Bagaimana Tech Mahindra membangun pabrik masa depan
Head of Aerospace and Defense Manufacturing Debasis Bisoi di Tech Mahindra IoT, Blockchain, AI, dan Pabrik Masa Depan...
Tak seorang pun yang tahu India dapat menyadari Mahindra. Logo tersebut muncul di bagian depan bus, truk, sepeda motor, kendaraan niaga, SUV dan mobil, serta kendaraan roda tiga yang ada di mana-mana (tersedia sejak 2018 dalam format all-electric). Mahindra adalah salah satu dinasti industri besar India, merek global saat ini, dengan pabrik-pabrik di Korea Selatan, Afrika Selatan, AS, Australia dan Cina, dan kehadiran yang kuat dalam pertahanan dan energi. Ketuanya, Anand Mahindra, adalah cucu dari JC Mahindra, salah satu dari tiga anggota keluarga yang mendirikan Mahindra &Mahindra sebagai organisasi perdagangan baja pada tahun 1945.
Anand Mahindra juga merupakan pendiri Tech Mahindra. Pendatang awal ke pasar elektronik industri yang sedang berkembang meskipun baru mulai pada tahun 1983, perusahaan dimulai sebagai JV dengan British Telecom, kemudian membeli mitra ini, tumbuh secara organik dan dengan akuisisi, dan hari ini hadir di semua pasar industri utama dunia. . Tech Mahindra adalah perusahaan non-AS dengan peringkat tertinggi dalam daftar Forbes Global Digital 100, mempekerjakan lebih dari 131.500 profesional di 90 negara dan mencakup sejumlah perusahaan Fortune 500 dalam daftar klien globalnya yang terdiri dari lebih dari 190 perusahaan.
Seperti yang Anda harapkan dari anak perusahaan grup yang berakar pada pembuatan kendaraan, manufaktur adalah salah satu vertikal terbesar di Tech Mahindra. Bisnis ini berfokus pada tiga tren utama yang diidentifikasi sebagai tantangan yang dihadapi produsen di abad ke-21:ledakan perangkat cerdas dan peningkatan kolaborasi manusia/robot; memanfaatkan kekuatan teknologi baru untuk memenuhi permintaan kustomisasi massal yang terus meningkat; dan mengatasi pertumbuhan eksponensial konsumsi konten – yaitu, kekuatan data yang mendorong konvergensi TI/OT yang cepat.
Tentu saja, produsen global menyadari tren ini, tetapi menempatkan mereka untuk melayani bisnis dan pelanggan tetap menjadi tantangan besar. Empat 'taruhan besar' Tech Mahindra:pabrik dan SCM, produk pintar, aftermarket yang andal (mengintegrasikan garansi lapangan dengan desain produk dan kualitas produksi), serta mobilitas dan pengalaman, akan memiliki efek paling transformasional pada bisnis pelanggan – dan perusahaan yang akan menciptakan masa depan adalah mereka yang bersedia bertaruh pada teknologi yang akan mengganggu industri dan akan menciptakan peluang baru. Perusahaan ini berkolaborasi dengan pemain teknologi era baru, perusahaan rintisan, dan akademisi secara global, menyatukan mereka dengan akademisi dan pelanggan di forum tahunan TechmNxt.i.
Memimpin inisiatif ini sejak 2012 dari Tech Mahindra's Bengaluru HQ adalah VP, Debasis Bisoi. Semangatnya adalah mengembangkan dan memberikan solusi manufaktur digital dan inisiatif strategis di berbagai bidang seperti IoT dan 'pabrik masa depan', dengan penekanan pada manufaktur kedirgantaraan, pertahanan, dan proses. “Saya bertanggung jawab untuk menetapkan arah utama untuk sub-vertikal ini, mengembangkan rencana strategis, mengidentifikasi area fokus, meningkatkan penawaran solusi, mengidentifikasi koreksi kursus jangka menengah, meningkatkan rasio kemenangan, dan mengembangkan tim,” jelasnya. “Saya juga bekerja secara ekstensif pada merger dan akuisisi dan terlibat dalam memberikan kepemimpinan pemikiran kepada klien manufaktur kami.” Timnya telah ikut menulis lebih dari 180 paten dan pengungkapan untuk klien-klien ini, menangani masalah gangguan digital dan 'titik masalah' mereka dengan dukungan dari banyak pusat keunggulan dan mitra strategis Mahindra.
Bisoi ingin menunjukkan kontribusi unitnya kepada pelanggan kelas atas. “Contoh yang baik adalah Sistem Pemantauan Kesehatan Pesawat (AHMS) kami. Ini adalah solusi yang menggunakan data real-time yang ditangkap melalui sensor terintegrasi pada suku cadang pesawat untuk meningkatkan keandalan dan keamanan.” Di antara banyak klien, sistem ini diadopsi oleh produsen pesawat Kanada, memanfaatkan komputasi awan mutakhir, sensor, IoT, dan teknologi data besar untuk melakukan analisis mendalam tentang status kesehatan pesawat. Unit ini mengumpulkan data operasi dan kinerja pesawat dari setiap sistem selama penerbangan. Contohnya termasuk avionik, kontrol penerbangan, fly-by-wire, roda pendarat, sistem pengereman, sistem kontrol lingkungan, pembalik dorong, mesin, sistem kelistrikan, unit daya tambahan (APU) dan banyak lagi. Di lapangan, sistem AHMS melakukan analisis rinci dari data on-board yang dikirimkan untuk mendukung berbagai keputusan operasional.
