Otomatisasi SAP S/4HANA: Pengemudi Kunci, Wawasan, dan Strategi Tindakan

Tanja Breitling-Zboril adalah Senior Manager Partner dan Manajemen Aliansi di UiPath.

Dalam studi terbaru yang disponsori oleh UiPath, SAPinsider mengawasi 204 pelanggan SAP® tentang perjalanan otomatisasi mereka dengan SAP S/4HANA, apa yang mendorong mereka untuk mengotomatisasi, dan hasil yang mereka harapkan dari mengotomatisasi proses SAP.

Apa yang mendorong otomatisasi?

Lima puluh enam persen responden mengatakan bahwa mereka sudah menggunakan platform Robotic Process Automation (RPA). Dua pengemudi kunci untuk otomatisasi adalah:

• Memberdayakan karyawan untuk fokus pada aktivitas nilai lebih tinggi sambil membebaskan mereka dari tugas rutin
• Mengoptimalkan proses sebagai bagian dari migrasi S/4HANA yang direncanakan

Responden menyebutkan bahwa jumlah pekerjaan karyawan dan rekan mereka terus meningkat sementara memiliki sumber daya yang terbatas. Untuk tetap mengejar beban kerja yang meningkat, otomatisasi membantu memaksimalkan produktivitas dengan mengurangi waktu yang dihabiskan pada tugas berulang.

Migrasi SAP S/4HANA dianggap sebagai kesempatan untuk memulai baru dengan proses yang dioptimalkan dan diotomatisasi.

Ketika datang ke produk RPA dan manajemen proses bisnis (BPM), mayoritas pelanggan memilih produk dari vendor pihak ketiga daripada produk dari SAP secara langsung.

Menurut hasil survei, otomatisasi sebagian besar diterapkan di keuangan (56% responden), rantai pasokan (43%), dan migrasi SAP S/4HANA (39%).

Apa strategi teratas untuk memenuhi pengemudi bisnis?

Hasil survei juga mengidentifikasi tiga strategi teratas bagi pelanggan untuk mencapai tujuan otomatisasi mereka.

1. Mengintegrasikan kemampuan otomatisasi di seluruh aplikasi SAP dan non-SAP

Strategi teratas dengan jauh adalah mengintegrasikan kemampuan otomatisasi di seluruh sistem SAP dan non-SAP. Lima puluh delapan persen responden melaporkan ini sebagai strategi kunci. Ini sesuai dengan umpan balik yang saya terima secara teratur dari pelanggan kami.

Aplikasi yang terisolasi dan jeda media di antara aplikasi ini masih merupakan penyebab utama yang memperlambat karyawan pengetahuan dalam produktivitas mereka. Temuan ini menunjukkan betapa pentingnya produk RPA menyediakan kemampuan antarmuka pengguna (UI) otomatisasi terbaik serta integrasi native siap pakai untuk aplikasi perusahaan yang sebagian besar diterapkan untuk kasus penggunaan volume tinggi tertentu.

2. Menstandarkan proses sebagai bagian dari migrasi SAP S/4HANA

Selanjutnya, 40,5% dari yang diwawancara menyatakan menstandarkan proses sebagai bagian dari migrasi SAP S/4HANA sebagai strategi kedua terpenting.

Saya merekomendasikan pelanggan untuk menggunakan momentum dari implementasi SAP S/4HANA (tidak peduli apakah itu migrasi greenfield atau brownfield) baik untuk menstandarkan proses serta untuk memperkenalkan RPA untuk kebutuhan otomatisasi di lingkungan SAP S/4HANA baru. Dengan melakukannya, pelanggan mendapat manfaat dalam empat cara:

1. Meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan dan memaksimalkan ROI dari proyek migrasi
2. Mengurangi kesalahan entri data dan mencapai konsistensi data
3. Meningkatkan penerimaan pengguna terhadap sistem SAP S/4HANA baru
4. Memperkenalkan otomatisasi dan meningkatkan adopsi pengguna RPA

3. Mengonfigurasi dan mengeksekusi bot untuk mengotomatisasi proses

Perkenalkan RPA secara umum dan menggunakan robot perangkat lunak untuk mengotomatisasi proses menempati urutan ketiga dari jawaban, diberikan oleh 40% responden.

Dalam respons spesifik ini, survei tidak membahas lebih detail. Menarik juga untuk mengetahui apakah responden hanya menerapkan bot pada tingkat departemen atau apakah mereka telah menerapkan strategi hyperautomation untuk seluruh perusahaan (atau sedang melakukannya).

