Apakah Agenda Otomasi 2022 Anda Cukup Ambisius?

Catatan penulis:Pada tanggal 26 Januari, Mary Tetlow, Chief Brand Officer UiPath akan bergabung dengan saya menjadi tuan rumah UiPath Live:Agenda Otomatisasi Anda untuk 2022 . Jajaran pakar industri kami yang fantastis akan memberikan perspektif praktis tentang apa yang harus dilakukan dan bagaimana caranya dalam otomatisasi untuk tahun mendatang—dan menyelam lebih dalam ke beberapa tema yang telah saya sentuh di bawah. Kami harap Anda akan bergabunglah dengan kami !

Kemungkinannya adalah, Anda telah menyusun rencana dan menetapkan sasaran untuk inisiatif otomatisasi 2022 Anda. Tapi apakah Anda yakin sudah cukup lengkap? Cukup strategis? Cukup jangka panjang?

Mengingat banyaknya peluang yang Anda miliki tepat di depan Anda—dan meningkatnya permintaan untuk otomatisasi yang datang dari seluruh perusahaan Anda—terlalu mudah untuk berkonsentrasi hanya untuk menyelesaikan semua pekerjaan itu. Tetapi fokus sempit pada "tugas" jangka pendek ini berisiko menghilangkan beberapa inisiatif gambaran besar yang mendasar untuk membangun kemampuan otomatisasi strategis di seluruh perusahaan.

Jadi, sebelum tahun semakin tua, mari kita lihat beberapa hal yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk ditambahkan ke agenda otomatisasi Anda pada tahun 2022.

Bersiaplah untuk menanggapi "mandat otomatisasi" dari dewan direksi dan CEO Anda.

Saya pertama kali mendengar frasa ini dari salah satu pelanggan kami di FORWARD IV Oktober lalu, dan sejak itu, frasa ini semakin sering muncul. Sebagai pelanggan ini, seorang chief information officer (CIO) dari sebuah perusahaan publik besar, menjelaskannya:

Bayangkan saja jika Anda menerima mandat otomatisasi seperti ini. Apa yang perlu Anda lakukan? Masalah apa yang perlu Anda selesaikan saat Anda bergerak maju? Beberapa batu besar yang mungkin perlu Anda tambahkan ke agenda Anda meliputi:

• Memastikan Anda memiliki teknologi yang dapat mendukung otomatisasi pada skala, luas, kompleksitas, dan tingkat keunggulan ini

• Mengidentifikasi cara yang paling hemat biaya, lengkap, dan cepat untuk menemukan dan mendokumentasikan semua peluang otomatisasi di seluruh organisasi Anda

• Membangun struktur organisasi yang tepat untuk memungkinkan Anda menguasai otomatisasi dengan cepat

• Mengembangkan dan menerapkan manajemen perubahan major utama program untuk membantu orang-orang Anda mengatasi masalah otomatisasi dan serangan dengan pola pikir 'mengutamakan otomatisasi'

• Menyediakan alat dan pelatihan people sehingga mereka bisa menjadi 'do-it-yourself'-er dalam mengotomatisasi tugas sehari-hari mereka sendiri

• Membangun tata kelola kemampuan untuk memastikan bahwa tenaga kerja robot digital Anda aman, patuh, dan melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan

Dan itu hanya untuk pemula. Seperti yang dikatakan CIO di atas, “Ketika Anda mendapatkan arahan seperti ini dari dewan, Anda harus segera meningkatkan pemikiran Anda—dan tindakan Anda—dari taktis menjadi strategis.” Itu akan menambahkan lapisan aktivitas baru di atas agenda otomatisasi Anda yang sudah ada.

Lebih dari aspek teknis otomatisasi untuk fokus pada sisi manusia juga.

Selama lima tahun ke depan, otomatisasi tidak hanya akan mengubah proses kerja, tetapi juga tempat kerja dan tenaga kerja. Itulah mengapa sangat penting untuk menghadirkan sumber daya manusia (SDM) ke dalam gambaran—dan memastikan bahwa otomatisasi juga ada dalam agenda SDM.

Ada banyak peran penting yang akan dimainkan HR dalam program otomasi Anda, tetapi mari kita fokus pada tiga. Pertama, seperti yang saya sebutkan di atas, tim SDM Anda sangat penting dalam memimpin pelatihan otomatisasi, adopsi dan penggunaan, serta manajemen perubahan digital. Mudah-mudahan, Anda sudah meminta dukungan mereka di bidang ini—tetapi jika belum, itu harus masuk dalam daftar Anda.

Kedua, saat tenaga kerja manusia Anda berubah menjadi manusia-robot hibrida, SDM dapat membantu mengurangi gangguan dan memastikan transisi yang lebih mulus ke dunia kerja baru. Misalnya, di sejumlah pelanggan kami, tim SDM bekerja keras untuk memprediksi pekerjaan mana yang akan muncul dan mana yang akan berhenti, sehingga mereka dapat menyusun rencana transisi dan pelatihan untuk orang-orang yang akan terpengaruh oleh perubahan tersebut. (Ini adalah aktivitas penting:dalam survei Deloitte, eksekutif bisnis memperkirakan bahwa mereka harus melatih ulang sepertiga tenaga kerja mereka karena dampak otomatisasi.)

