Daftar Periksa Pemecahan Masalah Esensial: Strategi untuk Mendiagnosis Kegagalan Sistem dengan Cepat
Saat mengalami sistem yang berfungsi tidak normal, langkah pertama bagi pemecah masalah pemula adalah secara sistematis mengidentifikasi penyebab akar.
Di bawah ini adalah daftar periksa ringkas tentang pertanyaan penting yang memandu isolasi awal masalah—titik awal yang sangat berharga.
Saran ini adalah petunjuk tingkat tinggi daripada instruksi langkah demi langkah; mereka menyiapkan landasan untuk penyelidikan yang lebih mendalam.
Memprioritaskan mode kegagalan yang kemungkinan besar mempercepat diagnosis; tips di bawah membantu Anda menge peringkat penyebab potensial berdasarkan probabilitas.
Menentukan kegagalan yang tepat biasanya memerlukan tes yang ditargetkan yang dijelaskan dalam bagian berikutnya, “Teknik Pemecahan Masalah Spesifik.”
Kejadian Sebelumnya
Jika perangkat atau proses gagal secara historis dengan cara tertentu, dan kondisi yang mengarah pada kegagalan tersebut tidak berubah, periksa “cara” tersebut terlebih dahulu.
Korolerinya adalah direktif untuk menyimpan catatan kegagalan yang detail. Idealnya, log berbasis komputer adalah yang optimal sehingga kegagalan dapat dikorelasikan dengan waktu, tanggal, dan faktor lingkungan.
Contoh: Mesin mobil panas. Dua kali terakhir ini terjadi, penyebabnya adalah kadar pendingin rendah di radiator.
Yang harus dilakukan: Periksa kadar pendingin terlebih dahulu. Meskui riwayat masa lalu tidak menjamin gejala saat ini, biasanya itu adalah pelaku yang paling mungkin. Jika masalah dasar—seperti kebocoran pendingin yang telah diperbaiki—telah diatasi, masalah mungkin terletak di tempat lain.
Perubahan Terkini
Saat sistem menunjukkan masalah segera setelah pemeliharaan atau perubahan, masalah sering kali terkait dengan perubahan tersebut.
Contoh: Mekanik baru saja menyesuaikan mesin mobil saya, dan sekarang saya mendengar derau yang tidak saya dengar sebelum perbaikan.
Yang harus dilakukan: Periksa komponen yang mungkin terlepas kencang selama pengaturan ulang.
Fungsi vs. Tidak Fungsi
Jika sistem tidak memberikan hasil yang diinginkan, identifikasi apa yang dilakukan dengan benar. Pendekatan “pengecualian” ini menyempitnya cakupan penyelidikan.
Komponen yang mendukung bagian yang bekerja kemungkinan baik. Luas kesalahan seringkali menunjuk ke area yang bermasalah.
Contoh: Radio bekerja pada band AM tetapi tidak pada FM.
Yang harus dilakukan: Hapus dari daftar kegagalan potensial komponen apa pun yang esensial untuk fungsi AM—seperti penguat audio, speaker, sekring, suplai daya, atau kabel eksternal. Masalah terbatas pada FM, jadi fokus yang tersisa adalah pada sirkuit spesifik FM.
Hipotesis
Aprovekan pengetahuan Anda tentang operasi sistem untuk menghasilkan skenario kegagalan yang wajar. Uji yang paling mungkin terlebih dahulu berdasarkan riwayat atau kelemahan komponen yang diketahui.
Contoh: Mesin mobil panas.
Yang harus dilakukan: Pertimbangkan kemungkinan penyebab: mesin mungkin menghasilkan kelebihan panas atau gagal melepaskannya. Brainstorm pelaku yang mungkin—sabuk kipas longgar, radiator tersumbat, pompa air rusak, kadar pendingin rendah, dll.—dan sisihkan masing-masing sebelum menjelajahi alternatif yang kurang mungkin.
LEMBAR KERJA TERKAIT:
- Lembar Kerja Strategi Dasar Pemecahan Masalah
