Atasi Tantangan Tenaga Kerja 2022 dengan Strategi Otomasi Cerdas
Selama dua tahun terakhir, organisasi telah menghadapi berbagai macam perubahan dan tantangan. Dimulai dengan kebutuhan untuk merespons pandemi, menangani gangguan rantai pasokan, mengelola tenaga kerja jarak jauh, dan, lebih baru-baru ini, fenomena yang dikenal sebagai "Great Resignation." Sementara keterlibatan karyawan adalah prioritas yang penting bahkan sebelum pandemi, para ahli berpendapat bahwa attrition tetap menjadi kekhawatiran utama bagi pemimpin pada tahun 2022.
Selain itu, tujuan semakin penting bagi cara organisasi beroperasi. Di dunia saat ini, semakin banyak perusahaan bekerja untuk menyelaraskan tujuan mereka dengan tujuan sosial dan memperkuat kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) mereka. Kemajuan komitmen ESG biasanya dilacak melalui peresmian dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) PBB. Menurut survei dari McKinsey & Company, karyawan yang memiliki rasa tujuan yang kuat di tempat kerja lebih sehat, lebih produktif, dan lebih terlibat.
Source
Pada saat yang sama, perusahaan diharapkan untuk terus mempercepat strategi transformasi digital mereka. Sebagai contoh, Statista mengestimasi pengeluaran transformasi digital di seluruh dunia akan mencapai $1,8 triliun pada tahun 2022 dan $2,8 triliun pada tahun 2025. Tantangan lama yang mungkin akan menjadi lebih menonjol dalam konteks ini—kesenjangan keterampilan digital.
Sementara ada banyak cara organisasi dapat berkontribusi pada realisasi SDG PBB, peran teknologi digital tidak boleh diabaikan.
Jadi, bagaimana pemimpin dapat memanfaatkan potensi transformatif otomasi sambil menempatkan orang dan keterampilan mereka di jantung strategi digital mereka? Berikut beberapa ide bagaimana organisasi dapat memanfaatkan otomasi sebagai kekuatan untuk kebaikan dan membantu organisasi mencapai dampak positif yang lebih besar:
1. Menyelaraskan kemampuan otomasi dengan tujuan pembangunan berkelanjutan
Bagi mereka yang sudah akrab dengan otomasi, kemampuannya untuk mendorong kecepatan dan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan menciptakan pekerjaan yang lebih bermakna bukanlah hal yang baru. Selain itu, seiring organisasi maju lebih jauh dalam perjalanan otomasi mereka, mereka menambahkan indikator baru keberhasilan otomasi, seperti kepuasan dan keterlibatan karyawan.
Survei terbaru lainnya dari McKinsey mengungkapkan bahwa berkontribusi pada masyarakat dan menciptakan pekerjaan yang bermakna adalah dua prioritas teratas karyawan (1.000 peserta dari perusahaan AS diwawancarai).
Bisnis yang mencari cara untuk memanfaatkan kekuatan teknologi digital untuk mempercepat tujuan dan komitmen ESG mereka harus mempertimbangkan pendekatan empat langkah:
Peta tujuan dan metrik organisasi Anda yang terkait dengan keberlanjutan, lingkungan, atau SDG PBB lainnya
Identifikasi proses dan aliran data untuk menilai peluang untuk diotomatisasi
Redesain dan tingkatkan proses untuk mendukung tujuan ESG, jika berlaku
Kumpulkan data dan lacak kemajuan untuk membantu pelaporan ESG secara keseluruhan
Dengan mengikuti pendekatan tersebut, organisasi akan meningkatkan kinerja ESG mereka sambil juga memungkinkan inovasi dan kreativitas serta memupuk rasa kebersamaan.
Sebagai contoh, dengan mengotomatisasi proses terkait penanganan janji temu rumah sakit, Helse Vest mengurangi jumlah surat yang perlu dikirim melalui pos, sehingga meningkatkan jejak lingkungan otoritas. Contoh lain datang dari Republik Ceko, di mana Otoritas Daerah Moravian-Silesian menggunakan otomasi untuk mempercepat pemberian subsidi boiler hijau kepada 1,2 juta warga, yang membantu meningkatkan kualitas udara di daerah tersebut dan sekitarnya.
