Sorotan Mitra DVIRC: Donna Butchko – Ahli Pengembangan Kepemimpinan

Selama sepuluh tahun terakhir, Donna Butchko—mitra strategis DVIRC dan Presiden Leadership Systems, Inc.—telah menyampaikan banyak kursus pelatihan kepemimpinan dan pelatihan pengembangan tenaga kerja. Sebagai ahli kepemimpinan, keterlibatannya dengan manajer pertama kali, supervisor, eksekutif C-level, dan semua orang di antaranya, telah memungkinkan dia untuk membentuk kebiasaan kepemimpinan ratusan, jika tidak ribuan profesional di wilayah, dengan keahlian khusus di manufaktur.

DVIRC duduk bersama Donna baru-baru ini untuk membicarakan poin halus pelatihan kepemimpinan, mempelajari lebih banyak tentang latar belakangnya, dan melihat apa yang telah dipelajarinya setelah lebih dari sepuluh tahun sebagai guru kepemimpinan internal kami.

DVIRC: Ceritakan sedikit tentang latar belakang profesional Anda.

Donna: Saya mendapatkan ijazah sarjana di kimia dari Rutgers, diikuti oleh magister dalam dinamika organisasi dari University of Pennsylvania. Program sarjana saya mencakup kerja dengan Leadership Development Institute di Rutgers, yang saat itu adalah satu-satunya program studi kepemimpinan di universitas berbasis penelitian di negara ini.

MBA adalah pilihan populer pada saat itu, tetapi saya tahu itu bukan apa yang saya inginkan. Bukan impian saya untuk menjadi CEO atau CFO, dan ketika seseorang memberitahu saya tentang program [Dinamika Organisasi] di Penn, saya melihat itu sebagai sisi lain koin MBA. Itu adalah kesempatan untuk membantu orang bekerja bersama.

Saya telah mempelajari kepemimpinan sejak saya karyawan per jam. Seperti banyak dari kita, saya mulai sebagai karyawan per jam di perusahaan manufaktur kecil, dengan cepat naik menjadi supervisor garis depan. Jika boleh jujur, saya adalah supervisor yang cukup buruk.

Itu berubah suatu pagi sangat awal dalam karir saya. Saya bagian dari pengalaman yang sangat traumatis di tempat kerja, dan tanpa masuk ke detail, sudah jelas pada hari itu—Saya pada akhir 20-an—that meski sebagian besar rekan kerja saya lebih tua dari saya, mereka menatap saya untuk mengambil kendali.

Itulah ketika saya menyadari bahwa kepemimpinan bukan tentang melakukan apa yang Anda pikir harus dilakukan, atau apa yang Anda inginkan. Ini tentang melakukan apa yang diperlukan orang dari Anda.

Sekitar waktu yang sama, saya mengakui bahwa pelatihan yang baik membuat perbedaan yang luar biasa. Saya terus membuat pelatihan sebagai bagian yang lebih besar dari tanggung jawab saya, dan setelah akhirnya saya menjadi manajer manufaktur, saya memilih perpindahan lateral untuk fokus pada pelatihan.

Saya akhirnya pindah ke beberapa perusahaan besar, akhirnya menghabiskan waktu di Pfizer, Hoffmann–La Roche, dan Merck. Saya mendapat paparan “melatih pelatih” yang hebat selama tahun-tahun itu, dan sepanjang jalan saya membantu orang mengembangkan keterampilan lunak yang mereka butuhkan, lebih fokus pada area tersebut daripada hanya keterampilan di tempat kerja.

DVIRC: Mari kita definisikan pengembangan tenaga kerja dalam istilah Anda. Bagaimana Anda akan menjelaskannya kepada seseorang yang mungkin baru dengan topik ini?

Donna: Sebenarnya kita membahas ini di sesi pelatihan baru-baru ini. Ini adalah tugas yang perlu Anda selesaikan untuk melakukan pekerjaan Anda, tetapi lebih dari itu juga. Ini melewati tugas dan fungsi pekerjaan untuk mengetahui jenis karyawan yang seseorang harus menjadi. Ketika karyawan tahu apa yang harus dilakukan, mereka termotivasi dan terlibat, mereka antusias untuk belajar lebih banyak, dan mereka bahagia telah mengambil pekerjaan. Itu adalah pekerja garis depan terbaik.

Seperti halnya supervisor, mereka sebenarnya memiliki potensi untuk membuat perbedaan paling besar dalam organisasi. Mereka menyentuh paling banyak orang. Jika mereka dapat mengembangkan keterampilan yang baik pada repor langsung mereka, pekerjaan mereka baru saja menjadi lebih mudah. Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk pelatih eksekutif untuk orang C-level, tetapi mereka tidak menyadari jika mereka berinvestasi pada pekerja yang sama ketika mereka masih supervisor, mereka tidak perlu membatalkan semua kebiasaan buruk itu.

