Tren Manufaktur pada 2022 - Bagian 2 - Dengan Make UK
Selamat datang di podcast Trend Detection, yang didukung oleh Senseye, pemimpin industri dalam menggunakan AI untuk mendorong kinerja dan keandalan aset yang skalabel dan berkelanjutan. Ini adalah publikasi baru yang dirancang untuk membantu Anda mendapatkan ide tentang cara mencapai efisiensi pemeliharaan.
Untuk seri 2 bagian ini, saya bergabung dengan Jim Davison dan Fhaheen Khan dari Make UK, yang mewakili produsen di Inggris.
Di Bagian 2 dari seri kami melihat ke depan pada apa yang ada di toko untuk produsen pada tahun 2022, saya bergabung lagi dengan Jim Davison dan Fhaheen Khan dari Make UK. Anda dapat mendengarkan bagian pertama di sini.
Di episode terakhir seri ini, kita membahas semakin pentingnya teknologi dalam manufaktur dan apakah produsen melihat servisitisasi sebagai peluang besar di tahun 2022.
Sangat menggembirakan mendengar bahwa digitalisasi menjadi agenda utama bagi produsen pada tahun 2022. Tetapi tidak hanya untuk para pemain besar – contoh Fhaheen tentang UKM yang membuat produk mereka menggunakan printer 3D di kamar tidur mereka sebelum berkembang tidak lain adalah inspirasi dan pertunjukan. bagaimana digital dapat mengurangi atau bahkan menghilangkan hambatan masuk ke pasar.
Berlangganan melalui penyedia podcast favorit Anda (Apple, Google, dan Spotify) jika Anda ingin diberi tahu tentang episode mendatang dan beri tahu kami tanggapan Anda dengan memberikan ulasan kepada kami.
Transkrip
Topik utama yang dibahas (klik untuk melompat ke bagian)
- Bagaimana teknologi akan memengaruhi manufaktur pada 2022
- Produsen pemula baru memasuki pasar
- Peran pemeliharaan prediktif dalam manufaktur pada tahun 2022
- Bagaimana manfaat servisisasi bagi produsen
- Apakah sektor Anda siap untuk servisitisasi? Unduh kertas putih
Niall Sullivan, Senseye:Saya ingin pindah, mengalihkan jenis percakapan sedikit ke teknologi, karena saya tahu itu adalah sesuatu Fhaheen, sekali lagi, disebutkan sebelumnya, yang akan, seperti yang Anda katakan, khususnya teknologi hijau.
Jadi mungkin ini pertanyaan lebih untuk Jim, jadi kami telah melihat teknologi seperti 5G, sekarang saya telah melihat di situs web Anda, ada banyak pembicaraan tentang 5G, dan dari sudut pandang kami, katakanlah dari sudut pandang Senseye, industri 4.0, dan saya hanya ingin tahu... Jelas, ini sudah memiliki efek transformatif pada manufaktur, tetapi bagaimana hal itu akan terlihat bergerak ke tahun 2022 dan seterusnya , saya rasa, juga?
Jim Davison, Make UK:Jadi saya pikir salah satu... Ya, ada pengakuan bahwa, karena kekurangan tenaga kerja ini dan fakta bahwa tidak akan ada perbaikan cepat untuk beberapa masalah tersebut, untuk melatih generasi berikutnya membutuhkan waktu empat atau lima tahun.
Kenyataannya adalah jauh lebih banyak organisasi yang terbuka untuk berinvestasi dalam peralatan modal. Dan bagian mendasar dari itu juga bagaimana mereka dapat memastikan bahwa, peralatan dan sistem yang mengelola dan mengatur proses tindakan produk jauh lebih terhubung secara digital.
Ini klise, tetapi jika Anda dapat mengukurnya, Anda dapat meningkatkannya. Jika Anda tidak dapat mengukurnya, maka, hei, Anda tidak akan pernah membuat perubahan besar dalam bisnis Anda. Jadi saya sebenarnya tidak berpikir bahwa Anda dapat menyegmentasikan atau memisahkan teknologi digital dan bagaimana mereka akan mengubah, tidak hanya produk manufaktur, tetapi juga cara kami mengelola produsen di dalam pabrik, dan rantai pasokan adalah bagaimana organisasi akan menangani beberapa tantangan masa depan ini.
