Memanfaatkan Mikroservis dan Hiperotomatisasi untuk Mengurangi Utang Teknis

Catatan Editor: EY adalah mitra bisnis resmi UiPath dan sponsor berlian FORWARD IV. Ini adalah tulisan tamu. Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat pribadi penulis.

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi organisasi saat ini adalah utang teknis. Utang teknis adalah sumber daya yang dibutuhkan untuk berinvestasi dalam solusi teknis sekarang dibandingkan dengan yang dibutuhkan untuk menggantinya atau memperbaruinya nanti. Semakin banyak waktu dan uang yang Anda investasikan dalam suatu proses, semakin banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk menggantinya. Sayangnya, saat ini sangat umum bagi organisasi enterprise untuk menggunakan solusi yang menghemat waktu atau memenuhi tujuan pada jangka pendek, tetapi akhirnya membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk organisasi pada jangka panjang.

Otomatisasi cerdas dapat dibangun sebagai serangkaian layanan yang diorkestrasi ke dalam otomatisasi proses end-to-end yang lebih besar. Di EY, kita menyebutnya sebagai “otomatisasi tujuan tunggal.” Ini adalah pendekatan yang melibatkan pembuatan otomatisasi untuk melakukan tugas-tugas kecil dan spesifik, kemudian menyatukan setiap otomatisasi tujuan tunggal tersebut menggunakan mikroservis. Dengan menyatukan otomatisasi tujuan tunggal menggunakan mikroservis (juga disebut “arsitektur mikroservis”), perubahan pada sistem hanya memerlukan pertukaran sederhana robot perangkat lunak.

Rekan saya, Oscar Marin, Senior Manager Technology Consulting di Ernst & Young LLP, membahas topik ini di panggung UiPath FORWARD IV pada Oktober:

Otomatisasi tujuan tunggal bersama mikroservis menawarkan inovasi yang cepat dan berkelanjutan

Salah satu alasan mengapa utang teknis menjadi masalah yang semakin berkembang adalah organisasi berada di bawah tekanan besar untuk bergerak lebih cepat, kata Marin. “Kami tahu bahwa ada banyak tekanan eksternal yang akan mendorong bisnis dalam kebutuhan untuk berinovasi,” katanya. “Dan salah satu hal yang semakin sering kita dengar adalah, ‘Kami perlu melakukan ini secepatnya, kami perlu melakukan ini sangat cepat.’”

Benar bahwa otomatisasi dapat menghemat jumlah waktu yang luar biasa bagi organisasi, menghapus tugas-tugas paling monoton dari karyawan, dan meningkatkan kepatuhan, tetapi penting bagi organisasi untuk memikirkan strategi saat mengimplementasikan otomatisasi. Ada banyak cara berbeda untuk mengimplementasikan otomatisasi—luangkan waktu untuk mempertimbangkan semua opsi Anda dan pilih pendekatan yang tepat untuk organisasi dan tujuan bisnis Anda.

Perbarui sistem besar yang disesuaikan dengan lebih cepat dan gangguan yang lebih sedikit

Sistem enterprise yang paling efisien seringkali sangat disesuaikan, tetapi penyesuaian ini memiliki biaya - setiap kali pembaruan perlu dilakukan, dapat memakan waktu lama untuk mengembalikan sistem berjalan lancar. Masalah tidak berasal dari tingkat penyesuaian atau bahkan fakta bahwa itu adalah sistem besar. Masalahnya adalah sistem terlalu saling terhubung. Perubahan di satu area dapat memiliki efek rentetan pada seluruh sistem. Untuk kebutuhan organisasi enterprise saat ini, ini dapat dengan cepat menjadi beban yang memperlambat kemajuan dan membuang waktu. Itulah mengapa banyak organisasi enterprise menggunakan otomatisasi di atas sistem-sistem besar tersebut—otomatisasi memecahkan banyak masalah ini.

Sementara beberapa implementasi otomatisasi mungkin memakan waktu bulan-bulan untuk diimplementasikan dengan benar, arsitektur mikroservis lebih cepat beradaptasi daripada sistem monolitik.

Menjawab permintaan tinggi untuk berinovasi dengan cepat

Manfaat apa dari bergerak cepat hari ini jika Anda akan terhenti besok karena tidak merencanakan dengan matang?

Banyak organisasi memberikan tekanan besar untuk menerapkan sistem baru dengan cepat, sehingga mereka gagal memikirkan ke depan dan mengabaikan pentingnya mempertimbangkan kelangsungan sistem apa pun.

Di setiap langkah, strategi teknologi Anda perlu mencakup taktik yang akan menghemat waktu baik pada jangka panjang maupun jangka pendek. Tidak perlu memilih antara cepat dan berkelanjutan jika Anda menggunakan hiperotomatisasi dan arsitektur mikroservis. Anda dapat memperluas upaya otomatisasi lebih cepat dan tanpa membiayai waktu teknisi organisasi Anda di masa depan saat Anda perlu melakukan pembaruan.

