Membayar IoT:Cara membangun model bisnis IoT yang menguntungkan

Ian Marsden:IoT bukan bisnis langsung

Pesatnya pertumbuhan Internet of Things (IoT) akan berlanjut hingga tahun 2020 dan seterusnya. Kami sekarang telah mencapai titik tidak bisa kembali, kata Ian Marsden, pendiri dan CTO Eseye . Dunia sangat bergantung pada perangkat yang terhubung dan inovasi berkelanjutan di bidang kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin, dan perangkat yang dikontrol suara mendorong pertumbuhan lebih lanjut.

Dari mesin penjual kopi yang terhubung, robot pemetik gudang dan penerangan kota, hingga speaker pintar, mesin pemotong rumput, dan layar, IoT semakin menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari di seluruh pabrik, toko, rumah, dan kantor. Itu bahkan mempengaruhi perubahan perilaku yang signifikan.

Peluncuran Facebook baru-baru ini Portal, adalah contoh bagus dari teknologi plug-and-play yang mengganggu yang menghubungkan orang, memanfaatkan perangkat yang ada, dan mengubah cara kita berkomunikasi. Ini mungkin tidak berhasil dalam mendapatkan adopsi massal, tetapi yang jelas adalah bahwa cara teknologi diintegrasikan ke dalam kehidupan kita berkembang secara signifikan, dengan kemudahan penggunaan di depan dan di tengah.

Semua berita bagus untuk produsen peralatan asli (OEM) dan, tentu saja, setiap perusahaan yang memproduksi atau menjual barang-barang yang terhubung. Ini adalah kabar baik bagi kita semua, sungguh, karena IoT menjanjikan pengalaman pelanggan yang jauh lebih mudah dan lebih efisien baik di tempat kerja maupun di rumah – dan ini adalah janji yang sudah menjadi kenyataan.

Namun, jika hanya mengembangkan, menerapkan, dan mengelola perangkat IoT dari perspektif bisnis. Saat ini, tidak. Dan itulah tantangan yang harus diatasi oleh produsen jika mereka ingin menikmati manfaat penuh dari pengganggu teknologi hebat berikutnya dan menuai keuntungan yang sesuai.

Bisnis terintimidasi oleh perangkat yang tidak berfungsi dengan baik

Pentingnya membuat perangkat IoT apa pun yang mudah digunakan, langsung dari kotak, tidak dapat dilebih-lebihkan.

Ini adalah cawan suci desain produk IoT. Orang-orang enggan menggunakan dan membeli perangkat terhubung yang mengharuskan organisasi untuk menginstal, menyambungkan, atau mengonfigurasi perangkat dengan cara apa pun kecuali dalam istilah yang paling sederhana. Kita mungkin hidup di era teknologi, tetapi biasanya desainer produk IoT yang fasih teknologi secara besar-besaran melebih-lebihkan kepercayaan diri dan kemampuan pelanggan untuk menyiapkan perangkat mereka, dan kemudian meremehkan biaya yang ditimbulkannya.

Meskipun satu-satunya persyaratan perangkat adalah dikeluarkan dari kotaknya, dicolokkan ke sumber listrik dan terhubung ke Wi-Fi, masalah sering muncul.

Banyak perangkat IoT generasi saat ini menggunakan Wi-Fi, sebagian besar karena alasan biaya. Pertama, perangkat keras itu sendiri lebih murah. Kedua, tagihan koneksi internet menjadi masalah pengguna, bukan produsen perangkat. Tapi itu sudut pandang yang sudah ketinggalan zaman.

Pada tingkat dasar, masalah pertama adalah keandalan konektivitas. Bagaimana jika sinyal Wi-Fi tidak cukup kuat untuk mencapai titik yang dibutuhkan? Bagaimana jika sinyalnya terputus-putus atau tidak memadai?

Bagaimana jika keamanan data adalah yang terpenting (mengingat bahwa Wi-Fi jauh lebih mudah diretas daripada koneksi seluler dan keamanan tidak berada di bawah kendali produsen perangkat), tetapi perangkat berbicara dengan layanan cloud sehingga data memiliki untuk meninggalkan situs entah bagaimana?

Semua ini dapat dikompromikan oleh ketergantungan yang berlebihan pada Wi-Fi. Di sisi lain, koneksi seluler 3, 4, atau 5G lebih aman (dengan keamanan yang dikelola langsung ke perangkat), seragam, tersedia secara global, dan umumnya lebih andal daripada Wi-Fi. Itu juga langsung terhubung, tanpa masalah penyiapan.

Dan, konektivitas instan ini memiliki keuntungan komersial dan operasional utama – dan akan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik karena 'berfungsi'. Koneksi seluler juga membantu OEM dan/atau pengecer menghasilkan data yang akurat dan andal yang dapat digunakan untuk membuat keputusan penting bisnis dan menghasilkan pendapatan bagi bisnis.

Perangkat seperti smart meter misalnya, memerlukan massa kritis untuk memberikan gambaran yang akurat bagi pemasok energi untuk kemudian membuat keputusan bisnis. Ketika penggunaan sporadis maka data menjadi tidak berharga. Data yang akurat seputar penggunaan produk juga dapat membantu OEM untuk mengembangkan produk dan layanan masa depan, memasarkan ke pelanggan dengan penawaran yang lebih disesuaikan, dan bahkan menjual data tersebut kepada pihak ketiga, asalkan dilakukan secara transparan.

Menggunakan jaringan telekomunikasi juga dapat menghemat banyak uang untuk pemeliharaan perangkat. Misalnya, sering kali memungkinkan pemasok untuk memperbaiki masalah perangkat dan mendorong pembaruan dengan cepat dan jarak jauh untuk uang, daripada menghabiskan ratusan atau lebih untuk mengirim insinyur keluar.

Bayangkan biaya dan kerumitan penutupan jalan raya untuk memperbaiki perangkat pintar dalam tanda overhead, dibandingkan dengan pembaruan yang didorong melalui jaringan seluler.
Jadi mengapa IoT seluler tidak menjadi default?

Produsen dan pengecer perangkat tidak berada dalam bisnis telekomunikasi

Produsen perangkat dan OEM memerlukan perangkat mereka untuk dijual dan digunakan, dan untuk mencapainya, mereka memerlukan jaringan yang aman dan andal agar perangkat tersebut dapat berkomunikasi. Saat ini, banyak pabrikan memilih modul Wi-Fi untuk perangkat mereka karena murah untuk dirancang, dibuat, dan dirawat. Lagi pula, pabrikan ini tidak menjalankan bisnis jaringan seluler dan menangani kerumitan yang ditimbulkannya.

Namun pada saat yang sama, mereka tidak ingin berurusan dengan panggilan dukungan dalam jumlah besar dari pengguna yang mencoba menghubungkan perangkat mereka ke jaringan Wi-Fi, dan tidak dapat memastikan bahwa perangkat akan memiliki koneksi aman yang sangat penting – pada akhirnya salah satu masalah terbesar bagi produsen dan pengguna perangkat.

Dengan membangun modul seluler ke dalam perangkat, baik dengan eSIM atau slot kartu SIM di dalamnya, produsen dapat tetap mengontrol koneksi, menjamin hampir 100% up-time dan mengurangi kebingungan bagi pengguna.

Kelemahan dari OEM? Manajemen berkelanjutan untuk menghubungkan perangkat ini membawa kompleksitas yang mencakup berbagai peraturan dan undang-undang telekomunikasi di seluruh dunia, perbedaan berdasarkan wilayah dalam hal ketersediaan 2/3/4/5G (atau tidak), kerjasama antar-telco dan roaming versus pengaturan lokasi tetap, tercakup dalam kertas putih yang lebih rinci berjudul 5 Langkah Menuju Sukses IoT .

Dan kemudian ada sifat penggunaan perangkat. Fakta bahwa banyak perangkat diproduksi atau dibeli di satu wilayah tetapi digunakan di banyak wilayah lain, sehingga memerlukan koneksi ke beberapa jaringan dan pada waktu yang berbeda, merupakan komplikasi tambahan. Jadi, membawa perangkat yang terhubung dari satu negara ke negara lain atau bahkan satu negara bagian ke negara bagian lain mungkin memerlukan serangkaian perjanjian hukum, peraturan, dan layanan yang sama sekali baru.

Mungkin itu sebabnya Forrester memprediksi kebangkitan industri layanan IoT dalam waktu dekat yang menangani kebutuhan yang semakin kompleks yang tidak dapat dikelola oleh pembuat perangkat IoT, membuat produsen perangkat dan pengguna melakukan yang terbaik.

Namun untuk alasan yang disebutkan di atas, IoT seluler adalah keharusan mutlak jika prediksi pertumbuhan IoT eksponensial ingin menjadi kenyataan.

Kabar baiknya adalah bahwa bisnis dapat menjadi yang terdepan dan menghubungkan perangkat IoT mereka ke jaringan seluler global sekarang juga, dengan bermitra dengan perusahaan yang memiliki keahlian yang mereka butuhkan dan kemampuan untuk membangun kemampuan itu ke dalam perangkat langsung dari titik pembuatan.

Dengan melakukan ini, OEM dan pengecer dapat membangun aliran pendapatan baru, menawarkan keamanan yang ditingkatkan dan pengalaman pelanggan kepada pengguna akhir dan pada akhirnya mulai membuat pembayaran IoT.

Penulisnya adalah Ian Marsden, pendiri dan CTO Eseye