Memanfaatkan solusi teknis akan mendorong banyak peningkatan ramah lingkungan seperti yang telah kita bicarakan. Jadi saya pikir mereka hampir tidak dapat dielakkan, dan sebenarnya kemampuan digital yang akan membuka beberapa fitur tersebut.
Jika Anda dapat mengukur sesuatu secara real time, dan kemudian menampilkan informasi, dan saya menggunakan kata informasi daripada data, sehingga jika Anda mengelola pabrik, Anda memiliki dasbor yang dapat memberi tahu Anda, "Apakah kita beroperasi pada tingkat yang kita perlukan? Apakah kita beroperasi pada efisiensi yang kita perlukan? Apakah kita beroperasi pada tingkat kualitas dan hasil yang kita perlukan?" sangat penting karena Anda perlu menangkap perubahan tersebut sebagai proses atau penyimpangan produk.
Anda harus mengetahuinya sedini mungkin sehingga Anda dapat meminimalkan pemborosan. Anda dapat meminimalkan inefisiensi dalam proses produksi. Anda dapat memastikan bahwa Anda membuat jumlah barang yang tepat yang ingin Anda buat daripada pendekatan batch tradisional, hanya karena itu efisien berdasarkan proses produksi yang Anda terapkan.
Jadi, ya, saya melihatnya sebagai hal yang mendasar. Fhaheen, tidak diragukan lagi Anda juga memiliki pengamatan yang bagus di sana.
Fhaheen Khan, Make UK:Ya, tentu saja. Maksud saya, saya pikir kadang-kadang diremehkan mungkin oleh komunitas manufaktur, terutama mereka yang belum mengadopsi teknologi, sebenarnya apa untungnya melakukannya? Dan kami benar-benar memantau perkembangan perjalanan itu. Setiap beberapa tahun, kami melihat tahap apa bisnis dalam hal adopsi mereka, perjalanan adopsi digital.
Kami memiliki survei yang kami sebut, saya pikir ini dulu disebut sebagai monitor inovasi, tapi tahun ini kami menyebutnya lain. Itu seperti kartu Industri .4.0.
Tapi ada pertanyaan khusus tentang itu, yang kami lakukan setiap dua tahun atau lebih, di mana dikatakan, "Ada empat tahap adopsi digital mulai dari prakonsepsi, konsepsi, evolusi , dan revolusi," dan saya tidak akan menjelaskan secara rinci apa artinya, tetapi pada dasarnya spektrumnya adalah dari tidak melakukan apa-apa tentang digitalisasi hingga benar-benar mengadopsi digitalisasi, teknik digital, dan melihat manfaat dari adopsi itu.
Dan kami telah melihat persentase produsen yang mencapai tahap revolusi itu, yang merupakan tahap ideal yang Anda inginkan, atau setidaknya itu harus menjadi tujuan bisnis siapa yang mengambil keputusan ini.
Pada tahun 2018, sekitar 4% produsen berada pada tahap revolusi. Pada tahun 2021, kami memiliki angka itu naik menjadi sekitar 23% sekarang. Jadi tidak setinggi yang ingin kita lihat, tapi ini lompatan yang signifikan dalam dua tahun. Dan saya pikir kami telah menyebutkan ini sebelumnya, tetapi pandemi sebenarnya mempercepat banyak rencana ini, yang memungkinkan bisnis untuk benar-benar melompat lebih cepat ke tahap revolusi semacam itu.
Jadi, kami sangat senang melihat bahwa hal itu bergerak ke arah yang benar, dan kami mengakuinya, tentu saja, untuk bisnis yang bekerja dengan Make UK, tetapi juga program seperti Made Smarter yang memungkinkan banyak bisnis mengadopsi teknologi.
Satu-satunya hal yang ingin saya tambahkan sebenarnya adalah sesuatu yang saya pelajari dari melakukan sedikit riset baru-baru ini, jadi kami menerbitkan laporan tentang UKM dan peningkatan skala serta manufaktur, hanya beberapa minggu, beberapa hari yang lalu. Dan salah satu studi kasus yang kami miliki untuk laporan tersebut adalah tentang produsen startup baru.