Desain plug-and-play memungkinkan fleksibilitas tanpa batas

Salah satu bagian penting dalam mencegah utang teknis adalah menerima fakta bahwa perubahan adalah hal yang tidak dapat dihindari dan tidak ada yang dapat dengan sempurna memprediksi masa depan.

Dalam sistem di mana setiap otomatisasi dibuat untuk melakukan tugas tertentu, Anda dapat dengan mudah menambahkan atau mengganti otomatisasi seiring pertumbuhan organisasi Anda dan perubahan kebutuhan. Penggunaan otomatisasi tujuan tunggal memberi organisasi Anda kemampuan untuk memperluas atau mengubah setiap bagian sistem dengan mudah.

Mengaktifkan skalabilitas tak terbatas

Hiperotomatisasi dapat digunakan dengan beberapa ribuan bot atau ribuan. Mulai dengan sedikit otomatisasi di sini dan di sana dan tambahkan lebih banyak seiring karyawan menemukan cara baru untuk menerapkan hiperotomatisasi. Saat bot baru dibuat, Anda dapat dengan mudah menambahkan dan mengoptimalkan sesuai kebutuhan tanpa khawatir bahwa setiap pembaruan akan menjadi proses yang kompleks dan memakan waktu.

Baik Anda memerlukan banyak otomatisasi atau hanya sedikit saat ini, Anda dapat memulai dengan otomatisasi tujuan tunggal dan menskalakan sesuai kebutuhan di masa depan.

Mendukung konkurensi tinggi

Tidak hanya Anda dapat tumbuh dan beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang selalu berubah, Anda juga dapat melakukan perubahan tersebut lebih cepat. Dengan pendekatan otomatisasi ini, Anda dapat membuat sebanyak pembaruan sekaligus yang Anda butuhkan. Dengan menentukan satu tujuan untuk setiap otomatisasi, tim IT atau pusat keunggulan otomatisasi (CoE) dapat bekerja pada berbagai bot secara bersamaan.

Melindungi mikroservis dalam lapisan orkestrasi meningkatkan pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna selalu akan mempengaruhi keberhasilan implementasi teknologi apa pun. Jika sistem yang ada sulit digunakan, atau setiap pembaruan mengubah antarmuka untuk pengguna, Anda tidak akan mencapai banyak kesuksesan dalam upaya otomatisasi Anda. Salah satu manfaat utama otomatisasi adalah untuk menangani tugas-tugas yang tidak disukai oleh manusia. Oleh karena itu, setiap bagian strategi otomatisasi Anda harus mencakup pengalaman pengguna.

Pembaruan dapat dilakukan dengan mudah tanpa mengubah apa yang dialami pengguna

Pengalaman pengguna yang bebas dari frustrasi (dan konsisten) sangat penting untuk keberhasilan teknologi atau tumpukan teknologi apa pun. Saat menggunakan otomatisasi tujuan tunggal, “jika pada suatu titik, kemampuan yang lebih baik hadir, Anda hanya menghapus titik akhir dari layanan,” kata Marin. “Pengalaman pengguna tetap sama. Apa yang dilakukan pengguna tidak berubah, yang berubah adalah implementasi.”

Misalnya, katakanlah sebuah organisasi enterprise mendapat tekanan untuk mengubah sesuatu dalam cara mereka berbisnis, jadi mereka perlu meluncurkan layanan baru. Untuk melakukan itu, mereka perlu berinteraksi dengan sejumlah aplikasi warisan.

Mudah mengumpulkan data yang tidak tersedia dengan mudah

Bahkan dengan lanskap IT yang paling efisien dan terpadu, selalu akan ada kebutuhan untuk mengumpulkan data yang tidak akan mudah tersedia. Mencari data adalah tugas yang memakan waktu dan tidak perlu dilakukan secara manual. Hiperotomatisasi adalah teknologi yang sempurna untuk digunakan dalam mengumpulkan data dengan cepat dengan supervisi pengguna yang minimal.

Untuk melakukan ini dengan sukses, Marin mengatakan, Anda harus memastikan Anda menentukan satu tujuan bagaimana area-area ini dapat diorkestrasi bersama. “Ini adalah tempat konsep serangkaian aktivitas melalui hiperotomatisasi dan melindunginya ke dalam mikroservis akan memberi Anda fleksibilitas dari sudut pandang arsitektur,” katanya. “Dengan memiliki konsol pusat yang akan dikelola oleh pengguna bisnis, Anda memiliki sedikit plug and play dalam cara mengelola proses-proses ini.”

Memulai dengan mikroservis

Semakin banyak arsitek enterprise yang menyadari bahwa otomatisasi tujuan tunggal, bersama dengan mikroservis, adalah pendekatan otomatisasi yang dapat diskalakan, cepat, dan membantu mencegah utang teknis.

Pelajari lebih lanjut bagaimana EY membantu klien meningkatkan strategi otomatisasi mereka dengan program otomatisasi skala enterprise di Platform UiPath sambil menggunakannya sendiri untuk menerapkan lebih dari 100.000 robot dan menghemat lebih dari $2 juta sejak 2019.

Pendapat yang tercermin dalam artikel ini adalah pendapat penulis dan tidak selalu mencerminkan pendapat organisasi global EY atau firm anggotanya.