Mengapa Keterlibatan Manusia Menggerakkan Sukses Keandalan

Saat rekan bertanya tentang program keandalan Anda, apakah Anda langsung berpikir tentang analisis getaran, termografi, ultrasonik, pemantauan arus motor, deteksi cacat, analisis minyak, atau metode pengujian non-destructif lainnya?

Atau apakah Anda segera ingat analisis penyebab akar, failure mode and effects analysis, reliability-centered maintenance, alur kerja CMMS, dan alat berbasis proses lainnya? Bahkan dengan teknologi prediktif terbaik, program akan gagal tanpa orang yang terampil mengeksekusinya.

Tradisionalnya kita mengukur performa setiap teknologi secara terisolasi, menilai seberapa baik aset melaksanakan fungsi yang diinginkan. Metrik nyata, however, adalah bagaimana alat-alat ini diterjemahkan menjadi produktivitas operasional keseluruhan.

Kami sering mengukur sukses dengan berapa banyak masalah yang dicegah, menggunakan campuran indikator leading dan lagging. Dalam persamaan ini, aset terpenting sering diabaikan – orang.

Karyawan dapat meningkatkan atau merusak program melalui sikap, eksekusi harian, dan kolaborasi lintas departemen. Di luar kompensasi, mereka mencari makna, pengakuan, kesempatan pengembangan, dan rasa kehidupan bersama. Elemen-elemen ini merupakan keterlibatan karyawan.

Mendefinisikan keterlibatan adalah tantangan. The Conference Board mendefinisikannya pada 2006 sebagai “koneksi emosional yang meningkat yang dirasakan karyawan untuk organisasinya, yang mempengaruhi mereka untuk memberikan upaya diskresi yang lebih besar.”

Laporan Blessingwhite 2008 mengungkapkan bahwa hanya 29% karyawan Amerika Utara yang sepenuhnya terlibat, sementara 19% tidak terlibat.

Apa yang Sudah Kami Lakukan dengan Baik?

Di Cargill’s Cleveland Mine, kami telah menyambut keterlibatan sebagai penggerak kesuksesan bisnis. Survei karyawan kami pada 2004 menghasilkan skor keterlibatan 61%, yang menunjukkan perbaikan substansial diperlukan. Survei selanjutnya pada 2006, 2007, dan 2008 mencatat 68%, 74%, dan 88% masing-masing – trajetur yang kami anggap kelas dunia, namun kami tetap berkomitmen pada pertumbuhan berkelanjutan.

Kami mengumpulkan wawasan karyawan melalui diskusi roundtable, bertanya, “Apa yang kami lakukan dengan baik?” Respons yang diurutkan alfabetis menyoroti prioritas yang bervariasi: pengakuan, pelatihan, keselamatan, komunikasi, cuti, kesempatan sosial, dan kesadaran bisnis. Perspektif yang beragam ini menggambarkan bahwa keterlibatan adalah multifaset.

Program Magang dan Peluang Pendidikan

Menghadapi tenaga kerja craft yang menyusut, kami menyponsori magang dalam negeri yang disetujui federal untuk montir pemeliharaan dan listrik. Magang menyelesaikan 576 jam instruksi dan 8.000 jam pelatihan di tempat kerja, bekerjasama dengan Cuyahoga Community College untuk kursus inti dan modul spesifik industri seperti pelumasan dan pemeliharaan presisi.

Perusahaan membayar biaya kuliah, mencakup biaya, dan menyesuaikan jadwal untuk mengakomodasi kelas malam. Magang berakhir dengan sertifikat tukang, menyelaraskan pengembangan talenta dengan kebutuhan operasional masa depan.

Di luar magang formal, kami mendanai biaya kuliah untuk karyawan yang mengejar sertifikasi las, PLC, HVAC, dan kursus teknis lain. Inisiatif ini merupakan win-win sebenarnya: karyawan memperoleh keahlian, dan perusahaan mendapat manfaat dari pengetahuan yang diterapkan.

Pelatihan Keselamatan

Program DAWGS kami – Develop Awareness With Group Safety – adalah kerangka pelatihan keselamatan perilaku (BST) yang memberdayakan karyawan untuk mengamati tugas, mengidentifikasi faktor risiko, dan bekerjasama pada strategi mitigasi. Proses ini non-blame, dipimpin teman, dan berakar pada kartu observasi real-time yang memicu diskusi.