Jadi yang kami lihat adalah, sangat sulit untuk memulai bisnis manufaktur baru, karena modal yang dibutuhkan untuk mengakses tanah, pabrik, semua hal yang Anda butuhkan, hampir sangat besar bagi pengusaha baru yang mungkin tidak memiliki modal keuangan yang dibutuhkan untuk melakukan itu.
Tetapi teknologi telah mengubahnya sedikit. Diskusi saya dengan pabrikan ini, yang menggambarkan diri mereka sebagai bisnis manufaktur desain, karena mereka tidak dapat mengakses pabrik, mereka tidak memiliki modal untuk melakukan itu, yang mereka lakukan adalah membeli sendiri printer 3D.
Mereka membeli sendiri printer 3D di kamar tidur mereka, dan mereka mulai mendesain produk dalam kenyamanan rumah mereka sendiri. Dan begitu mereka dapat memproduksi prototipe mereka sendiri, mereka dapat pergi dan bertemu dengan pemasok di Inggris yang telah memiliki akses ke jalur produksi dan fasilitas yang dapat membuat produk tersebut untuk mereka.
Dan itu menunjukkan kepada Anda bagaimana teknologi telah secara besar-besaran mengurangi hambatan masuk untuk bisnis. Jadi, jika orang baru ingin memulai bisnis di bidang manufaktur, mereka lebih mudah melakukannya sekarang daripada sebelumnya, dan itu terkait dengan kemajuan teknologi dan fakta bahwa teknologi itu sendiri menjadi lebih murah dari waktu ke waktu dan membuatnya lebih mudah diakses oleh orang-orang. rakyat. Dan kami sangat menantikan untuk melihat apa yang dilakukan bisnis ini, tetapi juga hal baru... Jika ada yang mendengarkan ini dan berpikir untuk memulai bisnis manufaktur, ketahuilah bahwa itu mungkin tidak sesulit yang Anda pikirkan.
Niall Sullivan, Senseye:Benar. Dan saya pikir itu benar-benar poin penting, karena saya tahu kami mengatakan sebelumnya bahwa banyak orang tidak mengetahui manufaktur di Inggris. Mungkin saja saya termasuk di dalamnya, tapi cerita seperti itu, yang harus lebih ditonjolkan untuk menginspirasi generasi berikutnya, karena... Ya, saya pikir itu hanya cerita yang sangat menginspirasi, kok. Brilian.
Jadi saya akan... Sekali lagi di sisi teknologi, saya tahu, Jim, Anda telah bekerja dengan kami di Senseye, pada banyak proyek berbeda, termasuk proyek baru-baru ini satu, sebenarnya seputar keberlanjutan di bidang manufaktur, jadi Anda memberikan beberapa wawasan yang sangat bagus. Jadi saya ingin tahu, di mana kita berada dengan pemeliharaan prediktif? Apa perasaan Anda dari anggota? Apakah itu sesuatu yang ada di pikiran mereka? Apakah itu, apakah mereka masih tidak menyadarinya? Atau mudah-mudahan mereka menyadarinya, tapi mungkin secara budaya, mungkin tidak siap untuk itu. Apa perasaan Anda tentang hal itu secara khusus?
Jim Davison, Make UK:Saya pikir itu tergantung pada jenis... Manufaktur adalah gereja yang sangat luas dan sangat luas.
Niall Sullivan, Senseye:Benar.
Jim Davison, Make UK:Dan perusahaan serta jenis modal dan mesin yang mereka gunakan bisa sangat berbeda. Namun yang pasti, untuk pabrikan yang sangat bergantung pada pengoperasian mesin yang efisien, aktivitas perawatan sangatlah penting.
Jika saya mengingat kembali hari-hari ketika saya bertanggung jawab untuk menjalankan bisnis manufaktur, hal terburuk yang mutlak adalah ketika Anda memiliki buku pesanan yang sangat penuh dan Anda harus menjalankan peralatan Anda datar selama berbulan-bulan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah gangguan yang tidak terduga.
Sekarang, saya dapat mengatasi waktu henti yang direncanakan. Saya dapat mengatasi mesin yang saya tahu akan offline selama dua jam pada hari tertentu. Anda bisa merencanakan sekitar itu. Yang terburuk adalah kegagalan tak terduga itu.
