13 Perusahaan SaaS B2B Terbaik Pada 2021
Perusahaan Software as a Service (SaaS) tumbuh pada tingkat yang fenomenal akhir-akhir ini, berkat kemajuan teknologi komputasi awan. Mereka menghosting aplikasi dengan cara yang paling efisien dan membuatnya tersedia untuk pelanggan melalui Internet.
SaaS B2B mengacu pada perusahaan yang menyediakan perangkat lunak (aplikasi, plugin, ekstensi) ke bisnis lain sebagai layanan. Layanan mereka dirancang untuk membantu bisnis beroperasi lebih efisien dan efektif.
Sampai hari ini, lebih dari 11.000 perusahaan SaaS beroperasi di seluruh dunia. Untuk membantu Anda memilih yang paling cocok untuk bisnis Anda, kami telah mencantumkan beberapa perusahaan SaaS B2B terbaik yang menawarkan layanan superior.
9. DocuSign
Pro - Memudahkan untuk membuat dan mengirim dokumen ke klien
- Kolom mudah ditambahkan dan disesuaikan
- Berbagai template untuk proses berulang
- Pengingat dan tenggat waktu otomatis
Kontra
Layanan: Pengelolaan perjanjian elektronik
Peringkat :4,5/5 dari 10.000+ pelanggan
DocuSign adalah platform eSignature paling mulus di pasar. Ini memberdayakan lebih dari 250.000 perusahaan dan lebih dari 100 juta pengguna untuk mengirim, menandatangani, dan mengelola perjanjian digital kapan saja di perangkat apa pun dengan kepercayaan dan keyakinan.
DocuSign eSignature mematuhi Peraturan eIDAS UE, Undang-Undang ESIGN AS, dan UETA. Platform secara otomatis membuat dan menyimpan jejak audit yang kuat untuk setiap perjanjian.
DocuSign eSignature menghilangkan tugas manual yang membosankan dan meningkatkan kenyamanan bagi bisnis dan konsumen. Ini menggantikan kerumitan penyusunan, pemindaian, faks, pencetakan dokumen besar. Selain itu, ini menghemat rata-rata $36 per perjanjian dengan meminimalkan biaya yang sulit dan meningkatkan produktivitas pekerja.
Menurut situs web resmi perusahaan, hingga 44% kesepakatan diselesaikan dalam waktu kurang dari 15 menit, dan 80% dalam waktu kurang dari sehari.
Harga:Ini benar-benar gratis untuk menandatangani dokumen. Namun, perusahaan membebankan biaya kepada pengguna untuk fitur premium seperti meminta tanda tangan, otentikasi penandatangan, branding khusus, dan banyak lagi. Versi standar berharga $15 per bulan.
DocuSign juga memungkinkan bisnis untuk menganalisis perilaku penandatangan dan menemukan wawasan yang berguna. Misalnya, dasbor visual memudahkan untuk menentukan apakah penandatangan lebih sering berhenti di desktop vs. seluler.
8. Kendur
Pro - Sangat dapat disesuaikan
- Menawarkan fitur hebat bahkan dengan akun gratis
- Memungkinkan Anda menyederhanakan dan mengotomatiskan tugas rutin
- Terintegrasi dengan ribuan kolaborasi dan alat kantor
Kontra - Kualitas panggilan video dapat ditingkatkan
Layanan: Platform komunikasi bisnis
Peringkat :4,6/5 dari 49.000+ pelanggan
Slack adalah hub kolaborasi yang menghubungkan Anda dengan orang dan alat yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini menyediakan lebih dari 2.500 aplikasi dan API yang tangguh untuk merampingkan alur kerja Anda dan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan.
Itu dikemas dengan banyak fitur gaya IRC, seperti pesan langsung, ruang obrolan terus-menerus yang diatur berdasarkan topik, dan grup pribadi.
Alasan utama di balik kesuksesan Slack adalah “saluran”. Anda dapat membuat saluran untuk semua proyek Anda, menambahkan anggota tim ke saluran ini, dan melakukan percakapan yang bermakna. Saat Anda bekerja di saluran, file dan percakapan Anda menjadi arsip yang dapat ditelusuri dan semakin berguna seiring waktu.
Secara keseluruhan, ini adalah platform yang bagus untuk mempercepat komunikasi dengan agensi, vendor, klien, dan anggota tim. Anda juga dapat menghubungkan Slack dengan layanan populer lainnya seperti Office 365, Google Drive, dan lebih dari 2.200 lainnya.
