Layanan Toko vs. Layanan Lapangan

Saat peralatan konstruksi berat Anda perlu diservis, Anda memiliki dua pilihan — layanan di toko atau layanan lapangan. Manakah pilihan layanan terbaik untuk alat berat Anda? Saat Anda memutuskan antara toko atau layanan lapangan, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan — jenis layanan yang Anda butuhkan, ukuran peralatan dan jangka waktu yang Anda miliki. Kami telah merinci setiap jenis layanan sehingga Anda dapat melihat apa itu layanan, layanan apa yang mereka tawarkan, kapan menggunakannya, dan faktor apa yang harus Anda pertimbangkan saat membuat keputusan ini.

Layanan Toko

Layanan toko berlangsung di fasilitas layanan, yang berarti Anda harus mengangkut peralatan Anda dari lokasi kerja Anda ke lokasi toko terdekat. Dengan MacAllister Machinery, Anda memiliki akses langsung ke fasilitas canggih, peralatan servis, dan teknisi Cat® yang berkomitmen untuk menyelesaikan perbaikan Anda dengan cepat dan efektif.

Salah satu manfaat layanan in-shop adalah perbaikan peralatan Anda berlangsung dalam lingkungan terkendali yang bebas dari kotoran dan terlindung dari unsur cuaca. Lingkungan terkendali ini ideal untuk servis alat berat karena dalam beberapa kasus — seperti perbaikan mesin atau pemeliharaan jalur penggerak, misalnya — paparan kotoran atau cuaca ekstrem dapat menyebabkan lebih banyak kerusakan. Memiliki perlindungan toko dapat menjadi aset untuk beberapa perbaikan.

Apa yang Termasuk Layanan Toko?

Servis bengkel mencakup hampir semua hal — rekondisi peralatan, pengecatan, perbaikan dan pemeliharaan hidraulik, engine, dan undercarriage, selain pengambilan sampel oli, pengelasan, dan fabrikasi. Lingkungan yang terkendali, akses ke alat-alat canggih, dan teknisi Cat yang terlatih menjadikan layanan bengkel sebagai pilihan yang tepat untuk semua layanan ini.

