Membangun Tim CoE Otomatisasi yang Menang: Identifikasi & Memberi Kuasa pada Juara
Setiap petualangan hebat membutuhkan tim yang sama hebat, dan otomatisasi tidak terkecuali.
Apakah Anda pernah mencoba mencari juara otomatisasi di perusahaan Anda? Itu adalah pekerjaan yang sulit!
Kami mendengar dari banyak pemimpin center of excellence (CoE) otomatisasi yang ingin meningkatkan organisasi mereka dengan otomatisasi tetapi kesulitan menemukan pendukung otomatisasi di antara tim yang terpisah. Pemimpin ini memiliki visi yang tepat dan serangkaian alat yang hebat, tetapi mereka membutuhkan pahlawan untuk membantu mendukung dan menskalakan upaya CoE otomatisasi mereka. Mereka membutuhkan Avengers mereka. X-Men mereka. Juara otomatisasi mereka.
Mencari juara otomatisasi mungkin tampak menantang, tetapi tidak harus demikian.
Juara ini dapat membuat atau menghancurkan inisiatif otomatisasi, jadi sangat penting untuk merekrut orang dengan pandangan, keterampilan, dan pengaruh yang tepat di organisasi Anda. Misalnya, kami mencari individu dengan bakat unik untuk strategi, coaching, dan manajemen proyek. Juara otomatisasi kami di dalam UiPath telah membantu kami membangun dan mengadopsi robot perangkat lunak untuk setiap divisi di seluruh perusahaan.
Cari keterampilan manajemen yang diperlukan untuk memimpin CoE otomatisasi Anda
Seorang juara otomatisasi yang efektif adalah jenis orang tertentu. Kemungkinan besar, banyak orang di organisasi Anda akan bersemangat tentang otomatisasi. Sementara semangat diperlukan, itu belum cukup.
Apa yang Anda cari adalah seseorang yang dapat melengkapi upaya CoE Anda. Saat Anda mulai mencari juara otomatisasi, cari individu dengan campuran keterampilan manajemen, termasuk admin, strategi, dan coaching.
Kebutuhan akan keterampilan ini menjadi jelas setelah Anda memikirkan peran pelengkap yang dimainkan CoE dan juara otomatisasi. CoE mengelola seluruh pipeline otomatisasi, dari ideasi hingga eksekusi, sedangkan juara otomatisasi bekerja untuk mengisi pipeline itu. Juara otomatisasi bekerja dalam tim spesifik mereka untuk mengevaluasi pengajuan otomatisasi dan menghubungkan CoE dengan kesempatan otomatisasi.
Juara otomatisasi penting untuk memfasilitasi siklus hidup otomatisasi dalam departemen mereka.
Beberapa ide otomatisasi terbaik akan datang dari bawah ke atas, dari pengguna bisnis yang terdekat dengan masalah dan paling berdaya untuk mengidentifikasi solusi. Juara otomatisasi mengumpulkan ide tersebut dari kerumunan dan memprioritaskan mana yang akan pergi ke CoE. CoE kemudian dapat memprioritaskan daftar yang dihasilkan terhadap kapasitasnya dan mengeksekusi dari atas ke bawah. Dinamika ini menciptakan loop umbal balik positif di mana ideasi mengarah pada penilaian, penilaian mengarah pada kualifikasi, kualifikasi mengarah pada implementasi, dan implementasi umbal balik ke ideasi lebih lanjut. Kami menyebut ini flywheel otomatisasi.
Pikirkan juara seperti tim manajemen proyek. Mereka mendorong keterlibatan bawah ke atas sementara CoE menyediakan pengawasan atas ke bawah. Bersama-sama, mereka dapat menjaga pipeline otomatisasi tetap penuh dan pengguna bersemangat tentang otomatisasi berikutnya di sudut.
Aspek manajemen proyek inilah yang membuat sangat penting bagi Anda untuk menemukan orang yang tepat untuk menjadi juara otomatisasi.
Seorang juara otomatisasi ideal menggambarkan empat kualitas:
Mitra strategis: mereka dapat bekerjasama dan berbagi sumber daya antara rekan mereka dan dengan CoE. Mereka berpikir jelas tentang nilai yang dapat dibawa otomatisasi.
