Panduan Desain UX untuk Lansia

Meskipun ada ribuan aplikasi yang tersedia untuk umum, sebagian besar, jika tidak semuanya, fokus untuk menarik generasi muda. Dan sementara adopsi teknologi tumbuh paling cepat di kelompok usia lanjut, sangat sedikit aplikasi yang dirancang khusus untuk mereka. Dan dengan beberapa masalah yang mereka hadapi, apakah itu penurunan penglihatan, masalah ketangkasan manual, kita harus memberi mereka perhatian tambahan saat merancang aplikasi untuk ponsel dan tablet.

Sudah saatnya kita fokus pada desain UX untuk manula.

Ketika Anda memikirkannya, ada banyak manula yang antusias menggunakan ponsel mereka sebagai alat yang berharga, tetapi mereka membutuhkan aplikasi untuk memenuhi kebutuhan unik mereka. Kami memiliki contoh aplikasi musik untuk membantu menunjukkan bagaimana masalah ini dapat diatasi.

Seorang klien datang kepada kami untuk merancang aplikasi untuk sistem audio rumah kelas atas dengan target demografi terutama pengguna senior. Ada banyak senior yang antusias dengan musik. Terutama mereka yang sudah pensiun, nikmati waktu berkualitas dengan musik mereka. Itu dirancang untuk persona penggemar audio yang mungkin telah mengubah album 10k mereka menjadi perpustakaan digital. Saat merancang cara mengatur musik dalam jumlah besar ini, kami melihat kurangnya pedoman Desain UX Senior, dan mempelajari banyak wawasan menarik seputar manula dan musik melalui penelitian dan pengujian pengguna kami. Panduan tentang desain UX untuk manula ini adalah hasil dari studi tersebut dan kami terutama akan menggunakan contoh aplikasi musik untuk menunjukkan temuan kami.

1. Identifikasi Area yang Tidak Ditangani untuk Kebutuhan UX Senior

Karena sebagian besar aplikasi dirancang untuk generasi muda, aplikasi tersebut umumnya mengabaikan kebutuhan manula. Hal ini terutama berlaku untuk aplikasi musik.

Salah satu hal pertama yang kami temukan adalah banyak pecinta musik lansia memiliki banyak variasi musik, banyak di antaranya termasuk musik klasik. Musik klasik dikembangkan sebelum era digital sehingga judul lagu, artis, dan nama album tidak sesuai dengan kategori gaya musik modern. Sebagian besar aplikasi tidak membahas masalah judul yang panjang dalam musik klasik. Seringkali trek tidak dapat dibedakan (Contoh:Spotify Tablet dan Tidal Mobile di bawah) karena Anda tidak dapat membuat kolom lebih lebar. Contoh Tidal di bawah ini, Anda dapat mengarahkan kursor ke judul album. Namun, itu bergulir perlahan dan mungkin perlu beberapa detik hanya untuk mengidentifikasi judulnya. Pengalaman Pengguna ini terlalu membuat frustrasi bagi para manula.

Kami mempelajari metodologi pembungkus, skala, awal dan terpotong dan sampai pada solusi ini. Solusi A hanya menampilkan informasi yang dibutuhkan pengguna untuk trek. Ini UX yang jauh lebih sukses, tetapi mungkin memerlukan rekayasa kompleksitas. Solusi B menunjukkan alternatif. Anda dapat mengklik judul dan judul meluas. Layar yang diperluas ini memungkinkan pengguna untuk kemudian memutar karya, menambah antrian, atau menyukai lagu. Mungkin ada klik tambahan yang diperlukan, tetapi untuk pengguna senior, klik tambahan layak untuk dibaca. UX untuk manula ini bekerja jauh lebih baik karena dibuat langsung di sekitar masalah yang mereka hadapi.

Ini adalah contoh dari semua judul album yang dimulai dengan 'Mahler'. Karena Anda tidak dapat membaca judul lengkapnya, Anda tidak dapat melihat perbedaannya dengan teks. Beberapa judul album klasik panjangnya seperti “BBC Music, Volume 13, Number 10:Liszt:Sonata in B minor / Schubert:”Wanderer” Fantasy / Beethoven:Sonata, op. 27 tidak. 1 'Kuasi una fantasia' ”, Beberapa nama artis yang panjang seperti “Claudio Abbado, Berliner Philharmoniker, Rosemarie Lang, Sylvia McNair, Anne Sofie von Otter, Jan-Hendrik Rootering, Andrea Rost, Peter Seiffert, Cheryl Studer, Bryn Terfel, Rundfunkchor Berlin, Prager Philarmischer Chor, dan Toltzer Knabenchor”.

Kami memecahkan masalah ini dengan membuat tanda plus yang mengembang. Anda dapat melihat judul dan artis lengkapnya.

