Perjalanan terhubung:Membuka solusi yang bertujuan untuk mengubah transportasi
Greg Alcorn dari Synectics
Tiga kemajuan teknologi akan mengubah industri transportasi - teknologi komando dan kontrol, konektivitas, dan cloud. Kombinasi dari keinginan ini, kata Greg Alcorn, direktur divisi untuk Transportasi &Infrastruktur di Synectics , memungkinkan operator untuk mendukung permintaan yang meningkat akan perjalanan penumpang yang lebih aman dan lebih terhubung.
Memanfaatkan peluang yang dihadirkan oleh teknologi baru akan membantu operator transportasi meningkatkan keselamatan, keamanan, dan efisiensi layanan, sekaligus mendukung transisi ke perjalanan penumpang multimoda yang mulus.
Ini adalah pesan yang kami sampaikan di InnoTrans tahun ini, di mana kami menjelaskan peluang dan jalur migrasi yang dapat dimanfaatkan operator untuk mencapai kenyataan ini.
Itu saran berdasarkan pengalaman. Selama lebih dari 30 tahun kami telah menyediakan solusi pengawasan dan manajemen data untuk sektor kendaraan, infrastruktur transportasi, dan ruang publik. Sampai saat ini, sektor-sektor ini telah beroperasi sangat terpisah. Namun, dengan peningkatan urbanisasi dan tren kota pintar, lingkungan mandiri ini kini menyatu.
Apa yang mendorong perubahan?
Harapan penumpang adalah pendorong penting untuk perubahan. Anggota masyarakat menginginkan perjalanan yang lancar di mana mereka mendapat informasi di setiap tahap, dan keyakinan bahwa operator bekerja dengan cara yang terkoordinasi untuk memberikan efisiensi. Selain itu, fokus global pada keamanan transportasi mendorong organisasi dan lembaga untuk melihat bagaimana mereka dapat bekerja lebih kolaboratif satu sama lain, layanan darurat, dan otoritas lokal.
Memenuhi harapan ini bisa menjadi prospek yang menakutkan, tetapi dengan menggunakan teknologi yang tepat dengan cara yang benar, hal itu tidak perlu dilakukan. Di InnoTrans, kami mendemonstrasikan platform perintah dan kontrol kami, Synergy 3, dan solusi khusus transportasi lainnya; menunjukkan bagaimana mereka dapat diimplementasikan oleh operator yang ingin membuka kemampuan dengan kecepatan mereka sendiri.
Jalur logis menuju cara kerja baru
Langkah pertama bagi banyak orang sebenarnya adalah mengadopsi 'fungsi back office' yang dapat menyatukan data dari sistem di kendaraan – CCTV, pelacak kendaraan, telematika, ticketing, manajemen perjalanan, info penumpang, dan Wi-Fi penumpang – untuk mendapatkan informasi yang akurat gambaran penggunaan layanan, keselamatan penumpang, dan kinerja kendaraan.
Banyak pelanggan sudah menggunakan solusi di kendaraan kami untuk melakukan hal ini. Mereka dapat menyelidiki insiden lebih cepat, berintegrasi dengan sistem pihak ketiga, mengurangi konsumsi bahan bakar melalui layanan yang terinformasi dan perencanaan rute, dan bahkan meningkatkan pelatihan untuk staf menggunakan data yang dikumpulkan. Namun, kemungkinannya menjadi lebih menarik jika Anda mempertimbangkan konektivitas kendaraan-ke-darat.
Kami telah merancang Synergy 3 untuk menjadi komponen integral dalam perkembangan logis ini, memungkinkan tim statis berbasis terpusat untuk mendapatkan tampilan terpadu yang sama secara real time, melalui Wi-Fi atau jaringan seluler. Pada tahun lalu, misalnya, kami mengembangkan dan memberikan solusi kereta-ke-darat bersama dengan Synergy 3 yang memungkinkan operator angkutan cepat Eropa menerima, mengelola, dan menanggapi permintaan bantuan penumpang di kendaraan dari jarak jauh dari perintah pusat. pusat.
Konektivitas kendaraan-ke-darat memperkenalkan potensi luas untuk industri transportasi karena integrasi dengan sistem tertentu menghadirkan begitu banyak peluang bagi dunia kendaraan dan infrastruktur yang menyatu. Secara khusus, kemampuan untuk menerjemahkan data real-time menjadi tindakan dan merespons ancaman pada saat itu juga.
Pembaruan penumpang secara real-time dan akurat
Pembaruan layanan yang akurat dan real-time untuk penumpang (termasuk detail layanan transportasi penghubung untuk transfer yang lebih efisien), iklan berbasis lokasi, dan layanan bantuan penumpang yang ditingkatkan adalah manfaat nyata yang meningkatkan kepuasan pelanggan.
Teknologi komando dan kontrol juga memfasilitasi peningkatan keamanan utama seperti pelacakan orang yang berkepentingan dan respons insiden. Operator memiliki fungsionalitas di ujung jari mereka untuk bekerja lebih kolaboratif dengan layanan dan agensi eksternal guna memastikan keselamatan dan keamanan penumpang di setiap tahap perjalanan terhubung mereka.
Masa depan yang lebih terhubung
Ini adalah masa depan yang kolaboratif dan terhubung yang hanya akan semakin diperkuat dengan adopsi solusi berbasis cloud. Beberapa sektor cenderung mendapat manfaat lebih banyak dari kemampuan cloud daripada industri transportasi. Menghubungkan perangkat IoT dan mentransmisikan informasi secara aman ke cloud memiliki keuntungan signifikan dalam mengelola dan berbagi informasi.
Dalam organisasi transportasi, itu berarti, misalnya, departemen yang berbeda dapat mengakses dasbor data langsung yang disesuaikan dengan kebutuhan yang tepat tanpa menduplikasi upaya, menghemat waktu dan sumber daya. Yang terpenting, ini juga memungkinkan operator untuk dengan cepat dan percaya diri berbagi bukti video dan data dengan pihak eksternal yang relevan termasuk layanan darurat dan otoritas.
Hasilnya adalah jaringan transportasi yang sangat terhubung dan sangat efektif di mana semua pihak terkait dapat bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman dan keselamatan penumpang.
Penulis blog ini adalah Greg Alcorn, direktur divisi untuk transportasi &infrastruktur di Synectics