Agen perubahan: mereka mempromosikan, memungkinkan, dan mendukung inisiatif otomatisasi. Selama itu, mereka mempertahankan fokus tunggal pada orang yang terlibat dan terpengaruh oleh otomatisasi. Mereka peduli tentang perubahan, dan mereka peduli tentang efek perubahan.
Ahli admin: mereka dapat merencanakan, melaporkan, dan mengendalikan pipeline ide. Mereka harus dapat mendorong aliran ide sambil tetap memantau ide yang masuk dan keluar dengan erat.
Karyawan yang sangat terlibat: mereka adalah karyawan yang berkinerja tinggi dan antusias. Mereka berdedikasi untuk meningkatkan beberapa area di dalam perusahaan, dan mereka penasaur akan semua solusi yang tersedia untuk melakukannya.
Juara otomatisasi tidak perlu melakukan pekerjaan ini sendirian. CoE UiPath memberikan contoh yang sempurna: kami menggunakan UiPath Automation Hub untuk mengotomatisasi manajemen siklus hidup dan mengumpulkan ratusan ide otomatisasi. Dengan itu, kami dapat membuat pengajuan ide mudah dan memetakan proses dari ideasi hingga ROI. Kami membagikan detail tentang cara CoE UiPath bekerja dalam webinar terbaru (tersedia sekarang on demand).
Menyelidiki setiap divisi untuk menemukan evangelis CoE otomatisasi Anda
Saat Anda membangun tim juara otomatisasi Anda, merekrut individu dari berbagai divisi di organisasi Anda. Dengan cara itu, Anda dapat memperluas jangkauan otomatisasi, mengumpulkan ide dari lebih banyak tim, dan melihat potensi otomatisasi di setiap divisi.
Generasi ide bawah ke atas terbaik saat sourcingnya luas dan beragam. Saat Anda memulai pencarian juara otomatisasi Anda, jaga keragaman di depan depan pencarian Anda. Otomatisasi bekerja paling baik jika ide datang dari setiap tingkat bisnis. Tingkat keterlibatan ini membantu lebih banyak orang dan memastikan pipeline otomatisasi Anda tetap penuh.
Dorong karyawan di seluruh perusahaan untuk berpartisipasi dalam ideasi otomatisasi. Anda dapat melakukannya dengan tiga cara. Dengan meminta karyawan untuk:
Gunakan otomatisasi yang telah dibuat sebelumnya dari CoE Anda: Karyawan Anda akan semakin terlibat semakin sering mereka melihat otomatisasi dalam aksi. Dorong mereka untuk menggunakan otomatisasi yang dibangun CoE Anda, sehingga mereka dapat melihat apa yang dapat diubah ideasi.
Tambahkan ide ke Automation Hub: Setelah karyawan Anda menggunakan otomatisasi, mereka akan lebih mampu melihat kasus penggunaan dalam alur kerja mereka. Prosesnya sendiri memikirkan kasus penggunaan dan mengartikulasikannya sebagai pengajuan akan membuat mereka lebih terlibat.
Coba membangun robot mereka sendiri: Jika pengguna Anda cukup teknis, Anda bahkan dapat mendorong mereka untuk membangun robot mereka sendiri. Dengan bimbingan dari CoE Anda, ini dapat menjadi salah satu cara paling efektif untuk membuat karyawan merasa terlibat dan diberdayakan.
Ini terdengar bagus, tetapi bagaimana tampilannya dalam praktik? Juara otomatisasi UiPath kami membantu membangkitkan semangat dan menskalakan keterlibatan melalui berbagai metode (mengikuti saran yang sama yang diberikan di atas):
Bengkel generasi ide memberikan karyawan kesempatan untuk memikirkan kasus penggunaan.
Hackathon memberikan karyawan kesempatan untuk mengotak-atik robot.
Pelatihan otomatisasi dari CoE untuk memberdayakan citizen developers yang berpikiran teknis untuk menemukan lebih banyak kasus penggunaan sehari-hari untuk robot dalam departemen mereka.
Ini telah membantu kami mengide dan menciptakan beberapa robot yang hebat dan berguna untuk departemen berbeda. Beberapa contoh:
Pemasaran: Tim sosial UiPath menggunakan robot untuk memindai komentar baru di seluruh video UiPath di setiap platform. Dengan cara ini, tim dapat melihat dan merespons komentar baru pada video UiPath mana pun dari satu pusat terpusat alih-alih membuang waktu mencari mereka. Lihat lebih banyak contoh robot pemasaran kami.
