7 Peran Penting yang Dibutuhkan Setiap Toko Mesin CNC

Ketepatan mesin CNC sangat mengesankan:memotong hingga 0,001” (sekitar 1/4 lebar rambut manusia). Kemampuan tersebut mungkin membuat mereka yang tidak terbiasa dengan permesinan CNC berasumsi bahwa peralatan canggihlah yang membuat bengkel mesin CNC berkinerja baik.

Tidak secepat itu! Ada kerumitan dalam proses bengkel mesin CNC yang memerlukan puluhan orang bekerja secara serempak. Faktanya, baru-baru ini kami merayakan bagaimana orang-orang terampil di bengkel mesin CNC benar-benar membuat perbedaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan secara konsisten melampaui harapan mereka.

Dalam hal ini, tidak ada anggota tim bengkel mesin CNC yang gagal memenuhi status “harus dimiliki”. Sebagian besar toko kelas atas beroperasi dengan ramping dan efisien, dengan setiap karyawan berkontribusi terhadap kesuksesan toko dengan cara yang penting namun berbeda. Mari kita lihat!

Peran dan Tanggung Jawab

Saat kita menjelajahi setiap peran di bengkel mesin CNC, perhatikan bagaimana tanggung jawab masing-masing peran melengkapi peran lainnya. Ini benar-benar harus menjadi satu tim kohesif yang bekerja secara serempak.

1. Insinyur Manufaktur

Sebagian besar proyek benar-benar berjalan ketika desain perlengkapan awal dan pemrograman CNC dimulai. Insinyur meninjau bagian cetak biru untuk menentukan desain perlengkapan, dengan mempertimbangkan semua fitur penting serta anggaran proyek.

Menggunakan alat 3D Computer Aided Design (CAD), perlengkapan ini dirancang untuk menahan bagian di dalam pusat mesin CNC. Selain mengandalkan alat desain, perlengkapan CNC terbaik adalah kombinasi teknik, seni, dan kerja tim.

Beberapa departemen teknik mencakup ahli robotik dan otomasi, terutama karena beberapa sel kerja perlu memproduksi komponen besar dengan volume tinggi. Insinyur terpilih menerima pelatihan khusus di bidang robotika untuk menambah tingkat kinerja bengkel.

2. Operator Penyiapan/Tim Pimpinan

Ini adalah dua peran yang berbeda, namun sangat terkait. Operator penataan memastikan pergantian lantai terjadi dengan lancar, benar, dan efisien. Pada saat yang sama, peran ini mencakup pendampingan bagi operator CNC (lihat #3 di bawah) yang menjalankan suku cadang setiap hari dan juga mengembangkan keterampilan mereka.

Hal ini penting karena toko mesin CNC terbaik bangga dalam mengembangkan bakat dan melakukan promosi dari dalam. Operator CNC saat ini akan menjadi ahli dalam pengaturan di masa depan dan, pada akhirnya, memimpin orang (atau supervisor) yang kemungkinan besar akan melakukan lebih banyak pemecahan masalah dan pelatihan daripada sekadar pengaturan dan peralihan.

3. Operator CNC

Operator CNC, orang yang menjalankan bagian-bagian sebenarnya, biasanya adalah individu yang berorientasi pada detail dan menikmati pekerjaan langsung yang merangsang mental. Mereka mengontrol peralatan mesin yang presisi — ingat pemotongan 0,001”? — seperti mesin bubut dan penggilingan untuk memotong, menggiling, memutar, menggiling, dan/atau mengebor bahan mentah (logam, plastik, dll.) menjadi bagian yang dapat digunakan. Saya hanya berbagi dasar-dasarnya di sini karena kita telah membahas apa yang dilakukan operator CNC di blog sebelumnya.

4. Jaminan Kualitas

Saya hampir memulai artikel ini dengan peran ini. Banyak orang menganggap pengendalian kualitas hanya sekedar memeriksa suku cadang di akhir proses, mungkin menggunakan CMM (mesin pengukur koordinat) di awal setiap shift untuk memastikan suku cadang memenuhi gambar pelanggan.

Faktanya, tim ini sangat penting di awal dan sepanjang proses. Selain menjalankan Proses Persetujuan Produksi Suku Cadang (PPAP) baru dan penyerahannya, jaminan kualitas mengaudit proses produksi dan memastikan operator CNC melakukan audit kualitas sesuai kebutuhan.

Untuk proyek tertentu, QA bekerja dengan tim teknik pada proses Perencanaan Kualitas Produk Lanjutan (APQP) pra-produksi dan juga bekerja sama dengan pelanggan dan pemasok pengecoran suku cadang baru.

