Arno Strotgen – SVP & Kepala Layanan Pelanggan & Platform Digital di ABB Robotics & Otomatisasi Diskrit

Arno Strotgen adalah seorang pria tindakan, dan warga dunia, yang lahir dari keturunan Jerman di Meksiko dan kini bekerja di Barcelona di mana, sebagai Group Senior Vice President, Head of Customer Service & Digital Platform di ABB Robotics & Discrete Automation, dia memimpin tim multinasional. Dia lancar dalam tiga bahasa. Arno benar-benar profesional ABB, bergabung dengan perusahaan pada tahun 1994 di Meksiko, diikuti oleh posisi manajemen di Jerman, dan kemudian Spanyol sebagai General Manager untuk Robotika pada tahun 2011. "Saya telah bekerja dalam campuran yang baik dari peran global dengan penjualan dan operasi lokal di berbagai negara yang telah memberikan saya pengalaman dalam merawat pelanggan dan merencanaan serta mengimplementasikan strategi global."

Selama bertahun-tahun, dia memimpin sejumlah inisiatif digitalisasi yang berfokus pada pelanggan dan berperan penting dalam peluncuran ABB Connected Services. Melihat kembali karirnya, dia menganggap dirinya beruntung telah memiliki atasan dan mentor yang luar biasa sejak awal. "Mereka memberikan saran luar biasa pada momen penting. Saya masih tetap terhubung dengan mereka, dan saya sangat menghargai dukungan dan persahabatan mereka." Dia juga mendapatkan inspirasi dari mengikuti contoh pemimpin luar biasa zaman kita, seperti Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella, dan banyak lagi. Dia terpesona dengan keragaman gaya manajemen mereka — dan tidak hanya di dunia bisnis yang dia mencari teladan hebat. Sebagai pemain tenis yang antusias, Arno telah mengikuti karir Roger Federer dan Rafael Nadal. "Mereka masing-masing memiliki gaya yang sangat berbeda, tetapi saya mengagumi bagaimana mereka telah mendominasi tenis selama bertahun-tahun di tengah persaingan yang sengit. Bahkan keduanya sangat sukses mereka sangat rendah hati dan bagi saya, itu sangat penting!"

Dari pengaruh ini, dan kepribadiannya sendiri, ia telah membentuk gaya manajemen individu: "Bagi saya, hal terpenting adalah membentuk tim yang tepat. Tim Manajemen saya sangat beragam: ini, menurut saya, yang membuat kita sangat kuat. Kita semua tinggal di negara yang berbeda, tidak bersama di satu kantor korporat dan oleh karena itu komunikasi dan kolaborasi sangat penting. Saya pikir sangat penting untuk memiliki perjanjian yang jelas tentang tujuan dan nilai kami, dan tentang bagaimana kita bekerja bersama. Setelah kita mencapai perjanjian ini, saya mendelegasikan sebanyak mungkin. Dengan perubahan cepat dalam teknologi baru dan pasar yang tidak stabil yang kita hadiri hari ini, saya cukup rendah hati untuk mengakui bahwa saya bukan ahli di semua bidang dan bahwa saya perlu mendengarkan tim saya dan mendapatkan masukan dari berbagai sudut pandang dan berbagai keahlian, untuk mencapai keputusan terbaik. Sebagai bagian dari passion saya untuk Digital, saya percaya bahwa perubahan adalah satu-satunya konstanta dalam hidup dan oleh karena itu saya melihat hidup sebagai perjalanan pembelajaran dan petualangan baru."

Dia suka mendorong timnya, di semua tingkat dan di semua negara, untuk berbagi ide dan kreatif. "Kami baru saja meluncurkan tahun ini Service Innovation Challenge yang menghasilkan lebih dari 180 ide untuk perbaikan produk dan proses kami, dan dari ide-ide ini tentu saja dapat muncul beberapa kemajuan transformasional." Salah satu timnya yang ingin mengatakan: "Saya selalu merasa diperlukan dengan hormat dan ramah oleh Arno dan teman sekantor saya, yang memungkinkan saya untuk mengembangkan kreativitas saya. Saya merasa dihargai sebagai anggota tim yang memungkinkan saya untuk berkembang."

Nilai yang dibawanya ke bisnis sangatlah sama dengan yang dia terapkan dalam kehidupan pribadinya, menurutnya: "Saya percaya pada hormat untuk semua orang, jujur dan transparan dalam semua tindakan saya, dan pentingnya untuk mendukung tim saya untuk berkembang dan sukses. Saya yakin bahwa Anda harus berani dan mengambil risiko untuk mencapai pencapaian besar dan menegakkan keyakinan Anda serta berbicara jika Anda tidak setuju dengan sesuatu."

Ketika tidak bekerja, dia suka menghabiskan waktu dengan isteri dan putrinya, bepergian bersama mereka, dan pada akhir pekan, berjalan kaki panjang bersama anjing mereka, yang dilatih menjadi anjing terapi sehingga ia dapat membawa bantuan kepada orang tua dan anak-anak dengan kebutuhan khusus. Dia mengakui suka makanan enak (sesuatu yang tentu dapat dinikmatinya di Barcelona!) dan tentu saja dia suka bermain tenis — ketika ada waktu.

Baca cerita lengkap DI SINI