Mengevaluasi Ambisi Strategi Otomatisasi Tahun 2022 Anda
Catatan penulis: Pada 26 Januari, Mary Tetlow, Chief Brand Officer UiPath akan bergabung dengan saya dalam mengawasi UiPath Live: Your Automation Agenda for 2022. Line-up luar biasa para ahli industri akan memberikan perspektif praktis tentang must-do’s dan how-to’s dalam otomatisasi untuk tahun mendatang—dan menyelam lebih dalam ke beberapa tema yang telah saya sentuh di bawah. Kami berharap Anda bergabung dengan kami!
Mungkin, Anda sudah mengumpulkan rencana dan menetapkan tujuan untuk inisiatif otomatisasi 2022 Anda. Namun, apakah Anda yakin Anda sudah cukup komprehensif? Cukup strategis? Cukup jangka panjang?
Mengingat sejumlah peluang yang ada di depan mata Anda—dan permintaan yang semakin meningkat untuk otomatisasi datang dari seluruh perusahaan Anda—terlalu mudah untuk fokus hanya pada menyelesaikan semua pekerjaan tersebut. Namun fokus yang sempit pada “to-do’s” jangka pendek ini berisiko mengabaikan beberapa inisiatif besar yang merupakan dasar untuk membangun kemampuan otomatisasi strategis di seluruh perusahaan.
Jadi, sebelum tahun ini semakin tua, mari kita lihat beberapa hal yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk ditambahkan ke agenda otomatisasi Anda pada 2022.
Bersiap untuk merespons “mandat otomatisasi” dari dewan direksi dan CEO Anda.
Saya pertama kali mendengar frasa ini dari salah satu pelanggan kami di FORWARD IV pada Oktober lalu, dan sejak itu, frasa ini semakin sering muncul. Seperti yang dijelaskan oleh pelanggan ini, chief information officer (CIO) dari perusahaan publik besar:
Bayangkan jika Anda menerima mandat otomatisasi seperti ini. Apa yang perlu Anda lakukan? Masalah apa yang perlu Anda selesaikan saat bergerak maju? Beberapa batu besar yang mungkin perlu Anda tambahkan ke agenda Anda meliputi:
Memastikan Anda memiliki teknologi yang dapat mendukung otomatisasi dalam skala, lebar, kompleksitas, dan tingkat keunggulan ini
Mengidentifikasi cara paling hemat biaya, lengkap, dan cepat untuk menemukan dan mendokumentasikan semua peluang otomatisasi di seluruh organisasi Anda
Membangun struktur organisasi yang tepat untuk memungkinkan Anda menjadi mahir dalam otomatisasi dengan cepat
Mengembangkan dan menerapkan program manajemen perubahan besar untuk membantu orang Anda meresmikan otomatisasi dan menyerang masalah dengan pola pikir ‘otomatisasi pertama’
Memberikan orang dengan alat dan pelatihan sehingga mereka dapat menjadi ‘do-it-yourself’-ers dalam mengotomatisasi tugas harian mereka sendiri
Membangun kemampuan tata kelola untuk memastikan bahwa tenaga kerja robotic digital Anda aman, patuh, dan melakukan apa yang harus dilakukan
Dan itu baru permulaan. Seperti yang diungkapkan oleh CIO di atas, “Saat Anda menerima arahan seperti ini dari dewan direksi, Anda harus dengan cepat mengangkat pemikiran Anda—dan tindakan Anda—dari taktis ke strategis.” Ini akan menambahkan lapisan aktivitas yang sama sekali baru di atas agenda otomatisasi yang ada.
Lebih dari aspek teknis otomatisasi untuk juga fokus pada sisi manusia.
Selama lima tahun ke depan, otomatisasi akan mengubah tidak hanya proses pekerjaan, tetapi juga tempat kerja dan tenaga kerja. Itulah mengapa sangat penting untuk membawa sumber daya manusia (HR) ke dalam gambar—dan memastikan bahwa otomatisasi juga ada di agenda HR.
Ada banyak peran kritis yang akan dimainkan HR dalam program otomatisasi Anda, tetapi mari kita fokus pada tiga. Pertama, seperti yang saya sebutkan di atas, tim HR Anda sangat penting dalam memimpin gerakan pada pelatihan otomatisasi, adopsi dan penggunaan, serta manajemen perubahan digital. Semoga Anda sudah meminta dukungan mereka di bidang-bidang ini—tapi jika belum, itu perlu masuk daftar Anda.
Kedua, saat tenaga kerja manusia bertransformasi menjadi tenaga kerja hibrid manusia-robot, HR dapat membantu mengurangi gangguan dan memastikan transisi yang lebih lancar ke dunia kerja baru. Misalnya, di sejumlah pelanggan kami, tim HR bekerja keras untuk memprediksi pekerjaan mana yang akan muncul dan yang akan sunyi, sehingga mereka dapat menyusun rencana transisi dan pelatihan untuk orang-orang yang akan terpengaruh oleh pergeseran tersebut. (Ini adalah aktivitas kritis: dalam survei Deloitte, eksekutif bisnis memprediksi bahwa mereka harus melatih ulang satu bagian dari tiga dari tenaga kerja mereka karena dampak otomatisasi.)
