Checklist Media Sosial B2B: Panduan untuk Merek Manufaktur

Merek manufaktur telah ragu-ragu untuk bergabung dengan organisasi B2B lainnya dengan menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan audiens. Banyak manajer pemasaran di ruang ini mungkin pikir media sosial tidak relevan untuk industri mereka, yang lain mungkin mengasumsikan pesan merek mereka mungkin tidak terhubung dengan audiens sosial, dan yang lain mungkin merasa kebingungan tentang apa yang harus diposting.

Di sisi lain, banyak merek B2B manufaktur menyadari bahwa media sosial bukan lagi hanya untuk merek teknologi dan ritail, sebenarnya sangat penting bagi merek mereka untuk hadir di media sosial. Faktanya, 85% produsen melaporkan menggunakan media sosial pada tahun 2016, dengan lebih banyak yang menyatakan mereka berencana meningkatkan upaya mereka dalam beberapa tahun mendatang.

Sebagai merek manufaktur, jika Anda tidak ada di media sosial, Anda mungkin kesulitan untuk tetap kompetitif dan relevan. Checklist berikut akan membantu pemasar manufaktur membedakan diri untuk menarik lead dan memelihara prospek. Tidak hanya Anda akan belajar tempat posting, tetapi Anda akan belajar apa yang harus diposting dan kapan untuk mencapai dampak terbesar saat Anda akhirnya merangkul sosial sebagai komponen penting dari kampanye pemasaran digital Anda.

Mari kita bahas terlebih dahulu platform apa yang seharusnya Anda hadir di sana.

Platform Sosial Terbaik untuk Pemasaran Produsen

Facebook: Sementara banyak orang menganggap Facebook terutama sebagai platform B2C, jaringan sosial ini juga digunakan oleh banyak produsen, seperti Caterpillar, Seimens, dan Maze Nails. Facebook ideal untuk komunikasi instan, yang disukai oleh konsumen saat ini, dan untuk tetap update dengan suka, tidak suka, dan opini yang paling dihargai audiens.

Twitter: Platform mikro-blogging sosial paling populer di dunia digunakan oleh Cisco, Toyota, dan Boeing, untuk menyebut beberapa. Jaringan baru-batasnya memperluas batas karakter dari 140 karakter menjadi 280, yang dimanfaatkan oleh Cisco dan dirayakan dengan cara yang megah. Twitter juga dapat membantu dengan komunikasi segera untuk memberi tahu audiens apa yang dilakukan merek Anda, namun, kegunaan Twitter didasarkan pada kemampuannya untuk terhubung dengan pengambil keputusan dan influencer satu-ke-satu.

Ini Boeing mengucapkan terima kasih kepada mantan Wakil Presiden Pence, misalnya, untuk mengunjungi pabrik Starliner mereka.

YouTube: Situs berbagi video favorit semua orang telah berhasil mempromosikan merek B2B di seluruh industri. Dengan lebih dari satu miliar pengguna, mesin pencari kedua terbesar di dunia (setelah Google, tentu saja), telah melihat penelusuran video "cara melakukan" meningkat sebesar 70%. YouTube adalah cara yang bagus untuk menunjukkan pantauan di belakang layar, berbagi pengetahuan industri sebagai sumber pemimpin pemikiran, dan menampilkan cara terbaik untuk menggunakan produk terbaru dan paling populer Anda.

LinkedIn: Dengan hampir 80% organisasi B2B menghasilkan lead dari LinkedIn, pemasar manufaktur harus berhati-hati untuk tidak mengabaikan jaringan sosial terkait bisnis paling populer di dunia. Jika Anda bingung apa yang harus diposting di LinkedIn, mengapa tidak membagikan semua konten Anda? Saat Anda mempertimbangkan bahwa 94% pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk mendistribusikan konten, sekarang mungkin saatnya untuk bergabung dengan gerakan LI dengan membagikan postingan blog, artikel, ebook, dan bahkan email untuk lebih banyak keterlibatan lead, prospek, dan klien.

Cara Posting di Media Sosial untuk Jangkauan & Keterlibatan Maksimal

Dengarkan Terlebih Dahulu: Sebelum Anda memposting apa pun di Facebook, Twitter, dan LinkedIn, dengarkan apa yang dibicarakan audiens Anda—dan lakukan riset Anda. Cari merek kompetitor dan catat banyak catatan tentang pesan dan gaya posting mereka. Ini tidak hanya membantu Anda merancang strategi merek yang lebih baik, karena Anda dapat melakukan apa yang belum dilakukan saat ini, tetapi Anda juga akan tahu cara memasarkan secara berbeda dari yang lainnya. Bagaimanapun, Anda tidak ingin terdengar seperti yang lain saat posting di sosial.

