Menentukan Bisnis Esensial: Mengubah Operasi Biasa menjadi Aset Kritis saat Krisis
Di Illinois, kami berada di minggu ke-3 dari mandat “shelter in place” dari Gubernur Pritzker. Apa yang awalnya akan menjadi acara 2 minggu untuk “menyegerakkan kurva” telah berubah menjadi proses multi-bulan untuk mengendapkan virus yang merupakan lawan yang licin dan bergerak cepat.
Dalam 30 menit setelah mandat “shelter-in-place” Illinois, kami mulai menerima pemberitahuan “Bisnis Esensial”. Klien kami di industri bio-tech dan medis meminta kami untuk tetap operasional untuk memenuhi permintaan yang meningkat untuk peralatan yang digunakan di garis depan. Dalam momen ini, komponen logam dan plastik custom yang kami buat di lantai produksi kami – yang tampaknya “bagian kecil biasa” – segera menjadi luar biasa. Kami tidak lagi hanya sebuah bengkel mesin ISO9001. Kami telah menjadi “Bisnis Esensial” – vital bagi rantai pasokan yang “memberikan diagnosis dan pengobatan kritis kepada pasien” dan “peralatan laboratorium esensial yang digunakan untuk mencari vaksin untuk mencegah virus”. Tim kami tidak lagi sekadar sekelompok operator, engineer, dan staff pendukung biasa. Kami sekarang adalah pejuang dalam pertempuran untuk mengalahkan COVID-19.
A New Chapter
Ternyata, 4 minggu yang lalu, tim pemimpin kami merencanakan penutupan sementara saat kami memerhatikan pemerintah negara bagian mulai mematangkan berbagai jenis tindakan stay-at-home dan penutupan bisnis. Kami garis besar skenario terbaik dan terburuk di ruang rapat kami. Kami secara aktif berbicara dengan anggota tim tentang mencuci tangan, tinggal di rumah jika mengalami gejala, dan bekerja dengan mereka untuk mengatur penjagaan anak-anak mereka. Pada titik itu, kami naif merasa ini sedikit berlebihan. Tidak karena virus tidak nyata, tetapi pada titik itu kami tidak dapat membayangkan bagaimana “flu biasa” dapat memerlukan tindakan yang begitu drastis. Kami tentu saja meremehkan perubahan besar yang akan datang.
Kami telah mengalami beberapa perubahan luar biasa dalam 2 minggu terakhir. Klien telah memajukan tanggal pengiriman untuk pesanan yang ada dan memesan tambahan yang memerlukan pemenuhan segera. Bingkai waktu untuk merespons persyaratan ini tidak pernah terjadi sebelumnya. Waktu produksi normal 3-5 minggu harus diabaikan saat kami menjalankan pesanan pada beberapa mesin untuk memenuhi tanggal pengiriman 1-2 minggu. Beberapa hal ini telah lebih mudah karena kami baru saja menambahkan 5 mesin baru ke lantai pabrik kami sehingga kami dapat menggeser pesanan untuk memenuhi permintaan yang meningkat. Ini telah mengharuskan kami untuk berpikir berbeda, beroperasi berbeda, dan menemukan solusi baru setiap hari.
We’re All in this Together
Tetapi kami juga sangat menyadari stres yang krisis ini timbulkan pada anggota tim kami. Kami memastikan semua orang memiliki hand sanitizer, pembersihan tambahan telah dilakukan di area umum kami dan ada botol larutan desinfektan di semua area kerja. Kami memiliki masker wajah dan sarung tangan untuk yang menginginkannya. Ada konselor yang tersedia untuk semua orang sehingga mereka dapat mendapatkan dukungan emosional dan spiritual. Pemimpin telah mulai membawa makan siang untuk semua orang pada hari Kamis. Semua hal kecil– tetapi mereka adalah cara kami untuk memperkuat seorang pejuang untuk pertempuran tanpa tanggal akhir yang jelas.
Kami telah melihat anggota tim saling mendukung dengan segala hal mulai dari tisu kertas dan obat-obatan hingga tingkat pengecekan yang meningkat satu sama lain. Ini semua adalah hasil luar dari #BetterTogether. Juga, akan sulit untuk mengabaikan manfaat organisasi yang kami dapatkan dari pengalaman bersama ini. Pelajaran yang kami pelajari akan membuat kami menjadi perusahaan yang lebih baik dan lebih kuat setelah krisis ini berlalu dan ekonomi kembali menuju normal baru.
Ini adalah hadiah bagi kami di tengah berita buruk – kesempatan untuk melihat pekerjaan kami sebagai luar biasa dan untuk tahu bahwa kami membantu saat kebutuhan begitu besar. Saat ini, pertempuran nyata. Kami tahu akan ada hari-hari sulit di depan untuk tim kami, banyak orang lain di sekitar kami, negara kami dan dunia. Tetapi kami datang bekerja setiap hari dan memberikan 150% sehingga setiap permintaan terpenuhi dan persyaratan tercapai sehingga kami dapat mencapai sisi lain dari kurva secepat mungkin.
