Mendorong Kesuksesan Otomatisasi:Tingkatkan Bisnis Anda dengan Transformasi Digital Mutakhir

Mengotomatiskan berarti menjadi berani. Dan organisasi-organisasi yang telah mengambil langkah terdepan dalam menata ulang bisnis mereka melalui transformasi digital kini menemukan jalur baru di tengah pergolakan. Kita semua menghadapi tantangan geopolitik, gangguan rantai pasokan, dan kekurangan tenaga kerja akibat pandemi ini selama dua tahun terakhir. Bahkan ketika kita mempertimbangkan pemulihan, hambatan ini berarti kita harus menghadapi gangguan terus-menerus terhadap pekerjaan kita.

Di Tiongkok, kemacetan di pelabuhan peti kemas tersibuk di dunia akibat lockdown COVID-19 terus berlanjut di Shanghai. Penumpukan ini diperkirakan akan terus berlanjut hingga tahun 2023. Sementara itu, kita melihat semakin banyak orang-orang cerdas yang meninggalkan dunia pada masa Pengunduran Diri Besar-besaran, pada saat talenta sudah sangat terbatas. Karyawan mencari nilai, dan dihargai di tempat kerja.

Di tengah ketidakpastian ini, banyak perusahaan di Asia Pasifik dan Jepang (APJ)—dan di seluruh dunia—membangun ketahanan melalui strategi digital-first yang berpusat pada otomatisasi.

InfoBrief* dari International Data Corporation (IDC) baru-baru ini, “Saatnya Meningkatkan Pola Pikir dan Skala Otomasi di Asia/Pasifik,” mengeksplorasi bagaimana organisasi-organisasi yang berwawasan ke depan berencana untuk “melampaui otomatisasi proses robotik (RPA) menjadi otomatisasi proses cerdas (IPA).”

Ketika RPA membebaskan karyawan dari pekerjaan manual dan memakan waktu untuk melakukan proyek yang lebih bermakna, IDC percaya bahwa organisasi dapat membawa RPA lebih jauh dengan mempersonalisasi dan menyederhanakan proses seperti perjalanan pelanggan. Hal ini terjadi ketika organisasi menggabungkan RPA dengan teknologi otomatisasi tambahan seperti kecerdasan buatan (AI), penambangan proses, dan pembelajaran mesin (ML).

InfoBrief memberikan cetak biru kesuksesan yang diadopsi oleh pionir otomasi yang tanpa henti berinvestasi—dan diharapkan untuk berinvestasi lebih banyak—dalam otomasi. Laporan ini juga menyoroti beberapa organisasi terbaik yang siap melakukan otomasi di APJ.

Seperti yang mereka katakan, peluang selalu ada dalam setiap krisis. Di era kerja berikutnya, peningkatan peran otomatisasi akan menjadi sangat penting dalam menghadapi tantangan-tantangan baru.

Berinvestasi untuk masa depan

RPA dipuji karena manfaat gandanya, yaitu menghemat biaya dan meningkatkan keterampilan karyawan. Namun organisasi tidak lagi berhenti di situ. Penelitian menunjukkan bahwa “67% organisasi di APJ meningkatkan pengeluaran otomatisasi mereka antara tahun 2020 dan 2021.”

Pergeseran ekspektasi pelanggan telah mendorong adanya otomatisasi. Penekanan pada produktivitas, efisiensi, kolaborasi, dan akurasi yang lebih besar telah melampaui penghematan biaya (yang dulunya merupakan manfaat utama yang dicari oleh dunia usaha).

Di sinilah otomatisasi bersinar. Platform UiPath menghadirkan otomatisasi menyeluruh yang memungkinkan perusahaan melengkapi tenaga kerja manusianya untuk mencapai tujuan mereka. Hasilnya? Pekerjaan yang lebih bermakna, karyawan yang lebih puas.

Di Korea Selatan, Federasi Koperasi Pertanian Nasional (NACF) menyediakan berbagai layanan bisnis dan keuangan kepada hampir 1.400 anggota pertanian milik petani. NACF ​​menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Perusahaan ini mendorong lebih dari 100.000 karyawannya untuk menyarankan kasus otomasi, membagikan hasilnya, dan mengunduh robot perangkat lunak dari portal otomasi terpadunya. Kolaborasi semacam itu membantu pengguna menyederhanakan pekerjaan mereka dan fokus dalam melayani anggota NACF.

