Buat Organisasi Pembelajaran

Sebelum Anda mencoba meminta orang untuk mempelajari sesuatu yang baru, Anda harus meluangkan waktu beberapa menit untuk mendiagnosis kebutuhan mereka dan bagaimana mereka mungkin belajar yang terbaik. Tidak semua orang belajar dengan cara yang sama, dengan kecepatan yang sama, atau memiliki latar belakang atau pengalaman yang sama dengan Anda. Pada akhirnya, bukan Anda yang belajar; mereka. Izinkan saya berbagi beberapa pengalaman dengan Anda untuk menyoroti hal ini.

Saya sering diminta untuk terlibat dengan individu atau kelompok dalam mode pembinaan untuk membantu mereka mengatasi atau mengatasi beberapa masalah yang dihadapi organisasi. Dalam salah satu sesi inilah saya duduk dengan dua supervisor garis depan yang sedang mendiskusikan kurangnya motivasi dari beberapa tim mereka. Sebagai catatan, ketika masalah pengawasan dan kepemimpinan seperti ini muncul, saya selalu mencoba untuk membuat orang melihat ke cermin terlebih dahulu. Ini memberikan momen refleksi untuk melihat apakah mereka sendiri yang menjadi masalahnya.

Bagaimanapun, mereka melanjutkan dengan mengutip bagaimana mereka mengembangkan banyak dokumentasi prosedural yang ada di komputer. Mereka mengeluh bahwa orang-orang tidak mau pergi dan mengambil informasi untuk memudahkan pekerjaan, dan kesalahan pun terjadi.

Menyelidiki kemudian dalam percakapan, saya bertanya bagaimana tim menangani aktivitas email. Pada dasarnya, tidak sama sekali adalah jawabannya. Seseorang tertawa dan mengingat sebuah cerita tentang salah satu laporan mereka yang baru-baru ini menerima email dari putrinya. Dia mengangkat tangannya dan bertanya kepada supervisor bagaimana dia bisa membalasnya. Supervisor, kekurangan waktu dan mengetahui tingkat kesulitan yang diperlukan untuk menjawab secara efektif, hanya menyuruhnya untuk "menelepon Susan," putri pekerja. Dia mengisyaratkan agar dia mengangkat telepon. Pekerja itu melihat ke komputer dan dengan lantang memberi tahu komputer untuk "menelepon Susan", berharap sepenuhnya bahwa komputer akan mengizinkannya untuk menanggapi emailnya dengan cara itu.

Supervisor ini adalah orang yang sama mengharapkan pria itu untuk membuka prosedur terus-menerus untuk melakukan pekerjaan dan tanpa pelatihan untuk meningkatkan keterampilan itu. Meskipun individu pasti bisa belajar, itu tidak akan terjadi dalam semalam.

Kembali ketika saya masih seorang praktisi, saya bekerja di samping individu yang sangat efektif dalam melakukan jenis pekerjaan pemeliharaan dan produksi berulang yang sama setiap hari. Berbicara dengan mereka, Anda akan berasumsi bahwa mereka memiliki setidaknya pendidikan sekolah menengah. Pada akhirnya, beberapa melakukannya dan beberapa tidak, tetapi itu tidak menghilangkan fakta bahwa mereka adalah pekerja keras. Saya mulai memperhatikan bahwa beberapa individu cenderung menjauhkan diri dari komputer dan manual, sebagai contoh.

Ketika saya mulai menggali lebih dalam, saya menemukan bahwa mereka tidak bisa membaca. Tidak, ini bukan orang-orang tua; salah satunya berusia pertengahan 30-an dan lulusan sekolah menengah. Mereka ahli dalam menyembunyikan apa yang kebanyakan orang anggap sebagai cacat dalam masyarakat saat ini. Mereka telah belajar untuk beradaptasi dan bertahan hidup. Anda dapat membayangkan bagaimana hal itu memengaruhi kemampuan mereka untuk melakukan tugas baru atau belajar dari manual peralatan saat mesin baru masuk. Ketika mereka menyelesaikan perintah kerja, Anda tidak mengharapkan banyak detail dalam pernyataan penutup. Sebagai sidebar, ketika hal-hal seperti ini ditemukan, Anda benar-benar perlu bekerja dengan sumber daya manusia untuk membantu individu meningkatkan keterampilan mereka di bidang ini.

Ada jumlah yang mengejutkan dari orang-orang dengan ketidakmampuan belajar, banyak di antaranya tidak pernah didiagnosis pada usia dini. Kesulitan belajar adalah masalah yang mempengaruhi kemampuan otak untuk menerima, memproses, menganalisis atau menyimpan informasi. Ada banyak jenis yang berbeda. Tidak ada kata terlambat untuk mencari bantuan. Seorang supervisor yang saya kenal menceritakan bahwa anak-anaknya berjuang keras untuk tetap bersekolah sampai dia mengetahui kecacatan mereka. Dia menghabiskan ribuan dolar setiap tahun dalam program pembelajaran khusus yang dirancang untuk mengajar mereka yang memiliki keterbatasan seperti itu bagaimana memahami materi dengan lebih baik. Itu benar-benar terbayar untuk anak-anaknya.

Saya tahu salah satu mekanik yang hebat dengan peralatannya tetapi benar-benar kesulitan membaca dokumen. Ketika Anda memberikan seseorang sebuah dokumen dengan banyak teks, kata-kata itu akan berbalik sendiri ketika ia mencoba untuk membacanya. Karena itu, dia tidak berhasil dalam ujian, dan hal itu menghambat kemampuannya untuk maju di tempat kerja.

Saya mendorong Anda untuk membuat organisasi pembelajaran. Ingatlah bahwa tidak semua orang belajar dengan cara yang sama atau dengan kecepatan yang sama, jadi luangkan beberapa menit untuk mempertimbangkan metode Anda sebelum memulai. Tempatkan proses untuk mengukur hasil dan berikan kesempatan kepada orang-orang untuk menerapkan apa yang mereka pelajari dengan segera.