Bagaimana Perangkat Lunak Otomatisasi Memusatkan Operasi TI Church Army
Selama sejarah panjangnya, Church Army telah berkembang dan bervariasi untuk menyebarkan bantuan kepada orang-orang yang paling membutuhkannya, di semua lingkungan kehidupan, selalu menjadikan Injil dan ajarannya sebagai inti dari segala sesuatu yang dilakukan
Church Army, organisasi kemanusiaan terkemuka di Inggris, memiliki ribuan lokasi dan relawan yang selalu bergerak. Timnya berencana untuk memusatkan operasi TI untuk manajemen, dukungan, keamanan dan kenyamanan yang lebih baik. Transformasi infrastruktur TI ini tercapai dengan baramundi dan Redpalm UK.
Information Age berbicara dengan seorang perwakilan di Church Army untuk memahami seberapa besar pengenalan perangkat lunak otomatisasi telah merevolusi operasinya, dan pelajaran apa yang dipelajari dari prosesnya.
Apa yang Dilakukan Church Army?
Church Army adalah organisasi kemanusiaan terdaftar yang bekerja di seluruh Inggris dan Irlandia. Ia menyediakan dukungan dan outreach untuk berbagai macam proyek perhatian sosial serta misi dan penginjilan Kristen, sering bekerja sama dengan agensi lain. Organisasi Kemanusiaan ini telah menjadi bentuk kelompok dukungan di komunitas sejak akhir abad 1800-an.
>Lihat juga: Skandal: 11 organisasi kemanusiaan Inggris melanggar hukum data
Ia awalnya didirikan di Westminster, London, untuk membantu slums yang mengerikan di area tersebut. Selama sejarah panjangnya, Church Army telah berkembang dan bervariasi untuk menyebarkan bantuan kepada orang-orang yang paling membutuhkannya, di semua lingkungan kehidupan, selalu menjadikan Injil dan ajarannya sebagai inti dari segala sesuatu yang dilakukan.
Apa Tantangan TI Utama Anda?
Infrastruktur yang tua, yang semakin sulit untuk dipelihara dan diamankan. Organisasi Kemanusiaan telah melakukan investasi besar dalam infrastruktur baru, sesuai dengan praktik terbaik industri.
Ini terdiri dari host fisik dan penyimpanan di dua lokasi kunci di London dan Sheffield, terhubung oleh jaringan MPLS. Lingkungan ini mendukung operasi organisasi kemanusiaan dengan sukses selama 7 tahun, tetapi dengan permintaan yang tumbuh dari organisasi, dewan merasa bahwa perubahan perlu dilakukan untuk membawa Organisasi Kemanusiaan ke terkini, dan untuk pindah ke solusi yang lebih elastis dan diskalabel, sebagaimana direkomendasikan oleh mitra teknologi jangka panjang baru Redpalm.
Bagaimana Manfaat Dampak Penerapan Perangkat Lunak Otomatisasi terhadap Operasi TI?
baramundi membuat jauh lebih mudah bagi Church Army untuk menyelaraskan dan menyebarkan perangkat lunak. Dengan baramundi, sistem tidak hanya di-patch pada tingkat OS, tetapi aplikasi pihak ketiga juga selalu diperbarui dengan rilis keamanan terbaru.
>Lihat juga: Teknologi mentransformasi sektor kemanusiaan
Fungsi bawaan untuk baramundi untuk patch dan menyebarkan berbagai macam aplikasi pihak ketiga dari awal, serta dengan mudah menyebarkan Aplikasi Penting Bisnis ke semua perangkat di seluruh jaringan, berarti staf dukungan teknis Church Army menghabiskan jauh lebih sedikit waktu untuk menginstal perangkat lunak secara manual pada perangkat pengguna akhir, dan membebaskan mereka untuk mengalokasikan lebih banyak sumber daya pada bagian pekerjaan yang mereka sukai: Berinovasi dan menerapkan proyek-proyek baru dan menarik di seluruh organisasi.
Apa Tantangan yang Anda Hadapi dalam Menerapkannya?
Salah satu tantangan utama adalah fakta bahwa Church Army memiliki enam lokasi yang berbeda yang tersebar di seluruh negara. Tradisional menyebarkan patch dan perangkat lunak dari server pusat di berbagai lokasi akan memerlukan menarik paket melalui WAN yang membuat beberapa penyebaran yang lebih besar lambat dan memakan waktu. Ini benar-bar in area dengan koneksi internet yang lebih lambat.
Redpalm, sebagai mitra dukungan terkelola kami, oleh karena itu diminta untuk merancang sistem khusus untuk mengatasi kekurangan ini. Di antara banyak perbaikan, kemampuan untuk menginstal server DIP jarak jauh (titik distribusi) di setiap lokasi yang sinkronisasi dengan server baramundi utama sekarang berarti perangkat klien tidak pernah harus keluar dari jaringan lokal mereka sendiri untuk menginstal patch dan aplikasi. Server DIP ini juga memungkinkan Church Army untuk membangun dan membangun ulang perangkat klien baru dan yang ada di setiap lokasi utama dalam jaringannya kapan saja.
Apa yang Bisa Anda Lakukan Sekarang, yang Tidak Bisa Sebelumnya?
Salah satu aspek tempat kami telah melihat perbaikan yang besar adalah kemampuan untuk mendukung pengguna akhir dengan lebih efektif. Dengan baramundi Agent yang terinstal di semua perangkat klien, sekarang memungkinkan untuk mendukung pengguna dengan fitur kontrol jarak jauh yang tersedia dalam suite.
>Lihat juga: Teknologi mentransformasi sektor kemanusiaan
Sebagian integral dari desain Redpalm, ini tidak hanya menghemat uang pada lisensi perangkat lunak pihak ketiga untuk dukungan jarak jauh, tetapi juga, yang lebih penting, karena fitur kontrol jarak jauh bawaan langsung di baramundi Console kami dapat dengan cepat dan efisien terhubung ke perangkat klien tidak peduli di lokasi mana mereka berada dan membantu mereka dari tim dukungan pusat kami dalam hitungan detik setelah mereka menelepon dan melaporkan masalah.
Mengapa Penting untuk Menerima Teknologi?
Ini membantu kami untuk memaksimalkan sumber daya kami sehingga kami dapat memaksimalkan nilai pekerjaan kemanusiaan kami. Fokus kami sebagai organisasi sepenuhnya berkomitmen pada pekerjaan penting yang kami lakukan di komunitas, infrastruktur dan sistem yang ada di belakangnya yang memungkinkan evangelis kami untuk melaksanakan peran mereka dengan baik.
Kami yakin dengan bahwa dengan mengembangkan pendekatan kami terhadap teknologi dengan cara yang membawa perubahan yang relevan dan mengurangi biaya, kami dapat memberdayakan tim hebat yang kami miliki untuk menjadi sedikit lebih dapat dihubungi, sedikit lebih fleksibel dan sedikit lebih dilengkapi untuk menyampaikan pesan dan dukungan yang kami yakini sangat diperlukan di area ini.
Konferensi kepemimpinan teknologi terbesar di Inggris, Tech Leaders Summit, kembali pada 14 September dengan 40+ eksekutif teratas yang telah mendaftar untuk berbicara tentang tantangan dan peluang yang dihadapi inovasi paling mengganggu yang dihadapi perusahaan saat ini. Amankan tempat Anda di prestigi ini summit dengan mendaftar di sini