Use case lain meliputi pemanfaatan kemampuan tangkap dan pemrosesan data otomasi untuk melaporkan tujuan ESG, mengoptimalkan rantai pasokan, memantau kualitas udara dan air, mengimplementasikan program manajemen sampah, atau memproses data konsumsi energi dengan kecepatan dan akurasi. Sebagai contoh, organisasi IT UiPath berhasil mengurangi penggunaan komputasi cloud sebesar 65% dan 98% di area yang terkait dengan manajemen layanan IT dan fungsi keamanan siber dengan menyederhanakan proses helpdesk IT.
2. Bekerjasama untuk menyediakan program pelatihan dan pengembangan keterampilan otomasi
Bahkan sebelum pandemi, kebutuhan untuk berinvestasi dalam upskilling dan reskilling adalah prioritas bagi banyak organisasi. Namun, peralihan cepat ke tempat kerja virtual dan penggunaan yang meningkat teknologi digital telah mempercepat pentingnya membangun keterampilan baru.
Survei terbaru yang dilakukan oleh UiPath mengungkapkan bahwa satu dari tiga eksekutif yang diwawancarai menganggap kurangnya pelatihan keterampilan sebagai alasan orang meninggalkan pekerjaan mereka. Selain itu, 85% eksekutif percaya bahwa “menggabungkan otomasi dan pelatihan otomasi ke dalam organisasi mereka akan membantu mereka mempertahankan karyawan dan menarik talenta baru.”
Menurut laporan World Economic Forum (WEF) Upskilling for Shared Prosperity, investasi dalam upskilling memiliki potensi untuk meningkatkan produk domestik bruto (PDB) sebesar $6,5 triliun pada tahun 2030, dengan asumsi bahwa kesenjangan keterampilan ditutup pada tahun 2028. Laporan juga menyatakan bahwa upskilling dapat mengarah pada penciptaan bersih 5,3 juta pekerjaan baru pada tahun 2030. Keuntungan ekonomi akan datang dari peningkatan keterampilan dan kesempatan untuk mengambil pekerjaan yang diciptakan oleh revolusi industri ke-4, seperti analis dan ilmuwan data, spesialis kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin, spesialis big data, spesialis otomasi proses, dan insinyur robotika. Untuk detail lebih lanjut mengenai pekerjaan yang banyak dicari, baca laporan lengkap WEF Future of Jobs Report 2020.
Sementara majikan semakin meningkatkan upskilling dan reskilling, laporan WEF “Future of Jobs Report 2020” juga mengungkapkan bahwa masih ada ruang yang besar untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dalam kursus pelatihan, karena hanya “42% karyawan yang mengambil kesempatan upskilling dan reskilling yang didukung majikan.”
Untuk memaksimalkan dampak dan keterlibatan program pengembangan keterampilan mereka, perusahaan harus mengeksplorasi peluang untuk bekerjasama dengan pemangku kepentingan eksternal seperti institusi pendidikan, badan pemerintah, organisasi non-pemerintah (NGO), organisasi lain, dan komunitas yang lebih luas.
Menurut white paper IDC Automation as a Force for Good – 6 Steps to Transform Theory into Practice, dampak yang lebih besar dapat dicapai dengan menciptakan “ekosistem keunggulan,” yang dibentuk oleh banyak aktor yang bertekad dan termotivasi untuk mengatasi kesenjangan keterampilan digital bersama. Bergabung dengan organisasi lainnya meningkatkan akses ke sumber daya dan membantu mengidentifikasi peluang baru untuk mengatasi kesenjangan digital, mempromosikan inklusi, dan mengurangi ketimpangan. Sebagai contoh, dentsu, AutonomyWorks, dan UiPath bekerjasama untuk membantu meningkatkan keterampilan orang di spektrum autisme dan memberdayakan mereka untuk membangun robot perangkat lunak mereka sendiri.