Penjualan: Sales ops membuat robot untuk manajer penjualan. Mereka dapat menjalankan robot yang menghasilkan dokumen Microsoft Word dengan bidang utama untuk setiap akun yang diisi otomatis oleh otomatisasi. Dan inilah contoh robot penjualan lainnya.
Singkatnya, cari di setiap divisi untuk seseorang yang dapat membantu membangkitkan keterlibatan dan mendampingi tim untuk mendapatkan ide otomatisasi yang beragam dan berkualitas yang akan memberi manfaat bagi seluruh perusahaan Anda, dari akar rumput hingga ruang rapat dewan direksi.
Bacaan yang direkomendasikan: Bagaimana Mengadvokasi RPA dalam Organisasi Anda
Pilih juara yang cermat untuk menjaga CoE otomatisasi Anda benar-benar unggul
Peran utama juara otomatisasi adalah menelaah tumpukan ide mentah untuk menilai kualitasnya, mengukurnya terhadap strategi bisnis, dan memutuskan mana yang harus bergerak melalui pipeline otomatisasi.
Filter pertama Anda untuk juara otomatisasi yang baik adalah apakah mereka memiliki mata untuk strategi. Kasus penggunaan otomatisasi tak terbatas, dan juara yang tidak dapat secara efektif menentukan nilai setiap kasus penggunaan berisiko mengisi pipeline Anda dengan sampah. Pilih juara yang memiliki mata untuk strategi (kami akan memberikan contoh dalam sekejap). Anda mencari juara yang memiliki pandangan tingkat tinggi tentang bisnis, otomatisasi yang ada, dan nilai bisnis yang ditawarkan oleh otomatisasi baru.
Di luar mata tingkat tinggi untuk strategi ini, juara otomatisasi yang baik dapat, dan akan, melihat setiap ide otomatisasi dan bertanya berbagai pertanyaan, seperti:
Apakah ini proses yang dapat diotomatisasi?
Apakah ini cocok untuk otomatisasi proses robotik (RPA) atau teknologi otomatisasi lain?
Apakah mengotomatisasi proses ini akan memiliki dampak jangka panjang?
Apakah ide ini layak untuk waktu CoE otomatisasi?
Apakah ini ide unik, atau apakah bisa digabungkan dengan saran lain?
Mari kita telusuri contoh. Katakanlah seorang juara otomatisasi melihat lima ide masuk dari tim penjualan terkait kualifikasi lead. Setiap ide kuat. Solusi yang paling jelas adalah membuat lima robot sebagai respons terhadap lima ide ini. Namun dengan gambaran tingkat tinggi, juara otomatisasi memutuskan bahwa redesen holistik dari proses kualifikasi penjualan adalah solusi yang lebih baik daripada membuat lima robot. Itulah mata untuk strategi dalam aksi. Keputusan seperti itu adalah hasil dari menjadi kritis, bertanya, dan berpikir dalam tentang nilai bisnis.
Singkatnya, cari orang yang akan dengan sengit melindungi kualitas strategi CoE Anda, sehingga otomatisasi memiliki peluang terbaik untuk mencapai ROI targetnya (dan menskalakan di luar itu).
Terapkan pendekatan demokratis terhadap otomatisasi
Otomatisasi meningkatkan alur kerja manusia, dan sebaliknya, juara otomatisasi manusia dapat meningkatkan otomatisasi Anda. Memiliki juara otomatisasi adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan orang di seluruh organisasi Anda dengan cara yang skalabel dan didorong strategi serta membawa otomatisasi ke tangan setiap tim di perusahaan Anda.
Ingin mencapai otomatisasi yang luas di organisasi Anda? Pelajari lebih lanjut tentang memilih juara otomatisasi Anda dari webinar terbaru kami.
Selain itu, daftar untuk Festival Reboot Work kami (15–17 Desember 2020 🎉) untuk mendengar dari para ahli otomatisasi terkemuka tentang membangun demokratisasi otomatisasi, merestart cara kita berpikir tentang pekerjaan, dan banyak lagi. Dan jika Anda membaca ini setelah festival selesai, Anda masih dapat menonton rekaman sesi. Daftar di halaman Festival Reboot Work untuk penayangan on demand yang nyaman.