Terakhir, ada perekrutan. Menurut studi dari McKinsey Global Institute, dunia di mana robot mengambil pekerjaan repetitif memerlukan orang yang dapat menambahkan nilai di luar apa yang dapat dilakukan robot. Mereka akan membutuhkan keterampilan kognitif dan kreatif, keahlian dalam teknologi digital, dan fleksibilitas dalam beradaptasi dengan cara kerja baru. Mungkin organisasi Anda tidak memiliki cukup orang seperti itu. Jadi, akan menjadi tanggung jawab departemen HR Anda untuk meningkatkan keterampilan orang yang Anda miliki dan mengidentifikasi serta menarik orang baru yang Anda butuhkan untuk memanfaatkan otomatisasi sebaik mungkin.
Rekomendasikan otomatisasi untuk mengurangi titik nyeri besar organisasi Anda.
Anda mungkin telah tertarik pada otomatisasi—tetapi apakah Anda yakin bahwa orang lain di organisasi Anda memahami bagaimana itu dapat mengatasi beberapa masalah terbesar mereka? Jika tidak, Anda berutangnya kepada mereka, dan kepada organisasi secara umum, untuk menunjukkan kepada mereka di mana otomatisasi dapat membantu.
Contohnya, ambil kecerdasan buatan (AI). Organisasi Anda mungkin melakukan investasi besar dalam membangun model canggih dan mengembangkan solusi yang diinfus AI—tetapi apakah itu mendapatkan pengembalian yang diantisipasi? Untuk banyak organisasi, jawabannya “belum.” Dan salah satu alasan terbesar adalah waktu yang dibutuhkan untuk memindahkan model dari laboratorium dan membawa mereka ke operasi penuh.
Dua pertiga responden dalam survei Run:AI terbaru melaporkan bahwa memakan waktu setidaknya satu bulan untuk operasionalisasi model mereka. Dan 20% responden mengatakan bahwa sebagian besar AI mereka—90%—masih berada di laboratorium mereka, tidak terpakai.
Otomatisasi dapat membantu menutup mil terakhir yang menyakitkan dari eksekusi AI. Misalnya, menggunakan platform low-code, drag-and-drop untuk membangun ekstraksi data otomatis, transformasi, dan penggabungan jauh lebih cepat dan lebih andal daripada mengembangkan kode khusus untuk setiap model baru dan aliran data. Dan itu semakin baik jika platform otomatisasi Anda memiliki kemampuan seperti UiPath AI Center™, yang memungkinkan model canggih untuk di-drag-and-drop ke dalam alur kerja. Tidak heran, dalam banyak organisasi, pusat keunggulan analitik dan otomatisasi (CoE) bekerja sama erat untuk memasukkan model ke dalam produksi dengan cepat.
Tetapi ada banyak area lain di organisasi Anda yang dapat mendapat manfaat besar dari otomatisasi. Misalnya, apakah organisasi Anda baru-baru ini meluncurkan program keberlanjutan besar atau bahkan telah membawa seorang chief sustainability officer? Otomatisasi dapat mendukung upaya ini dengan banyak cara. Misalnya, kami telah menerapkan program otomatisasi yang mematikan pusat data kami selama waktu penggunaan rendah, mengurangi penggunaan daya kami sebesar 65%. Sejumlah pelanggan kami telah bermitra dengan tim keberlanjutan mereka untuk mengotomatisasi pelaporan, memastikan bahwa aktivitas dapat dipantau dan diukur dengan lebih lengkap, lebih sering, dan lebih akurat.
Dan jangan malu-malu untuk terlibat di sisi pendapatan. Bagi mereka yang ingin meluncurkan bisnis baru atau memberikan layanan yang ditingkatkan, otomatisasi dapat membantu mereka dengan cepat menciptakan dan meluncurkan penawaran yang memuaskan pelanggan, menskala dengan mudah, dan beroperasi secara fleksibel dan menguntungkan. Ajari rekan Anda apa yang mungkin—dan tunjukkan kepada mereka bagaimana mengadopsi pola pikir otomatisasi pertama dapat melepaskan banjir kemungkinan baru dan pendapatan yang ditingkatkan.
Ini hanya beberapa ide untuk memperluas pemikiran Anda dan, mungkin, mengubah prioritas Anda. Otomatisasi adalah teknologi transformatif yang dapat memberikan dampak yang luar biasa di seluruh perusahaan Anda. Pastikan agenda otomatisasi 2022 Anda cukup besar, berani, dan strategis untuk mewujudkannya. Dan jangan lupa untuk bergabung dengan kami di UiPath Live pada 26 Januari 2022, untuk perspektif tambahan dan saran praktis.