Para pemimpin yang berwawasan ke depan juga telah memanfaatkan semakin pentingnya isu-isu lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Bagi sebagian orang, mengotomatiskan kasus penggunaan keberlanjutan membantu meningkatkan identitas merek mereka—sebuah keuntungan penting di pasar yang padat. Ada pula yang melakukan hal ini semata-mata untuk membawa perubahan positif terhadap isu-isu LST di masyarakat luas.

Pelopor otomasi

Meskipun organisasi-organisasi telah mengambil langkah maju, masih ada beberapa kendala yang dihadapi. Menemukan talenta yang tepat untuk memungkinkan otomatisasi di seluruh perusahaan adalah salah satu hambatan utama.

InfoBrief juga menunjukkan bahwa lebih dari separuh dari 350 organisasi yang disurvei menjawab bahwa mengidentifikasi perangkat lunak otomasi yang tepat dan memastikan keamanan dan tata kelola yang kuat merupakan tantangan utama mereka. Meskipun banyak organisasi sedang berjuang untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut, beberapa organisasi telah menyusun peta jalan yang dijabarkan berdasarkan praktik terbaik.

Para pionir otomasi ini mulai berdiskusi tentang cara mengatasi tantangan untuk memaksimalkan upaya otomasi. Beberapa strategi utama termasuk membangun strategi otomatisasi yang solid, serta mengidentifikasi dan mengoptimalkan proses. Penelitian IDC menemukan bahwa satu dari tiga organisasi mempunyai strategi yang terpadu dan koheren untuk meraih kesuksesan dengan inisiatif yang didorong oleh kepemimpinan. Memiliki komunikasi yang jelas dan top-down membantu mengurangi penolakan dan meningkatkan kesadaran tentang otomatisasi.

Ketika organisasi yang terdepan berkomitmen untuk meningkatkan skala dengan otomatisasi, mereka dapat mencapai lebih banyak hal sekaligus memungkinkan karyawan mengembangkan keterampilan baru yang membawa organisasi ke tingkat yang lebih tinggi.

Bersikaplah cepat dan berkomitmen

Kesuksesan membutuhkan tindakan yang cepat dan tegas. Otomatisasi adalah bagian dari transformasi digital. Dan semakin banyak kemenangan kecil yang dilihat sebagai batu loncatan menuju proyek yang lebih besar dan bukan tujuan akhir.

Karena semakin banyak organisasi yang mempunyai tujuan otomatisasi end-to-end, penting untuk mencapai tingkat aplikasi real-time, personalisasi, dan efisiensi yang lebih tinggi. Hal ini hanya dapat dilakukan ketika pemimpin menentukan sikapnya.

Bisnis yang mengandalkan otomatisasi untuk pertumbuhan sedang berinvestasi di masa depan—masa depan di mana karyawan adalah katalis perubahan.

Salah satu cara para pemimpin untuk memikirkan kembali talenta mereka adalah dengan mendirikan pusat keunggulan (CoE) untuk mendemokratisasi otomatisasi dan membekali karyawan dengan alat untuk mencapai kesuksesan. CoE mendukung cara kerja baru yang menanamkan budaya otomatisasi—mulai dari adopsi hingga tata kelola.

Ketika otomatisasi menjadi sebuah keharusan, pertanyaan yang harus ditanyakan oleh organisasi kepada diri mereka sendiri adalah:apakah kita telah mencapai potensi penuh kita, atau perlukah kita melakukan otomatisasi dengan lebih baik?

Dapatkan lebih banyak wawasan di IDC InfoBrief yang baru, dan pelajari bagaimana organisasi dengan budaya ramah otomatisasi mampu melampaui ekspektasi mereka.

Dapatkan salinan IDC InfoBrief gratis hari ini.

*InfoBrief IDC yang ditugaskan oleh UiPath, Saatnya Meningkatkan Pola Pikir dan Skala Otomasi di Asia/Pasifik, Dok. #AP241356IB, September 2022