Bagaimana Produsen Kecil Bersukses dalam Lingkungan Kerja Jarak Jauh

COVID-19 telah menyoroti pentingnya untuk merangkul industri 4.0. Jadi, dalam artikel ini, kita akan meninjau cara-cara yang dapat Anda gunakan untuk lebih mempersiapkan bisnis Anda untuk kerja jarak jauh dan alat yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan kerja jarak jauh.

Tidak peduli di mana di bumi Anda menyiapkan bisnis Anda. Di seluruh dunia, negara-negara sedang menangani dampak pandemi COVID-19.

Tingkat sanksi, lock down, dan karantina bervariasi dari negara ke negara. Namun, satu hal yang ditanyakan oleh setiap produsen, besar atau kecil, kepada diri sendiri, “Bagaimana bisnis saya akan mengatasi krisis ini?”

Sebagai produsen, mungkin masih ada kesempatan yang dapat diambil, tetapi Anda akan memerlukan infrastruktur dalam bisnis Anda yang dapat mendukung kerja jarak jauh.

Dan, krisis ini telah meningkatkan tren bisnis untuk mengambil kontrol atas produksi mereka dengan mendorong mereka untuk mengadopsi manufaktur langsung-ke-konsumen (D2C).

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi bagaimana Anda dapat beradaptasi dengan krisis ini, dan mempersiapkan bisnis Anda untuk saat debu sudah berlalut, karena cara bisnis beroperasi dari sekarang akan direformasi semakin banyak produsen yang digital.

Pertanyaan yang Mungkin Anda Tanyakan pada Diri Sendiri

Mari kita langsung mencoba dan menjawab semua kekhawatiran yang akan Anda miliki selama krisis ini.

1. Bagaimana kita mentransisikan bisnis kami dari lokasi fisik menjadi digital?

Tren dan prediksi untuk tahun 2020 menunjukkan bahwa bisnis bertransisi ke platform e-commerce, dan dalam beberapa kasus bahkan menyisihkan toko fisik.

Menurut penelitian, 8 dari 10 Amerika Serikat berbelanja online, dan ini tentu sebelum pandemi melanda.

Bisnis beradaptasi dengan fakta bahwa mereka tidak dapat menjual dari toko batu dan bata mereka dan membuka saluran penjualan online.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk grosir, karena mereka juga memindahkan fokus mereka ke pasar online.

Untuk beradaptasi dengan masa depan yang semakin online ini, Anda harus:

• Pilih platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce;
• Tetapkan anggaran yang realistis karena akan ada biaya untuk memulai situs web;
• Pilih produk dengan hati-hati karena beberapa inventori lebih cocok untuk dijual secara langsung atau pembatasan mungkin berlaku untuk menjual produk Anda online;
• Pertimbangkan bahwa penanganan penjualan online akan meningkatkan tingkat pengisian order Anda; dan
• Temukan alat yang dapat terintegrasi dengan perangkat lunak saat ini Anda.

2. Bagaimana kita bisa bekerja dari rumah?

Pertama-tama, ikuti aturan selama pandemi ini. Jangan melanggar aturan lock down untuk area Anda, dan jangan membahayakan kesehatan pekerja.

Tetapi ini semua tergantung pada jenis industri yang dimiliki bisnis Anda.

Jika Anda adalah produsen yang menggunakan manufaktur job shop untuk memproduksi mainan kayu, maka mungkin ada kesempatan (jika anggota tim bersedia) bagi pekerja untuk bekerja pada tugas dari rumah, dan bagi Anda untuk mencari tahu rantai pasokan di sekitarnya.

Namun, terlepas dari apakah Anda dapat atau tidak dapat terus memproduksi produk Anda pada saat ini, itu tidak berarti bisnis Anda harus sepenuhnya ditutup.

Penting untuk menyiapkan bisnis Anda dengan alat yang tepat untuk mencapai kerja jarak jauh (sesuatu yang akan kita tinjau lebih lanjut nanti).

Anda ingin infrastruktur yang tersedia sehingga Anda dapat mengakses informasi bisnis Anda dari mana saja dengan perangkat lunak berbasis cloud.

Dengan cara ini, Anda tidak akan tersesat jika Anda tidak dapat mengakses desktop di kantor dengan semua informasi yang Anda butuhkan.