Ketika organisasi, tempat saya bekerja, memastikan bahwa kami meningkatkan waktu kerja mesin kami, kami harus melakukannya oleh individu yang mengukur getaran dengan tangan, dengan suhu , dengan tangan, dan secara fisik berjalan di sekitar pabrik untuk mengidentifikasi peralatan yang mulai menunjukkan operasi yang kurang optimal, sehingga kami dapat mengganti suku cadang tersebut saat diperlukan daripada tetap berpegang pada saran pabrikan bahwa periode perubahan yang selalu akan berlangsung lama bagian itu benar-benar akan aus. Karena mereka tidak pernah ingin mendapatkan klaim garansi untuk bit yang gagal selama masa pakai yang dijamin.
Jadi, saya sendiri telah merasakan pentingnya melakukan itu, dan saya berbicara tentang operasi yang saya tinggalkan 15 tahun lalu.
Jadi saya melihat solusi saat ini untuk itu dan jenis penginderaan yang dapat Anda miliki dengan koneksi nirkabel, artinya Anda dapat mengumpulkan lebih banyak informasi secara efisien. Dan kemudian jika Anda menghubungkannya ke sistem yang mampu mengelola, secara efektif bagaimana, kapan, dan apa yang harus Anda lakukan pada peralatan Anda untuk memastikan bahwa Anda meminimalkan waktu henti yang tidak perlu, tetapi Anda memastikan Anda menghindari kegagalan kilometer tersebut, yaitu luar biasa.
Dan itu tidak akan meningkat, hanya efisiensi peralatan sehingga akan memastikan bahwa Anda dapat membuat suku cadang secepat yang dapat dilakukan oleh mesin itu untuk Anda, tetapi juga pada standar kualitas yang Anda butuhkan untuk berproduksi secara konsisten.
Jadi ini sangat penting untuk banyak industri. Beberapa yang jelas adalah barang-barang konsumsi yang bergerak cepat dengan volume yang sangat tinggi. Manufaktur makanan, sebenarnya, terhubung dengan sangat baik, secara digital, dalam memanfaatkan semua jenis kemampuan untuk memastikan bahwa pabrik dan peralatan dioptimalkan.
Pabrik mobil, proses berkelanjutan yang berkelanjutan, sekali lagi, mereka cenderung menjadi industri yang terjauh di garis ini. Di mana Anda mendapatkan semacam mesin yang tidak sepenuhnya terhubung yang tidak selalu digunakan dengan susah payah sepanjang waktu, maka saya akan mengatakan bahwa penerapan beberapa konsep ini belum matang untuk mereka.
Bagi saya, ini mendasar. Jika Anda benar-benar ingin mengurangi proses manufaktur dan menghijaukan proses manufaktur Anda, maka memiliki informasi waktu nyata tersebut dan kemampuan untuk mengambil langkah proaktif untuk memastikan bahwa pabrik Anda dioptimalkan sangatlah penting.
Niall Sullivan, Senseye:Ya. Dan jelas, ya, menjaga pabrik tetap berjalan, seperti yang Anda katakan, adalah kuncinya. Ya.
Jim Davison, Make UK:Hal terburuk yang dapat saya ingat adalah, kami memiliki mesin yang seharusnya mengemas suku cadang, satu per detik, dan Anda akan pergi dan melihatnya dan itu akan berjalan, mengemas satu setiap tiga detik. Anda akan berkata, "Nah, tunggu sebentar. Ada apa dengan ini, teman-teman?" "Oh, kami memperlambat mesin, karena pada dasarnya ada masalah dengan itu." Dan alih-alih memperbaiki dan mengatasi masalah, mereka secara alami akan memperlambatnya sehingga, "Itu berjalan, jadi saya tidak punya masalah." "Ya, kami punya, karena kami turun hingga sepertiga dari kapasitas yang seharusnya bisa kami hasilkan pada hari tertentu."
Jadi ya, ada beberapa perilaku sederhana yang cenderung kami temukan penyelesaiannya dalam proses yang tidak selalu di bawah visibilitas penuh dan kontrol penuh, jika itu masuk akal.
