Memaksimalkan Efisiensi Bisnis dengan Program Otomatisasi Pengembang Warga

Catatan editor: Untuk mengetahui informasi terkini mengenai program pengembang warga yang sukses, termasuk pelanggan UiPath yang telah meluncurkan program pengembangan warga yang mengubah bisnis mereka dan memberdayakan karyawan mereka, lihat e-book baru kami .

Entri blog asli:

Dua dari tiga (67%) karyawan yang disurvei oleh UiPath menyatakan bahwa mereka melakukan tugas yang sama berulang kali. Inilah salah satu alasan yang mendorong Pengunduran Diri Besar-besaran. Selain pandemi COVID-19 yang menyebabkan orang mempertanyakan bagaimana, mengapa, dan di mana mereka bekerja, eksodus massal juga disebabkan oleh karyawan yang tidak terlibat dan merasa terjebak dalam pekerjaan yang berulang dan manual.

Akibatnya, organisasi menempatkan inisiatif 'otomatisasi sebagai prioritas utama' dalam daftar keharusan strategis mereka. Organisasi-organisasi yang lambat dalam menerapkan otomatisasi mungkin akan tertinggal dari pesaingnya dan tidak mengetahui cara terbaik untuk memulai otomatisasi. Baru-baru ini, UiPath mengadakan webinar untuk memberikan saran praktis mengenai masalah ini. Selama webinar, para ahli berbagi bagaimana organisasi dapat menjadikan pekerjaan lebih efisien dan menarik dengan otomatisasi—dan melakukannya dengan cara yang mudah diterapkan.

Mengingat sebagian besar orang sudah menggunakan suatu bentuk teknologi dalam kehidupan sehari-hari, membekali mereka dengan keterampilan baru di bidang ini sekarang menjadi lebih mudah dibandingkan di masa lalu, kata Andrew McBean, Direktur Thailand di UiPath.

"Dulu dunia TI diperuntukkan bagi orang-orang yang terlatih atau sudah berkecimpung di dalamnya. Namun sekarang kita memiliki ponsel, iPad, dan sebagainya, pengguna bisnis pada umumnya sudah menjadi digital native," kata McBean.

Setiap orang dapat menjadi bagian dari perjalanan otomatisasi organisasi. Memberdayakan karyawan dengan otomatisasi meningkatkan kepuasan kerja serta pengalaman pelanggan.

Karyawan juga dapat berkembang menjadi citizen developer:karyawan non-teknis yang dibekali dengan keterampilan untuk membuat otomatisasi sederhana.

Otomasi meningkatkan pertumbuhan karyawan

Menurut penelitian UiPath tentang adopsi otomasi, 79% orang yang menggunakan otomasi menunjukkan minat yang semakin besar untuk membuat robot mereka sendiri.

Keuntungannya jelas:dengan mendelegasikan tugas-tugas biasa ke robot perangkat lunak, karyawan akan membuat lebih sedikit kesalahan dan memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan pekerjaan yang bernilai tambah.

Karyawan “senang bahwa perusahaan berinvestasi pada mereka,” jelas McBean. “Ini benar-benar membantu (perusahaan) merekrut dan mempertahankan talenta terbaik.”

Menjembatani kesenjangan antara pengguna bisnis dan tim TI, otomatisasi memberikan ruang bagi pengguna bisnis dan tim TI untuk bekerja sama melalui platform bersama.

Ada juga penghematan waktu, karena tim TI di organisasi besar biasanya memiliki simpanan pekerjaan penting selama satu atau dua tahun.

“Daripada pengguna bisnis harus mengantri, ada potensi otomatisasi yang menunggu untuk dimanfaatkan,” kata McBean. “Otomasi mendorong efisiensi dan produktivitas secara menyeluruh.”

Robot dan peningkatan ROI

Pusat keunggulan (CoE) dalam suatu organisasi biasanya mulai bekerja dengan perangkat lunak otomatisasi proses robotik (RPA) dan kemudian menerapkannya untuk digunakan oleh karyawan.

