kurva secepat mungkin.