Niall Sullivan, Senseye:Ya. Itu sebenarnya yang baru pada saya. Saya belum pernah mendengarnya sebelumnya dalam waktu saya yang terbatas dalam jenis manufaktur semacam ini... di dunia manufaktur. Ya. Sebenarnya memperlambat mesin adalah, saya akan mengatakan solusi, tapi setidaknya plester yang menempel mungkin, saya kira, analogi yang tepat untuk itu.
Jim Davison, Make UK:Ya. Itu cara yang bagus untuk menggambarkannya. Anda benar sekali. Itu adalah plester yang menempel. Jadi, "Jaga mesin tetap menyala sampai saya keluar dari shift, dan itu akan menjadi masalah orang lain."
Niall Sullivan, Senseye:Ya Tuhan. Itu tidak akan pernah menjadi hal yang baik.
Jim Davison, Make UK:Tidak
Niall Sullivan, Senseye:Selain itu, saya hanya ingin menyentuh subjek yang semakin sering kita dengar saat ini, dan saya jelas tertarik untuk melakukannya mendengar apakah itu kasus Anda berdua juga, jadi kami mendengar banyak tentang Servitization, jadi penawaran layanan. Jadi, tidak hanya menjual produk, tetapi sebenarnya menawarkan layanan kepada pelanggan akhir.
Jadi saya hanya tertarik untuk mendengar pendapat Anda. Apakah itu sesuatu yang Anda dengar dari anggota yang mungkin mengira itu adalah sesuatu yang akan menjadi perhatian besar atau peluang besar, misalnya, bagi produsen?
Jim Davison, Make UK:Ya, tentu saja. Dan ya, maksud saya, jika Anda masih memproduksi barang dan jasa atau produk di Inggris, Anda harus pandai dalam hal itu, atau menambahkan nilai nyata kepada pelanggan Anda. Karena kenyataannya adalah jika Anda hanya mencari harga terendah, ya, Anda mungkin tidak akan memproduksi barang di Inggris.
Kenyataannya adalah, saya dapat memikirkan sejumlah perusahaan yang telah menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah produsen elektronik subkontrak. Jadi daripada hanya membuat satu item, satu papan, dan kemudian menjualnya ke pelanggan mereka, sebenarnya yang mereka lakukan adalah membawa perakitan. Jadi mereka benar-benar sampai pada titik di mana mereka benar-benar merakit item untuk pelanggan mereka, jadi mereka menawarkan kemampuan perakitan. Mereka juga menawarkan pergudangan dan manajemen stok komponen tersebut untuk pelanggan mereka.
Tetapi sejauh pelanggan pelanggan, mereka berpikir barang dikirim langsung dari pemasok mereka, jika itu masuk akal, bukan subkontraktor. Dan mereka mengelola rantai pasokan itu. Jadi ya. Seperti ketika pesanan pelanggan masuk, itu pergi ke subkontraktor, mereka memenuhi pesanan, mereka mengirimkannya. Sepertinya itu berasal dari pabrik itu. Ada catatan pengiriman dengan detail pemasok, bukan detail subkontraktor.
Dan bagi saya, itu adalah salah satu contoh sederhana dari perusahaan kecil menengah yang benar-benar menggunakan konsep ini, mengidentifikasi di mana dan bagaimana mereka dapat membungkus beberapa layanan di sekitar apa, jika tidak, akan menjadi satu papan, atau satu komponen... Ya, pekerjaan untuk mereka, menjadi sesuatu yang jauh lebih strategis bagi pelanggan mereka, yang berarti jauh lebih sulit untuk menggantikan subkontraktor itu daripada jika mereka hanya bersaing untuk nomor X widget berdasarkan harga, atau berdasarkan perputaran.
Saya pikir ada beberapa perkembangan menarik dengan pemasok mesin. Jadi, alih-alih sebuah perusahaan yang menjual saya seharga X ratus ribu pound, sebuah mesin, sebenarnya, mereka disewakan, dan disewa berdasarkan jumlah X bungkus per jam, dan Anda dikenai biaya per bungkus, jika itu masuk akal.
Tetapi keuntungan bagi perusahaan yang menggunakan mesin tersebut adalah Anda tidak memiliki pengeluaran modal yang besar di depan. Juga, pemasok bertanggung jawab untuk menjaga kinerja mesin itu juga. Jadi bagi saya, itu contoh yang sangat menarik. Dan perusahaan pengemasan dan pemasok pengemasan, atau pemasok mesin pengemasan telah membuat jalan ke pasar itu.
