Saran Tak Ternilai:Pembeli Mempertimbangkan Bagaimana Anda Dapat Memenangkan Lebih Banyak Bisnis
Internet penuh dengan "ahli" — eksekutif pemasaran, konsultan, tenaga penjualan — dengan saran untuk meningkatkan penjualan industri Anda. Namun, bukankah lebih baik jika Anda dapat mendengar dari pakar yang sebenarnya — orang-orang yang benar-benar membeli produk Anda — dan mendapatkan saran mereka?
Kami melakukannya!
Kami baru-baru ini mensurvei lebih dari 250 pembeli nyata, terverifikasi, terdaftar di Thomas Network untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan membeli industri saat ini. Kami juga meminta mereka untuk mempertimbangkan dengan satu nasihat yang akan mereka berikan kepada pemasok yang akan membuatnya lebih mungkin untuk memenangkan bisnis mereka.
Inilah yang kami dengar:
Ketanggapan Dihargai
Pembeli tidak ingin menunggu untuk mendengar kabar dari Anda; mereka mengharapkan Anda untuk menanggapi pertanyaan, pertanyaan, dan permintaan secara tepat waktu.
Begini cara seorang manajer pengadaan mengatakannya:
"Berikan tanggapan yang tepat waktu untuk permintaan. Jika Anda tidak dapat memberikan jawaban yang tepat waktu, beri tahu saya bahwa Anda sedang mengerjakan solusi dan tanggal/waktu saya mengharapkan tanggapan. Jika jelas bahwa Anda tidak akan dapat merespons oleh tetapkan tanggal/waktu, beri tahu saya sebelum waktu tambahan diperlukan dengan tenggat waktu baru. JANGAN 'MENGANTI SAYA.'"
Manajer pengadaan lainnya menggemakan pernyataan ini:
"Komunikasi adalah kuncinya. Bahkan jika beritanya tidak menguntungkan, komunikasi itu penting. Saya lebih suka menerima pengakuan bahwa RFQ saya telah diterima, konfirmasi ketika saya memesan, pemberitahuan ketika suku cadang siap dikirim, pemberitahuan tentang keterlambatan, dll. Saya selalu mengutamakan pemasok yang memahami pentingnya komunikasi.
Situs Web Anda Bisa Menjadi Alat Penjualan yang Hebat — Atau Bendera Merah Besar Untuk Pembeli
Dalam rantai pasokan berbasis digital saat ini, pembeli melakukan banyak aktivitas pengadaan mereka secara online. Maka, tidak heran jika banyak pembeli yang kami ajak bicara menyebutkan betapa pentingnya bagi pemasok untuk menawarkan pengalaman hebat di situs web mereka.
"Saat mendesain situs web Anda, pastikan itu informatif dan yang terpenting mudah dinavigasi," kata seorang manajer. "Jika saya kesulitan menavigasi situs web, Anda memiliki waktu sekitar 30 detik dan kemudian saya pergi."
Responden juga menunjukkan pentingnya memiliki data produk yang kaya, akurat, dan terkini yang tersedia melalui situs web.
Kerjakan Pekerjaan Rumah Anda
Sementara pembeli secara teratur meneliti pemasok secara online, mereka juga mengharapkan Anda untuk melakukan penelitian juga.
"Kerjakan pekerjaan rumah Anda, kunjungi situs web organisasi saya, pelajari bagaimana kami melakukan bisnis," saran seorang manajer pengadaan. "Rencanakan jangka panjang untuk mendapatkan bisnis saya."
Jangan Main Game Dengan Harga
Pembeli tidak ingin menawar harga.
"Beri saya harga terbaik dulu," pinta seorang manajer pengadaan. "Tidak ada permainan!"
Pro pengadaan lain menimbang dan berkata, "Beri saya biaya terbaik Anda saat pertama kali saya minta."
Transparansi dalam penetapan harga juga penting, menurut beberapa pembeli.
Bersikaplah transparan dengan katalog dan kemampuan manufaktur Anda," kata seorang pemilik perusahaan. "Harga produk harus masuk akal dan tidak terasa seperti sedang mengada-ada."
Dapatkan Lebih Banyak Wawasan yang Tak Ternilai
Untuk saran lebih lanjut — dan lebih banyak wawasan tentang pembeli industri saat ini — unduh eBuku gratis kami, Kebiasaan Membeli Industri 2019. Cari tahu apa yang dikatakan 250+ pembeli industri tentang bagaimana mereka mendapatkan pemasok, faktor apa yang mereka anggap paling penting, kontrak terbesar yang dapat mereka berikan, dan banyak lagi.
