Dari RFQ hingga Produksi:Mencapai Pemesinan CNC Presisi yang Hemat Biaya – Bagian 1

Membosankan. Seru. Membuat frustrasi. Bagaimana pun pendapat Anda tentang RFQ (Permintaan Penawaran), ini adalah praktik bisnis standar yang akan tetap ada. Faktanya, hal ini mungkin menjadi pembeda yang lebih besar dalam bidang manufaktur dibandingkan sebelumnya.

RFQ memungkinkan pemasok untuk berbagi ketersediaan dan harga suku cadang atau layanan. Hal ini dapat mencakup kewajiban, persyaratan, atau aspek lainnya sehingga pemasok memahami apa yang diperlukan untuk sukses.

Itulah penjelasan sederhananya. Seringkali, perusahaan menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk membalas RFQ, yang bisa membuahkan hasil atau tidak. Mari kita jelajahi RFQ di dunia pemesinan presisi CNC khususnya dalam artikel ini, yang merupakan artikel pertama dari dua seri tentang efektivitas biaya dan pengiriman tepat waktu dalam pemesinan CNC.

Ikhtisar langkah demi langkah proses RFQ

Seperti proses apa pun, membalas RFQ bisa berjalan lancar (jika diselesaikan oleh profesional yang berpengalaman dan berpengetahuan luas) atau bisa jadi sulit dan penuh dengan kesalahan yang merugikan (jika tugas tersebut dilakukan oleh pemula). Berikut tampilannya, langkah demi langkah:

1. Bagian dari RFQ formal, pelanggan mengirimkan paket ke bengkel mesin CNC, termasuk cetakan, model, spesifikasi yang dibutuhkan, dan spesifikasi material.
2. Bengkel mesin CNC mengumpulkan tim internal untuk meninjau paket, mencari ketidakkonsistenan, penyimpangan, toleransi ekstrim, dan tantangan proses, sambil meninjau volume yang diminta.
3. Sekali cocok ditentukan (lihat lebih lanjut di bawah), toko mengumpulkan item yang diperlukan untuk paket penawaran resmi mereka, termasuk menyiapkan proyek secara internal (entri database, entri dalam sistem ERP, dll.).
4. Permintaan harga untuk layanan eksternal — layanan bernilai tambah seperti pengecatan, pelapisan, penyeimbangan, perakitan, dll. — dikirim ke vendor terpilih untuk membantu menyelesaikan RFQ secara akurat (dan memastikan kesesuaiannya juga di sini).
5. Saat ini, estimator departemen teknik melakukan studi waktu alat demi alat menggunakan perangkat lunak estimasi yang diatur untuk meniru parameter spesifik mesin yang digunakan di fasilitas tersebut. Selain itu, skenario pusat permesinan dan opsi perlengkapan juga dipertimbangkan. Semua ini bersama-sama membantu menghasilkan perkiraan waktu siklus.
6. Manajer penjualan lalu meninjau temuan dan menerapkan biaya internal — permesinan, perkakas, pengemasan, skrap, logistik — dan mengirimkan penawaran kepada pelanggan.

Dengan banyaknya orang yang terlibat, ditambah kerumitan bagian yang perlu dipertimbangkan, tidak ada jangka waktu standar industri untuk membalas RFQ. Cepat itu bagus, tapi akurat lebih baik.

Pentingnya Kesesuaian

Dasar dari hasil pemesinan CNC yang luar biasa adalah kesesuaian antara pembeli (biasanya pelanggan OEM) dan pemasok (toko CNC). Kemampuan, pengalaman, pengetahuan material, perkakas, kemitraan casting, layanan… tidak semuanya harus serasi, namun semakin sering mereka melakukannya, semakin sukses proyek tersebut. 

Apa yang diharapkan dari mitra pemesinan CNC Anda

Seperti disebutkan pada #4 di atas, tidak ada bengkel mesin CNC yang memiliki semua layanan yang memungkinkan, sehingga dapat memperlambat respons terhadap RFQ. Bahkan kemitraan luar yang paling tepercaya dan familiar pun memerlukan waktu untuk menghasilkan angka yang akurat.

Memutar RFQ dalam seminggu (untuk pekerjaan pemesinan sederhana) bukanlah hal yang mudah, tetapi toko mesin CNC terbaik melakukannya secara teratur. Untuk suku cadang kompleks yang melibatkan banyak vendor (pengecoran logam atau layanan luar lainnya), mungkin diperlukan waktu 2-3 minggu untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan guna menyelesaikan penawaran harga.

Mengapa hubungan luar penting? Sebuah toko dengan pilihan vendor yang dapat diandalkan mungkin bisa mendapatkan harga yang bagus untuk pelapisan atau pengecoran, yang lebih dari cukup untuk mengimbangi biaya pemesinan internal mereka yang lebih mahal. Uang sangatlah penting, terutama pada proyek bervolume tinggi, sehingga beberapa RFQ perlu dilihat sebagai proyek yang menghasilkan ROI jangka panjang.

Bagaimana jika toko mesin CNC terus-menerus mendapatkan harga 20% atau 40% lebih tinggi dibandingkan toko lain? Pelanggan tersebut kemungkinan besar akan berhenti mengirimkan RFQ kepada mereka, dengan asumsi tidak ada proyek yang dapat bersaing. Berada dalam kondisi yang sama setidaknya membuat peluang masa depan tetap hidup.

Bersikap kompetitif selama proses RFQ tentu saja penting. Namun, toko-toko pintar tahu bahwa kecocokan – hubungan yang saling menguntungkan – adalah kunci kesejahteraan jangka panjang bagi semua orang. Respons RFQ yang sangat rendah tidak ada gunanya bagi siapa pun.