• Membangun kembali — Dalam pembangunan kembali peralatan, petugas perbaikan membongkar seluruh peralatan — atau hanya powertrain — sepotong demi sepotong sampai tidak dapat dikenali lagi. Kemudian, teknisi Cat yang berbakat dan terlatih membangun kembali semuanya menggunakan semua suku cadang baru, menghasilkan peralatan dengan nomor identifikasi produk baru dan garansi baru. Banyak pelanggan menggunakan ini untuk menjaga alat berat yang lebih tua tetap berfungsi, daripada membeli yang baru dengan semua peraturan EPA — plus, peralatan yang sepenuhnya dibangun kembali harganya hingga 40 persen lebih murah daripada yang baru. Jumlah dan jenis pekerjaan yang terlibat dalam pembangunan kembali memerlukan layanan bengkel.
• Melukis — Jika peralatan Anda membutuhkan pengecatan, layanan toko adalah satu-satunya pilihan Anda, yang masuk akal. Anda ingin seorang pelukis menerapkan lapisan cat baru di lingkungan yang terkendali, tanpa khawatir tentang elemen yang memengaruhi pekerjaan cat baru Anda.
• Perbaikan dan servis hidrolik — Hidraulik terus menjadi semakin rumit — dan banyak peralatan sangat bergantung padanya. Backhoe dan ekskavator, misalnya, memberikan tekanan yang berlebihan pada sistem hidrauliknya untuk melakukan pekerjaannya. Baik Anda mencari perbaikan darurat, inspeksi, pengoptimalan sistem, pemeriksaan kontaminasi, atau layanan hidraulik lainnya yang lebih mendalam, kami dapat menyediakan layanan alat berat ini di toko kami.
• Layanan mesin — Mesin yang rusak dapat membuat peralatan Anda benar-benar tidak dapat bergerak. Baik peralatan Anda memiliki mesin diesel atau mesin bahan bakar standar, jika Anda dapat membawanya ke toko kami, kami dapat menyediakan perbaikan kecil dan besar.
• Perbaikan dan pemeliharaan undercarriage — Bagian bawah alat berat Anda rusak saat bekerja keras. Jika Anda menemukan undercarriage peralatan Anda perlu diperbaiki — atau Anda ingin kami memeriksanya — layanan bengkel kami dapat menangani kedua jenis layanan undercarriage alat berat ini. Di toko kami, kami dapat memperbaiki keretakan, masalah pelurusan dan track, selain mencari mur dan baut yang longgar, keausan yang tidak rata, dan masalah lainnya.
• Pengambilan sampel minyak — Mengambil sampel oli, cairan pendingin, dan bahan bakar peralatan Anda dapat memberi Anda wawasan berharga untuk mengidentifikasi masalah dan mengoptimalkan kinerja. Pengambilan sampel oli, cairan pendingin, dan bahan bakar adalah layanan yang kami tawarkan melalui layanan toko kami, dan biasanya merupakan bagian dari rencana perawatan. Laporan analisis dari pengambilan sampel ini dapat membantu Anda mengurangi biaya karena perbaikan besar dengan menangkapnya ketika itu hanya masalah kecil. Ini juga merupakan aset yang bagus bagi mereka yang mempertimbangkan nilai jual kembali peralatan di masa mendatang, karena menjadikannya sebagai bagian dari dokumentasi servis dapat membantu meningkatkan nilai jual kembali peralatan Anda.
• Pengelasan dan fabrikasi — Toko kami mencakup peralatan las dan fabrikasi yang canggih, jadi tidak mengherankan jika layanan toko kami mencakup pembuatan attachment khusus dan perbaikan peralatan las. Memperbaiki suku cadang menghemat waktu dan uang daripada memesan suku cadang baru, itulah sebabnya teknisi Cat kami telah mengelas atau membuat hampir setiap komponen dari beberapa bagian alat berat yang berbeda. Teknisi kami terlatih di pabrik dalam bidang pengelasan dan permesinan, sehingga Anda dapat yakin akan mendapatkan perbaikan pengelasan berkualitas tinggi.

Kapan Anda Harus Menggunakan Layanan Toko?

Jika Anda bertanya-tanya apakah layanan di dalam toko atau di lapangan adalah yang terbaik untuk Anda, ada tiga situasi di mana kami percaya bahwa membawa peralatan Anda ke toko adalah hal yang paling masuk akal:Jika peralatan dapat dipindahkan dan mudah diangkut, perbaikan peralatan atau pemeliharaan bukanlah kebutuhan mendesak atau jika Anda membutuhkan peralatan Anda untuk dibangun kembali atau dicat. Berikut adalah beberapa informasi tambahan tentang alasan memilih layanan toko.

• Peralatan bersifat mobile dan mudah dibawa: Jika peralatan yang perlu diservis adalah sesuatu yang dapat Anda pindahkan dengan mudah, layanan bengkel adalah solusi tepat untuk kebutuhan servis alat berat Anda — dengan asumsi garis waktu Anda sesuai dengan jam dan jadwal kerja toko.
• Perbaikan atau pemeliharaan peralatan bukanlah kebutuhan mendesak: Jika Anda sedang mencari solusi layanan untuk perawatan rutin atau perbaikan yang Anda butuhkan selesai minggu depan atau bulan depan, layanan toko adalah jawabannya. Anda memiliki waktu untuk membawa peralatan ke dan dari toko dan dapat dengan mudah bekerja dalam jam kerja toko untuk menyelesaikan pemeliharaan atau perbaikan — semuanya sambil memanfaatkan teknologi dan alat-alat di lingkungan toko yang terkendali.
• Peralatan perlu direnovasi atau cat baru: Layanan pembangunan kembali dan pengecatan tersedia secara eksklusif di toko, jadi jika Anda membutuhkan peralatan konstruksi yang dibangun kembali atau dicat, layanan lapangan tidak akan menjadi pilihan. Masuk akal jika kedua layanan ini hanya tersedia di toko karena memiliki lingkungan yang terkendali untuk kedua layanan ini diperlukan agar Anda mendapatkan pekerjaan pengecatan terbaik atau pembangunan kembali bebas dari kotoran dan serpihan.