Dalam hal ini, Tech Mahindra merancang solusi sistem. Ini sama efektifnya di bidang proses bisnis. Untuk klien lain, kali ini produsen mobil besar Swedia, masalahnya berpusat di sekitar dukungan dealer global dan manajemen akses - perusahaan itu menangani 40.000 permintaan dan 20.000 panggilan per bulan. Dengan menetapkan klien ini di jalan menuju otomatisasi lanjutan melalui chatbots dan skor inventaris penyebaran kekuatan (SDI), tim meningkatkan resolusi panggilan pertama (FCR) dari 74% menjadi 91% dan memperkenalkan otomatisasi yang mengurangi waktu penyelesaian permintaan sebesar 75% . Jumlah permintaan bulanan turun 3.500.
Di dunia manufaktur proses, Bisoi melanjutkan, timnya bermitra dengan produsen bahan kimia global terbesar dalam perjalanannya dari organisasi CIO monolitik ke bisnis yang berpusat pada produk, juga berperan sebagai mitra integrasi utama untuk akuisisi. “Area fokus kami saat ini di bidang manufaktur adalah otomatisasi dan pertukaran data untuk memfasilitasi Pabrik Masa Depan (FoF) Tech Mahindra, pabrik pintar dengan sistem cyber-fisik, IoT, komputasi awan, dan komputasi kognitif sebagai pendukung inti. Solusi kami memberdayakan klien untuk mengadopsi teknologi ini dan mengatasi masalah visibilitas tradisional di seluruh pabrik dan perusahaan.”
FoF pada intinya, ia menjelaskan, adalah tentang otomatisasi dan robotika, throughput berkualitas, pemanfaatan yang lebih tinggi, jalur manufaktur yang fleksibel, pengurangan waktu ke pasar, dan visibilitas yang lebih tinggi di seluruh aplikasi perusahaan lain seperti MES, SCM, dan ERP. Ini juga tentang teknologi digital baru dan keselarasannya yang mulus dengan sumber daya manusia dan manajemen perubahan, dan mencapai keadaan target yang diinginkan.
Dia menambahkan:“FoF adalah tentang dampak lingkungan yang positif dalam hal pengurangan limbah dan jejak karbon. Digital Fabric memungkinkan integrasi horizontal di seluruh pengembangan produk dan rantai nilai, serta integrasi vertikal di seluruh manufaktur. Ini memastikan perusahaan digital yang benar dan diperluas.” Sebagai klien utama, pabrik kendaraan Mahindra Group juga mendapat manfaat dari kemitraan dengan Tech Mahindra. “Kami memiliki keterlibatan yang sangat aktif dengan Mahindra &Mahindra dalam perjalanan transformasi digitalnya. Kami mengidentifikasi area solusi utama pada inisiatif FoF, dan bekerja bersama dalam membangun proof-of-concept (PoC) dan meningkatkannya.” Tech Mahindra telah menerapkan solusi Industri 4.0 ujung ke ujung di pabrik Chakan dekat Pune, salah satu pabrik mobil terbesar dan terotomatisasi di India, termasuk PoC, SCADA, sejarawan, simulasi, dan alat TI seperti MES, PLM, ERP, yang mengintegrasikannya dengan sistem lantai toko.
Transformasi digital dapat menjadi ladang ranjau bagi perusahaan besar dan kecil, Bisoi mengakui sebagai kesimpulan. “Tech Mahindra telah mengamati bahwa hanya 30% pilot yang akhirnya mencapai skala di seluruh organisasi:itu berarti perusahaan gagal menangkap nilai dari 70% pilot mereka. Kami telah mengidentifikasi dua langkah yang dapat membantu mereka mengatasi 'Pilot Purgatory'. Yang pertama adalah 'model pengecoran digital' kami. Kami mulai dengan fase ide, dengan mengidentifikasi semua kasus penggunaan yang menciptakan nilai dan membangun PoC dan MVP untuk kasus dengan RoI yang baik. Baru setelah itu kami membangun solusi yang gesit dan selaras dengan produk untuk mereka. Selanjutnya adalah mengupgrade infrastruktur jaringan pabrik mereka. Arsitektur jaringan yang tahan masa depan, skalabel, dan berkelanjutan dibangun untuk menangani ledakan data yang timbul dari gangguan digital zaman baru.”
Saat ini, sama dengan seluruh timnya secara global serta semua orang di India yang dapat melakukannya, Bisoi bekerja dari rumah. Dengan sistem komunikasi digital terdepan dan alat pengembangan sesuai perintah mereka, pekerjaan profesional TI tidak terlalu terganggu dibandingkan dengan mereka yang memiliki pekerjaan yang sangat diperlukan di antara masyarakat. Dampak pandemi global pada pabrik manufaktur grup itu sendiri telah disambut dengan kasih sayang India yang patut dicontoh dan khas yang dipadukan dengan kelincahan dan kapasitas manufaktur grup yang fleksibel. Anand Mahindra dengan cepat menggunakan kembali sebagian besar R&D dan kapasitas produksi untuk mengembangkan, memproduksi massal, dan mendistribusikan peralatan perlindungan pribadi (APD) berbiaya rendah, pembersih tangan bermerek yang kuat, dan bahkan respirator yang dirancang baru, semuanya secara khusus ditargetkan untuk kebutuhan India. rakyat. Ventilator asli, yang dikembangkan pada bulan Maret, dijual dengan harga kurang dari 7.500 rupee (bahkan tidak $100), pembersih tangan dengan harga di bawah 400 rupee per liter, atau sekitar $5.