Harga:Paket Pro berharga $2,67 per bulan | Versi gratis memungkinkan Anda melihat dan mencari konten dari 10.000 pesan terbaru
Dari perusahaan Fortune 100 hingga toko pojok, jutaan orang menggunakan Slack untuk menyatukan sistem mereka dan memajukan bisnis mereka.
7. Tenaga penjualan
Pro - Mudah digunakan dan diterapkan
- Terintegrasi dengan ratusan alat pihak ketiga
- Akses mudah untuk semua pengguna dari seluler ke web
- Kemampuan pencarian yang sangat baik
Kontra - Antarmuka terkadang menjadi sedikit lambat saat bekerja di banyak tab
Layanan: Platform Analisis &Manajemen Hubungan Pelanggan
Peringkat :4,3/5 dari 40.000+ pelanggan
Salesforce adalah komputasi awan dan penyedia SaaS perusahaan sosial yang berbasis di San Francisco. Ini membantu bisnis dari semua ukuran meningkatkan pendapatan, mengotomatiskan tugas, dan membuat keputusan yang lebih cerdas untuk masa depan yang lebih baik.
Dari platform dan aplikasi cloud-nya, perusahaan ini terkenal dengan produk Customer Relationship Management (CRM), yang meliputi Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, dan Experience Cloud.
Apa yang membuat Salesforce unik adalah ia menyatukan departemen penjualan, layanan, pemasaran, dan TI Anda dengan data bersama yang mudah dipahami pada satu platform CRM terintegrasi. Dengan tampilan detail setiap pelanggan, tim Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi yang membangun hubungan yang lebih kuat.
Harga:CRM yang dapat disesuaikan sepenuhnya dimulai dari $25 per bulan dan terus berlanjut hingga $300 per bulan.
Salesforce juga bermitra dengan perusahaan seperti Accenture dan IBM untuk integrasi yang lebih baik dari layanan berbasis cloud mereka. Pada tahun 2020, mereka mengakuisisi Slack seharga $27,2 miliar.
Dari perusahaan kecil hingga perusahaan Fortune 500, lebih dari 150.000 bisnis menggunakan CRM Salesforce untuk menumbuhkan dan mengelola pelanggan mereka. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services adalah beberapa pelanggan utamanya.
6. Xero
Pro - Dasbor hebat — sangat ramah pengguna dan intuitif
- Alat rekonsiliasi menyeluruh
- Terintegrasi dengan mudah dengan aplikasi lain
- Berbagai laporan spesifik
Kontra - Biaya tambahan untuk ekstra
Layanan: Perangkat lunak akuntansi berbasis cloud
Peringkat :4,4/5 dari 7.000+ pelanggan
Xero adalah sistem akuntansi berbasis cloud yang memberikan pemilik bisnis visibilitas instan dari posisi keuangan mereka dan menghubungkan mereka dengan penasihat tepercaya mereka.
Platform ini memungkinkan pemilik usaha kecil untuk bekerja dengan pemegang buku, akuntan, atau karyawan mereka dan berbagi informasi secara real-time. Karyawan dapat mengirimkan pengeluaran, mengirim faktur, dan mengelola cuti, meskipun mereka berada di belahan dunia yang berlawanan.
Anda juga dapat menghubungkan bank Anda ke Xero untuk mendapatkan umpan bank otomatis. Umpan ini memberikan gambaran keuangan bisnis Anda yang akurat dan terkini. Selain itu, Xero memiliki kapasitas yang mengesankan untuk berintegrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi yang memperluas fungsionalitas platform.
Harga:Versi berbayar mulai dari $20 per bulan. Ini cukup baik untuk bisnis baru, pedagang tunggal, dan wiraswasta. Paket premium, yang dirancang untuk bisnis mapan dari semua ukuran, berharga $40 per bulan.
Secara keseluruhan, perusahaan melakukan pekerjaan yang baik dalam memadukan antarmuka pengguna yang tampak modern dengan serangkaian besar fitur dan fungsi akuntansi.
5. Shopify
Pro - Mudah diatur
- Sejumlah besar aplikasi dan ekstensi
- Tidak ada batasan pendapatan per tahun
- Tidak ada batasan ruang produk/disk
- Pengalaman pelanggan yang kuat
Kontra - Biaya transaksi berlaku kecuali Anda menggunakan Pembayaran Shopify
Layanan: Toko online
Peringkat :4,5/5 dari 10.000+ pelanggan
Shopify adalah platform perdagangan multisaluran terkemuka yang dibuat untuk bisnis kecil dan menengah. Ini menyediakan berbagai alat yang dapat digunakan pedagang untuk menjual produk fisik dan digital.
