Otomatisasi Dipersembatkan Pandemi: Mengubah Tiga Industri untuk Selamanya
Sekitar satu dekade terakhir, para ahli telah memprediksi bahwa gelombang otomatisasi akan mengubah pasar kerja.
Untuk bisnis, ini akan menjadi awal era baru dari efisiensi. Untuk pekerja, ini akan menjadi apokalips pekerjaan.
Namun, bagaimana pun Anda memandangnya, gelombang otomatisasi tidak diharapkan mencapai puncaknya hingga sekitar tahun 2030. Kemudian, pandemi Covid-19 memecat rencanaan teknologi bisnis selama dekade menjadi ekor yang tiba-tiba.
Upaya otomatisasi pindah dari papan gambar ke penerapan yang tergesa-gesa. Bisnis harus melakukan apa pun yang diperlukan untuk tetap beroperasi di tengah pembatasan operasi kantor. Dan itu telah mengubah jadwal otomatisasi secara signifikan.
Sekarang, banyak ahli mengharapkan bahwa beberapa inisiatif otomatisasi darurat akan berubah menjadi solusi permanen.
Dan itu diterjemahkan menjadi pemberitahuan yang lebih singkat untuk pekerja sebelum mereka digantikan. Namun, ini bukan situasi yang tidak dapat diprediksi. Berikut ini adalah tinjauan tiga sektor yang akan mengalami gangguan tenaga kerja yang didorong otomatisasi paling besar pasca-COVID.
Teknologi Informasi dan Infrastruktur
Salah satu sektor pertama yang mengalami gangguan tenaga kerja dari otomatisasi adalah industri yang melahirkan teknologi itu sendiri: industri teknologi informasi. Secara khusus, staf dukungan IT tingkat lebih rendah akan digantikan oleh chatbot yang diaktifkan AI dan solusi self-service lainnya.
Ini adalah proses yang sudah berjalan sebelum pandemi, tetapi dipercepat karena pandemi. Ini sebagian disebabkan oleh lonjakan permintaan ketika ribuan pekerja mencoba untuk mengatur kerja dari rumah pada perangkat non-perusahaan.
Namun, teknologi otomatisasi bekerja sangat baik, sehingga sekarang akan membuat perekrutian dukungan IT berhenti segera. Jangan mencurahkan air mata untuk sektor IT, meskipun, karena pandemi juga menciptakan lonjakan permintaan untuk ahli keamanan siber – tidak semua ahli otomatisasi yang dipanggil bisnis ketika situasi sulit.
Foodservice dan Restoran
Cukup banyak di mana pun Anda melihat, bisnis restoran adalah salah satu korban paling terlihat dari dampak pandemi. Namun, tidak semua restoran dan restoran foodservice menerima pembatasan dengan diam-diam.
Beberapa terlibat dalam upaya otomatisasi yang ada dan berharap akan keluar dari krisis dalam bentuk baik. Dan perusahaan otomatisasi foodservice melaporkan bahwa pandemi menciptakan lonjakan baru permintaan untuk produk mereka.
Namun, ini berarti kehilangan pekerjaan yang long-awaited di sektor foodservice mungkin akan dimulai jauh lebih awal dari yang pernah dipikirkan. Dan itu adalah hal yang sangat besar. Pekerjaan di industri mewakili penuh 60% dari pengungkapan pekerjaan di awal pandemi.
Dan dengan otomatisasi yang meningkat, ada kemungkinan baik banyak pekerjaan itu tidak akan pernah kembali. Masih terlalu awal untuk mengatakan seberapa besar dampaknya (karena pandemi masih berlangsung), tetapi untuk pekerja di sektor foodservice, beberapa tahun ke depan tidak akan indah.
Layanan Kesehatan
Sektor ketiga yang akan mengalami gangguan otomatisasi yang berkelanjutan pasca-pandemi adalah sektor layanan kesehatan. Seperti IT, sektor kesehatan melihat lonjakan permintaan yang tak pernah terjadi sebelumnya untuk layanan yang berarti ini adalah waktu semua tangan di dek untuk pekerja kesehatan.
Ini menyebabkan dorongan besar untuk mengotomatisasi tugas back-office seperti recordkeeping dan billing untuk membebaskan sebanyak mungkin pekerja untuk menangani lonjakan. Namun, itu belum semua. Sistem AI-driven otomatis juga digunakan secara darurat untuk triage pasien di beberapa rumah sakit terkenal.
Dan di tempat lain, jaringan saraf deep learning bekerja untuk mendeteksi gejala Covid-19 di rontgen dada. Dengan penyedia layanan kesehatan besar yang beroperasi di merah akibat pandemi, mereka kemungkinan akan mencoba memperpanjang dan memperluas upaya otomatisasi mereka dalam beberapa tahun ke depan.
Dan keberhasilan otomatisasi darurat yang sudah mereka saksikan berarti mereka akan menerima dengan antusias.
Lanskap Tenaga Kerja yang Dikonfigurasi Ulang
Pada kenyataannya, jauh lebih sulit untuk menemukan sektor yang tidak akan selalu berubah oleh otomatisasi dibandingkan yang sudah berubah. Namun, tidak ada yang akan melihat efek yang lebih langsung dan dramatis dari tiga yang dibahas di sini.
Mereka berada di garis depan adopsi otomatisasi dengan cara yang menjamin gangguan tenaga kerja dalam jejaknya. Mereka tidak akan sendirian meskipun. Banyak industri lain telah menggunakan pandemi sebagai motivasi untuk mempercepat rencana otomatisasi mereka.
Dan saat mereka melihat manfaat teknologi di sektor di atas, mereka akan lebih berani untuk bergerak cepat. Dengan kata lain, pandemi mungkin meninggalkan lanskap tenaga kerja yang dikonfigurasi ulang sebagai pengingat yang berkelanjutan lainnya dari kekacauan yang menyebabkan. Dan efeknya baru saja dimulai.