DVIRC: Bagaimana Anda mulai spesialisasi dalam pengembangan kepemimpinan/tenaga kerja? Apa yang awalnya menginspirasi Anda untuk bekerja di area ini?

Donna: Meski berasal dari latar belakang teknis, saya selalu tertarik pada perbedaan antara pelatihan yang baik dan buruk.

Terutama saat Anda bergerak dari area teknis ke posisi kepemimpinan, semakin teknis, semakin tidak mungkin Anda menghabiskan waktu untuk mengembangkan keterampilan bergaul Anda. Insinyur tidak menjadi insinyur karena mereka suka bekerja dengan orang, untuk sebagian besar. Anda perlu mengakui itu.

Saat kita sedang masa sulit, kita ingin melakukan hal-hal yang kita kuasai. Itulah cara orang teknis yang frustrasi akhirnya mikromanajemen dan mencoba membantu dengan tugas-tugas yang mereka kuasai. Jika itu terjadi, mereka tidak bahagia, karyawan tidak bahagia, dan Anda membuang bakat semua yang terlibat. Saya ingin membantu mereka menghindari kesalahan ini.

DVIRC: Apa yang Anda pikir dari latar belakang/pendidikan/pikiran Anda yang membuat Anda sukses di area konsultasi ini?

Donna: Itu adalah kombinasi itu—fakta bahwa saya telah berada di peran produksi serta peran supervisori dan kepemimpinan. Saya pikir itulah mengapa saya bisa berbicara tentang hal-hal ini. Percayalah, saya telah membuat setiap kesalahan yang bisa Anda buat di jalan naik. Jika Anda bertemu seseorang yang bekerja dengan (atau bawah) saya saat saya sedang naik, dan Anda memberitahu mereka bahwa saya melatih orang untuk memimpin orang lain, mereka akan tertawa. Selain semua pengalaman dan pelajaran sulit itu, saya harus kembali dan mendapatkan pendidikan yang tepat untuk memahami hal-hal ini.

DVIRC: Apa kesalahan paling umum yang Anda lihat klien lakukan dalam hal pengembangan kepemimpinan dan tenaga kerja?

Donna: Berpikir bahwa mengirim satu orang ke kelas akan mengubah budaya mereka, percaya bahwa sesuatu yang terisolasi akan membuat perbaikan luas. Saya mendapat catatan bagus baru-baru ini dari pemilik perusahaan tentang karyawan yang ikut serta dalam salah satu kelas kami. Saya menulis kembali untuk mengucapkan terima kasih kepadanya atas melihat kebutuhan untuk mengirim orang itu untuk pelatihan dan menunjukkan dukungannya terhadap pelatihan dengan berbicara dengan karyawan tentang apa yang sedang dipelajarinya.

Ketika Anda memiliki komitmen itu hingga ke atas rantai komando, Anda akan melihat perbaikan. Ketika pemilik bertanya kepada pekerja garis depan bagaimana hal-hal berjalan, dan rasa ingin tahu serta kepedulian mereka tulus, itu terlihat, dan itu memperkuat pelajaran dan kepentingannya.

DVIRC: Di sisi lain, apakah ada pola pikir tertentu tentang pengembangan tenaga kerja yang menurut Anda menyiapkan klien untuk sukses?

Donna: Komitmen di seluruh organisasi, tanpa keraguan. Hal favorit saya adalah berbicara dengan pemimpin. Ketika mereka terlibat cukup untuk mengetahui apa yang sedang dipelajari karyawan mereka sehingga mereka dapat melanjutkan pelajaran tersebut. Pengakuan dan penguatan itu lebih dari satu atau lebih pelajaran dengan saya.

Dan ingat, peran kepemimpinan juga dapat datang dari peran supervisi/manajemen tingkat rendah. Jika Anda adalah supervisor dengan bos yang buruk, itu tidak mencegah Anda menciptakan ruang bagi karyawan Anda untuk tumbuh dan berkembang.

DVIRC: Apa yang Anda pikir membuat DVIRC unik ketika datang ke cara kami mendekatkan dan menyampaikan pelatihan dan dukungan pengembangan tenaga kerja?

Donna: Anda memiliki orang dengan pengalaman dunia nyata. Paparan pertama saya dengan DVIRC adalah ketika saya membawa mereka ke Merck untuk beberapa pelatihan Lean. Saya terkesan segera bahwa itu bukan hanya pelatihan buku teks. Instruktur telah berada di sana. Dia telah melakukan hal-hal itu. Itu membawa kredibilitas dunia.

Donna hanyalah salah satu dari banyak ahli subjek DVIRC yang memberikan klien manfaat dari pengalaman dan keahlian yang bervariasi mereka ketika datang ke keterlibatan pelatihan dan konsultasi. Pelajari lebih lanjut bagaimana kami dapat mendukung offer pengembangan tenaga kerja Anda atau Hubungi kami hari ini.