Artikel terkait:Apa Itu Pusat Keunggulan Otomatisasi?

Awalnya, karyawan mungkin mengajukan pertanyaan seperti, “Bagaimana dengan ide ini?” atau “Bagaimana dengan masalah yang kita hadapi ini?”.

Pertanyaan-pertanyaan tersebut menghasilkan ide-ide baru untuk otomasi yang diteruskan kembali ke CoE, membuka apa yang kami sebut sebagai “roda gila otomasi” yang berkelanjutan. Dengan roda gila otomasi, momentum pertumbuhan terus meningkat seiring dengan semakin mampunya karyawan dalam mengkonsep otomasi mereka sendiri.

Bacaan yang direkomendasikan:Mempercepat Transformasi Digital:Memperkenalkan Roda Gila Otomasi

Ketika karyawan menciptakan otomatisasi sederhana mereka sendiri, perusahaan dapat menangani lebih banyak otomatisasi dengan biaya yang lebih rendah untuk membangun dan menerapkannya. Hasilnya adalah laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dibandingkan dengan apa yang dilihat organisasi dengan model otomasi yang hanya dipimpin oleh CoE.

Ada juga banyak sistem berbeda dalam suatu organisasi, dan robot perangkat lunak sangat pandai menghubungkan sistem-sistem tersebut.

“Mereka mampu melakukan hal tersebut tanpa harus melakukan rip dan mengganti sistem atau memasang middleware yang mahal, yang memerlukan keahlian mahal untuk menjalankannya,” jelas McBean.

Menskalakan otomatisasi dengan pengembang warga

Program pengembang warga “memberikan otomatisasi ke tangan basis pengguna yang luas, yang biasanya mengetahui apa masalahnya dan dapat mengatasi potensi manfaat otomatisasi dalam organisasi,” kata McBean.

Banyak perusahaan berpengaruh telah menciptakan program pengembang warga untuk memanfaatkan kekuatan teknologi dan meningkatkan otomatisasi di perusahaan mereka sendiri.

Dengarkan pendapat empat pengembang warga yang bekerja di UiPath.

Misalnya, Angkatan Udara Amerika Serikat (USAF) menggunakan robot untuk melaksanakan 20% beban kerja manusia. Menerapkan otomatisasi untuk memudahkan operasi penerbangan sehari-hari memungkinkan pilot terbang lebih sering dan memberikan pelayanan yang lebih baik pada pesawat mereka.

USAF Digital Wingman Challenge menunjukkan penerimaan dan antusiasme para penerbang dan pegawai pemerintah terhadap otomatisasi (baca tentang "Bot Bouncer", yang mendapatkan penghargaan "Robot Terbaik untuk Dampak Bisnis").

Konsultan bisnis global Ernst and Young memiliki hampir 200.000 robot dan lebih dari 125.000 otomatisasi yang diterapkan.

Di Future, perusahaan energi terintegrasi terkemuka di dunia kemungkinan akan mengalami peningkatan nilai tahunan secara eksponensial dengan meningkatkan otomatisasi melalui kemitraan strategis dengan UiPath—dari $25 juta pada tahun 2021 (dengan 600 otomatisasi) menjadi $702 juta pada tahun 2030 (5,200 otomatisasi).

Manfaat mengembangkan komunitas pengembang warga sudah jelas:mempercepat perjalanan otomatisasi, menghasilkan ROI yang lebih tinggi, dan memungkinkan retensi karyawan yang lebih besar serta kebahagiaan secara keseluruhan.

Mungkin dengan menggunakan program pengembang warga, kita dapat mengubah ‘Pengunduran Diri Hebat’ menjadi ‘inspirasi hebat’, di mana karyawan yang terlibat tidak hanya lebih bahagia namun juga dapat menciptakan nilai lebih bagi perusahaan mereka.

Andrew McBean, Direktur Thailand, UiPath