Diimplementasikan pada Maret 2002, DAWGS mengurangi tingkat cedera hilang waktu secara dramatis dan pada akhirnya mengarah pada nol cedera yang dapat dilaporkan. Program ini difasilitasi oleh karyawan satuan perundingan yang melatih staf, mempertahankan metrik, dan membela perbaikan berkelanjutan.

Kenali Tambang Kami

Cleveland Mine adalah operasi bawah tanah, room-and-pillar, kedalaman 1.800 kaki dan meluas sekitar empat mil di bawah Danau Erie. Kami menambang garam pelarut, mengangkutnya melalui conveyor belt ke pabrik bawah tanah, dan kemudian mengangkat produk jadi ke permukaan untuk didistribusikan oleh truk, kereta api, dan barja.

Keandalan dan Keterlibatan di Situs Cargill Ini

Berbeda dengan banyak industri, kami tidak memiliki garis produksi redundan. Kegagalan conveyor atau pabrik tunggal dapat menghentikan seluruh operasi. Akibatnya, keandalan adalah kritis, dan tenaga kerja – yang terampil, berpengetahuan, dan terlibat – adalah aset paling berharga kami.

Selama sepuluh tahun terakhir, kami meningkatkan pabrik kami, memperkenalkan peralatan baru, dan meredesain alur proses. Pengupgrade 2003 memberikan peningkatan produktivitas 28%, tetapi katalis sebenarnya adalah keterlibatan aktif karyawan dalam keputusan desain. Operator, montir, dan supervidor berbagi wawasan mereka, mengarah pada perbaikan nyata seperti mengganti elevator ember dengan belt miring.

Skor keterlibatan awal pada 2004 adalah 61%. Dengan mempromosikan komunikasi terbuka – forum manajer triwulan yang mencakup biaya, proyek, dan outlook pasar – dan memperluas partisipasi karyawan, kami mencapai 68% pada 2006, 74% pada 2007, dan 88% pada 2008.

Pentingnya Pelumasan dalam Keandalan

Pelumasan adalah sumbu utama umur peralatan. Kursus tiga hari yang komprehensif mengajarkan montir prinsip seleksi pelumas yang benar, aplikasi, jumlah, dan waktu. Bahkan veteran yang berpengalaman menyambut pengetahuan baru, meminta pembaruan spesifikasi setelah pelatihan.

Kami menyederhanakan inventori pelumas kami dari tiga halaman menjadi katalog ringkas 12 minyak dan tiga grase, dilengkapi dengan lembar aplikasi berwarna. Operator menerima pelatihan pelumasan dasar, memperbaiki praktik seperti penambahan minyak transmisi yang salah.

Ketika tenaga kerja yang terlibat menginternalisasi mengapa suatu tugas penting, eksekusi meningkat, yang diterjemahkan menjadi keandalan dan produktivitas yang lebih tinggi.

Komunikasi dan Interaksi

Kami memasang jaringan serat optik bawah tanah yang menyediakan telepon VoIP, memungkinkan komunikasi real-time di seluruh tambang. Karyawan juga dapat mengakses data intranet, mengajukan pesanan kerja CMMS, dan mengambil informasi gaji melalui perangkat yang tahan lama.

Jaringan mendukung sistem pelacakan penambang berbasis RFID, meningkatkan keselamatan dengan menentukan lokasi personel selama darurat.

Tim perbaikan lintas departemen dan rapat penjadwalan mingguan memastikan pemeliharaan mencegah tetap prioritas, memupuk kolaborasi antara perencana, penjadwal, pemeliharaan, dan produksi.

Ide, Perbaikan, dan Inovasi

Semua karyawan dapat mengajukan ide perbaikan ke basis data terpusat. Tim lintas fungsi meninjau setiap usulan, merekomendasikan kelayakan, dan mengimplementasikan atau menolaknya, sambil memberi tahu karyawan sepanjang proses.

Perekrutan adalah upaya tim: departemen berpartisipasi dalam wawancara untuk memastikan talenta yang cocok dengan budaya dan keterampilan kami, memastikan karyawan baru terintegrasi dengan lancar.

Sementara analisis getaran, termografi, analisis minyak, dan teknologi canggih lainnya kami menyediakan data yang berharga, itulah orang kami – yang terampil, terlibat, dan kolaboratif – yang pada akhirnya mendorong keandalan.

Seperti yang diungkapkan oleh pemimpin unit de-icing Cargill, Dale Fehrenbach, karyawan yang sangat terlibat adalah aman dan sangat produktif.