Setelah Anda memata-matai kompetisi, cari merek Anda sendiri dan cari hashtag yang melibatkan nama perusahaan Anda. Anda juga dapat menggunakan alat seperti socialmention.com untuk menemukan apa yang dikatakan orang lain tentang produk Anda. Tentu saja, hadir di acara industri dan mendengar kata-kata langsung dari mulut klien dan prospek juga dapat memberikan Anda ide konten yang berharga.

Bermanfaat: Orang akan memperhatikan postingan sosial Anda hanya jika Anda menawarkan sesuatu yang bernilai. Nilai yang Anda tawarkan tidak harus berupa uang. Bahkan tidak perlu berupa kupon diskon. Cukup bisa menjadi postingan yang komedi atau memicu pikiran yang membuat orang tertawa atau berpikir, dan semoga membagikannya dengan rekan mereka. Toyota bahkan pergi sejauh menggunakan kutipan dari komedian, seperti kutipan ini di Twitter oleh komedian legendaris yang telah wafat Mitch Hedberg. Bagaimana cara untuk mendapatkan perhatian orang selain sekadar menampilkan mobil cantik.

Jangan Jual: Kesalahan yang dilakukan banyak produsen adalah mencoba menjual di media sosial. Itu akan membuat postingan Anda diabaikan atau diblokir sama sekali. Beranda berita orang padat penuh dan mereka tidak akan merasa ingin menanggung pitch penjualan yang tidak diharapkan. Sebaliknya, mereka akan ingin mengikuti postingan yang berharga yang membuat hidup mereka lebih mudah, lebih baik, atau lebih menyenangkan (bahkan hanya untuk beberapa saat). Ini memberikan pengikut Anda sesuatu untuk ditunggu-tunggu dari merek Anda, dan akan membuat mereka ingin lebih banyak.

Jadilah Berbeda: Jangan melakukan hal yang sama seperti produsen lain di media sosial. Caterpillar, misalnya, menampilkan video di Facebook yang memberikan penonton akses di belakang layar ke proses manufaktur mereka. Ini adalah perspektif unik yang sedikit merek lain dapat menawarkan dengan cara yang sama. Selain itu, cobalah menceritakan kisah yang menarik tentang pelanggan, staf, manajemen, dan pemegang saham Anda. Gunakan foto dan video berkualitas tinggi, dan terus berusaya untuk pendekatan di luar kotak.

Buat dan Kurasikan Konten: Penting untuk memposting konten industri yang layak berita selain konten Anda sendiri. Para ahli menyarankan agar Anda memposting konten Anda sendiri 60% dari waktu sementara “menguras” konten (atau menggunakan konten merek lain) 40% waktu lainnya. Jika Anda melakukannya secara konsisten, Anda akan menjadi sumber rujukan untuk audiens Anda.

Gabungkan Konten yang Dihasilkan Pengguna: Alih-alih menghabiskan banyak waktu mencari konten untuk diposting, biarkan audiens Anda mengambil sebagian beban dari bahu Anda. Konten yang dihasilkan pengguna adalah konten yang diproduksi dan dibagikan oleh audiens Anda. Sebagai contoh, perusahaan yang berfokus pada organisasi mungkin meminta pengikut untuk memposting foto ruang kerja mereka sementara merek yang melakukan pemelajaran komersial mungkin meminta contoh daya tarik tampak depan yang sempurna. UGC menunjukkan bahwa audiens Anda memperhatikan dan memberikan wawasan kepada Anda tentang siapa konsumen Anda. Selain itu, Konten yang berasal dari audiens Anda biasanya segar, menarik, dan membantu untuk membuat merek Anda diperhatikan. Lihat saja postingan sosial ini oleh JustMayo yang meminta pengikut untuk berkontribusi dengan cara terbaik mereka untuk kotak JustMayo kosong dalam perayaan Hari Bumi.

Anda bahkan dapat mengadakan kontes untuk konten yang dihasilkan pengguna terbaik, seperti yang dilakukan oleh produsen makanan Buderim Group saat mereka meminta pengikut untuk mengirimkan foto mereka untuk kontes Hottest Ginger. Ini adalah cara menyenangkan untuk melibatkan audiens Anda, dan juga memberikan Anda banyak konten dari mereka untuk diposting kembali—situasi saling menguntungkan bagi semua pihak.