3. Bagaimana kita dapat mempertahankan hubungan dengan pelanggan kami?

Hanya karena semua orang dalam karantina, tidak berarti Anda tidak dapat berinteraksi dengan mereka.

Efeknya, Anda harus memiliki mentalitas sebaliknya, sekarang adalah waktu yang sempurna untuk menyederhanakan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan, dan memulai dialog dengan mereka.

Dan dengan media sosial, alat obrolan langsung, email, atau sekadar telepon biasa, melakukannya tidak pernah lebih mudah!

Anda dapat menghubungi pelanggan Anda untuk follow-up dan tahu bagaimana produk Anda diperlakukan mereka.

Dan jika mereka mengalami masalah, Anda dapat mulai mencari tahu cara menyelesaikan masalah mereka.

Pelanggan Anda, bahkan jika mereka tidak puas dengan pembelian sekarang, akan sangat mengapresiasi bahwa Anda meluangkan waktu untuk memikirkan mereka dan menghubungi mereka.

Namun, mari kita meluangkan waktu untuk meninjau lebih lanjut tentang mempertahankan hubungan Anda dengan pelanggan karena ini akan sangat penting selama beberapa minggu mendatang.

Cara Berkomunikasi dengan Efektif dengan Pelanggan

Krisis COVID-19 adalah yang menakutkan, dan Anda perlu menjaga pelanggan Anda tetap terupdate dengan informasi atau menghubungi mereka untuk memberitahukan bagaimana bisnis Anda berjalan.

Namun, penelitian menunjukkan bahwa 89% pelanggan akan berhenti berbelanja dari bisnis yang tidak transparan.

Sedikit kejujuran, dan sentuhan manusia, membawa Anda jauh.

Ada beberapa hal berbeda yang dapat Anda katakan saat menghubungi pelanggan, Anda mungkin ingin:

• Terima kasih kepada mereka atas dukungan mereka;
• Jelaskan bagaimana bisnis Anda merespons krisis;
• Beritahu mereka tentang perubahan apa yang akan Anda buat;
• Beritahu mereka bagaimana Anda telah memperbarui kebijakan pengembalian dan pembatalan; dan
• Beritahu mereka bagaimana mereka dapat menghubungi Anda selama waktu ini.

Namun, mengapa berhenti di sana? Buat blog, eBook, dan vlog! Berikan konten berharga kepada pelanggan Anda dan terus membangun hubungan dengan mereka.

Semua ini menjadi jauh lebih mudah ketika Anda memiliki alat yang tepat.

Mendapatkan Alat yang Tepat untuk Pekerjaan

Seperti yang kita sentuh sebelumnya dalam artikel ini, agar bisnis Anda dapat bertahan selama krisis ini dan beradaptasi dengan perubahan yang pasti akan datang setelahnya, Anda akan harus menemukan alat yang dapat memberikan manufaktur otomatis.

Ini berarti menemukan perangkat lunak untuk membantu dengan:

1. Komunikasi

Tujuan perangkat lunak komunikasi adalah untuk memberikan pengguna akses jarak jauh ke sistem dan dengan mudah memungkinkan pengguna untuk bertukar dokumen dan pesan (terlepas dari format) antara komputer dan pengguna lain secara real-time.

Alat perangkat lunak komunikasi dapat membantu Anda menerapkan:

• Sistem komunikasi terpadu;
• Konferensi web; dan
• Obrolan langsung untuk pelanggan (dan penggunaan bot untuk di luar jam kerja).

Dengan menyiapkan sistem komunikasi, Anda akan dapat memulai:

• Bekerja jarak jauh;
• Meningkatkan produktivitas dengan saluran komunikasi yang jelas;
• Mengintegrasikan dengan mudah dengan solusi SaaS lainnya;
• Merekam dan menyimpan data penting; dan
• Mengurangi biaya dengan menggunakan solusi komunikasi berbasis web.

2. Pemasaran

Pemasaran selalu penting. Namun, dengan produksi Anda yang mungkin dihentikan, menjaga semangat tetap ada untuk produk Anda sangat penting.

Menggunakan perangkat lunak pemasaran akan membantu Anda dengan mudah menyebarkan kabar tentang bisnis Anda, membawa pelanggan, melibatkan, dan mempertahankan mereka.