Penjual dapat membuat toko online mereka sendiri dan mengelolanya di berbagai saluran penjualan, termasuk seluler, web, media sosial, dan pasar. Semua yang ada di toko online ini dapat disesuaikan untuk memenuhi persyaratan merek.
Dengan Live View, pedagang dapat melacak aktivitas toko secara real-time. Ini menangkap dan menampilkan visual perilaku pelanggan selama proses checkout mereka.
Secara keseluruhan, platform Shopify membuat teknologi tingkat perusahaan tersedia untuk bisnis dari semua ukuran. Ini direkayasa untuk skalabilitas dan keandalan.
Harga:Paket dasar mulai dari $29 per bulan | Tersedia uji coba gratis 14 hari
Lebih dari 1,7 miliar bisnis di 175 negara menggunakan Shopify untuk menjual produk mereka. Menurut Builtwith, 1,59 juta situs web berjalan di platform Shopify. Mayoritas domain terdaftar di Amerika Serikat (71,27%), diikuti oleh Inggris Raya, Australia, dan Kanada.
4. Dropbox
Pro - Mudah digunakan
- Transfer file besar dengan aman
- Opsi sinkronisasi selektif lanjutan
- Atur proyek Anda menggunakan garis waktu, tugas, dan tabel
Kontra
Layanan: Penyimpanan awan pribadi dan sinkronisasi file
Peringkat :4,4/5 dari 47.000+ pelanggan
Dropbox lebih dari sekadar platform penyimpanan file. Ini adalah ruang kerja cerdas tempat tim dapat berkolaborasi dan menggunakan berbagai alat untuk membuat dan mengedit konten, termasuk file Microsoft Office dan konten cloud.
Berbagi file dengan Dropbox sangat mudah. Dengan hanya membagikan tautan, Anda dapat mengirim apa saja, mulai dari audio dan video hingga folder zip dan file database besar. Setiap perubahan yang dibuat pada file bersama akan langsung diperbarui dan disinkronkan untuk semua penerima.
Dropbox juga memiliki beberapa alat produktivitas. Dropbox Paper, misalnya, memungkinkan Anda menetapkan tugas, menambahkan tanggal jatuh tempo, dan menyebut orang – dari dalam dokumen itu sendiri.
Harga:Anda dapat menyimpan file sebesar 2 GB secara gratis. Jika Anda menyukai layanan ini, Anda dapat memilih ruang penyimpanan 2 TB dengan biaya $12 per bulan. Untuk akun bisnis, ruang 3 TB berharga $20 per bulan.
Secara keseluruhan, ini adalah alat yang hebat untuk memusatkan pekerjaan Anda dan menemukan semua file Anda dengan mudah. Ini dipercaya oleh lebih dari 600 juta pengguna dan 500.000 tim. Faktanya, Dropbox telah menduduki peringkat salah satu startup paling berharga di dunia dengan valuasi lebih dari $10 miliar.
3. Atlassian
Perangkat Lunak Jira
Pro - Lebih dari 4.000 aplikasi untuk dipilih
- Semua alat sangat dapat disesuaikan
- Memungkinkan tim untuk mengatur proyek dengan cara yang menyenangkan, fleksibel, dan visual
- Dukungan pelanggan yang sangat baik
Kontra - Integrasi dengan lebih banyak alat pihak ketiga akan menyenangkan
Layanan: Alat perencanaan proyek dan pengembangan perangkat lunak
Peringkat :4,5/5 dari 30.000+ pelanggan (untuk perangkat lunak Jira)
Atlassian mengembangkan produk untuk manajer proyek dan tim pengembangan perangkat lunak. Ini menawarkan lebih dari 4.000 aplikasi, termasuk berbagai alat kolaborasi dan solusi meja bantuan TI, yang membantu tim bekerja sama secara lebih efisien dan efektif.
Saat ini, layanan Atlassian digunakan untuk mengembangkan perangkat lunak untuk berbagai industri, mulai dari pengiriman pizza dan perjalanan luar angkasa hingga pengobatan dan tanggap bencana.
Produk populernya termasuk Jira Software (proyek dan pelacakan masalah), Jira Align (perencanaan tangkas perusahaan), Opsgenie (manajemen panggilan dan peringatan), Trello (kolaborasi visual pada proyek apa pun), dan BitBucket (manajemen kode git).
