Akuisisi TeleSign Mendorong Peralihan BICS ke Digital, Mengatasi ARPU Rendah, Penipuan, dan Kesenjangan Budaya

BICS Memperluas ke Lingkungan Digital dengan Perjanjian TeleSign

Operator telekomunikasi, dan bahkan perusahaan induk mereka, harus berevolusi di luar pendapatan suara yang menyusut. Menurut Jeremy Cowan, pergeseran ini tidak lagi mengherankan—itu adalah evolusi kritis yang menampilkan tantangan kompleks.

IoT Now berbicara dengan Daniel Kurgan, CEO dari BICS, dan Stacy Stubblefield, pendiri bersama dari TeleSign, untuk memahami bagaimana operator ini menavigasi transformasi ini. Akuisisi, yang diumumkan pada April, ditargetkan ditutup pada Q4 2017 dan bernilai US$230 juta.

BICS adalah bagian dari grup Proximus dengan omset €1,4 miliar dan dimiliki bersama oleh Swisscom dan MTN. Perusahaan swasta ini mengoperasikan jaringan global dengan 130 titik kehadiran, mengangkut lalu lintas internasional untuk operator di seluruh dunia.

“Pada tahun 2012 kita harus berinovasi di luar transport inti untuk tetap relevan,” kata Kurgan. Dia menjelaskan bahwa memanfaatkan data yang mengalir melalui jaringan memungkinkan BICS untuk menciptakan layanan seperti business intelligence, pencegahan penipuan, dan analitik. Pesan suara sedang menurun, jadi perusahaan fokus pada memperluas basis pelanggan, rentang produk, dan jangkauan geografis—terutama di Amerika Serikat.

Mempertahankan arus kas di atas €100 juta per tahun adalah pencapaian yang signifikan dalam klimat saat ini. Kurgan mencatat bahwa BICS berfokus pada “menjangkauan,” terhubung dengan lebih dari 50 operator di seluruh dunia, sambil juga mendorong ke ekonomi digital.

TeleSign, didirikan di California pada tahun 2005, mempionirkan autentikasi dua faktor (2FA). Ini sekarang klaim mengamankan akun untuk 20 dari 25 situs terbaik di dunia. Stubblefield menyoroti bahwa perusahaan menawarkan lebih dari SMS, termasuk penilaian risiko nomor telepon. Mereka mengembangkan skor identifikasi nomor yang menandai apakah nomor tersebut seluler, tetap, atau VoIP, membantu klien mencegah penipuan.

IoT Membuka Peluang Baru bagi Penipu

Stubblefield mengatakan bahwa sambil pelanggan mencari saluran komunikasi baru, IoT menampilkan ancaman yang berkembang dari penipu. “Kami akan selalu dalam fase mengejar penipu,” katanya, menekankan pengetahuan lintas industri yang terbatas yang menciptakan celah yang dapat dieksploitasi.

Sebelum akuisisi, BICS adalah mitra TeleSign. Sekarang mereka menilai mitra global mana yang akan terus bekerjasama, mengakui bahwa tidak ada penyedia tunggal yang mendominasi semua wilayah.

Produk bersama pertama, alat komunikasi suara yang memungkinkan panggilan anonim antara dua pengguna—seperti supir taksi dan penumpang—dijadwalkan untuk dirilis pada Q4 2017.

Dapatkah Keamanan Ditambahkan ke Layanan Berbasis Data?

IoT Now menanyakan bagaimana mengamankan layanan IoT yang awalnya dibangun untuk lingkungan internal yang lebih aman. Stubblefield menjawab bahwa perusahaan yang mengekspos layanan di web harus secara mandiri melindungi data, dan GDPR akan menegakkan kepatuhan yang lebih ketat di seluruh Eropa pada Mei 2018.

Kurgan menambahkan bahwa akuisisi TeleSign membawa 500 platform digital ke ekosistem BICS, memicu perusahaan untuk meningkatkan kemampuan API dan memperkuat penawaran MVNE-nya untuk klien MVNO, sambil mempertahankan DNA telco intinya.

Diorregulasi vs. Rasa Takut Risiko: Tabrakan Budaya

Stubblefield menjelaskan bahwa telco sangat diatur dan hindar risiko, sementara perusahaan web di West Coast mengutamakan deploymen cepat. Setiap sisi percaya itu menambahkan nilai yang lebih besar, tetapi pendekatan mereka berbeda secara signifikan.

Saat ditanya tentang restrukturisasi untuk ARPU rendah dalam IoT, Kurgan mengatakan modelnya berbasis penggunaan: pelanggan membayar untuk konsumsi data, mengantisipasi volume yang lebih tinggi untuk mengimbangi pendapatan per pengguna yang rendah.

(Lihat juga: Kecemasan yang meningkat tentang keamanan online telah mengarah pada adopsi autentikasi dua faktor dan pertumbuhan A2P SMS.)

Jeremy Cowan (dengan gambar di kiri), editorial director VanillaPlus dan IoT Now, mewawancarai Daniel Kurgan dari BICS dan Stacy Stubblefield dari TeleSign.