Pelanggan lama vs calon pelanggan — apa perbedaan proses RFQ?

Setiap hubungan dalam hidup adalah unik. Orang-orang yang mengenal Anda memahami nilai-nilai Anda dan cara Anda berperilaku. Anda tidak perlu terus-menerus menjelaskan tentang diri Anda atau meyakinkan mereka bahwa Anda dapat dipercaya.

Hal yang sama terjadi dalam bisnis, dengan pelanggan saat ini memerlukan RFQ yang kurang formal dan rinci dibandingkan calon pelanggan. Penetapan harga biasanya bukanlah hal yang mengejutkan, dan pelanggan mengetahui keahlian dan dukungan yang menyertai hubungan kemitraan tersebut.

Tanpa kesempatan untuk membuktikan nilainya, bengkel mesin CNC mungkin akan menjelaskan nilai tambah mesin tersebut kepada calon pembeli, namun keputusan yang diambil kemungkinan besar sangat bergantung pada harga.

Penawaran harga yang rendah mungkin akan merugikan proyek tersebut, namun membalas banyak RFQ dengan penawaran harga yang terlalu rendah adalah resep kegagalan di masa depan. Proyek yang gagal menghasilkan keuntungan akan bertambah dengan cepat, merugikan laba toko tersebut, mengancam keseluruhan bisnis, dan mengecewakan pelanggan.

Seperti apa kutipan yang bagus itu? Apakah ada “tanda bahaya”?

Jelasnya, menerima beberapa penawaran harga kompetitif adalah tujuan RFQ. Pelanggan ingin melihat perbandingan yang tepat agar dapat mengambil keputusan yang bijak, namun sedikit variasi tidak dapat dihindari.

Apa yang dicari pelanggan dalam penawaran harga toko mesin CNC?

• Harga — Harga per potong dan perkakas membuat perbandingan cepat. Namun, seperti yang dijelaskan di seluruh artikel ini, nilai sebenarnya lebih dari sekadar label harga
• Waktu tunggu — Tanpa kemampuan untuk mengirimkan sejumlah suku cadang yang dibutuhkan dalam waktu yang dibutuhkan, harga mungkin terasa kurang penting dibandingkan sebelumnya
• Rincian proses — Penghematan biaya apa pun yang diidentifikasi oleh teknisi pabrik, sering kali dalam proses DFM, diterima dan dapat memperkuat penyelesaian pekerjaan

Berbicara tentang detail, semakin banyak hal yang dapat dimasukkan dalam RFQ, semakin yakin pelanggan dalam memilih pemasok tersebut. Berbagi cara spesifik terjadinya suatu proses tidak hanya transparan, tetapi juga menciptakan rasa legitimasi.

“Bendera merah” apa dalam RFQ yang harus menjadi sinyal peringatan bagi OEM?

• Penafian — Kutipan yang berisi kemungkinan dan penafian harus memberi tahu pelanggan bahwa toko CNC tidak yakin dengan kemampuan mereka, dan kutipan mereka mencerminkan hal itu; bagaimana orang bisa mengandalkannya?
• Waktu tunggu — Jika masalah waktu tunggu tidak diatasi, terutama pada saat rantai pasokan tidak menentu, hal ini menunjukkan bahwa toko tersebut tidak berkomitmen dan, kemungkinan besar, tidak dapat dipercaya.

Tinjauan teknologi, tinjauan desain formal yang dilakukan sebelum PO dikeluarkan, memberikan kesempatan kepada toko untuk mengutip ulang suatu proyek setelah suatu bagian telah dirancang sepenuhnya (cetakan diselesaikan dan model CAD dibekukan). Mengapa ini penting? Karena bagian yang masih dalam pengembangan selama proses RFQ dapat berubah secara drastis setelah selesai, sehingga sering kali meningkatkan biaya pengerjaan mesin tersebut.

RFQ harus menginspirasi kutipan akurat yang menjadi sandaran bengkel mesin CNC setelah pekerjaan diberikan. Berjam-jam, dan banyak tenaga otak, dihabiskan untuk menyelesaikan RFQ dengan benar, sehingga RFQ sekarang menjadi panduan untuk proyek yang sukses.

Yang terakhir, tentu saja, waktu membuat perbedaan. RFQ menghasilkan penawaran yang dapat berlaku selama 90 hari atau paling singkat 30 hari, tergantung pada toko CNC. RFQ lama memerlukan tampilan lain dan, sangat mungkin, beberapa revisi besar.

Perhatikan Bagian 2 dalam seri blog ini tentang pemesinan CNC yang hemat biaya dan tepat waktu, dan lain kali berfokus pada suku cadang presisi. Sampai saat itu tiba, bacalah empat studi kasus kecil ini:Terikat? 4 Proyek Di Mana Mesin Stecker Menyelamatkan Pelanggan yang Membutuhkan.

Tentang Penulis

Meningkat melalui jajaran operasi, Ken telah membangun karier yang memadukan keahlian manufaktur dengan pengembangan bisnis baru. Sebagai Manajer Akun Penjualan, dia memandu pelanggan mulai dari RFQ hingga pengiriman, memainkan peran penting dalam mengutip proyek, mengelola proses penjualan, dan membina hubungan dengan pelanggan baru dan lama. Latar belakang Ken mencakup delapan tahun sebagai Operator Mesin CNC dan dua tahun sebagai estimator proyek, sehingga memberinya pengetahuan manufaktur yang mendalam. Saat ini, ia memanfaatkan keahliannya untuk memperkirakan biaya dan waktu siklus untuk proyek-proyek baru sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis.