Inisiatif Otomatisasi Gagal Saat Kita Melupakan Karyawan

Di banyak organisasi, inisiatif otomatisasi disambut dengan skeptisisme, sedikit dukungan, dan terkadang bahkan sabotase. Mengatasi sisi manusia dari implementasi robot sangat penting untuk keberhasilan inisiatif semacam itu – tetapi kami jarang membicarakannya

Ada dua alasan mengapa penerapan robot fisik sebagai bagian dari operasi Anda biasanya gagal.

Yang pertama cukup jelas:Peralatan yang dibeli tidak sesuai dengan kebutuhan produksi yang sebenarnya.

Misalnya, sebuah perusahaan mungkin membeli robot untuk mempercepat beberapa proses pelabelan. Namun, ini menciptakan leher botol yang tidak terduga di akhir jalur karena transportasi tidak dapat mengikutinya. Yang benar-benar dibutuhkan adalah optimalisasi aliran produksi dan mungkin beberapa otomatisasi proses transportasi, bukan pelabelan.

Ini berita lama.

Alasan kedua, bagaimanapun, tidak kalah pentingnya tetapi kurang mendapat perhatian.

Kami melihat organisasi dan karyawan tidak menyambut rekan robot baru mereka dengan tangan terbuka dan tidak merespons implementasi robot dengan baik sama sekali.

Ketakutan dan ketidakpastian dapat membuat karyawan menghalangi dan menyabotase solusi teknis baru, sehingga inisiatif otomatisasi tidak pernah diberikan kesempatan nyata. Inisiatif ini gagal karena sisi manusia dari implementasi robot diabaikan.

Sabotase menghentikan proyek robot

Ketika teknologi baru diperkenalkan ke tempat kerja, karyawan sering skeptis. Bagaimana peralatan ini dapat melakukan apa yang telah kami lakukan selama bertahun-tahun? Beberapa karyawan akan – jika mereka tidak dibawa dalam perjalanan otomatisasi – melakukan apa pun untuk membuktikan bahwa kecurigaan mereka benar, terkadang bahkan tanpa disadari.

Kami telah melihat kasus robot yang disabotase dalam masa percobaan mereka. Misalnya, karyawan telah membuang kulit pisang ke jalur AGV-rute. Kemudian, ketika AGV ini – dapat dimengerti – tidak lulus ujian, karyawan dapat dengan bangga berkomentar:Sudah saya katakan!

Contoh lain termasuk kabel yang dipotong atau robot yang dipukuli secara harfiah. Tanpa meja bantuan atau pusat layanan dukungan lokal dalam bisnis, tidak ada yang benar-benar mengambil tindakan terhadap robot yang tidak berfungsi, dan solusi 'pintar' baru tertinggal dan dianggap gagal.

Tapi nyatanya, robot itu tidak pernah diberi kesempatan!

Oleh karena itu, agar berhasil menerapkan teknologi robot, perusahaan harus memastikan bahwa sisi manusia dari produksi dan perubahan proses berikut diperhitungkan.

Beberapa solusi mungkin, dari sudut pandang teknis atau finansial, benar-benar layak, tetapi kelayakan ini tidak berarti banyak jika solusi tersebut tidak disambut baik oleh orang-orang yang akan mengoperasikannya.

Pertanyaannya kemudian, bagaimana pimpinan mempersiapkan karyawan untuk penerapan teknologi baru? Bagaimana cara perusahaan membuat semua orang bergabung dalam perjalanan otomatisasi?

Keterlibatan kepemimpinan adalah kuncinya

Ketakutan datang dari ketidakpastian.

Ketika karyawan tidak diberi tahu, mereka mulai membuat versi masa depan mereka sendiri, dan versi ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan kenyataan. Oleh karena itu, perusahaan harus dengan jelas mengomunikasikan mengapa ia mulai melihat robot dan otomatisasi serta apa yang diharapkan dari organisasi. Dan tentu saja, dukungan di sepanjang jalan adalah suatu keharusan.

Pemimpin produksi adalah kunci dalam hal ini. Mereka perlu memahami dengan benar rasa frustrasi dan ketidakpastian serta mampu mengenali tanda bahaya dan potensi masalah dari perspektif teknis maupun manusiawi.

Dalam beberapa situasi, memperkenalkan otomatisasi juga dapat menyebabkan PHK. Jika demikian halnya, sangat penting bagi pemimpin produksi Anda untuk diperlengkapi dengan jujur ​​tentang konsekuensinya dan mengetahui apa yang dapat ditawarkan perusahaan kepada karyawan dalam hal pelatihan ulang, kemungkinan pekerjaan lain, dll.

Untuk alasan ini, saat memulai perjalanan Anda menuju otomatisasi, pastikan untuk mengalokasikan sumber daya untuk sisi orang dalam perjalanan ini juga. Bagaimanapun – setidaknya untuk saat ini – orang akan mengoperasikan, mengawasi, dan bekerja sama dengan solusi robot, dan pada akhirnya, oranglah yang akan mendorong perubahan teknologi. Dan jika orang-orang di perusahaan Anda tidak termotivasi dan tidak siap untuk perubahan ini – Anda mungkin tidak akan mengharapkan banyak perubahan sama sekali.
 

Karina Tewes menasihati para pemimpin tentang cara mengubah organisasi mereka dan berhasil dengan robot. Dia sebelumnya bertanggung jawab secara global untuk desain, pengembangan, dan implementasi program kepemimpinan di Maersk.