Bug Windows 10 menghapus data pengguna, Lihat apa yang dikatakan Microsoft

Microsoft Windows 10 terbaru pembaruan meninggalkan pengguna dalam krisis yang mendalam. Rupanya, pembaruan 1809 menghapus file pengguna dari komputer mereka. Pengguna yang marah segera pergi ke situs dukungan perusahaan dan di Reddit menginformasikan sebagian besar apa yang terjadi. Pembaruan kemudian ditunda oleh Microsoft.

Microsoft kemudian merilis pernyataan yang mengatakan, “Kami telah menghentikan sementara pembaruan Windows 10 Oktober 2018 (1809). Kami akan menyelidiki laporan terisolasi dari pengguna yang kehilangan beberapa file setelah memperbarui.”

Microsoft kemudian beri tahu pengguna bahwa mereka akan mengembalikan semua file yang baru saja dihapus pembaruannya. Dona Sarkar (Program Windows Insider) juga men-tweet tentang masalah ini dan meyakinkan pengguna bahwa tim dukungan teknis memiliki alat untuk memperbaiki masalah mereka.

Bagian terburuknya adalah Microsoft telah diperingatkan bahwa ini mungkin terjadi. Namun, Microsoft tidak perlu membayar peringatan tersebut; ini hanya membuat marah para pengguna. Komunitas pengujian Microsoft memperingatkan perusahaan sebelum pembaruan dirilis. Microsoft sekarang mengatakan mereka akan mencoba membuat perubahan pada alat umpan balik mereka sehingga mereka dapat diperbarui pada tingkat keparahan laporan bug sebelum waktunya.

Namun, Microsoft kemudian memperbaiki bug yang menyebabkan hilangnya data tersebut. Selama akhir pekan, pembaruan dihentikan sementara. Laporan menunjukkan bahwa tingkat kehilangan data tidak terlalu besar. Sekitar seperseratus dari satu persen, pengguna melaporkan kehilangan data.

John Cable, direktur manajemen program untuk Layanan dan Pengiriman Windows menyatakan bahwa “Kami telah sepenuhnya menyelidiki semua laporan kehilangan data, mengidentifikasi dan memperbaiki semua masalah yang diketahui dalam pembaruan, dan melakukan validasi internal.” Microsoft kini melanjutkan pembaruan Oktober 2018 sambil mempelajari hasil, masukan, dan data diagnostik dengan cermat dari Orang Dalam mereka.

Microsoft juga menjelaskan kepada pengguna mengapa data mereka dihapus

Rupanya, pengguna yang telah mengaktifkan Pengalihan Folder yang Diketahui untuk mengalihkan folder adalah yang terpengaruh. Microsoft telah memperkenalkan kode dalam pembaruan terbaru untuk menghapus folder kosong (atau duplikat). Namun, pembaruan ini menghapus file yang berisi data. Microsoft sekarang telah memecahkan masalah yang terkait dengan pengalihan folder ini dan sekarang sedang diuji.

Microsoft sekarang akan memantau umpan balik dari pembaruan terbaru dan secara resmi akan merilisnya setelah mereka mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi. Cable juga mengatakan, “Kami berkomitmen untuk belajar dari pengalaman ini dan meningkatkan proses dan sistem notifikasi kami untuk membantu memastikan pelanggan kami memiliki pengalaman positif dengan proses pembaruan kami.”

Pengguna Windows 10 juga meminta Microsoft untuk membantu mereka mengontrol pembaruan rutin. Situasi serupa terjadi pada bulan Januari ketika pembaruan Windows 10 mengubah PC dengan perangkat keras AMD menjadi status tidak dapat di-boot. Oleh karena itu, pengguna harus menyimpan cadangan semua data mereka untuk berjaga-jaga jika hal seperti ini terjadi lagi.