Wawasan dari Pembeli Industri Nyata: Tips Terbukti untuk Mendorong Lebih Banyak Bisnis
Internet penuh dengan "ahli"—eksekutif pemasaran, konsultan, orang penjual—yang memberikan saran untuk meningkatkan penjualan industri Anda. Namun, apakah tidak lebih baik jika Anda dapat mendengar langsung dari para ahli nyata—orang-orang yang sebenarnya membeli produk Anda—dan mendapatkan saran mereka?
Kami melakukannya!
Kami baru saja melakukan survei terhadap lebih dari 250 pembeli terverifikasi, terdaftar, dan nyata di Thomas Network untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan pembelian industri saat ini. Kami juga meminta mereka untuk memberikan satu saran yang akan mereka berikan kepada pemasok agar lebih mungkin memenangkan bisnis mereka.
Berikut apa yang kami dengar:
Kepatuhan Terhadap Responsivitas Diberi Imbalan
Pembeli tidak ingin menunggu untuk mendengar dari Anda; mereka mengharapkan Anda merespons pertanyaan, permintaan, dan permintaan dengan cepat.
Ini cara salah satu manajer pengadaan mengungkapkannya:
"Berikan respons yang tepat waktu terhadap permintaan. Jika Anda tidak dapat memberikan jawaban yang tepat waktu, beri tahu saya bahwa Anda sedang mencari solusi dan tanggal/waktu yang dapat saya harapkan respons. Jika tampak bahwa Anda tidak akan dapat merespons pada tanggal/waktu yang ditetapkan, beri tahu saya sebelum waktu tambahan diperlukan dengan batas waktu baru. JANGAN 'MENYEKAT Saya.'"
Manajer pengadaan lainnya menyepakati pernyataan ini:
"Komunikasi adalah kunci. Bahkan jika berita tidak menguntungkan, komunikasi sangat penting. Saya lebih suka menerima konfirmasi bahwa permintaan penawaran saya telah diterima, konfirmasi ketika saya melakukan pemesanan, pemberitahuan ketika bagian siap dikirim, pemberitahuan tentang keterlambatan, dll. Saya selalu memberikan prioritas kepada pemasok yang memahami pentingnya komunikasi.
Situs Web Anda Dapat Menjadi Alat Penjualan yang Hebat—atau Peringatan Merah Bagi Pembeli
Dalam rantai pasokan yang didorong digital saat ini, pembeli melakukan banyak aktivitas sourcing secara online. Tidak heran jika banyak pembeli yang kami wawancarai menyebutkan seberapa pentingnya bagi pemasok untuk menawarkan pengalaman yang hebat di situs web mereka.
"Saat merancang situs web Anda, pastikan situs tersebut informatif dan yang terpenting mudah dinavigasi," kata salah satu manajer. "Jika saya kesulitan menavigasi situs web Anda, Anda hanya memiliki sekitar 30 detik dari waktu saya dan kemudian saya pergi."
Responden juga menegaskan pentingnya memiliki data produk yang kaya, akurat, dan terkini yang tersedia melalui situs web.
Lakukan Riset Anda
Sementara pembeli secara teratur meneliti pemasok secara online, mereka juga mengharapkan Anda melakukan riset.
"Lakukan riset Anda, kunjungi situs web organisasi saya, pelajari bagaimana kami berbisnis," nasihat salah satu manajer pengadaan. "Rencanakan perjalanan panjang untuk mendapatkan bisnis saya."
Jangan Bermain dengan Harga
Pembeli tidak ingin mercadalkan harga.
"Berikan saya harga terbaik terlebih dahulu," minta salah satu manajer pengadaan. "Tidak ada permainan!"
Profesional pengadaan lainnya memberikan masukan dan mengatakan, "Berikan saya biaya terbaik Anda saat pertama kali saya bertanya."
Transparansi harga juga penting, menurut beberapa pembeli.
Jangan ragu untuk menyampaikan katalog dan kemampuan manufaktur Anda," kata pemilik perusahaan. " Harga produk harus masuk akal dan tidak terasa seperti Anda menciptakannya saat itu juga."
Dapatkan Wawasan yang Lebih Berharga
Untuk lebih banyak saran—dan lebih banyak wawasan tentang pembeli industri saat ini—unduh eBook gratis kami, 2019 Industrial Buying Habits. Temukan apa yang dikatakan 250+ pembeli industri tentang cara mereka mencari pemasok, faktor apa yang paling penting bagi mereka, kontrak terbesar yang dapat mereka berikan, dan lebih banyak lagi.