Layanan Lapangan

Layanan lapangan biasanya hampir identik dengan layanan toko — namun, ada beberapa layanan utama, seperti pembangunan kembali, yang perlu dilakukan melalui layanan toko. Perbedaan utama terletak pada lokasi dan ketersediaan.

Layanan lapangan juga disebut perbaikan peralatan di tempat karena perusahaan membawa teknisi dan alat perbaikan kepada Anda, daripada Anda membawa peralatan Anda ke bengkel untuk servis alat berat. Perbedaan utama lainnya adalah ketersediaan. Teknisi layanan lapangan tersedia 24 jam per hari, tujuh hari per minggu, dibandingkan dengan toko yang tersedia selama jam kerja normal.

Salah satu manfaat dari layanan lapangan adalah menghilangkan risiko bahaya transportasi, kerusakan peralatan, masalah regulasi DOT dan biaya yang terkait dengan asuransi dan waktu dan pembayaran pengemudi. Servis lapangan sepenuhnya menghilangkan semua risiko dan biaya yang terkait dengan pengangkutan alat berat Anda ke bengkel untuk diservis.

Layanan Lapangan Darurat

Jika Anda memikirkan dinas pengabaran, mungkin inilah jenis dinas pengabaran yang ada dalam pikiran Anda. Anda sedang bekerja, dan ada sesuatu yang rusak di tengah-tengahnya — kecuali Anda memiliki pengganti, Anda memerlukan layanan langsung di tempat kerja, sehingga Anda dapat kembali bekerja sesegera mungkin. Layanan lapangan tersedia 24 jam per hari, tujuh hari per minggu, sehingga sangat cocok untuk kebutuhan darurat Anda.

Layanan Lapangan Pemeliharaan

Berlawanan dengan kepercayaan umum, layanan lapangan darurat bukan satu-satunya jenis layanan lapangan — pemeliharaan terjadwal juga tersedia, dan juga sangat nyaman. Daripada menjadwalkan pemeliharaan untuk dilakukan di toko dan harus memastikan bahwa peralatan tidak dijadwalkan untuk digunakan selama jangka waktu tertentu, dinas lapangan yang direncanakan memberi Anda kemampuan untuk menghindari keharusan memperhitungkan waktu transportasi dan segera kembali bekerja setelah layanan Anda selesai. Salah satu manfaat layanan lapangan dalam hal pemeliharaan preventif adalah Anda dapat menjadwalkan pemeliharaan di lokasi pada malam hari — sehingga Anda tidak menghabiskan waktu.

Apa yang Termasuk dalam Layanan Lapangan?

Layanan di lokasi mungkin tampak dibatasi, tetapi kenyataannya teknisi Cat telah menyiapkan truk servis bergerak yang dilengkapi dengan peralatan diagnostik dan alat perbaikan — termasuk kemampuan untuk mengelas dan mengebor, memperbaiki sistem kelistrikan, mengganti saluran hidraulik dan menginstal perangkat lunak terbaru dan pembaruan keamanan. Mayoritas kunjungan teknisi Cat ke lapangan adalah untuk memperbaiki atau mengoptimalkan hidraulik, powertrain, atau sistem elektronik yang canggih.