3. Menciptakan nilai melalui sukarelawan
Salah satu manfaat utama menggunakan otomasi adalah return on time, yang kemudian dapat digunakan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih menarik dan krusial. Sementara mendapatkan kembali waktu dan sumber daya adalah vital untuk ketahanan dan daya saing organisasi saat ini, akses ke hasil semacam ini tidak eksklusif bagi sektor publik dan swasta.
Sektor nirlaba dapat mendapat manfaat yang signifikan dari menggunakan otomasi untuk menyederhanakan proses internal, sehingga meningkatkan kapasitas dan meningkatkan operasi untuk mempercepat misi mereka. Organisasi nirlaba dapat menggunakan UiPath Automation Cloud™ Community version tanpa biaya untuk memulai perjalanan otomasi mereka dan mempercepat misi mereka. Mereka juga dapat membangun keterampilan otomasi melalui Academy online gratis dan terbuka kami, yang dapat diakses oleh siswa dan pembelajar di seluruh dunia.
Survei Dampak Komunitas Nasional COVID-19 menyediakan wawasan kritis mengenai dampak pandemi pada komunitas berpendapatan rendah hingga menengah di Amerika Serikat (AS) dan entitas yang melayani mereka. Survei (dilakukan pada Agustus 2021) mengungkapkan bahwa hampir 70% organisasi nirlaba melihat peningkatan permintaan layanan. Namun, 46% menunjukkan penurunan dalam kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan tersebut, dan hampir 70% mengalami peningkatan biaya. Sekarang, lebih dari sebelumnya, organisasi nirlaba perlu menemukan cara untuk memperkuat kapasitas digital mereka dan mengembangkan keterampilan siap masa depan.
Artikel terkait: Mengapa RPA Adalah Potongan Puzzle yang Hilang untuk Transformasi Digital Nirlaba
Pada saat yang sama, banyak studi menunjukkan bahwa mempromosikan kultur sukarelawan karyawan meningkatkan moral karyawan dan membantu menarik serta mempertahankan talenta terbaik. Selain itu, menciptakan peluang bagi karyawan untuk bersukarela dengan waktu dan keterampilan mereka untuk mendukung organisasi nirlaba dapat sangat berharga bagi komunitas. Jenis sukarelawan ini dikenal sebagai “sukarelawan berbasis keterampilan”.
Menurut sebuah makalah penelitian yang diterbitkan oleh Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, jumlah median jam yang disukarelakan karyawan pada tahun 2020 ketika organisasi menyertakan program berbasis keterampilan lebih tinggi (47.000) dibandingkan ketika program semacam itu tidak tersedia bagi karyawan (10.000). Aspek penting lainnya adalah bahwa sukarelawan berbasis keterampilan dapat dilakukan secara jarak jauh.
Dengan menciptakan peluang bagi karyawan untuk memanfaatkan keterampilan otomasi untuk membantu organisasi nirlaba maju dalam perjalanan otomasi mereka, organisasi dapat membantu:
Meningkatkan keterlibatan karyawan
Memupuk hubungan sosial yang bermakna
Meningkatkan kapasitas organisasi nirlaba untuk mencapai dampak sosial
Kemitraan dengan organisasi lain juga harus dieksplorasi dan dikembangkan untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan. Salah satu contohnya adalah kolaborasi antara UiPath dan The New York Foundling, salah satu penyedia asuh anak dan remaja terbesar di New York City. Dengan memanfaatkan otomasi, organisasi ini menghemat 100.000 jam pekerjaan manual setiap tahun, memungkinkan klinisi untuk menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga yang dikerjakan oleh Foundling.
Ada tiga menit? Jawablah enam pertanyaan untuk menerima panduan yang dipersonalisasi sepenuhnya dari IDC tentang cara menggunakan Automation for Good untuk memberdayakan tenaga kerja manusia.