5. Layanan Pelanggan/Penjadwalan

Penjadwal di bengkel mesin CNC mempunyai tugas besar dalam mencoba mengelola semua proyek internal dan proyek yang akan datang. Sel mesin adalah aset berharga yang harus dijalankan tetapi tidak dipesan secara berlebihan.

Seringkali, tim ini bergantung pada pemasok untuk memenuhi tanggal pengiriman mereka sehingga pelanggan toko dapat menerima suku cadang mesin mereka untuk memenuhi jadwal mereka. Hal ini sangat sulit dilakukan terutama pada masa-masa sulit seperti pandemi global. Jika pengecoran mengalami hari sakit yang tidak terduga, hal ini dapat membuang tim penjadwalan yang tidak berpengalaman.

Hal ini memunculkan aspek berharga dari permesinan CNC:memiliki hubungan kemitraan yang baik dengan pemasok. Rasanya sepi ketika mendengar casting tidak tiba tepat waktu. Dengan tim layanan pelanggan yang mapan dan hubungan yang tepercaya, kecil kemungkinan toko akan mengecewakan pelanggan mana pun.

6. Penjualan

Kontak konstan. Dibutuhkan upaya nyata bagi manajer akun penjualan untuk melanjutkan hubungan dengan pelanggan guna memastikan bahwa semuanya memuaskan untuk sebuah proyek. Tim penjualan terbaik mengikuti proyek mulai dari peluncuran hingga produksi hingga selesai.

Tantangan biasanya muncul di beberapa titik, dan pelanggan senang ketika manajer akun mereka menangani masalah atau pertanyaan secara langsung daripada menghubungi teknisi dan menunda kemajuan. Begitulah hubungan jangka panjang berkembang di dunia permesinan CNC.

Alasan lain yang “harus dimiliki” untuk melibatkan manajer akun adalah untuk menghasilkan pekerjaan baru, tentu saja. Namun, selain pendapatan tambahan, tim penjualan di toko CNC kelas dunia ingin mendatangkan pelanggan baru dengan tantangan baru dan berbeda. Ini adalah cara terbaik untuk mendiversifikasi keahlian dan berkembang.

7. Pengiriman/Penerimaan

Bayangkan ketika keenam tanggung jawab pekerjaan sebelumnya dilakukan dengan benar, hanya saja bagian tersebut rusak dalam pengiriman. Semua kerja keras dan investasi besar itu hilang. Tentu saja ini merupakan skenario terburuk, namun hal ini menunjukkan pentingnya pengiriman dan penerimaan.

Tidak hanya suku cadang yang sudah selesai harus segera keluar dari toko, tim ini juga perlu mengelola material yang masuk dan memindahkannya ke seluruh toko sepanjang hari. Hal ini bisa menjadi mimpi buruk logistik karena ribuan komponen harus bepergian ke mana pun mereka harus pergi.

Bagaimana Budaya Mempengaruhi Kualitas

Dibutuhkan toko CNC yang unik untuk unggul dalam semua bidang yang “harus dimiliki”, dan sebagian besar berasal dari budaya. Hanya ketika individu termotivasi dan berkomunikasi dengan baik, seluruh organisasi dapat merencanakan dengan baik, menerapkan proses, dan melakukan penyesuaian bila diperlukan.

Kualitas bergantung pada semua orang, bahkan tugas yang tidak dianggap paling glamor atau dibayar paling tinggi, untuk dilakukan demi kepentingan terbaik pelanggan. Hal ini diperlukan untuk memiliki lingkungan kerja yang positif dan budaya kebanggaan karena telah melakukan sesuatu dengan cara yang benar untuk pertama kalinya.

Di Stecker Machine, kami merayakan bersama ketika segala sesuatunya berjalan baik dan tidak pernah saling menyalahkan ketika masa-masa sulit. Kita semua melakukan pekerjaan kita, dan kita semua berkontribusi untuk menyediakan suku cadang dan membuat pelanggan senang. Kita semua adalah karyawan yang “harus memiliki”.

Ketika tim bengkel mesin CNC bekerja sama, efisiensi sering kali dihasilkan. Untuk menggali lebih dalam mengenai lean manufacturing, meskipun Anda tidak memiliki program lean formal, dapatkan panduan kami, Manfaat Lean Manufacturing di Bengkel Mesin.

Tentang Penulis

Scott mendorong Stecker Machine ke depan. Dia menerapkan pendekatan langsung pada peran ganda VP Pengadaan dan Hubungan Pelanggan. Scott memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun di industri permesinan CNC, dimulai sebagai Masinis, dan terus melanjutkan perannya saat ini. Dia memuji kesuksesannya berkat kerja keras, dedikasi pada manufaktur, dan dorongan untuk mencapai yang terbaik.