• Layanan generator dan switchgear — Memindahkan generator atau switchgear Anda ke bengkel hampir tidak mungkin dilakukan, jadi ketika Anda memerlukan perbaikan atau perawatan rutin pada salah satunya, layanan lapangan adalah satu-satunya pilihan Anda. Teknisi kami siap dengan semua yang mereka butuhkan di truk layanan lapangan kami.
• Layanan mesin — Mesin yang rusak dapat membuat peralatan Anda tidak dapat bergerak sama sekali, menjadikan layanan lapangan sebagai solusi sempurna. Baik peralatan Anda memiliki mesin diesel atau mesin bahan bakar standar, teknisi Cat kami siap untuk melakukan perbaikan mesin kecil dan besar melalui layanan lapangan kami. Layanan lapangan kami juga dapat membantu perbaikan dan pemeliharaan generator Anda dan sistem catu daya yang tidak pernah terputus.
• Perbaikan dan pemeliharaan undercarriage — Anda menempatkan tuntutan tinggi pada undercarriage peralatan Anda. Teknisi layanan lapangan kami dapat memperbaiki atau memeriksa bagian bawah peralatan Anda, dan memperbaiki masalah apa pun di lokasi.
• Pengambilan sampel minyak — Kami menawarkan pengambilan sampel oli, pendingin, dan bahan bakar di lapangan. Pemeliharaan preventif ini dapat membantu Anda mengurangi biaya perbaikan dengan mengatasi masalah kecil sebelum bertambah parah.
• Pengelasan dan fabrikasi — Truk layanan lapangan kami mencakup peralatan las dan permesinan portabel, sehingga kami dapat membawa perbaikan peralatan las ke lokasi kerja Anda saat Anda membutuhkannya. Teknisi Cat kami yang berpengalaman terlatih di pabrik dalam pengelasan dan permesinan, sehingga Anda dapat yakin dengan kualitas perbaikan pengelasan Anda.

Kapan Anda Harus Menggunakan Layanan Lapangan?

Berikut adalah alasan utama banyak perusahaan memilih layanan lapangan — mereka membutuhkan layanan darurat, peralatan terlalu besar untuk diangkut dengan mudah dan hemat biaya atau kerusakan peralatan mengakibatkan ketidakmampuan untuk memindahkannya. Berikut adalah beberapa detail lebih lanjut tentang masing-masing alasan untuk menggunakan dinas lapangan.

• Peralatan harus siap dan berjalan secepatnya: Jika pengaturan waktu sangat penting, dinas lapangan kemungkinan besar akan menjadi pilihan terbaik Anda. Teknisi layanan lapangan tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, jadi Anda tidak perlu khawatir dibatasi jam kerja normal. Selain ketersediaan yang lebih besar, melakukan perbaikan di tempat menghilangkan waktu yang diperlukan untuk mengangkut peralatan ke bengkel. Layanan lapangan adalah jawabannya ketika Anda tidak mampu untuk memiliki alat berat yang tidak dapat digunakan selama beberapa hari.
• Peralatan terlalu besar untuk diangkut dengan mudah: Jika Anda membutuhkan servis alat berat untuk crane, driller, ekskavator besar atau peralatan besar lainnya, mungkin mahal dan sulit untuk mendapatkannya di toko. Dalam kasus ini, mungkin lebih hemat biaya untuk memanfaatkan layanan lapangan, sehingga Anda dapat menghilangkan kebutuhan untuk mengoordinasikan pengaturan transportasi yang mahal dan membuat peralatan Anda berfungsi kembali.
• Peralatan tidak bergerak: Jika peralatan Anda rusak dan Anda tidak dapat memindahkannya, mencoba membawanya ke toko dapat menyebabkan lebih banyak kerusakan. Kerusakan yang melumpuhkan dapat mencakup kerusakan pada hidrolik, transmisi atau mesin. Trek atau roda yang rusak juga dapat membuat peralatan Anda tidak dapat bergerak. Dengan salah satu kerusakan ini, layanan lapangan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki peralatan di lokasi atau memperbaikinya cukup untuk dapat membawanya ke toko untuk menyelesaikan perbaikan yang diperlukan.

Toko vs. Layanan Lapangan:Faktor yang Perlu Dipertimbangkan

Kami telah memberi Anda deskripsi masing-masing jenis layanan, serta beberapa situasi terbaik untuk menggunakan setiap jenis layanan. Kemungkinannya adalah, pada titik ini, Anda memiliki gagasan tentang jenis layanan apa yang terbaik untuk Anda. Tapi pertanyaan keseluruhan apa yang harus Anda tanyakan saat Anda menyelesaikan keputusan Anda? Kami telah menyusun daftar pertanyaan — dan jawaban — yang harus Anda tanyakan saat Anda memutuskan layanan di toko atau lapangan untuk layanan konstruksi berat Anda. Menelusuri daftar faktor yang perlu dipertimbangkan ini akan membantu Anda memastikan bahwa Anda tidak melewatkan apa pun dalam keputusan Anda.