Contoh yang jelas adalah kekuatan penjualan Rolls-Royce per jam, jadi ya, maskapai tidak memiliki mesin yang berada di bawah sayap mesin mereka. Itu dijual oleh GE dan Rolls-Royce sebagai powered by the hour.
Ya. Saya pikir akan ada lebih banyak lagi, hanya karena Anda harus menambahkan nilai itu. Anda harus menjadi bagian strategis dari infrastruktur dan rantai pasokan pelanggan Anda. Dan semakin Anda dapat menambahkan nilai kepada pelanggan itu, semakin baik hubungan itu, dan sebenarnya lebih menguntungkan peluang itu bagi Anda sebagai sebuah organisasi juga. Jadi itu pasti terjadi. Saya pikir kita akan melihatnya lebih sebagai manufaktur semacam penyesuaian dan perubahan. Perubahan menanti.
Fhaheen, saya tidak tahu apakah Anda memiliki pengamatan atau pemikiran apa pun.
Fhaheen Khan, Make UK:Itu sangat menarik, Jim. Saya sebenarnya belajar beberapa hal di sana juga. Saya tidak tahu itu.
Saya cukup penasaran. Ya. Maksud saya, saya pikir dari apa yang saya pahami dari itu, maksud saya, lihat, gagasan memasukkan layanan untuk produsen, itu belum tentu merupakan elemen baru dari produksi, tetapi dari apa yang saya pahami, itu menjadi lebih penting bagi konsumen akhir. Mereka menjadi lebih inovatif dalam jenis layanan yang mereka hasilkan.
Dan saya pikir orang-orang, untuk konsumen rata-rata, mereka sering tidak menyadari berapa banyak layanan yang telah mereka terima. Maksud saya, Anda dapat menggambarkan Apple sebagai produsen produk juga, dan kemudian Anda memasukkan hal-hal seperti AppleCare atau garansi, dan itu sendiri adalah elemen layanan dari barang-barang manufaktur. Dan saya pikir orang sering tidak menyadari bahwa sebenarnya mereka mengadopsi layanan dan produsen telah memasukkan elemen ini selama bertahun-tahun sekarang. Itu hanya bagian dari perdagangan.
Sangat menarik bahwa sesuatu yang muncul tahun ini, tepat setelah Inggris keluar dari UE, UE memperkenalkan peraturan atau kebijakan baru di sana, atau sesuatu yang disebut produsen Hak untuk Memperbaiki . Jadi sebenarnya, produk seperti mesin cuci, mesin pencuci piring, kompor, hal semacam itu, produsen harus memberikan jaminan yang lebih lama di UE untuk jenis produk tersebut, dan produsen Inggris, jika mereka mencoba menjual jenis produk tersebut ke UE juga harus mematuhi hak untuk memperbaiki.
Jadi itu cukup menarik. Saya belum mendengar masalah apapun dari anggota kami seputar masalah itu. Artinya, Anda harus memberikan waktu servis yang lebih lama sehingga konsumen yang membeli mesin cuci dapat mempertahankan produk tersebut dalam jangka waktu yang lebih lama, dan itu lebih baik bagi mereka, tetapi juga memungkinkan produsen untuk memasukkan elemen baru. ke dalam paket mereka juga.
Jadi, ya, saya pikir seperti yang dikatakan Jim, saya sangat menyukai apa yang dia katakan dalam hal itu akan tumbuh. Saya pikir itu menjadi lebih diservis, tetapi kita juga tidak akan pernah melihat akhir dari sisi fisik yang sebenarnya juga. Menurut saya, cara kami mengirimkan produk ini akan sedikit berubah seiring waktu.
Niall Sullivan, Senseye:Ya. Dan hanya untuk menambahkan itu, sebenarnya, jadi keterlibatan kami akan memprediksi pemeliharaan benar-benar untuk mengambil tingkat layanan di luar itu. Jadi, jika Anda menawarkan jaminan ini, itu hanya memberikan tingkat jaminan lain, saya kira. Jika Anda dapat memprediksi beberapa kerusakan ini sebelumnya, Anda sebenarnya dapat bersikap proaktif dengan pelanggan akhir Anda daripada reaktif, seperti yang kami katakan sebelumnya.
