Menguasai Bisnis Inteligensi: Merancang Strategi Menang untuk Sukses Berbasis Data

Bisnis inteligensi (B.I.) adalah alat wajib bagi bisnis yang ingin bertahan dan berkembang dalam ekonomi saat ini. Terlepas dari nicenya, setiap bisnis memerlukan wawasan real-time tentang data yang dibuat oleh kegiatan mereka, untuk memandu keputusan masa depan.

B.I. menghubungkan titik-titik untuk manajer dan CEO, dan memberi tahu mereka apakah arah saat ini akan memberikan hasil yang diharapkan. Ini juga perangkat lunak yang menciptakan laporan yang dapat dipahami, sehingga setiap orang yang tertarik dapat memahami dan mencerna data yang disediakan.

Strategi B.I. yang efektif selaras dengan tujuan dan visi manajemen. Sementara setiap pendekatan harus unik, ada beberapa langkah yang harus dipertimbangkan oleh setiap perusahaan.

Tetapkan visi dan tujuan Anda. Putuskan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda memiliki visi spesifik dalam pikiran? Itu harus mempertimbangkan kemampuan B.I. untuk memproses jumlah data yang besar, dan memberikan ukuran kinerja real-time yang dapat dengan mudah dipahami oleh semua yang terkait. B.I. sangat terhubung dengan pemrosesan data yang efektif.

Strategi B.I. yang baik harus dirancang untuk perbaikan. Ini dapat melibatkan waktu respons terhadap perubahan pasar, pemahaman yang lebih baik tentang keputusan belanja pelanggan, atau identifikasi jebakan dalam proses produksi.

Atur data Anda. Inti dari strategi B.I. direpresentasikan oleh data yang terorganisir, jadi pastikan data Anda terkendali. Untuk mencapai ini, lakukan hal berikut:

• Tetapkan kebutuhan laporan. Tidak semua data relevan untuk strategi saat ini Anda. Laporan perlu komprehensif namun mudah dibaca, tidak dipenuhi dengan data yang tidak berguna dan rumit. Penting bagi Anda untuk menentukan metrik, analitik, dan indikator kinerja yang penting untuk setiap laporan. Juga penting untuk menetapkan sumber data untuk setiap laporan, terutama jika perusahaan Anda mencakup banyak industri.
• Ketahui KPI industri. Untuk memahami di mana posisi perusahaan Anda dibandingkan pemain lain dan pasar, Anda perlu mengetahui indikator kinerja kunci dari nicenya. Ini dapat mencakup ROI, margin laba dan penjualan. Ketika sistem B.I. siap diluncurkan, KPI dapat digunakan sebagai sarana untuk menentukan posisi Anda di pasar.
• Ketahui KPI dan data historis Anda. Satu-satunya cara untuk menentukan apakah Anda membuat kemajuan adalah dengan memantau aktivitas Anda seiring waktu, mengikuti KPI yang menentukan keberhasilan Anda. Pastikan Anda memiliki struktur database yang terjamin, tempat data historis dapat disimpan dan diakses kapan saja diperlukan.
• Susun tim. Strategi B.I. yang kokoh membutuhkan waktu, kolaborasi dan supervisi dari orang yang berpengalaman. Sementara implementasi sebenarnya harus dilakukan oleh tim profesional TI dan bisnis, Anda juga perlu memiliki orang Anda sendiri, termasuk eksekutif, manajer menengah dan karyawan, yang terlibat dalam proses. Tugas mereka adalah mengawasi implementasi dan memastikan semua aspek bisnis yang diperlukan dimasukkan.

Dapatkan pemangku kepentingan di pihak Anda. Implementasi dengan magnitudo ini dapat bermanfaat bagi organisasi keseluruhan serta pemangku kepentingan kunci. Mungkin akan ada gangguan yang akan mempengaruhi mereka juga, jadi mereka harus tahu apa yang akan terjadi dan mengapa. Temukan cara untuk menyertakan harapan dan kebutuhan mereka dalam proses. Saat implementasi berlanjut, pastikan untuk menjaga mereka tetap terlibat.

Bawa spesialis lain. Mulailah dengan menetapkan peran pengawas implementasi ke anggota kunci staf Anda. Peran ini tidak perlu diisi oleh anggota departemen TI Anda, melainkan oleh seseorang yang memiliki kekuasaan eksekutif yang cukup dan pengetahuan tentang kebutuhan perusahaan untuk pengembangan. Spesialis B.I. biasanya merekomendasikan chief financial officer atau chief marketing officer untuk posisi ini.

Selanjutnya, tentukan siapa yang akan menutupi peran berikut:

• Merancang dan membangun pipeline data yang bekerja dengan berbagai sumber data untuk mengekstrak hanya informasi terpenting untuk laporan.
• Mengubah hasil analitik menjadi wawasan yang dapat dipahami, dengan memproses dan meringkas data dalam laporan, grafik, dan alat lainnya.
• Mengawasi pemeliharaan dan pengembangan database.

Semua peran ini dan lebih banyak dapat diisi oleh beberapa anggota staf, tetapi diperlukan untuk memastikan implementasi dilakukan dengan benar. Jika tidak, strategi B.I. Anda akan menjadi sia-sia.

Siapkan diri untuk CDO. Posisi chief data officer relatif baru dalam tenaga kerja, tetapi krusial bagi perusahaan yang bekerja dengan big data. Posisi ini memerlukan pikiran yang sangat analitis, dengan perasaan yang baik tentang gambaran besar dalam hal strategi dan peluang pengembangan. Individu ini harus mampu menjaga keamanan, akurasi, dan privasi database, dan adalah orang yang akan mengelola proyek setelah tahap ini selesai.

Menilai situasi saat ini. Sekarang Anda memiliki dasar dan tim yang akan bekerja pada strategi B.I. Anda, saatnya untuk memulai persiapan untuk tahap implementasi. Untuk ini, lakukan hal berikut:

• Pahami sumber data Anda. Sebagian besar bisnis mengumpulkan data mereka dari beberapa sumber yang berbeda, seperti sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), situs web, aplikasi seluler dan analitik.
• Tetapkan gudang data Anda. Ini adalah unit pusat dari database Anda, yang berisi semua data yang penting untuk bisnis Anda. Ini dapat diatur secara internal, atau dengan tim implementasi yang disediakan oleh penyedia solusi B.I. Anda.
• Buat stack perangkat lunak saat ini Anda. Ini adalah struktur logis dari struktur organisasi saat ini yang menggunakan jenis perangkat lunak tertentu. Ini membantu untuk mengidentifikasi bottleneck, keterlambatan, dan bahkan pemblokiran data yang penting untuk proses pelaporan. Juga, Anda perlu menemukan cara untuk mengintegrasikan kebiasaan karyawan Anda ketika datang untuk menangani data.
• Dokumentasikan semua. Setiap proses yang termasuk dalam strategi B.I. harus didokumentasikan dengan baik. Meskipun mungkin terdengar menakutkan, langkah ini krusial untuk pengembangan sistem di masa depan.

Mulai gerakkan bola. Anda akhirnya siap untuk memulai proses implementasi (asumsi Anda telah memilih mitra yang andal). Masih, ingatlah bahwa strategi dan implementasi B.I. yang kokoh dan efektif tidak dapat terjadi dalam sehari atau seminggu. Proyek ini memerlukan pendekatan bertahap, dengan percobaan dan kesalahan yang diharapkan. Namun jika semua langkah diikuti dengan benar, hasilnya akan sangat layak untuk upaya.

Danielle Canstello adalah content manager di Pyramid Analytics.