• Apakah ini darurat? Jika waktu sangat penting dan Anda membutuhkan perbaikan kritis segera, layanan lapangan adalah satu-satunya pilihan Anda. Layanan lapangan tersedia 24/7, sedangkan layanan toko hanya tersedia selama jam kerja normal.
• Berapa biaya untuk mengangkut peralatan ke toko terdekat? Jika akan mahal untuk mengangkut peralatan secara fisik ke toko MacAllister Machinery terdekat, layanan lapangan mungkin menjadi pilihan yang lebih terjangkau.
• Berapa lama waktu transportasi ke toko terdekat? Selain biaya transportasi untuk peralatan, penting juga untuk mempertimbangkan waktu yang dibutuhkan. Berapa lama tidak tersedia untuk digunakan jika Anda membawanya ke toko? Jika Anda memiliki peralatan pengganti yang tersedia, layanan toko mungkin yang terbaik. Jika Anda membutuhkannya untuk pekerjaan dan tidak mampu untuk pergi tanpanya, kemungkinan besar Anda akan menginginkan dinas lapangan. Waktu adalah uang, terutama saat bonus penyelesaian awal dipertaruhkan.
• Seberapa cepat Anda membutuhkan peralatan? Jika Anda membutuhkan alat berat Anda untuk proyek minggu depan, atau bulan depan, layanan toko adalah pilihan yang bagus. Sebaliknya, jika Anda membutuhkannya besok pagi, Anda pasti ingin memanfaatkan layanan darurat lapangan.
• Seberapa besar peralatan itu? Potongan peralatan yang lebih kecil membuat layanan toko jauh lebih layak. Peralatan yang lebih besar mungkin lebih cocok untuk dinas lapangan. Peralatan yang lebih besar ini mungkin termasuk derek, ekskavator, pemadat, buldoser, truk, bor, pemanen, sekop, dan generator listrik.
• Apakah peralatannya mobile? Jika Anda memerlukan perbaikan, penting untuk menilai apakah peralatan tersebut mobile atau tidak — dan jika ya, apakah aman untuk dipindahkan tanpa menyebabkan lebih banyak kerusakan? Misalnya, jika perbaikannya adalah untuk memperbaiki jalur yang rusak pada buldoser Anda, memindahkannya ke bengkel dapat memperburuk kerusakan. Dalam hal ini, yang terbaik adalah meninggalkan peralatan di lokasi dan memanfaatkan layanan lapangan. Namun, jika peralatannya bergerak — dan Anda tidak khawatir akan menyebabkan kerusakan lebih lanjut — layanan toko sesuai.

Hubungi Kami untuk Layanan

Terlepas dari apakah Anda memutuskan untuk layanan toko atau layanan lapangan, MacAllister Machinery memiliki toko dan kru layanan lapangan yang tersedia di seluruh Indiana dan Michigan, siap untuk mendapatkan kembali peralatan Anda dan menjalankannya — dan untuk menjaga peralatan Anda tetap berjalan 100 persen.

Jika Anda membutuhkan layanan darurat di lapangan, teknisi Cat kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk datang ke lokasi Anda, mendiagnosis dan memperbaiki alat berat Anda dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan waktu henti Anda. Selain mengetahui opsi kapan Anda memerlukan perbaikan, mengetahui opsi Anda dalam hal pemeliharaan juga sama pentingnya.

Tahukah Anda jika peralatan Anda hanya bekerja pada 80 persen, Anda menambahkan satu hari kerja ekstra penuh ke lima hari kerja dalam seminggu? Kehilangan 20 persen dalam produktivitas berarti pekerjaan empat hari yang membutuhkan waktu lima hari untuk diselesaikan. Di MacAllister Machinery, kami menawarkan perjanjian pemeliharaan dan perbaikan total serta program pemeliharaan preventif untuk memastikan peralatan Anda terus berkinerja 100 persen.

Baik Anda memiliki kebutuhan perbaikan darurat, atau sedang mencari perawatan peralatan, pelajari lebih lanjut tentang opsi layanan di toko dan layanan lapangan dengan MacAllister Machinery dengan menghubungi kami.