GE Digital:perjalanan transformasi digital yang berkelanjutan
Richard Kenedi, General Manager of Manufacturing and Digital Plant di GE Digital , membahas perjalanan transformasi digital organisasinya...
GE Digital menyediakan perangkat lunak dan layanan Industrial Internet of Things (IIoT) untuk perusahaan industri. Sebagai anak perusahaan General Electric, GE Digital beroperasi di empat industri utama:manufaktur, pembangkit listrik, minyak dan gas, serta utilitas listrik dan telekomunikasi.
Richard Kenedi adalah Manajer Umum Manufaktur dan Pabrik Digital di GE Digital. Dalam peran ini, Kenedi bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan yang menguntungkan untuk portofolio produk dan layanan otomatisasi dan Sistem Eksekusi Manufaktur (MES), melayani vertikal manufaktur dan pabrik digital secara global.
“GE Digital telah memproduksi perangkat lunak selama beberapa dekade dan itu benar-benar dimulai dengan kemampuan otomatisasi kami,” jelas Kenedi. “Ini telah berkembang secara signifikan dari waktu ke waktu dan kami telah menambahkan penawaran yang diperluas ke dalam sistem eksekusi manufaktur dan analitik.” Kenedi memahami pentingnya memperkenalkan teknologi yang menambah nilai, alih-alih teknologi untuk kepentingannya, dan menegaskan bahwa nilai selalu menjadi inti pengambilan keputusan di GE Digital. “Nilai bagi pelanggan kami adalah yang pertama dan terutama,” jelasnya.
Kenedi percaya pada pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan menjelaskan bahwa strategi organisasinya berkisar pada kolaborasi yang lebih erat dengan pelanggan. “Kami mengambil pendekatan yang sangat konsultatif dengan pelanggan kami. Kami memiliki proses yang disebut 'top to top' dengan beberapa pelanggan di mana kami bertemu dengan pimpinan puncak mereka setiap tiga bulan. Ini adalah diskusi yang sangat mendetail tentang ke mana mereka membawa bisnis mereka, dan bagaimana kami dapat menerapkan portofolio kami untuk memastikan kami tetap sejalan dan mempercepat kebutuhan pelanggan.”
“Area di mana kami bekerja sama dengan pelanggan kami berpusat di sekitar analitik dan pembelajaran mesin. Hampir semua pelanggan menginginkan pembelajaran mesin, tetapi memahami cara mengekstrak nilai darinya merupakan tantangan,” kata Kenedi. “Strategi kami adalah terus meningkatkan analitik dan memanfaatkan solusi perangkat lunak cloud data manufaktur kami. Kami telah mengambil set kemampuan lingkungan analitik data kami dan membantu mengatasi beberapa masalah yang sangat menantang bagi pelanggan yang sebelumnya membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk diselesaikan. Sekarang, kami telah dapat menskalakan teknologi dan kemampuan kami untuk memetakan kebutuhan pelanggan kami dari perspektif masalah dan mempercepat solusi tersebut ke dalam lingkungan mereka.
“Sepanjang perjalanan transformasi digital kami, kami telah menjaga konsep portofolio hybrid – on-premise dan cloud – di garis depan. Seiring dengan diperkenalkannya kemampuan cloud, kami memiliki kombinasi kemampuan lokal dan berbasis cloud yang benar-benar memperluas transformasi digital kami dan mendefinisikan ulang opsionalitas bagi pelanggan kami.”
Dalam upaya untuk menjadi proaktif dan ramping, Kenedi menegaskan bahwa menjadi cepat berkembang dan berubah adalah kunci keberhasilan. “Kami tetap sangat dekat dengan pelanggan kami dan ada tiga tema utama yang penting:kompleksitas, kelincahan, dan efisiensi,” katanya. “Ini sangat penting karena kami terus mengembangkan kemampuan kami sehingga kami melakukannya dalam pola pikir untuk menjaga mereka tetap gesit. Banyak pelanggan kami berada di industri di mana mereka merasa harus mengubah lingkungan produksi mereka dengan sangat cepat dan membuatnya gesit.”
Kenedi menyadari pentingnya memahami tren yang penting. Dengan infrastruktur yang ada untuk meringankan gangguan yang disebabkan oleh COVID-19, Kenedi menyoroti bahwa memberikan keamanan, kesinambungan, dan dukungan adalah prioritas bagi GE Digital dan pelanggannya. “Kami telah menawarkan kemampuan pekerja jarak jauh berdasarkan gagasan untuk beroperasi kapan saja, di mana saja, dan memungkinkan visibilitas pelanggan kami,” jelasnya. “Kami sangat senang dapat memberi pelanggan kami opsi dan kemampuan tambahan untuk dapat melakukan pekerjaan jarak jauh. Ini terbukti penting untuk kesuksesan yang berkelanjutan dalam operasi manufaktur. Tidak ada yang bisa memprediksi pandemi, tetapi kami sangat senang bahwa kami dapat membantu dengan pekerjaan jarak jauh.”
“Ke depan, saya percaya ini akan menjadi pendekatan campuran; kami telah belajar dari ini,” jelas Kenedi. “Ada hal-hal yang sekarang bisa kita lakukan secara efektif dari jarak jauh, yang sebelumnya kita pikir mungkin harus tatap muka. Karena itu, kami akan memanfaatkan lingkungan kantor kami dan ingin kembali berada di lokasi dengan pelanggan dan menjalin hubungan langsung. Penting bagi kita untuk menggabungkan yang terbaik dari keduanya.”
Melihat ke depan, Kenedi positif tentang masa depan di GE Digital. “Saya sudah di sini selama lebih dari enam bulan sekarang dan saya pikir kami memiliki hal yang baik terjadi,” kata Kenedi. “Kami memiliki sekumpulan pelanggan yang hebat, dan kami bekerja sangat erat dengan mereka. Saya yakin ada pengakuan industri bahwa secara kolektif kita memiliki peluang untuk memanfaatkan kemampuan digital.
“Dari perspektif manufaktur, Anda akan melihat kami melebarkan sayap kami dalam hal menyediakan serangkaian kemampuan nilai yang lebih luas kepada pelanggan kami sehingga mereka dapat meningkatkan manfaat yang mereka dapatkan dari transformasi digital mereka. Anda akan melihat ini dari perspektif analitik, evolusi kemampuan dasar kami seputar otomatisasi dan MES, dan bagaimana kami memperluas diri dalam rantai nilai. Kami berada di jalur yang benar di GE Digital dan masa depan terlihat cerah.”