Masalah lain bagi pengguna senior adalah bahwa musik klasik terkadang pecah dengan cara yang tidak biasa dilakukan oleh pecinta non-klasik. Seringkali, simfoni dipecah menjadi beberapa bagian, dengan setiap bagian berisi beberapa tindakan. (Contoh di bawah)

Aplikasi lain telah menggunakan tindakan ini sebagai lagu mereka sendiri (Contoh Di Bawah Tital); namun, hal ini menyebabkan lebih banyak masalah ketika mencoba melakukan hal-hal seperti mengacak daftar putar, yang kemudian akan menyebabkan simfoni dimainkan tidak teratur. Dalam kasus iTune, pengguna ingin memainkannya dengan bekerja tetapi pengguna hanya dapat bermain dengan subwork. Hal ini memaksa kami untuk merancang cara baru untuk menampilkan gaya musik modern dan lama.

Solusi kami ditunjukkan di bawah ini:lagu-lagu yang diindentasi menunjukkan kapan sebuah lagu terdiri dari beberapa lagu yang lebih kecil dan masing-masing bagian yang menjorok itu dapat dimainkan. Pengalaman pengguna untuk manula ini bekerja jauh lebih baik.

Generasi yang lebih tua memiliki lebih banyak waktu dan kesabaran untuk membaca banyak teks dan konten yang dalam. Jadi, alih-alih pendekatan yang cepat dan mudah, kami merancang pendekatan yang lebih panjang dan lebih mendalam, yang memungkinkan konten yang lebih berharga di seluruh aplikasi. Desain UX untuk manula bukanlah tentang menyederhanakan alur kerja, melainkan membuat alur kerja menjadi jelas dan mudah diikuti.

2. Kurangi beban kognitif dengan berfokus pada pengenalan daripada mengingat.

Penurunan kognisi berdampak pada bagaimana generasi yang lebih tua menggunakan teknologi. Desain pengalaman pengguna untuk manula harus mempertimbangkan fakta ini dan mengambil langkah untuk memeranginya.

Berfokus pada pengenalan daripada mengingat berlaku untuk sebagian besar kasus tetapi harus ditekankan secara khusus ketika pengguna Anda adalah manula. Misalnya, orang tua mungkin tidak mengingat dan nama artis pada satu saat, tetapi begitu mereka melihat nama mereka akan mengenalinya.

Kami mengambil solusi filter, misalnya, membantu proses pengenalan, serta mengatasi masalah ketangkasan manual senior, dan masalah sejumlah besar informasi yang perlu disaring. Karena beberapa senior kehilangan kepekaan jari mereka, beberapa dari mereka tidak suka mengetik nama artis, sehingga mereka dapat memfilter dengan mengklik.

Selain itu, sistem pemfilteran yang kami rancang membantu pengguna mempersempit 10.000 lagu. Menurut abjad adalah cara paling populer orang mengatur perpustakaan musik fisik mereka, dan kami ingin aplikasi ini meniru dunia nyata semirip mungkin. Tapi masalahnya ketika di telepon, hanya ada begitu kecil Anda dapat membuat tombol sebelum menjadi terlalu kecil untuk disentuh, jadi ketika pengguna memiliki 10.000 album untuk dipilih, Anda harus berkreasi dengan desain UX Anda. Kami merancang sistem filter pengguliran ABC yang terpisah karena banyaknya informasi yang harus difilter.

Untuk menyimpan real estat layar, klien kami menyarankan bilah navigasi tersembunyi; namun, kami menyarankan bahwa bilah navigasi bawah adalah yang terbaik karena pengenalan, kemampuan untuk ditemukan, keakraban, dan penetapan standar yang jelas, yang akan membantu manula dengan selalu menjadi metode navigasi yang jelas.

3. Kurangi gesekan, dorong "aliran".

Pernahkah Anda “kehilangan diri Anda dalam musik?” Jika sudah, Anda mengerti apa itu status "aliran". Flow adalah kondisi mental yang dialami seseorang ketika mereka sepenuhnya tenggelam dalam suatu aktivitas.

Menurut Flow, penangguhan waktu dan kebebasan untuk menyerap sepenuhnya dalam aktivitas adalah salah satu pengalaman paling menyenangkan dan berharga yang dapat dimiliki seseorang, dan bahkan meningkatkan kebahagiaan. Oleh karena itu, sangat penting untuk meminimalkan gangguan saat pengguna kami dalam kondisi mengalir.

Menurut penelitian pengguna, salah satu dampak paling umum pada "status aliran" adalah interaksi layar yang tidak disengaja. Kebanyakan orang di atas usia 50 tahun mengalami penurunan kontrol motorik. Saat menggunakan aplikasi, penurunan kecil dalam kontrol motorik dapat menyebabkan hal-hal seperti mengetuk layar secara tidak sengaja, dan lagu yang tidak diinginkan mulai diputar. Desain UX untuk manula harus berusaha keras untuk menyelesaikan ini.

