Memanfaatkan Big Data: Mengubah Strategi Pemasaran Digital untuk Dampak Lebih Besar
Big data membantu perusahaan untuk memahami pelanggan mereka. Ini mengarahkan penyedia layanan untuk memanfaatkan data dengan cara yang lebih inovatif dan stabil saat merancang produk untuk pelanggan potensial. Seiring dengan semakin digitalnya dunia, perusahaan memiliki data besar untuk ditangani. Big data mengeluarkan semua data berharga yang dapat memicu manfaat perusahaan.
Peran Big Data Dalam Pemasaran Digital
Manajemen perusahaan dan pemeliharaan big data akan menghasilkan keputusan pemasaran strategis yang lebih akurat dan canggih. Ini akan memungkinkan pemasar digital untuk mendapatkan wawasan dan transparansi yang lebih baik dalam organisasi.
Big Data memainkan peran kunci dalam strategi pemasaran digital. Ini adalah sekelompok data yang besar yang dianalisis secara komputasi untuk merilis kesimpulan dan menunjukkan penemuan berkelanjutan perusahaan. Ini telah mengubah cara bisnis menilai perilaku pelanggan mereka di seluruh dunia.
Sekaligus dengan potensi menganalisis tren masa lalu, ia juga dapat memprediksi perilaku pelanggan mendatang dan membuka peluang baru yang luas untuk sebuah perusahaan. Pemasar terus berfokus pada analitik prediktif karena memberikan wawasan signifikan tentang basis konsumen akhir, yang membantu mereka untuk melacak aliran permintaan. Juga, ini membantu merencanakan bagaimana mereka dapat terlibat dengan sukses dengan pelanggan mereka dengan menggunakan data dari basis data perusahaan mereka untuk mencapai akurasi dalam peramalan permintaan, penggunaan armada yang optimal dan mendorong manfaat.
Menurut laporan TOPO tentang Teknologi Analitik Prediktif B2B, akan ada pertumbuhan yang cepat, dengan 36,8% perusahaan pertumbuhan tinggi yang berinvestasi dalam analitik prediktif selama 12 bulan ke depan.
Dampak Big Data Dalam Pemasaran Digital
Menurut Research and Markets, “pasar komputasi kognitif global diperkirakan akan mencapai $12,5 miliar pada tahun 2019.”
Targeting Dipersonalisasi
Seperti yang ditandai oleh peneliti salah satu nilai menonjol yang dibawa oleh big data dalam pemasaran digital adalah pemasar melihat penurunan biaya mereka dan dapat meningkatkan proses pengembangan produk mereka. Selain kemampuan untuk melibatkan pelanggan dalam skala besar, big data juga dapat digunakan dalam menciptakan kampanye yang dipersonalisasi yang menargetkan individu – pemasar dapat mengenali pola signifikan dari perilaku pelanggan yang akan membantu melibatkan audiens di tingkat individu. Oleh karena itu, mengetahui potensinya dan mengintegrasikannya ke dalam operasi telah membantu organisasi menemukan cara untuk membangun branding yang canggih untuk jangka panjang bisnis mereka.
Misalnya, semua situs e-commerce menggunakan big data untuk mengumpulkan informasi dari formulir pendaftaran online sederhana untuk memiliki wawasan yang lebih dalam tentang perilaku belanja pelanggan mereka. Strategi pemasaran ini adalah untuk memiliki konten yang disesuaikan dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi untuk semua pembeli berdasarkan pencarian web dan riwayat belanja mereka.
Lebih Siap untuk Target
Big data kuat saat digunakan dengan penelitian internal dan wawasan dan juga sama pentingnya bagi perusahaan untuk melihat berbagai sumber seperti analitik perusahaan pihak ketiga. Elemen manusia juga memainkan peran besar untuk mengintegrasikan big data dengan wawasan yang dikumpulkan dari sumber luar seperti wawancara langsung dengan orang, survei, umpan balik dari audiens target. Ini meningkatkan usaha penelitian serta mengamankan penelitian untuk meningkatkan relevansi untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Setelah pemasar berhasil mendapatkan pemahaman yang akurat dan mendalam tentang perilaku audiens mereka mereka dapat merencanakan bagaimana memanfaatkan data dan wawasan yang ada dan bagaimana mengimplementasikannya ke dalam operasi pemasaran digital mereka.
Meningkatkan Grafik Penjualan
Big data telah mengotomatisasi seluruh aktivitas penjualan dan membantu pemasar untuk membuat model pemasaran algoritmik yang lebih efektif untuk bisnis mereka. Model ini menggunakan pemeriksaan data mandiri dan canggih untuk membangun hubungan pelanggan yang tepat dan berharga.
Pendekatan ini membantu pemasar untuk menetapkan kampanye yang menargetkan audiens yang tepat dengan menggunakan analitik kecocokan perilaku. Ini juga memberdayakan pemimpin pemasaran digital untuk menemukan waktu prima dan berbagai cara untuk mencapai pelanggan potensial dan saat ini mereka. Selain setiap pelanggan, interaksi spesifik mereka disimpan di backend organisasi. Data ini dapat digunakan untuk retargeting berdasarkan riwayat pembelian dan juga meningkatkan peluang penjualan dengan pendekatan cross-sell atau upsell.
Misalnya, penjala online menggunakan big data untuk melakukan pendekatan harga yang efektif. Juga, berdasarkan perilaku pembeli mereka merekomendasikan produk serupa yang mungkin mereka minati dan beli.
Masa Depan Pemasaran Digital dengan Big Data
Big data telah mengubah cara bisnis mengeluarkan dan menghasilkan pendapatan. Menurut laporan International Data Corporation (IDC), “total pendapatan dari big data dan analitik bisnis akan meningkat dari $122 miliar pada tahun 2015 menjadi $187 miliar pada tahun 2019. Dan perusahaan yang berinvestasi dalam big data dan mendapatkan kemampuan untuk menganalisis data skala besar dengan cepat dan mengekstrak informasi yang dapat ditindaklanjuti dapat mendapatkan $430 miliar tambahan dalam hal manfaat produktivitas dibandingkan kompetitor mereka.”
Perusahaan akan menyaksikan banyak investasi dalam big data di tahun mendatang. Meskipun investasi mungkin bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, investasi pada big data akan menghasilkan return on investment (ROI) yang lebih tinggi.
McKinsey mempelajari bagaimana berbagai sektor akan menarik manfaat keuangan yang signifikan dari big data.
Perawatan kesehatan AS akan menghasilkan nilai $300 miliar per tahun.
Ritel AS akan melihat peningkatan 60% dalam margin bersih mereka.
Industri manufaktur akan melihat penurunan hingga 50% dalam biaya pengembangan dan perakitan produk.
Big data telah meningkatkan peluang bagi organisasi untuk menggunakan data untuk melacak manfaat, aktivitas pelanggan dan perusahaan di seluruh dunia. Menurut survei Eksekutif Big Data NewVantage Partners, 48,4% eksekutif perusahaan mengatakan bahwa perusahaan mereka telah mencapai “hasil yang terukur” dari investasi Big Data mereka.
Pertanyaan sekarang bagi pemasar digital adalah bagaimana mengaitkan potensi baru ini ke dalam strategi kinerja mereka untuk membangun wawasan yang bermakna dan meningkatkan efisiensi mereka.