Gabungkan Grup yang Serasi: Grup komunitas di Facebook dan LinkedIn dapat membantu Anda terhubung dan berkomunikasi dengan pemasar manufaktur lainnya. Di sini Anda dapat mendapatkan ide baru, berburu praktik terbaik, dan sekedar memperluas jaringan koneksi Anda, yang dapat menyebabkan peluang pemasaran dan penjualan yang lebih besar dan lebih baik di masa depan.

Gabungkan dengan Strategi Digital Lainnya: Dengan menawarkan pengikut Anda ebook yang dapat diunduh secara gratis, newsletter, atau postingan blog langsung dari platform sosial Anda. Anda dapat memperluas jangkauan Anda lebih jauh sambil memaksimalkan setiap elemen kampanye pemasaran Anda. Media sosial tidak harus digunakan sendirian, dengan kata lain. Sebaliknya, jaringan sosial Anda harus menjadi bagian yang terpadu dari kampanye digital keseluruhan Anda jika Anda ingin mendapatkan yang terbaik darinya.

Tetapkan Anggaran Iklan: Merek manufaktur dapat mencapai sekelompok orang dengan postingan sosial organik, tetapi iklan berbayar akan memperluas jangkauan Anda lebih jauh. Dengan platform sosial seperti Facebook yang membatasi posting merek di beranda berita, iklan berbayar tetap menjadi cara paling efektif untuk menjangkau audiens. Gunakan iklan berbayar dengan bijak, tetapi gunakan jika Anda ingin diperhatikan di Facebook, Twitter, LinkedIn, dan YouTube.

Pantau Hasil Anda: Pantau apa yang bekerja dan apa yang tidak bekerja sehingga Anda dapat mengulang upaya yang berhasil Anda lakukan seiring waktu. Jika Anda tidak memantau wawasan Anda, Anda akan secara dasar memosting dalam kegelapan, dan Anda tidak akan tahu apakah konten Anda efektif, baik itu dibuat, dikurasi, atau berbayar. Dengan wawasan yang tersedia di sebagian besar platform, Anda harus mempelajarinya sering sehingga kampanye media sosial Anda terus-menerus mencapai dampak maksimal.

Kapan Harus Anda Post di Media Sosial?

Ini akan sebagian besar bersifat subjektif karena frekuensi posting Anda akan bergantung besar pada preferensi audiens Anda. Namun, banyak merek B2B telah mempelajari jangkauan mereka, dan pedoman berikut harus membantu Anda menemukan titik manis posting Anda yang memuaskan pengikut dan pengikutserta Anda.

Facebook: Lalu lintas di Facebook tertinggi mulai pukul 9 pagi hingga 4 sore waktu standar timur Amerika. Oleh karena itu, waktu terbaik untuk post cenderung antara pukul 1 sore dan 4 sore. Waktu terburuk untuk post adalah antara pukul 8 malam dan 8 pagi.

Twitter: Lalu lintas di Twitter mencapai puncak tepat setelah pukul 11 pagi waktu timur Amerika. Oleh karena itu, waktu terbaik untuk post cenderung Senin hingga Kamis antara pukul 1 sore dan 3 sore. Waktu terburuk untuk post adalah antara pukul 8 malam dan 9 pagi.

LinkedIn: Seperti yang diduga, lalu lintas tampaknya meningkat tepat sebelum kerja dan tepat setelah jam kerja normal (8 pagi hingga 5 sore waktu timur Amerika). Oleh karena itu, waktu terbaik untuk post adalah antara pukul 7 pagi dan 9 pagi dan kemudian lagi dari 5 sore hingga 6 sore. Waktu terburuk untuk post di LinkedIn adalah dari 10 malam hingga 6 pagi.

Kesimpulan

Sebagai merek manufaktur, Anda tidak dapat lagi mengabaikan media sosial. Dengan lebih banyak merek manufaktur B2B yang menjangkau di Facebook, Twitter, LinkedIn, dan YouTube, Anda perlu bergabung jika Anda berharap untuk tetap sejajar dengan persaingan. Selama Anda memosting postingan yang unik, bermanfaat, dan menarik, dan Anda memosting selama waktu bisnis yang tepat, Anda seharusnya dapat mencapai tujuan kampanye Anda. Ingatlah untuk memantau wawasan Anda, memperhatikan tren, dan menyesuaikan kampanye Anda sesuai sehingga postingan Anda selaras dengan apa yang paling disukai audiens Anda. Itulah cara untuk maju di media sosial sebagai merek B2B manufaktur.

Artikel terkait:

3 Hal yang Bisa Dipelajari Produsen dari Pemasar B2C

Bagaimana Produsen Harus Menggunakan Pemasaran Rekrutmen untuk Menarik Bakat Terbaik