Dalam kasus Spotify ini, area yang didedikasikan untuk memutar lagu sangat luas, jadi ketika Anda mengklik nama lagu, lagu itu diputar. Kami mendedikasikan tombol khusus untuk bermain sehingga area yang mungkin ditekan secara tidak sengaja oleh senior akan berkurang. Saat Anda mengklik judul, itu akan meluas untuk menampilkan lebih banyak opsi. Dengan desain UX ini, Anda dapat dengan mudah membuat antrean tanpa interaksi layar yang tidak disengaja.

4. Para manula mempersepsikan informasi secara berbeda.

Menurut The Flickering Mind, generasi yang lebih tua merasakan informasi secara berbeda dari generasi yang tumbuh dengan ponsel pintar. Generasi yang lebih tua memiliki pikiran yang berurutan dan logis, sedangkan generasi yang lebih muda memiliki pikiran kognitif yang paralel; mereka melompat-lompat di layar dengan mengonsumsi banyak sumber informasi sekaligus. Namun, para senior membutuhkan waktu untuk mengamati dan menyerap informasi satu per satu, sehingga mereka ingin lebih logis. Itu menjelaskan mengapa para manula menjadi bingung menggunakan Spotify sementara itu datang dengan mudah ke generasi muda. Karena Spotify atau aplikasi lain dikembangkan untuk generasi muda, mereka fokus pada aksesibilitas dan seberapa cepat atau mudahnya menemukan informasi yang dicari pengguna. Sementara generasi muda tidak kesulitan menemukan info yang mereka butuhkan bahkan saat bepergian dengan Spotify, para manula merasa tersesat; seolah-olah logikanya tidak terlalu jelas bagi mereka, dan mereka membutuhkan pola yang lebih berurutan atau panduan langkah demi langkah.

Kasus Spotify menunjukkan genre yang sering digunakan dan suasana hati bercampur menjadi satu. Meskipun ini adalah UX yang cerdas untuk pengguna yang lebih muda, para manula merasa ini tidak masuk akal. Menemukan genre berdasarkan urutan abjad lebih logis bagi mereka.

5. Tetap dengan dasar dan tetap konsisten.

Kembali ke dasar

Beberapa interaksi, ikon, atau tanda yang normal bagi generasi muda mungkin tidak jelas bagi pengguna yang lebih tua. Sementara para manula mencoba untuk mengikuti dan memahami aturan digital dasar, kami terus merancang interaksi yang lebih segar dan pengalaman unik untuk generasi muda. Jadi kesenjangan antara generasi muda dan tua terus tumbuh.

Berikut adalah contoh panah cahaya di aplikasi Spotify. Beberapa senior tidak tahu cara menutup jendela. Mereka menganggap X normal jauh lebih intuitif.

Hal utama yang dapat Anda lakukan untuk memerangi ini adalah untuk tetap konsisten. Konsistensi mengurangi kurva belajar dan kebingungan karena kita hanya perlu mempelajari beberapa interaksi dasar. Ini mengurangi beban memori dan menciptakan jenis logika di benak pengguna senior kami.

Berikut adalah contoh Spotify dari 'menyukai' album. Saat Anda menekan 'suka', 'Ditambahkan ke perpustakaan Anda' muncul di bagian bawah dengan teks kecil, tetapi menyembunyikan navigasi 'perpustakaan'. Pengguna senior merasa tersesat dan tidak tahu apa yang dilakukannya. Lebih baik tunjukkan di mana 'daftar putar' atau 'favorit saya' Anda akan disimpan dengan pengalaman pengguna yang konsisten.

Selain beberapa aturan ini, dasar-dasarnya, seperti ukuran font, warna, ukuran tombol, dan kontras, semuanya harus dipertimbangkan saat mendesain dan mengembangkan aplikasi untuk pengguna senior.

Tentang penulis:Soyun Kim adalah Senior Product Designer di StudioRed, konsultan pengembangan produk pemenang penghargaan di Silicon Valley yang menyediakan penelitian desain; desain industri dan UI/UX; teknik mesin, struktur dan optik; membuat prototipe; dan jasa produksi. Sebelum bergabung dengan StudioRed, Soyun bekerja dengan GoPro Inc, fuseproject, RKS, dan desain Lunar di mana kliennya termasuk HP, LG, JBL, Hamilton medical, Unilever, SC Johnson, SanDisk, dan Epson. Karyanya telah diakui oleh Industrial Designers Society of America (IDSA), Western District Student Merit Awards, IDEA, Core77, CES Innovation Awards, Spark Awards, dan Good Design Awards. Anda dapat melihat karyanya di www.studiored.com.

Untuk informasi tambahan tentang desain UX, klik di sini.

Mencari pekerjaan di Desain UX? klik di sini untuk mencari ribuan pekerjaan di Jooble!

StudioRed telah diakui sebagai Agen Pengalaman Pengguna Teratas oleh DesignRush.