Menguasai ISO 9001: Peran Krusial Dokumentasi dalam Manajemen Kualitas

Mendokumentasikan semua prosedur yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan ISO 9001 adalah bagian esensial dari proses. Dokumentasi sistem manajemen kualitas (QMS) adalah inti dari setiap sertifikasi ISO 9001, dan merupakan fase pertama dari pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai kepatuhan.

Ada dua kriteria utama mengenai dokumentasi ISO 9001:

1) Kami harus mendokumentasikan seluruh QMS ISO 9001 kami (standar ISO 9001 berisi persyaratan yang tepat untuk berbagai dokumen)

2) Kami hanya boleh menyertakan prosedur yang kami lakukan sebenarnya dalam perusahaan kami.

Penting untuk mengembangkan dokumen ISO 9001; tetapi kami juga harus ingat bahwa segala sesuatu yang terkandung dalam dokumen itu adalah sebenarnya bagaimana kami akan menjalankan bisnis kami setelah mencapai kepatuhan. Faktor penting lainnya adalah menjaga dokumentasi seefisien dan sederhana mungkin. Kami tidak ingin memperumit prosedur kami atau meningkatkan birokrasi di dalam perusahaan kami!

Dokumentasi yang sebenarnya dibuat adalah:

• Quality Policy
• Quality Manual
• Quality Procedures
• Quality Forms
• QMS training presentation

Berikut ini adalah kutipan yang merangkum alasan memiliki dokumentasi untuk manajemen kualitas:

“Dua orang memotong kayu sepanjang hari. Satu bekerja terus-menerus, tanpa berhenti untuk istirahat. Pada akhir hari ia memiliki tumpukan kayu yang cukup besar. Yang lain memotong selama 50 menit lalu istirahat sepuluh menit. Pada akhir hari ia memiliki tumpukan yang jauh lebih besar. ‘Bagaimana kamu bisa memotong lebih banyak?’ tanya orang yang bekerja terus-menerus. Temannya menjawab, ‘Saat saya berhenti untuk istirahat, saya juga mempertajam kapaku.’” – Unknown

HDS melalui proses ISO 9001 sehingga semua orang di perusahaan kami tahu cara bekerja secara efisien dan efektif – selalu. Kami akan selalu “mempertajam kapak” saat kami beristirahat!