Buka Kunci Sukses Otomatisasi: Tingkatkan Keterampilan Tenaga Kerja untuk Efisiensi Maksimal
'Saya percaya bahwa manajemen perubahan dalam menyesuaikan tenaga kerja dengan otomatisasi memainkan setidaknya setengah peran dalam mencapai keberhasilan strategi otomatisasi.'
Program pengembangan keterampilan dapat membantu memenuhi potensi produktivitas otomatisasi, menghemat jutaan dolar organisasi setiap tahun. Namun, investasi di arena ini tetap rendah.
Saat ini, otomatisasi memang meningkatkan produktivitas hingga certain tingkat, namun kunci untuk mencapai potensi penuhnya adalah dengan pengembangan keterampilan tenaga kerja yang tepat.
Ini adalah kesimpulan dari laporan terbaru Capgemini, yang juga menemukan bahwa di mayoritas perusahaan, otomatisasi belum memenuhi tujuan yang diinginkan eksekutif terkait peningkatan produktivitas.
Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan dengan tenaga kerja 50.000 orang atau lebih, yang telah maju dalam pelaksanaan skala penuh program pengembangan keterampilan, dapat menghemat sekitar $90 juta lebih per tahun dibandingkan perusahaan yang tidak mengembangkan keterampilan atau belum mengembangkan karyawan mereka.
Meningkatkan Produktivitas dengan Otomatisasi
Ketika ditanyakan untuk menyebut alasan utama mereka melakukan inisiatif otomatisasi, 37% responden mengatakan itu untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, motivasi paling populer setelah meningkatkan kualitas (43%).
Namun, mayoritas eksekutif dan karyawan mengatakan otomatisasi belum meningkatkan produktivitas di organisasi mereka. Hal ini sangat terlihat di Swedia, Amerika Serikat dan China, di mana otomatisasi gagal meningkatkan produktivitas karyawan.
Pengembangan Keterampilan Membuka Manfaat Otomatisasi
Di antara organisasi yang menggabungkan upaya otomatisasi dengan program pengembangan keterampilan yang jelas, ada optimisme mengenai dampak otomatisasi.
Dalam kasus ini, sebagian besar karyawan dan proporsi tinggi eksekutif (46%) mengatakan otomatisasi sedang meningkatkan produktivitas. Ini jauh lebih tinggi dibandingkan organisasi yang belum memulai pengembangan keterampilan skala penuh.
Di organisasi yang tengah melakukan program pengembangan keterampilan, karyawan lebih positif daripada yang berada di tahap awal pengembangan keterampilan, tentang kemajuan karir, semangat yang meningkat dan menjalankan tanggung jawab baru.
Claudia Crummenerl, Managing Director, People and Organisation practice at Capgemini Invent mengatakan, “Otomatisasi menawarkan manfaat signifikan bagi organisasi besar, namun hanya jika implementasi teknologi dicocokkan dengan pengembangan keterampilan manusia. Terlalu banyak perusahaan besar tertinggal dalam mengembangkan program pelatihan dan, sebagaimana penelitian ini menunjukkan, tidak merasakan manfaat produktivitas penuh sebagai hasilnya. Tidak ada ragu bahwa otomatisasi akan mengubah tenaga kerja dan peran pekerja yang ada, namun faktor krusial adalah perusahaan membuat progres yang lebih cepat untuk menyiapkan diri mereka sendiri, dan karyawan mereka, untuk merasakan manfaat otomatisasi.”
Inisiatif Pengembangan Keterampilan
Meski pentingnya program pengembangan keterampilan jelas, sedikit organisasi yang memiliki inisiatif matang saat ini.
Sementara 91% organisasi yang diwawancara telah menyelesaikan atau mulai bekerja pada program keterampilan, 35% belum memulai untuk menyediakan infrastruktur dan kemitraan yang relevan. Dan, 73% belum memulai percobaan, dan hanya 10% telah memulai pelaksanaan skala penuh program pengembangan keterampilan untuk tenaga kerja mereka.
Karyawan juga mengkritik beberapa aspek program pengembangan keterampilan dan pembelajaran yang ada. Mayoritas jelas mengatakan program-program ini tidak membantu mereka mengembangkan keterampilan untuk bekerja lebih efisien, sementara 54% mengatakan program-program ini gagal memberikan keterampilan yang akan membuat mereka lebih dapat dipekerjakan.
Dampak Otomatisasi pada Tenaga Kerja: Sebuah Hal yang Diabaikan?
Dampak otomatisasi pada orang adalah pertimbangan kunci yang banyak organisasi kesulitan hadapi, namun merupakan langkah awal penting dalam upaya otomatisasi. Hampir 60% eksekutif HR dan manajemen umum mengakui bahwa dampak otomatisasi pada tenaga kerja bukanlah pertimbangan kunci dalam visi dan strategi otomatisasi kepemimpinan mereka.
Di atas itu, pemimpin organisasi tidak berkomunikasi sering dengan karyawan mereka tentang inisiatif otomatisasi, rencana pengembangan keterampilan dan peran yang muncul. Kurang dari setengah eksekutif senior (45%) yang diwawancara berkomunikasi dengan tenaga kerja mereka tentang inisiatif otomatisasi organisasi, pentingnya dan dampak potensial pada tenaga kerja.
Eberhard Schroder, Director HR services at ZF Friedrichshafen, produsen otomotif Jerman, menekankan, “Saya percaya manajemen perubahan dalam menyesuaikan tenaga kerja dengan otomatisasi memainkan setidaknya setengah peran dalam mencapai keberhasilan strategi otomatisasi. Dan komunikasi adalah tiang kunci yang manajemen perubahan bergantung padanya. Pemimpin harus keluar dan berkomunikasi dari perspektif organisasi: apa yang kita lakukan, mengapa kita melakukannya, dan sejauh mana.”
