Dapatkah IoT Membangkitkan Kembali High Street? Fokus pada Dasar-dasar
Seperti setiap profesional yang ingin mengikuti perkembangan IoT, penulis teknologi freelance Nick Booth menghabiskan banyak waktu untuk mengkaji ide-ide terbaru.
Sementara sebagian besar kita telah melihat kekacauan penjualan liburan, kegilaan sebenarnya terjadi di Mobile World Congress di Barcelona, di mana vendor dari seluruh dunia memadatkan setahun pemasaran menjadi empat hari. Akibatnya, banyak analis industri, termasuk Dean Bubley dari Disruptive Analysis, lebih menyukai pertemuan yang lebih terfokus seperti Embedded World di Nuremberg atau Enterprise Connect di Orlando.
Acara ini dapat melelahkan pikiran dalam hitungan jam. Cara praktis untuk memproses banjir informasi adalah dengan mengunjungi toko lokal untuk jalan kaki singkat, memberi otak waktu untuk mengonsolidasikan wawasan sebelum kembali ke konferensi.
Menonton bisnis menurun
Namun lanskap ritel lokal adalah pemandangan yang sunyi. Departemen store di seluruh UK, AS, Spanyol, dan di luar itu menutup: Macy’s telah menutup lokasi dari Wyoming hingga Washington, dan bahkan mall di California sedang mundur. Pengkode Silicon Valley, yang mencari kabur dari rutinitas duduk di meja, semakin berbelanja online, berkontribusi pada penurunan rantai ritel fisik seperti Nordstrom dan JC Penney.
Laporan Credit Suisse 2019 Year Ahead Outlook tentang sekuritas hypotek komersial memperingatkan bahwa kebangkalan ritel dan penutupan toko akan bertambah cepat. “Tren kemungkinan akan semakin parah awal tahun ini setelah musim liburan,” laporan tersebut menyatakan.
Agen properti sering memuji high street sebagai “jantung” komunitas. Namun, pengaruh mengganggu dari sektor teknologi secara efektif telah melewati jantung itu, mengalihkan pengeluaran konsumen ke surga pajak yang tidak pernah kembali ke ekonomi lokal.
Dapatkah IoT menyelamatkan high street?
Penting bagi komunitas IoT untuk membantu peritel dalam menavigasi tantangan ini. Sementara kebijakan dan pajak adalah hambatan yang signifikan, banyak peritel dapat memanfaatkan penggunaan infrastruktur dan data IoT yang lebih cerdas.
Menurut Dave Locke, CTO EMEA di World Wide Technology, peritel membuang sekitar 20 % anggaran komunikasi mereka pada penerapan IoT yang tidak optimal. Kerugian berasal dari kontrak yang terpencil, ketergantungan pada layanan garis tetap dan MPLS yang usang, dan rute interkoneksi yang mahal. Audit menyeluruh atas biaya komunikasi sering mengungkapkan penagihan yang salah dan penggunaan teknologi yang tidak efisien.
Ironisnya, dana yang dialokasikan untuk kamera, basis data, dan analitik yang bertujuan untuk mendorong penjualan di toko terpelesat oleh pemborosan di infrastruktur. Untuk setiap £1 yang didapat melalui upselling yang tepat waktu, peritel dapat kehilangan £10 karena biaya jaringan yang tidak terkelola.
Solusinya terletak pada prioritisasi. “IoT harus melampaui sekumpulan titik data; itu harus memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang mempengaruhi keputusan bisnis,” kata Locke menekankan.
Sementara itu, Rackspace melaporkan pergeseran strategi: banyak peritel berfokus pada memacu lalu lintas online, menciptakan pengalaman omnichannel, dan bereksperimen dengan teknologi yang menghadap konsumen seperti VR dan AR. Namun, inisiatif ini belum berhasil membalik penurunan high street.
Tantangannya adalah menentukan tindakan yang tepat pada waktu yang tepat, terutama ketika momentum industri sering mengarah ke arah yang salah.
Penulis, Nick Booth, adalah penulis teknologi freelance.
