Arno Strotgen
Arno Strotgen, SVP, dan Kepala Layanan Pelanggan dan Platform Digital di ABB Robotics &Discrete Automation
Arno Strotgen adalah orang yang bertindak, dan warga dunia, lahir dari keturunan Jerman di Meksiko dan sekarang bekerja di Barcelona di mana, sebagai Wakil Presiden Senior Grup, Kepala Layanan Pelanggan &Platform Digital di ABB Robotics &Discrete Automation, dia memimpin tim multinasional. Dia fasih dalam tiga bahasa. Arno benar-benar seorang profesional ABB, setelah bergabung dengan perusahaan pada tahun 1994 di Meksiko, diikuti oleh posisi manajemen di Jerman, dan kemudian Spanyol sebagai General Manager untuk Robotika pada tahun 2011. “Saya telah bekerja dalam campuran peran global yang baik dengan penjualan lokal dan operasi di berbagai negara yang telah memberi saya pengalaman dalam menangani pelanggan dan merencanakan serta menerapkan strategi global”.
Selama tahun-tahun ini, ia memimpin sejumlah inisiatif digitalisasi yang berfokus pada pelanggan dan berperan penting dalam peluncuran ABB Connected Services. Melihat kembali karirnya, dia menganggap dirinya beruntung karena memiliki bos dan mentor yang sangat baik sejak awal. “Mereka memberi saya nasihat yang sangat baik pada saat-saat penting. Saya masih tetap berhubungan dengan mereka, dan saya sangat menghargai dukungan dan persahabatan mereka”. Dia menemukan inspirasi juga, dalam mengikuti contoh para pemimpin terkemuka di zaman kita, seperti Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella, dan banyak lainnya. Dia terpesona oleh keragaman dalam gaya manajemen mereka – dan bukan hanya dunia bisnis yang dia cari sebagai panutan yang hebat. Sebagai pemain tenis yang tajam, Arno telah mengikuti karir Roger Federer dan Rafael Nadal. “Mereka masing-masing memiliki gaya yang sangat berbeda, tetapi saya mengagumi bagaimana mereka mendominasi tenis selama bertahun-tahun dalam menghadapi persaingan yang ketat. Meskipun keduanya sangat sukses, mereka sangat rendah hati dan bagi saya, itu sangat penting”!
Dari pengaruh ini, dan kepribadiannya sendiri, ia telah membentuk gaya manajemen individualnya:“Bagi saya, yang terpenting adalah membentuk tim yang tepat. Tim Manajemen saya sangat beragam:menurut saya, inilah yang membuat kami sangat kuat. Kita semua tinggal di negara yang berbeda, tidak bersama dalam satu kantor perusahaan dan oleh karena itu komunikasi dan kolaborasi sangat penting. Saya pikir sangat penting untuk memiliki kesepakatan yang jelas tentang tujuan dan nilai-nilai kita, dan tentang bagaimana kita bekerja sama. Setelah kami mencapai kesepakatan ini, saya mendelegasikan sebanyak mungkin. Dengan perubahan cepat dalam teknologi baru dan pasar yang bergejolak yang kita jalani saat ini, saya cukup rendah hati untuk mengakui bahwa saya bukan ahli di semua bidang dan bahwa saya perlu mendengarkan tim saya dan mendapatkan masukan dari sudut pandang yang berbeda dan berbeda. keahlian, untuk sampai pada keputusan terbaik. Sebagai bagian dari hasrat saya untuk Digital, saya percaya bahwa perubahan adalah satu-satunya yang konstan dalam hidup dan oleh karena itu saya melihat hidup sebagai perjalanan pembelajaran dan petualangan baru”.
Dia suka mendorong timnya, di semua tingkatan dan di semua negara, untuk berbagi ide dan menjadi kreatif. “Kami baru saja meluncurkan Tantangan Inovasi Layanan tahun ini yang menghasilkan lebih dari 180 ide untuk peningkatan produk kami, proses kami, dan dari ide-ide ini dapat dengan mudah muncul beberapa kemajuan transformasional”. Seperti yang ingin disampaikan oleh salah satu timnya:“Saya selalu merasa diperlakukan dengan hormat dan ramah oleh Arno dan rekan-rekan saya, memungkinkan saya untuk mengembangkan kreativitas saya. Saya merasa dihargai sebagai anggota tim yang memungkinkan saya untuk berkembang.”
Nilai-nilai yang dia bawa ke bisnis hampir sama dengan yang dia terapkan dalam kehidupan pribadinya, dia percaya:“Saya percaya pada rasa hormat untuk semua orang, jujur dan transparan dalam semua tindakan saya, dan pentingnya mendukung tim saya. untuk berkembang dan sukses. Saya yakin bahwa Anda harus berani dan mengambil risiko untuk mendapatkan prestasi besar dan untuk tetap berpegang pada keyakinan Anda dan berbicara jika Anda tidak setuju dengan sesuatu”.
Ketika tidak di tempat kerja dia suka menghabiskan waktu bersama istri dan anak perempuannya, bepergian bersama mereka, dan di akhir pekan, berjalan-jalan bersama anjing mereka, yang mereka latih untuk menjadi anjing terapi sehingga dia bisa membantu orang tua dan anak berkebutuhan khusus. Dia mengaku menyukai makanan enak (sesuatu yang pasti bisa dia nikmati di Barcelona!) dan tentu saja dia suka bermain tenis – ketika dia punya waktu.
Baca cerita lengkapnya DI SINI