Kerusakan, ada yang mau rusak, ada yang tidak berfungsi, baik itu di pabrik, atau di mesin cuci. Tetapi jika itu bisa menjadi layanan yang lebih proaktif, maka itu hanya bisa menjadi pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan dari situ, saya kira, adalah lapisan lain sebagai peningkatan pendapatan juga.
Jim Davison, Make UK:Ya. Dan saya pikir itu akan mendorong organisasi untuk merancang berbagai hal secara berbeda. Dan yang saya maksud adalah bahwa segala sesuatunya akan jauh lebih kuat, lebih mampu, dapat ditingkatkan, sehingga masa pakainya diperpanjang. Dan dengan memperkenalkan beberapa perubahan yang benar-benar akan melepaskan diri dari konsep sekali pakai ini, Anda memiliki mesin cuci selama lima tahun dan kemudian tidak ekonomis untuk memperbaikinya, jadi Anda harus membeli versi berikutnya.
Saya pikir semua hal itu akan ditantang hanya oleh hal-hal seperti agenda nol bersih dan keberlanjutan, dan pelanggan akan menuntut hal yang berbeda. Dan kita akan melihatnya dengan transaksi mesin tipe B2B juga. Ya. Kewajiban itu, pengulangan itu, kemampuan peralatan itu, saya pikir, akan semakin kuat, karena, ya, pelanggan akan menuntutnya.
Dan jika Anda memasukkan nama Anda ke sebuah kit yang mampu mengirimkan X ribu bagian setiap 24 jam selama 15 tahun, maka mungkin itu berbeda dengan hanya mengirimkannya kepada saya dan kemudian mengharapkan saya untuk menangani semacam pemeliharaan pemeliharaan yang sedang berlangsung. Jadi, ya, menurut saya ini sangat menarik.
Niall Sullivan, Senseye:Oh, tentu saja. Sangat. Begitu... Jadi kita akan memilah di akhir sekarang, tapi apa yang ingin saya lakukan adalah beberapa hal. Jadi saya ingin memberi ... Jelas, kami berbicara tentang laporan atau survei yang keluar pada bulan Januari, Fhaheen, jadi jika Anda ... Maksudku, kami berbicara sekarang, itu belum dirilis, tetapi kami akan memasukkannya dalam catatan acara kami, jika, tentu saja, Anda senang melakukannya. Tapi dari mana mereka bisa mengunduhnya?
Fhaheen Khan, Make UK:Ya, tentu saja. Laporan itu, jika tersedia, dan laporan lain yang saya sebutkan hari ini, semuanya dapat diunduh dari situs web kami. Anda mungkin hanya perlu menavigasinya sedikit, tetapi Anda akan menemukannya di sana tersedia untuk Anda.
Niall Sullivan, Senseye:Dan juga dari sudut pandang Jim, jika saya ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang Make UK, apa cara terbaik untuk melakukannya agar dapat mengikuti tanggal?
Jim Davison, Make UK:Jadi ada beberapa cara. Kami sering memposting sesuatu di LinkedIn. Jadi, sering kali ada tautan ke hal-hal seperti laporan atau acara yang membuat penerbitan Inggris Raya atau wawasan industri. Jadi ya, seperti dengan saya melalui LinkedIn, dan kemudian kami dapat menautkan Anda ke sumber daya atau... Ya, saya ingin berbicara dengan orang-orang untuk mempelajari lebih lanjut tentang Make UK dan bisnis manufaktur mereka.
Niall Sullivan, Senseye:Fantastis. Baiklah, terima kasih untuk waktu kalian hari ini. Sangat menyenangkan untuk mengobrol.
Apakah Sektor Anda Sudah Siap untuk Servitisasi?
Unduh buku putih gratis kami untuk mempelajari:
- Mengapa sekarang adalah waktu yang tepat bagi pengguna akhir dan OEM untuk menerima servis.
- Peran yang dimainkan Industri 4.0 dalam memungkinkan layanan.
- Mengapa biaya dan skalabilitas tidak lagi menjadi hambatan yang mencegah servitisasi diluncurkan di banyak sektor yang menjanjikan.
