Sorotan Mitra DVIRC:Donna Butchko, Pakar Kepemimpinan

Selama dekade terakhir, Donna Butchko—mitra strategis DVIRC dan Presiden Leadership Systems, Inc.—telah memberikan pelatihan kepemimpinan dan kursus pelatihan pengembangan tenaga kerja yang tak terhitung jumlahnya. Sebagai pakar kepemimpinan, keterlibatannya dengan manajer pemula, supervisor, eksekutif C-suite, dan semua orang di antaranya, telah memungkinkannya untuk membentuk kebiasaan kepemimpinan ratusan, bahkan ribuan profesional area, dengan keahlian khusus di bidang manufaktur.

DVIRC baru-baru ini duduk bersama Donna untuk membicarakan poin-poin penting dari pelatihan kepemimpinan, belajar lebih banyak tentang latar belakangnya, dan melihat apa yang telah dia pelajari setelah lebih dari sepuluh tahun sebagai guru kepemimpinan internal kami.

DVIRC:Ceritakan sedikit tentang latar belakang profesional Anda.

Donna:Saya mendapatkan gelar sarjana kimia dari Rutgers, diikuti dengan gelar master dalam dinamika organisasi dari University of Pennsylvania. Program sarjana saya termasuk bekerja dengan Institut Pengembangan Kepemimpinan di Rutgers, yang pada saat itu merupakan satu-satunya program studi kepemimpinan di universitas berbasis penelitian di negara itu.

MBA adalah tiket panas pada saat itu, tetapi saya tahu bukan itu yang saya inginkan. Bukan impian saya untuk menjadi CEO atau CFO, dan ketika seseorang memberi tahu saya tentang program [Dinamika Organisasi] di Penn, saya melihatnya sebagai sisi lain dari mata uang MBA. Ini adalah kesempatan untuk membantu orang-orang bekerja sama.

Saya telah mempelajari kepemimpinan sejak saya menjadi karyawan per jam. Seperti kebanyakan dari kita, saya mulai sebagai pekerja per jam di sebuah perusahaan manufaktur kecil, dengan cepat bekerja hingga menjadi supervisor garis depan. Namun, jika boleh jujur, saya adalah supervisor yang sangat buruk.

Itu berubah pada suatu pagi di awal karir saya. Saya adalah bagian dari pengalaman yang sangat traumatis di tempat kerja, dan tanpa merinci, jelas hari itu — saya berusia akhir 20-an — bahwa meskipun sebagian besar rekan kerja saya lebih tua dari saya, mereka memandang saya untuk kendalikan.

Saat itulah saya menyadari bahwa kepemimpinan bukanlah tentang melakukan apa yang Anda pikir harus Anda lakukan, atau apa yang ingin Anda lakukan. Ini soal melakukan apa yang orang perlu Anda lakukan.

Sekitar waktu yang sama, saya menyadari bahwa pelatihan yang baik membuat dunia berbeda. Saya terus menjadikan pelatihan sebagai bagian dari tanggung jawab saya yang semakin besar, dan setelah saya akhirnya menjadi manajer manufaktur, saya memilih pindah ke samping untuk fokus pada pelatihan.

Saya akhirnya pindah ke beberapa perusahaan besar, akhirnya menghabiskan waktu di Pfizer, Hoffmann–La Roche, dan Merck. Saya mendapatkan beberapa paparan "latih-pelatih" yang hebat selama tahun-tahun itu, dan di sepanjang jalan saya membantu orang-orang mengembangkan soft skill yang mereka butuhkan, lebih fokus di area itu daripada hanya keterampilan di tempat kerja.

DVIRC:Mari kita definisikan pengembangan tenaga kerja menurut istilah Anda. Bagaimana Anda menggambarkannya kepada seseorang yang mungkin baru mengenal topik tersebut?

Donna:Kami sebenarnya membicarakan hal ini di sesi latihan baru-baru ini. Ini adalah tugas yang perlu Anda selesaikan untuk melakukan pekerjaan Anda, tetapi lebih dari itu juga. Ini melampaui tugas dan fungsi pekerjaan untuk mengetahui jenis karyawan yang dibutuhkan seseorang. Ketika seorang karyawan tahu apa yang harus dilakukan, mereka termotivasi dan terlibat, mereka ingin belajar lebih banyak, dan mereka senang mereka menerima pekerjaan itu. Itu adalah pekerja garis depan terbaik.

Adapun supervisor, mereka sebenarnya memiliki potensi untuk membuat perbedaan terbesar dalam sebuah organisasi. Mereka menyentuh kebanyakan orang. Jika mereka dapat mengembangkan keterampilan yang baik dalam laporan langsung mereka, pekerjaan mereka menjadi lebih mudah. Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk pelatih eksekutif untuk orang-orang C-suite, tetapi mereka tidak menyadari jika mereka berinvestasi pada pekerja yang sama ketika mereka menjadi supervisor, mereka tidak perlu membatalkan semua kebiasaan buruk itu.