Setelah Anda mengadopsi perangkat lunak pemasaran ke dalam bisnis Anda, Anda akan dapat mengotomatisasi tugas berulang dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan melalui:

• Pemasaran email;
• Media sosial; dan
• Kampanye iklan.

Setelah Anda menyiapkan perangkat lunak pemasaran otomatis, Anda akan dapat:

• Mendapatkan data wawasan berharga;
• Meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
• Merawat lead Anda secara efektif; dan
• Meningkatkan efisiensi alur kerja Anda.

3. Kolaborasi

Akhirnya, karena semua orang akan bekerja dari luar kantor untuk waktu yang tidak terbatas (dan setelah itu) Anda akan memerlukan alat kolaborasi, sehingga anggota tim Anda dapat terus bekerja bersama di lokasi berbeda.

Perangkat lunak kolaborasi real-time berarti Anda dapat tetap terhubung dengan anggota tim Anda dengan efisiensi yang ditingkatkan dan produktivitas yang meningkat.

Ini berarti Anda dan karyawan Anda tidak perlu khawatir tentang penjadwalan waktu dan mencari tempat untuk mengadakan rapat, Anda dapat dengan mudah mengadakan rapat dengan seluruh bisnis Anda online dan kembali bekerja sebelum Anda menyadarinya.

Mengapa Penting untuk Menyiapkan Manufaktur Cerdas?

Suka atau tidak, pandemi COVID-19 kemungkinan besar akan mengubah cara produsen bekerja dari sekarang.

Ini tidak selalu merupakan hal buruk karena ini telah meningkatkan kecepatan produsen beralih ke manufaktur cerdas.

Ini karena Perangkat Lunak Manufaktur Cerdas memberikan pengguna akses ke:

• Kerja jarak jauh;
• Data otomatis;
• Pemeliharaan prediktif;
• Biaya yang berkurang;
• Tantangan alur kerja yang berkurang;
• Integrasi; dan
• Manufaktur hijau.

Perangkat Lunak Manufaktur Cerdas akan memberikan Anda alat yang diperlukan untuk menyesuaikan bisnis Anda dengan cara kerja baru dan membawa bisnis Anda ke industri 4.0.

Melakukan ini akan memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi tugas berulang Anda, sehingga Anda dapat tetap fokus pada manufaktur Anda, dan mengembangkan bisnis Anda.

Kerja Jarak Jauh dengan Perangkat Lunak Manufaktur Cerdas

Perangkat Lunak Manufaktur Cerdas adalah solusi berbasis cloud, yang berarti Anda dapat memeriksa tingkat stok Anda, mengelola order, dan memantau progres tugas semuanya dari ponsel pintar Anda sebelum Anda bahkan tergelincir dari kasur.

Akses 24/7 ini berarti Anda atau anggota tim Anda dapat tetap mendapatkan informasi secara jarak jauh. Atau, jika Anda perlu menggunakan manufaktur sourcing, Anda masih dapat menjadi bagian dari proses produksi, dari mana saja di dunia (atau, sebagaimana saat ini, dapur atau ruang tamu).

Dengan mengotomatisasi manufaktur Anda, Anda akan menghilangkan ribetnya harus menangani tugas berulang seperti manajemen inventori atau penjadwalan produksi dan dapat terus menjalankan bisnis Anda secara jarak jauh.

Kami menawarkan uji coba gratis 14 hari, sehingga Anda dapat memeriksa sendiri bagaimana perangkat lunak ini bekerja, atau jika Anda lebih suka demo, kami akan lebih dari senang melalui bagaimana itu bekerja dalam konteks bisnis Anda.

Tetapi, terlepas dari bagaimana Anda melakukannya, kerja jarak jauh hanya mungkin dengan alat yang tepat dan jika Anda menyiapkan di tempat yang tepat.

Mungkin pertanyaan berikut dapat membantu Anda lebih memahami cara memulai:

• Apakah Anda memiliki kehadiran online;
• Apakah Anda perlu meningkatkan upaya pemasaran Anda;
• Area bisnis mana yang dapat mendapat manfaat dari otomatisasi;
• Apakah anggota tim Anda dapat berkontribusi dari luar kantor; dan
• Apakah Anda memiliki sarana untuk tetap terlibat dengan pelanggan Anda?

Kami berharap Anda telah menemukan artikel ini berguna, dan jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Dan sampai jumpa lain waktu, tetap sehat, dan semoga sukses dalam manufaktur.