Akhirnya, ada perekrutan. Menurut sebuah studi oleh McKinsey Global Institute, sebuah dunia di mana robot melakukan pekerjaan berulang membutuhkan orang-orang yang dapat menambah nilai di luar apa yang dapat dilakukan robot. Mereka akan membutuhkan keterampilan kognitif dan kreatif, kefasihan dengan teknologi digital, dan fleksibilitas dalam beradaptasi dengan cara kerja baru. Kemungkinan organisasi Anda tidak memiliki cukup orang-orang itu. Jadi, departemen SDM Anda akan bertanggung jawab untuk meningkatkan keterampilan orang-orang yang Anda miliki dan mengidentifikasi serta menarik orang-orang baru yang Anda perlukan untuk memanfaatkan otomatisasi secara maksimal.

Rekomendasikan otomatisasi untuk memudahkan masalah besar organisasi Anda.

Anda mungkin dijual dengan otomatisasi—tetapi apakah Anda yakin bahwa orang lain di organisasi Anda memahami bagaimana hal itu dapat mengatasi beberapa masalah terbesar mereka? Jika tidak, Anda berutang kepada mereka, dan organisasi Anda pada umumnya, untuk menunjukkan kepada mereka di mana otomatisasi dapat membantu.

Ambil kecerdasan buatan (AI), misalnya. Organisasi Anda mungkin melakukan investasi yang signifikan dalam membangun model-model canggih dan mengembangkan solusi yang dilengkapi AI—tetapi apakah mendapatkan hasil yang telah diantisipasi? Bagi banyak organisasi, jawabannya adalah “belum”. Dan salah satu alasan terbesarnya terletak pada waktu yang dibutuhkan untuk memindahkan model dari lab dan menjalankannya secara penuh.

Dua pertiga responden dalam survei Run:AI baru-baru ini melaporkan bahwa dibutuhkan setidaknya satu bulan untuk mengoperasionalkan model mereka. Dan 20% responden mengatakan bahwa sebagian besar AI mereka—90%—masih ada di lab mereka, tidak digunakan.

Otomatisasi dapat membantu menutup jarak terakhir yang menyakitkan dari eksekusi AI. Misalnya, menggunakan platform kode rendah, seret dan lepas untuk membuat ekstraksi, transformasi, dan penggabungan data otomatis jauh lebih cepat dan lebih andal daripada mengembangkan pengkodean khusus untuk setiap model dan aliran data baru. Dan itu hanya akan menjadi lebih baik jika platform otomatisasi Anda memiliki kemampuan seperti UiPath AI Center™, yang memungkinkan model-model canggih untuk diseret-dan-jatuhkan ke dalam alur kerja. Maka, tidak mengherankan jika di banyak organisasi, pusat keunggulan analitik dan otomasi (CoEs) bekerja bahu-membahu untuk memasukkan model ke dalam produksi, dengan cepat.

Tetapi ada banyak area lain di organisasi Anda yang dapat menuai manfaat besar dari otomatisasi. Misalnya, apakah organisasi Anda baru-baru ini meluncurkan program keberlanjutan yang besar atau mungkin bahkan membawa kepala petugas keberlanjutan? Otomasi dapat mendukung upaya ini dalam banyak cara. Misalnya, kami telah menerapkan program otomatis yang mematikan pusat data kami selama waktu penggunaan rendah, memotong penggunaan daya kami sebesar 65%. Sejumlah pelanggan kami telah bermitra dengan tim keberlanjutan mereka untuk mengotomatiskan pelaporan, memastikan bahwa aktivitas dapat dipantau dan diukur lebih lengkap, lebih sering, dan lebih akurat.

Dan jangan malu untuk terlibat dengan sisi pendapatan. Bagi mereka yang ingin meluncurkan bisnis baru atau menyediakan layanan yang disempurnakan, otomatisasi dapat membantu mereka dengan cepat membuat dan meluncurkan penawaran yang menyenangkan pelanggan, skala dengan mudah, dan beroperasi secara fleksibel dan menguntungkan. Ajari rekan kerja apa yang mungkin—dan tunjukkan kepada mereka bagaimana mengadopsi pola pikir pertama otomatisasi dapat melepaskan banyak kemungkinan baru dan meningkatkan pendapatan.

Ini hanyalah beberapa ide untuk memperluas pemikiran Anda dan, mungkin, menyusun ulang beberapa prioritas Anda. Otomatisasi adalah teknologi transformatif yang dapat memberikan dampak besar di seluruh perusahaan Anda. Pastikan agenda otomatisasi 2022 Anda besar dan berani serta cukup strategis untuk mewujudkannya. Dan jangan lupa untuk bergabung dengan kami di UiPath Langsung pada 26 Januari 2022, untuk perspektif tambahan dan saran praktis.