Sementara bot departemen dan proyek otomatisasi yang lebih kecil dapat membantu mempercepat proses inti tertentu dan menunjukkan kemenangan cepat, menjadikan otomatisasi sebagai tujuan seluruh perusahaan dan menginspirasi semua karyawan untuk baik mengidentifikasi maupun mengimplementasikan ide otomatisasi akan:

• Meningkatkan ROI proyek otomatisasi Anda
• Meningkatkan ketangguhan perusahaan Anda
• Membuat pelanggan Anda lebih bahagia (dan pesaing Anda terlihat ketinggalan zaman)

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang hyperautomation, saya merekomendasikan untuk membaca artikel kami Are You Ready for Hyperautomation?

Persyaratan dan kemampuan teratas untuk otomatisasi yang berhasil

Pertanyaan selanjutnya dalam survei SAPinsider ditujukan untuk menemukan prioritas apa yang telah ditetapkan pelanggan ketika berkaitan dengan fitur produk otomatisasi dan persyaratan umum untuk proyek otomatisasi yang berhasil.

1. Fleksibilitas solusi otomatisasi dan implementasi cepat

Persyaratan nomor satu untuk solusi otomatisasi proses dengan 82% responden adalah fleksibilitas solusi otomatisasi dan kemampuan untuk mengimplementasikan otomatisasi dengan cepat. Pelanggan tidak ingin menghabiskan waktu sebanyak yang diperlukan untuk tugas manual atau integrasi tradisional untuk mengotomatisasi proses. Mereka juga tidak ingin terus-menerus memperbaiki dan memperbaiki bot karena ini akan berarti kehilangan manfaat otomatisasi. Ini tidak mengherankan dan selaras dengan strategi produk UiPath kami.

UiPath telah melakukan investasi yang kuat selama bertahun-tahun untuk mencapai hal ini bagi pelanggan kami. Dan ini adalah cara kami melakukannya:

1. Citizen developers: Kami memperkenalkan versi baru produk desain kami untuk citizen developers yang disebut UiPath StudioX. Alat yang disederhanakan ini memungkinkan pengguna bisnis untuk membuat otomatisasi mereka sendiri tanpa terlibat pengembang RPA. Jika Anda cukup terlatih, Anda dapat membuat otomatisasi sendiri. Kami juga memiliki pelatihan Citizen Developer Foundation (gratis dan tersedia untuk umum) melalui UiPath Academy.
2. UiPath Action Center: Jika Anda memiliki proses yang memerlukan kecerdasan dan keterampilan pengambilan keputusan manusia, Anda masih dapat mengotomatisasi bagian rutin dari proses Anda (melalui UiPath Action Center) dan melibatkan manusia untuk pengambilan keputusan atau penanganan pengecualian sebagai bagian dari proses.
3. UiPath AI Fabric: Dengan integrasi erat model machine learning, UiPath AI Fabric memungkinkan Anda untuk membuat otomatisasi yang lebih kuat dan fleksibel dengan kecerdasan tambahan.

2. Transparansi ke dalam proses operasional dan kendala

Sekitar 75% responden yang masih mengesankan memilih transparansi ke dalam proses operasional dan kendala sebagai persyaratan kedua terpenting untuk pemilihan alat otomatisasi mereka.

Alasannya jelas - transparansi proses mengarah Anda langsung pada potensi otomatisasi.

Saat Anda memperkenalkan otomatisasi sebagai konsep strategis yang lebih luas, Anda ingin dapat mencapai dua hasil kunci:

1. Mengidentifikasi proses yang paling penting (yang paling sering digunakan dan yang memperlambat organisasi Anda paling banyak).
2. Mengukur bagaimana proses manual dan otomatis Anda berkinerja dan di mana Anda mencapai manfaat terbesar.

Untuk mengidentifikasi proses inti tersebut, kami menawarkan UiPath Process Mining dengan integrasi SAP yang lebih baik sejak 2020.8.

Untuk melacak, mengukur, dan meramalkan kinerja seluruh program otomatisasi Anda, kami menawarkan UiPath Insights untuk menunjukkan ROI program otomatisasi.

Ringkasan

Hasil survei menunjukkan sangat mengesankan betapa semakin banyak pelanggan SAP yang menerapkan otomatisasi dengan RPA dan di luarnya. Dapatkan salinan gratis hasil survei dan laporan.

RPA dan process mining telah bergerak dari teknologi masa depan untuk beberapa early adopter menjadi produk perangkat lunak perusahaan yang banyak digunakan yang mendukung pelanggan SAP dalam perjalanan mereka menuju transformasi digital, efisiensi proses yang dimaksimalkan, dan kehidupan kerja yang lebih memuaskan.