Perusahaan beroperasi dalam empat segmen:langganan, pemeliharaan, lisensi abadi, dan pelatihan/konsultasi strategis. Dengan lebih dari 180.000 pelanggan, ini menghasilkan pendapatan tahunan lebih dari $1,6 miliar.
2. Intuisi
Aplikasi Mint Intuit
Pro - Antarmuka pengguna dan navigasi yang hebat
- Catatan kontak dan formulir transaksi yang mendalam
- Pelacakan pengeluaran dan pencocokan tanda terima yang didukung AI
- Opsi pajak penjualan hibrida baru
Kontra - Aplikasi seluler tidak lengkap
Layanan: Keuangan pribadi, bisnis, dan pajak
Peringkat :4,5/5 dari 23.000+ pelanggan
Intuit menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi berbasis cloud untuk membangun platform keuangan global bagi lembaga keuangan, konsumen, dan profesional akuntansi.
Perusahaan ini berfokus pada pengembangan platform aman yang memecahkan masalah penting pengguna dan menghubungkan mereka dengan pakar keuangan. Ini mengidentifikasi pola dalam data pengguna dan memberikan wawasan baru yang menghemat lebih banyak waktu dan uang.
Intuit menawarkan tiga produk utama:
- Mint:Aplikasi canggih untuk melacak kekayaan bersih, pengeluaran, dan anggaran Anda.
- Buku Cepat:Membantu Anda mengelola semuanya (dari arus kas dan persiapan pajak hingga inventaris dan pelacakan waktu) semuanya di satu tempat.
- TurboTax:Paket perangkat lunak untuk persiapan pengembalian pajak penghasilan Amerika.
Mereka semua memiliki kedalaman, fleksibilitas, dan ekstensibilitas yang sangat baik, dan ideal untuk individu dan bisnis kecil.
1. Zendesk
Pro - Membuat layanan pelanggan menjadi lebih baik
- Pertahankan log interaksi pelanggan
- Jawaban otomatis bertenaga AI
- Pelaporan Terperinci
- Bekerja dengan baik di seluler
Kontra - Tidak memiliki fitur perusahaan seperti perubahan dan manajemen aset
Layanan: Perangkat lunak meja bantuan
Peringkat :4,3/5 dari 9.000+ pelanggan
Zendesk menyediakan solusi helpdesk online yang komprehensif untuk membantu bisnis dengan penjualan, dukungan, dan interaksi pelanggan mereka. Ini menawarkan beberapa alat yang sangat dapat disesuaikan untuk merampingkan layanan pelanggan, seperti perpesanan &obrolan langsung, sistem tiket, bot penjawab, dan perangkat lunak meja bantuan.
Dengan sistem analitik canggih Zendesk, pemilik bisnis dapat mendeteksi tren, memvisualisasikan dampak perubahan operasional, dan memahami dengan tepat di mana pelanggan menghadapi masalah. Secara keseluruhan, platform memudahkan untuk mengukur metrik bisnis yang paling penting.
Harga:Mulai dari $49 per bulan | Tersedia uji coba gratis selama 30 hari
Menurut situs resmi mereka, Zendesk meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 25% dan produktivitas agen sebesar 30% pada skala apa pun. Ini dipercaya oleh lebih dari 160.000 usaha kecil dan menengah di 160 negara.
Baca: 9 Perangkat Lunak Helpdesk Untuk Usaha Kecil
Perusahaan Populer Lainnya
10. Komunikasi Video Zoom
Layanan :Telepon video dan obrolan online
Zoom menyediakan layanan videotelephony melalui platform perangkat lunak peer-to-peer berbasis cloud. Ini digunakan untuk pendidikan jarak jauh, telekonferensi, telecommuting, dan hubungan sosial.
Platform ini menyediakan cara yang andal dan aman untuk berbagi video, audio, dan konten HD di berbagai perangkat, mulai dari desktop dan ponsel cerdas hingga telepon dan sistem ruang konferensi.
Perusahaan telah menyaksikan pertumbuhan yang fenomenal dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2020, Zoom menjadi aplikasi konferensi video paling populer, melampaui kapitalisasi pasar sebesar $140 miliar.
11. Square Inc.
Layanan :Pembayaran digital dan layanan keuangan
Square Inc. dirilis pada tahun 2009, ketika ide sistem pemrosesan smartphone berbasis swipe tanpa biaya peralatan terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Kurang dari satu dekade kemudian, Square digunakan oleh jutaan pemilik usaha kecil untuk menerima pembayaran kartu kredit dan melacak penjualan dan inventaris.