DVIRC:Bagaimana Anda bisa berspesialisasi dalam kepemimpinan/pengembangan tenaga kerja? Apa yang awalnya menginspirasi Anda untuk bekerja di bidang ini?

Donna:Meskipun berasal dari latar belakang teknis, saya selalu tertarik pada perbedaan antara pelatihan yang baik dan buruk.

Terutama ketika Anda berpindah dari area teknis ke posisi kepemimpinan, semakin teknis, semakin kecil kemungkinan Anda menghabiskan waktu untuk mengembangkan keterampilan orang Anda. Insinyur tidak menjadi insinyur karena mereka suka bekerja dengan orang, untuk sebagian besar. Anda harus mengakui itu.

Ketika kita mengalami masa sulit, kita ingin melakukan hal-hal yang kita kuasai. Begitulah cara orang teknis yang frustrasi akhirnya mengelola mikro dan mencoba membantu tugas-tugas yang paling mereka ketahui. Jika itu terjadi, mereka tidak senang, para pekerja tidak senang, dan Anda menyia-nyiakan bakat semua orang yang terlibat. Saya ingin membantu mereka menghindari kesalahan itu.

DVIRC:Apa latar belakang/pendidikan/pola pikir Anda yang menurut Anda membuat Anda sukses dalam bidang konsultasi ini?

Donna:Kombinasi itu—fakta bahwa saya pernah berperan sebagai produksi serta peran pengawasan dan kepemimpinan. Saya pikir itu sebabnya saya bisa membicarakan hal-hal ini. Percayalah, saya membuat setiap kesalahan yang bisa Anda lakukan dalam perjalanan ke atas. Jika Anda bertemu seseorang yang bekerja dengan (atau di bawah) saya ketika saya datang, dan Anda memberi tahu mereka bahwa saya melatih orang untuk memimpin orang lain, mereka akan tertawa. Selain semua pengalaman dan pelajaran yang sulit itu, saya harus kembali dan mendapatkan pendidikan yang tepat untuk memahami hal-hal ini.

DVIRC:Apa kesalahan paling umum yang Anda lihat dilakukan klien dalam hal kepemimpinan dan pengembangan tenaga kerja?

Donna:Berpikir bahwa mengirim satu orang ke kelas akan mengubah budaya mereka, percaya bahwa sesuatu yang terisolasi akan membuat perbaikan yang luas. Saya mendapat catatan bagus baru-baru ini dari seorang pemilik perusahaan tentang seorang karyawan yang mengambil bagian dalam salah satu kelas kami. Saya membalas surat untuk berterima kasih kepadanya karena melihat perlunya mengirim orang itu untuk pelatihan dan menunjukkan dukungannya terhadap pelatihan dengan berbicara dengan karyawan tentang apa yang dia pelajari.

Ketika Anda memiliki komitmen itu sepanjang rantai komando, Anda akan melihat peningkatan. Ketika pemilik bertanya kepada pekerja garis depan bagaimana keadaannya, dan keingintahuan serta perhatian mereka tulus, itu menunjukkan, dan itu memperkuat pelajaran dan pentingnya mereka.

DVIRC:Di sisi lain, apakah ada pola pikir tertentu mengenai pengembangan tenaga kerja yang menurut Anda membuat klien siap untuk sukses?

Donna:Komitmen di seluruh organisasi, tidak diragukan lagi. Hal favorit saya adalah berbicara dengan pimpinan. Ketika mereka cukup terlibat untuk mengetahui apa yang dipelajari karyawan mereka sehingga mereka dapat melanjutkan pelajaran tersebut. Pengakuan dan penguatan itu memberikan lebih dari satu pelajaran atau lebih bagi saya.

Dan ingat, peran kepemimpinan itu bisa datang dari peran supervisor/manajemen tingkat bawah juga. Jika Anda seorang supervisor dengan bos yang buruk, itu tidak menghalangi Anda untuk menciptakan ruang bagi pekerja Anda untuk tumbuh dan berkembang.

DVIRC:Menurut Anda apa yang membuat DVIRC unik dalam hal cara kami mendekati dan memberikan pelatihan dan dukungan pengembangan tenaga kerja?

Donna:Anda memiliki orang-orang dengan pengalaman dunia nyata. Paparan pertama saya ke DVIRC adalah ketika saya membawa mereka ke Merck untuk beberapa pelatihan Lean. Saya langsung terkejut bahwa itu bukan hanya pelatihan buku teks. Instruktur sudah ada di sana. Dia telah melakukan hal-hal ini. Itu membawa dunia kredibilitas.

Donna hanyalah salah satu dari banyak pakar materi pelajaran DVIRC yang memberi klien manfaat dari pengalaman dan keahlian mereka sendiri yang bervariasi dalam hal keterlibatan pelatihan dan konsultasi. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat mendukung penawaran pengembangan tenaga kerja Anda atau Hubungi kami sekarang.