Cara mencapai orientasi perangkat yang lancar dan efektif melalui aplikasi seluler
Internet of Things (IoT) menggambarkan jaringan hal-hal yang tertanam dengan sensor, perangkat lunak, dan teknologi lainnya untuk tujuan menghubungkan dan bertukar data dengan perangkat dan sistem lain melalui internet. Untuk mengakses perangkat IoT apa pun, perangkat tersebut harus terpasang sehingga menjadi bagian dari ekosistem IoT.
Orientasi perangkat adalah proses yang melibatkan penyediaan akses jaringan ke perangkat, kata Prima Saraiya, eksekutif pemasaran senior di Volansys , mendaftarkan perangkat tersebut di cloud/server dan memberikan masukan yang sesuai untuk menggunakan layanan perangkat dari lokasi mana pun menggunakan internet.
Proses ini harus berjalan mulus dan membutuhkan waktu sesedikit mungkin untuk diselesaikan, sehingga mengurangi upaya dan waktu pengguna untuk menyiapkan perangkat untuk penggunaan sebenarnya. Proses orientasi yang sederhana membantu konsumen yang berjuang dengan teknologi dan tidak mau menundanya.
Untuk mengaktifkan perangkat IoT apa pun, ada berbagai metode termasuk orientasi melalui aplikasi seluler, kontrol layar pada perangkat, dan satu klik (oleh AWS). Metode yang paling umum digunakan adalah orientasi melalui aplikasi seluler karena memungkinkan Anda untuk menghubungkan dan mengontrol perangkat IoT, mengamati kemajuan orientasi, memungkinkan pengguna untuk menambahkan data dalam aplikasi seluler dan mentransfer ke perangkat IoT melalui BLE atau Wi-Fi, dan terakhir, mendiagnosis masalah orientasi atau kontrol jika diperlukan.
Mari kita pahami tantangan umum yang dihadapi pengguna selama orientasi perangkat melalui aplikasi seluler:
Memilih aplikasi orientasi yang benar dari aplikasi bernama serupa yang tersedia di app/play store
Orientasi tidak lengkap karena izin atau akses yang tidak sesuai ke aplikasi atau perangkat
Kesalahan saat memasukkan data manual yang diminta oleh aplikasi
Inisiasi ulang proses orientasi jika gagal pertama kali karena alasan apa pun
Perubahan konektivitas internet seluler dari hostpot perangkat IoT, ke Wi-Fi lain atau jaringan data seluler, sehingga tidak memungkinkan akses ke halaman perangkat IoT
Tindakan korektif yang dapat Anda ambil untuk mengatasi tantangan ini dan membuat proses orientasi perangkat menjadi lancar adalah:
Tambahkan kode QR atau tautan toko untuk aplikasi pada kotak perangkat IoT, sehingga memudahkan pengguna untuk memindai dan menginstal aplikasi.
Periksa semua akses yang diperlukan dalam aplikasi sebelum memulai proses orientasi, termasuk Bluetooth, Wi-Fi, hotspot, dll.
Gambar cukup jelas yang menggambarkan proses orientasi perangkat atau video yang menjelaskan proses langkah demi langkah, termasuk input yang diperlukan dari pengguna. Untuk masukan seperti alamat Mac perangkat, sandi Wi-Fi default, dan/atau nomor seri, kode tersebut harus diambil dari kode QR yang tersedia di perangkat atau kotaknya.
Jika proses orientasi awal gagal, maka data yang dimasukkan sebelumnya oleh pengguna harus disimpan di perangkat dan orientasi harus dilanjutkan dari langkah gagal.
Saat aplikasi seluler terhubung dengan hotspot perangkat IoT, aplikasi tersebut dapat mengakses halaman lokal perangkat IoT. Jadi, setelah proses orientasi dimulai, pengguna harus memastikan bahwa aplikasi seluler tidak terhubung ke jaringan lain kecuali hotspot perangkat IoT.
Integrasikan analitik dalam aplikasi dan siapkan matriks untuk keberhasilan dan kegagalan orientasi dengan detail seperti alasan kegagalan, langkah gagal, input yang diberikan, info perangkat termasuk jenis perangkat, versi OS, status koneksi perangkat, dll. Seseorang dapat menggunakan matriks ini untuk mengidentifikasi tingkat keberhasilan dan alasan kegagalan untuk menyiapkan pembaruan yang diperlukan untuk firmware perangkat atau aplikasi seluler di masa mendatang, yang akan memungkinkan peningkatan tingkat keberhasilan orientasi.
Setiap langkah kecil yang mengurangi upaya pelanggan untuk memasang perangkat apa pun akan memenangkan kepuasan mereka. Orientasi perangkat yang berhasil juga membantu perusahaan menurunkan biaya dukungan dan pemeliharaan. Jadi, dengan membuat pengalaman orientasi perangkat setiap pelanggan menjadi sederhana dan mulus, perusahaan dapat menghasilkan loyalitas dan positioning merek yang lebih baik untuk produk mereka.
Penulisnya adalah Prima Saraiya, eksekutif pemasaran senior, Volansys
Tentang penulis
Prima Saraiya adalah eksekutif pemasaran senior dengan pengalaman yang telah terbukti dalam pemasaran digital, perolehan prospek, pengembangan jaminan, promosi merek, hubungan mitra, dan manajemen acara.