Hari ini, perusahaan menghasilkan $ 10 miliar pendapatan tahunan. Lini produknya termasuk Cash App, yang memungkinkan untuk mengirim dan menerima uang melalui aplikasi seluler sederhana, dan Square Point-of-Sale, yang memungkinkan bisnis menerima pembayaran kartu tanpa biaya tambahan atau kontrak jangka panjang.
Square juga menyediakan deteksi penipuan, perlindungan tolak bayar, perlindungan pengambilalihan akun, dan berbagai layanan keuangan dan pemasaran.
12. Kepingan salju
Layanan :Data warehouse-as-a-service
Snowflake menawarkan penyimpanan data dan layanan analitik berbasis cloud. Ini memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk menyimpan dan menganalisis data menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak berbasis cloud.
Mesin performa elastis tunggal Snowflake menyediakan akses ke cloud data, menciptakan solusi untuk berbagi data, pengembangan aplikasi data, data lake, pergudangan data, rekayasa data, dan ilmu data.
Platform ini digunakan oleh berbagai industri, mulai dari ritel dan periklanan hingga kesehatan dan ilmu hayati. Pada tahun 2020, perusahaan mengumpulkan $3,4 miliar melalui penawaran umum perdana (IPO), IPO perangkat lunak terbesar hingga saat ini yang berlipat ganda pada hari pertama perdagangannya.
13. Layanan Sekarang
Layanan :Platform otomatisasi alur kerja berbasis cloud
ServiceNow menawarkan platform komputasi awan untuk membantu bisnis mengelola alur kerja digital. Ini mengkhususkan diri dalam manajemen operasi TI (ITOM), manajemen layanan TI (ITSM), dan manajemen bisnis TI (ITBM), memungkinkan bisnis untuk mengelola tim, proyek, dan interaksi pelanggan melalui berbagai aplikasi dan ekstensi.
Produk ServiceNow biasanya digunakan untuk mengimplementasikan
- Sistem tiket untuk mengelola proyek berskala besar
- Pemodelan prediktif untuk mengelola alur kerja
- Pembandingan untuk melacak kemajuan
Platform ini juga dapat membantu dengan kecerdasan buatan dan proses pembelajaran mesin. Ini terintegrasi dengan baik dengan banyak sistem lama.
Baca: 9 Perangkat Lunak Manajemen Risiko Vendor Terbaik
Pertanyaan Umum
Apakah Microsoft 365 adalah SaaS?
Ya. Setiap program perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dan menggunakan aplikasi berbasis cloud melalui internet adalah SaaS. Ini termasuk kalender, email, dan alat kantor seperti Microsoft 365 dan Google Spreadsheet.
Apa perbedaan antara perusahaan SaaS B2B dan SaaS B2C?
Perusahaan SaaS B2B menjual produk dan layanan ke bisnis lain. Misalnya, Shopify membantu pedagang menyiapkan toko online dan menjual produk fisik dan digital.
Perusahaan SaaS B2C, di sisi lain, bekerja secara langsung dengan konsumen. Misalnya, Netflix menjual perangkat lunak untuk menonton video berlisensi sesuai permintaan. Ini mengikuti model berbasis langganan di mana pengguna memilih paket favorit mereka dan membayar sejumlah uang tetap per bulan atau per tahun.
Sementara perusahaan SaaS B2B dan B2C memiliki banyak fitur umum, pelanggan B2B seringkali lebih berpengalaman. Inilah sebabnya mengapa perusahaan B2B memerlukan pendekatan yang lebih profesional dan bijaksana untuk mendapatkan pelanggan.
Baca: 13 Layanan Migrasi Cloud Terbaik
Bagaimana masa depan industri SaaS?
Menurut Valuate Reports, ukuran pasar SaaS global akan mencapai $307 miliar pada tahun 2026 (dari $158 miliar pada tahun 2020), tumbuh pada CAGR sebesar 11,7% selama tahun 2020-2026.
Faktor utama di balik pertumbuhan ini adalah peningkatan penggunaan ponsel cerdas dan laptop, adopsi teknologi cloud baru, dan peningkatan outsourcing perusahaan.
Selain itu, SaaS berkemampuan AI mempercepat operasi internal yang memungkinkan bisnis memecahkan masalah yang kompleks dan mencapai nilai yang lebih besar melalui personalisasi, otomatisasi, dan peningkatan keamanan.
