Wittmann Battenfeld Menjaga Produksi Berjalan Tengah COVID-19: Menyediakan Bagian Plastik Esensial
Pada Jumat, 20 Maret, Gubernur Connecticut Ned Lamont mengeluarkan perintah eksekutif "Stay Safe, Stay Home", menangguhkan semua operasi non-esensial langsung di negara bagian dari pukul 8 malam pada Senin, 23 Maret. Mengakui peran krusial mesin yang dimiloki dalam industri kunci, Wittmann Battenfeld USA di Torrington, Connecticut, segera memobilisasi untuk mendukung pelanggannya.
"Kami mengaktifkan staf selama akhir pekan dan menghubungi setiap pelanggan yang mungkin terpengaruh oleh gangguan layanan," kata Sonny Morneault, Wakil Presiden Penjualan AS. "Respons yang luar biasa adalah 'Ya, kami benar-benar membutuhkan Anda,'" ingatnya.
Banyak klien ini dianggap esensial. Connecticut segera mengubah direktif, mengonfirmasi bahwa manufaktur dapat tetap buka dengan staf bekerja dari jarak jauh jika memungkinkan. Perintah serupa berlaku untuk kantor Illinois Wittmann Battenfeld.
"Plastik adalah material esensial untuk memproduksi barang yang esensial dalam memerangi krisis COVID-19," stated David Preusse, Presidente Wittmann Battenfeld North America. "Pentingnya plastik di waktu seperti ini tidak dapat diragukan lagi, dan kami bangga menjadi bagian dari industri ini."
Pada 25 Maret, Wittmann Battenfeld merilis pernyataan press yang mengonfirmasi operasinya yang berlanjut selama krisis. Upaya komunikasi awal menghasilkan 45 surat "Status Esensial" dari pelanggan yang memproduksi komponen penyelamat nyawa.
Surat-surat ini datang dari pemimpin industri seperti BD, Jabil Healthcare, Baxter Healthcare, Eli Lilly, 3M, Nemera, Flex, Cardinal Healthcare, Corning Life Sciences, Technimark dan Comar. Penerima memproduksi item kritis—bagian ventilator, diagnostik COVID-19, ujung pipet, alat pengiriman obat, dan bekal medis darurat lainnya.
Pada saat itu, sekitar 50 karyawan bekerja dari jarak jauh di seluruh negara bagian, sementara sekitar 30 staf tetap di lokasi di fasilitas Torrington untuk menangani pekerjaan esensial. Sebelum perintah gubernur, perusahaan sudah menguji infrastruktur IT untuk mendukung peningkatan kerja dari jarak jauh.
Untuk mengatasi kebutuhan pelayanan pelanggan jangka pendek, Wittmann Battenfeld meluncurkan serangkaian webinar untuk pelatihan robot, menggantikan kelas langsung sementara. Perusahaan juga menawarkan dukungan online 24/7 melalui suite aplikasi dan alat bantuan jarak jauh.
Staf regional diterapkan untuk meminimalkan perjalanan udara, dan TeamViewer Meetings, layanan berbasis web, dan FaceTime digunakan untuk menjaga pelanggan tetap berjalan lancar. Pembaruan "All Employee Updates" diterbitkan setiap dua hari, menjaga komunikasi terbuka di seluruh organisasi. Perusahaan juga memberikan cuti dan PTO dua minggu yang dibayar untuk membantu karyawan menavigasi periode penutupan sementara yang dimulai pada 20 Maret.
Bahkan setelah negara bagian mengangkat penutupan pada 22 Maret, mengesampingkan semua perusahaan manufaktur, Preusse mengatakan bahwa perusahaan memilih untuk mempertahankan tenaga kerja di lokasi minimal. "Kami percaya ini adalah langkah optimal untuk mengurangi penyebaran pandemi dan beban berat pada rumah sakit, yang dapat menyebabkan kematian yang tidak perlu," katanya.
Morneault mengatakan bahwa meskipun perusahaan belum menghadapi gangguan rantai pasok besar, ia bersiap untuk perubahan potensial. "Kami tahu gangguan akan datang, tetapi sejauh ini, kami masih dapat menjaga produksi berjalan dan barang, jasa, dan bahan baku terus mengalir," katanya. "Kami juga dilengkapi inventaris yang cukup untuk mendukung pelanggan kami."
